Основные понятия информационных систем и их классификация.

Определение информационных технологий управления и их классификация.

Информационные технологии (ИТ) - совокупность методов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, а так же повышения их надежности и оперативности.
Информационные технологии в сфере экономики управления - это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в надежную и оперативную информацию механизма принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.
По сути, под информационной технологией на практике понимается технологическое применение компьютеров и других технических средств обработки и передачи информации. Как и всякая технология, информационная технология включает в свой состав определенные комплексы материальных средств (носители информации, технические средства ее измерения, передачи, обработки и т.п.), способы их взаимодействия, а так же определенные методы организации работы с информацией.
Информационная система (ИС) - упорядоченная совокупность документированной информации и информационных технологий. Проектирование и эксплуатация информационных систем обеспечиваются
следующими средствами: программными (программы для компьютеров, различного назначения); техническими (аппаратные средства, вычислительной техники и связи, обеспечивающие размещение и обработку информационных ресурсов на персональных компьютерах, в локальной сети, в региональной сети, в сети международного информационного обмена); лингвистическими (словари, классификаторы, тезаурусы); правовыми (положения, уставы, должностные инструкции); организационными (инструкции, методики, схемы, описания и другая эксплуатационная документация); кадровыми (квалифицированными специалистами отдела информационных технологий, привлекаемые специалисты).
Все виды информационных систем и сетей, технологии и средств их обеспечения составляют специальную отрасль экономической деятельности, развитие которой определяется государственной научно-технической и промышленной политикой информатизации. Жизненный цикл автоматизированной информационной системы можно сформулировать из 4 этапов: разработка (техническое задание, технический проект, рабочая документация), ввода в эксплуатацию (предэксплуатационное накопление данных, испытание информационных технологий, сертификация, установка на объекте), эксплуатации (эксплуатационное накопление данных и ситуационное изменение данных, использование на объекте, услуги заказчикам), списания.
В качестве основного классификационного признака автоматизированных информационных систем (АИС) целесообразно рассматривать особенности автоматизируемой профессиональной деятельности - процесса переработки входной информации для получения требуемой выходной информации, в котором АИС выступает в качестве инструмента должностного лица или группы должностных лиц, участвующих в управлении организационной системы.
В соответствии с предложенным классификационным признаком можно выделить следующие АИС:
автоматизированные системы управления (АСУ);
системы поддержки принятия решений (СППР);
автоматизированные информационно-вычислительные системы (АИВС);
автоматизированные системы обучения (АСО);
автоматизированные информационно справочные системы (АИСС).
Автоматизированная система управления представляет собой автоматизированную систему, предназначенную для автоматизации всех или большинства задач управления, решаемых коллективным органом управления (министерством, дирекцией, правлением, службой, группой управления и т.д.). В зависимости от объекта управления различают АСУ персоналом (АСУП) и АСУ техническими средствами (АСУТС).
Системы поддержки принятия решений - это интерактивные компьютерные ИС, в которых используются различные модели принятия решений и специализированные базы данных, обеспечивающие деятельность ответственных за принятия решений сотрудников. Программное обеспечение таких систем позволяет пользователям определенным образом ставить ряд вопросов типа "что, если", получая в интерактивном режиме соответствующие рассматриваемой ситуации варианты действий. Искусственный интеллект (ИИ) - это информационная технология, конечная цель которой состоит в создании компьютера, умеющего думать, видеть, слушать и чувствовать подобно человеческому существу. Наибольшее организационное воздействие ИИ оказывает в области экспертных систем. Экспертная система (ЭС) пытается копировать мыслительные процессы, свойственные в ходе процесса принятия решений профессионалам и менеджерам. ЭС разрабатывается посредством кодирования знаний специалиста из области правил принятия решений, которые записываются в компьютерную программу, моделирующую определенную стратегию решения задач. ЭС имеют значительное сходство с системами поддержки принятии решений. По существу, обе они
обеспечивают высокий уровень, поддержки занятых решением рабочих задач пользователям. Однако ЭС применяются, как правило, для работы с повторяющимися проблемами в узких сферах деятельности и предлагают рекомендации, тогда как системы поддержки решений используются в решении уникальных, имеющих сложную природу проблем.

Основные понятия информационных систем и их классификация.

Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией

В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы. ИС в узком смысле рассматривают как программно-аппаратную систему, предназначенную для автоматизации целенаправленной деятельности конечных пользователей, обеспечивающую, в соответствии с заложенной в нее логикой обработки, возможность получения, модификации и хранения информации

Классификации информационных систем

Классификация по архитектуреПо степени распределённости отличают:настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) находятся на одном компьютере;распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).

