Изучайте – и игнорируйте – аудиторию
Вот идеальный вариант. Перед мероприятием познакомиться со срезом аудитории или поговорить с ними. Лучше лично, но это вряд ли получится. Полезны получасовые телефонные интервью с несколькими людьми – диагональный «срез» аудитории, – если вы сможете найти на них время. Используйте «глупые» вопросы в стиле детектива Коломбо, например:
• Что вам было бы полезно узнать по данному вопросу?
• Почему вы пришли поговорить об этом?
• Расскажите мне об одном дне из вашей жизни.
• Назовите главную сегодняшнюю сплетню/шутку/тему разговора среди ваших коллег или однокурсников.
• Каковы самые главные проблемы?
• Что еще я должен прочесть или какие исследования провести, чтоб лучше понять проблемы организации или аудитории?
Как минимум я стараюсь получить указания от клиентов, предлагая им начать с желаемого результата и постепенно продвигаясь к началу. В частности, я спрашиваю:
• Как должны измениться (улучшиться) мысли, слова, чувства и действия людей?
• Как вы представляете «катастрофический сценарий» этого выступления?
Первый вопрос полезен потому, что вы сразу же задаете нужный тон. Люди хотят, чтобы услышанное стало источником для размышлений, почувствовать прилив энергии, вдохновение.
Как это ни странно, самым информативным является вопрос о катастрофическом сценарии. Вот что мне отвечали:
• Сухие факты/слишком много теории.
|
|
|
• Месседж не связан с реальностью.
• Скучное изложение.
• Трата нашего драгоценного времени.
Достаточно определенно. Еще возможны описания предыдущих ораторов, которые либо превосходно справились со своей задачей, либо полностью провалились. В последнем случае вы можете немного позлорадствовать, когда планируете, как не повторить их ошибок!
Я пытаюсь понять, что волнует делегатов и организации, перед которыми я выступаю. В бизнесе это может быть текущая реструктуризация, успешный конкурент, уход авторитетного руководителя или угроза не достичь финансовых целей.
Что бы это ни было, вы должны продемонстрировать определенное знакомство с их трудностями, проявить понимание и сочувствие. Убедительность вашего месседжа усилится и знанием ключевых аспектов, цифр и событий. Не обязательно знать такое количество деталей, как при консультации, но существует минимальный объем сведений, необходимых для того, чтобы преодолеть барьеры «и что?» и «стоит ли мне слушать?» в головах участников.
Игнорируйте аудиторию!
Это вопрос логики – теперь давайте немного «добавим рока» в наш подход. Иногда нам нужно бросить вызов старому правилу «понимать слушателей» и попытаться игнорировать их.
|
|
|
Я не имею в виду буквально, как знаменитый гитарист Эрик Клэптон в начале своей карьеры: еще не достигнув совершенства, он предпочитал играть спиной к слушателям.
Моя мысль заключается в том, что не нужно ублажать публику и стараться изо всех сил, чтобы публика полюбила и вас, и то, что вы говорите. Это ваш материал, и вы – немного изменив его, чтобы продемонстрировать знакомство со слушателями и понимание, почему им стоит заинтересоваться, – должны гнуть свою линию, даже рискуя потерять несколько человек.
Потом никто не скажет: «О, он был таким милым». Слушатели будут вспоминать убежденность и энтузиазм, звучавшие в вашем выступлении, а также то, как вы связали свои идеи с реальной жизнью. Это иллюстрируется рисунком «Устранить разрыв».
Устранить разрыв
Конечно, вы пытаетесь перекинуть мостик между вашими мирами, чтобы они могли усвоить знания или взглянуть на какие-то вещи по-новому – в противном случае зачем они тут сидят? Тем не менее вы должны, даже рискуя популярностью, уделять основное внимание своей теме, пытаясь затянуть слушателей в зону наилучшего восприятия.
Харизматичный поэт и бизнес-консультант Дэвид Уайт очень хорошо умеет гнуть свою линию. Он говорит о поэзии и лидерстве, и он популярен во всем мире. Важная часть его выступлений – цитирование на память стихов с частым повторением ключевых строк, чтобы подчеркнуть музыкальность слов и идей, которые он хочет проанализировать вместе со слушателями.
|
|
|
Неприступная стена
Публика быстро выключается, когда ей что-то навязывают. Гораздо лучше поделиться своими чувствами и надеяться, что лед растает. Заявив аудитории, «мне кажется, это должно вас заинтересовать/вдохновить/удивить», вы, скорее всего, их потеряете. Но если вы поделитесь со слушателями тем, что вас интересует, вдохновляет или удивляет, то получите отличный шанс донести до них свои мысли.
Писатель и спикер Мэтт Дикинсон
Я сидел на одной из презентаций Дэвида для руководителей банков в Бизнес-школе Саида в Оксфордском университете, ассоциированными членами которой мы оба являемся. Вы можете сказать, что это не самая подходящая аудитория, чтобы вдохновиться стихами Райнера Марии Рильке или Роберта Фроста. Минут через десять один из этих хозяев мира попытался задать вопрос.
