КРИТЕРИИ КОНКУРСА НА СОИСКАНИЕ ПРЕМИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА
РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН ЗА КАЧЕСТВО
(НОМИНАЦИЯ «ДЕЛОВОЕ СОВЕРШЕНСТВО»)
|
Лидирующая роль руководства
100 баллов (10 %) | Персонал 100 баллов (10%) |
Процессы, осуществляемые организацией
100 баллов (10 %) | Удовлетворенность персонала 100 баллов (10%) |
Результаты работы организации
150 баллов (15 %) | ||||
| Политика и стратегия организации в области качества 100 баллов (10 %) | Удовлетворенность потребителей качеством продукции и услуг 150 баллов (15%) | |||||||
| Партнерство и ресурсы 100 баллов (10 %) | Влияние организации на общество 100 баллов (10%) |
| Возможности 500 баллов (50 %) | Результаты 500 баллов (50 %) |
Рис.1. Критерии номинации «Деловое совершенство»
6.1. Оценка организаций участников конкурса ведется по 1000-бальной системе, включающей 9 основных критериев деятельности предприятия, которые подразделены на две группы:
- первая группа критериев «ВОЗМОЖНОСТИ»;
- вторая группа критериев «РЕЗУЛЬТАТЫ».
6.2. Группа критериев «ВОЗМОЖНОСТИ» включает в себя критерии:
-лидирующая роль руководства (критерий 1);
-политика и стратегия организации в области качества (критерий 2);
-персонал (критерий 3);
-партнерство и ресурсы (критерий 4);
-процессы, продукция и услуги (критерий 5).
|
|
|
Критерий 1. Лидирующая роль руководства
Содержание критерия:
Критерий должен содержать описание каким образом руководители организации всех уровней определяют ее предназначение, вырабатывают стратегию развития и способствуют их реализации; как они формируют ценности, необходимые для достижения долгосрочного успеха, с помощью соответствующих мероприятий и личного примера; насколько они вовлечены в деятельность, обеспечивающую развитие и внедрение системы менеджмента организации.
Составляющие критерия
Критерий 1 охватывает следующие пять направлений деятельности, по которым должна быть представлена информация для оценки:
1а. Определение руководителями предназначения организации, стратегии ее развития, ценностей и этических норм, демонстрация на личных примерах своей приверженности культуре качества.
1б. * [3] Участие руководителей в деятельности, обеспечивающей разработку, внедрение и постоянное совершенствование системы менеджмента организации.
1в. Участие руководителей в работе с потребителями, партнерами и другими внешними заинтересованными сторонами.
1г.* Мотивация, поддержка и поощрение руководителями персонала организации.
|
|
|
1д. Определение и поддержка руководителями инноваций и перемен в организации.
Критерий 2. Политика и стратегия организации в области качества
Содержание критерия:
Критерий должен содержать описание каким образом организация реализует свои предназначение и стратегию развития посредством ориентации на потребности заинтересованных сторон, разработку политики, планов, целей и процессов.
Составляющие критерия
Критерий 2 охватывает следующие четыре направления деятельности, по которым должна быть представлена информация для оценки:
2а. Определение существующих и будущих потребностей и ожиданий заинтересованных сторон для разработки политики и стратегии
2б.* Использование информации, полученной в результате измерений, исследований, познавательной и творческой деятельности, для разработки политики и стратегии
2в. Разработка, анализ и актуализация политики и стратегии.
2г. Развертывание и доведение политики и стратегии в рамках структуры ключевых процессов.
Критерий 3. Персонал
Содержание критерия:
Критерий должен содержать описание каким образом организация управляет персоналом, развивает и использует его знания и потенциал на индивидуальном уровне, на уровне групп и всей организации; как она планирует виды деятельности в целях претворения в жизнь политики и стратегии, а также в целях эффективной реализации своих процессов.
|
|
|
Составляющие критерия
Критерий 3 охватывает следующие пять направлений деятельности, по которым должна быть представлена информация:
3а. Планирование, управление и улучшение работы с персоналом
3б.* Определение, развитие и поддержка знаний и компетентности персонала
3в.* Вовлечение персонала в деятельность по претворению в жизнь политики и стратегии организации и наделение его полномочиями
3г. Общение персонала в организации
3д.* Поощрение персонала и забота о нем
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 265; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!