«Я не отвечаю на вопросы первые двадцать минут, – вежливо, но твердо ответил Дэвид. – Сначала я хочу, чтобы у нас завязался совсем другой разговор, с другим лингвистическим притяжением». И знаете что? Следующие полчаса все сидели словно заколдованные. Уровень внимания аудитории заметно повысился.
|
|
|
Полной противоположностью этой ситуации была речь одного знаменитого философа в честь другого знаменитого философа, ныне покойного. В самом начале он предложил слушателям прерывать его и задавать вопросы в любое время . Звучит открыто и дружелюбно, правда? Но в результате вместо связного рассказа получились разрозненные и запутанные фрагменты.
Участие публики имеет границы, и ваша цель – создать в зале определенный резонанс, настроение или тональность, по крайней мере в первые десять или пятнадцать минут (в питче гораздо меньше). В противном случае люди либо «выключаются», либо сохраняют идеи и настрой, с которыми пришли, не воспринимая то, что вы хотите до них донести.
Рок-группа не спрашивает у публики, что играть, в начале выступления. И на это есть веская причина – слишком рано, и аудитория будет просить уже известные композиции. Сначала нужно создать нужную атмосферу, и тогда вопросы будут более оригинальными, теснее связанными с темой вашей презентации.
Иногда музыканты убеждены, что играют для себя. Возможно, вы считаете, что это похоже на самовлюбленность, однако это совсем не то, что играть ради себя . Когда вы вкладываете душу в то, что умеете, постоянно пытаясь найти более совершенные и ясные способы передачи своих знаний, то лишь вы сами понимаете, как у вас получается на этот раз. Вы соревнуетесь с собой.
Еще один важный урок презентации Дэвида Уайта состоит в том, что он наизусть знает стихи, которые цитирует. «Наизусть» означает, что он не просто помнит строки, но вкладывает в них чувство, оживляя их смысл.
Мы путаем скуку «зубрежки» с особым качеством знания «наизусть». Я имею в виду цитаты, стихотворные строки и истории, которые вы должны знать наизусть , а не читать с листа. Вы не ждете от музыканта, что он будет исполнять собственные песни по шпаргалке. Зная отрывки из литературных произведений и цитаты наизусть, вы быстрее достигнете зоны наилучшего восприятия.
Знание наизусть не равно зубрежке!
Приступаем: первый прогон
Теперь подумаем о творческом подходе к подготовке площадки не в прямом, а в переносном смысле, психологическом , – с чего начинать речь.
Предположим, что через несколько дней или недель вам предстоит важная презентация или выступление. Что вполне вероятно, да? Часть идей у вас уже полностью оформилась, другие еще в тумане. Вы планируете, что за день или два до назначенной даты всерьез возьметесь за дело, а теперь ощущаете лишь смутное беспокойство.
Чтобы снять стресс и приступить к делу, попробуем обратиться к миру музыки. Артистам, записывающим свои альбомы, хорошо известно, что первое исполнение песни отличается свежестью и энергичностью, тогда как последующая, более отточенная, версия уже утрачивает эти качества – несмотря на устранение шероховатостей.
Ярким музыкальным примером первого исполнения может служить песня, названная журналом Rolling Stone лучшим синглом всех времен: революционная композиция Боба Дилана Like a Rolling Stone 1965 г. Коллекционеры знают, что на самом деле это было четвертое исполнение песни в этом составе, но его признали лучшим, чем все последующие. Песня начинается с удара малого барабана, а затем ритм подхватывают орган и гитара.
На органе играл Эл Купер, который очень хотел попасть на запись с Диланом и поэтому сел за электроорган, хотя должен был только смотреть. Он утверждает, что сел за инструмент первый раз в жизни и запаздывал на одну восьмую ноты, ожидая, пока группа сыграет аккорд, прежде чем нажать на клавиши!
После этого было еще одиннадцать вариантов, но все оказались хуже – Дилан хотел выделить в миксе именно этот необычный звук органа.
Первый прогон презентации или речи выглядит так: вы должны представить, что выступаете завтра . Потратьте час – а лучше два, если получится, – чтобы изложить все, что знаете на эту тему. Еще лучше записать, нарисовать, начертить, напечатать все свои идеи – прямо сейчас . Очень помогает диаграмма связей, если вы владеете этим методом: используйте цвета, визуальные подсказки и ключевые слова.
Вы должны сосредоточиться на содержании, размышлять на тему «что», а не «как», то есть отвлечься от формы подачи материала. Признайте важность мелких деталей, но отложите их на потом, пообещав себе, что вернетесь к ним позже. Подождите, пока у вас в основном не закончатся идеи, а затем приступайте к оформлению.
Только собрав и немного упорядочив весь материал, можно планировать его подачу. Пронумеруйте и озаглавьте разделы. Определите, какие области требуют дополнительного изучения или размышлений. Теперь представьте, что вы сидите в музыкальной студии, таймер тикает, а вам нужно записать хотя бы дорожку аккомпанемента – это и будет первым прогоном.
На этом этапе проясняются две вещи. Прежде всего вы почти наверняка знаете больше, чем думали, и изложение идей в форме первоначального наброска устранит часть беспредметной тревоги.
Второе преимущество состоит в том, что вы четче будете представлять, чего вы не знаете и над чем следует поработать.
И вот вы запустили творческий процесс. Ваш мозг продолжит трудиться над ответами даже тогда, когда вы заняты другим делом. Мозг запрограммирован выделять то, над чем работает, с помощью магии селективного восприятия. Помните, что происходит с новым словом, фильмом или названием книги? Внезапно вы встречаете его повсюду. Включаете телевизор – и слышите упоминание о нем. Разворачиваете газету – оно тоже там.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 198; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!