В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.Классификация по степени автоматизации автоматизированные: информационные системы, в которых автоматизация может быть неполной (то есть требуется постоянное вмешательство персонала);автоматические: информационные системы, в которых автоматизация является полной, то есть вмешательство персонала не требуется или требуется только эпизодически.«Ручные ИС» («без компьютера») существовать не могут, поскольку существующие определения предписывают обязательное наличие в составе ИС аппаратно-программных средств. Вследствие этого понятия «автоматизированная информационная система», «компьютерная информационная система» и просто «информационная система» являются синонимами

Классификация по характеру обработки данныхинформационно-справочные, или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде;ИС обработки данных, или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам в первую очередь относят автоматизированные системы управления и системы поддержки принятия решений.Классификация по сфере примененияПоскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).Классификация по охвату задач (масштабности)Персональная ИС предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.Групповая ИС ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.Корпоративная ИС в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая их полной согласованности, безызбыточности и прозрачности. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.

Виды информационных системИнформационные системы - это комплекс средств, предназначенных для хранения, упорядочивания и анализа больших объёмов информации.Информационные системы бывают электронными и не электронными. К неэлектронным информационным системам относятся:Каталог в библиотеке;Регистратура в больнице;Библиотека.К электронным информационным системам относятся:База данных отдела кадров предприятия;Записная книжка в мобильном телефоне;Сеть Интернет.Существует три вида информационных систем:База данных - система для хранения больших объёмов структурированной информации (информации, которая вводится по шаблону) определённого типа. К базам данных относятся следующие информационные системы:каталог библиотеки;регистратура больницы;записная книжка мобильного телефона;база данных отдела кадров).База знаний - система для хранения большого объема неструктурированной информации различных типов. К базам знаний относятся следующие информационные системы:библиотека;сеть Интернет.Информационно-аналитическая система - система, предназначенная как для хранения, так и для анализа хранимой информацииExсel;STATISTICA;SPSS;1С бухгалтерия;1C предприятие.Все электронные информационные системы делятся на два класса по способу хранения информации:Не сетевые информационные системы, работающие по технологии файл-сервер. Данные системы работают на отдельно стоящем компьютере, без использования компьютерной сети (Excel, STATISTICA, SPSS);Сетевые информационные системы, работающие по технологии клиент-сервер. Данные системы работают на компьютере, подключённом к компьютерной сети (Интернет).Основное отличие технологии клиент-сервер от технологии файл-сервер заключается в способе хранения информации, суть технологии файл-сервер заключается в следующем - интерфейс информационной системы и данные, с которыми она работает хранится на одном компьютере (локально).

3. АИС в системе государственного управления. Понятие автоматизированных информационных систем (АИС) и их классификация Система — это совокупность взаимосвязанных элементов, подчиненных единой цели.Признаки системы:Элементы системы взаимосвязаны и взаимодействуют в рамках системы.Каждый элемент системы может в свою очередь рассматриваться как самостоятельная система, но он выполняет только часть функций системы.Система как целое выполняет определенную функцию, которая не может быть сведена к функциям отдельно взятого элемента.Подсистемы могут взаимодействовать как между собой, так и с внешней средой и изменять при этом свое содержание или внутреннее строение.Система управления реализует функцию управления и состоит из таких подсистем, как прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.Любой системе управления экономическим объектом соответствует экономическая информационная система (ЭИС) или совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управляющих решений.
Различают ручные и автоматизированные ЭИС. К автоматизированным информационным системам (АИС) относится упорядоченная совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических и программных средств, организованных на базе новой информационной технологии в решении экономических задач и информационного обслуживания специалистов служб управления.По уровню в системе государственного управления бывают: · отраслевые АИС; · территориальные АИС; · межотраслевые АИС. Государственные автоматизированные информационные системы1. Государственная автоматизированная система «Выборы» Обеспечивает:-автоматизацию полного комплекса выборных технологий;-сокращение сроков подведение итогов голосования и результатов выборов;-информационную поддержку деятельности избирательных органов в интересах исполнения ими законодательства Российской Федерации о выборах;-исключение влияния субъективных человеческих факторов (непреднамеренные ошибки и др.) на результаты голосования;-повышение доверия избирателей, общественных объединений и политических партий к результатам голосования2. Федеральный портал управленческих кадров Создание Портала предполагает решение нескольких задач:- формирование полноценного информационного ресурса по вопросам государственной гражданской службы- создание единой системы кадрового мониторинга- формирование базы данных о вакансиях на государственной гражданской службе- обеспечение возможности для граждан России, заинтересованных в поступлении на государственную гражданскую службу, сообщить о себе информацию, которая будет доступна кадровым службам государственных органов3. Государственная автоматизированная система «Правосудие» Комплексная система, автоматизирующая весь спектр деятельности судов общей юрисдикции и системы Судебного департамента., затрагивает все направления работы судов и судебного департамента — судебное делопроизводство и статистику, кадровый и бухгалтерский учет, документооборот, обучение, материально-технические ресурсы, управление и контроль функционирования и т.д.4. Государственная автоматизированная система «Управление» Является единой информационно-коммуникационной средой, в режиме реального времени обеспечивающей руководителям всех уровней — от федерального до муниципального — возможность эффективной подготовки, принятия и доведения обоснованных управленческих решений до исполнителей5. Система персонального учета населения Российской Федерации «Персона» СПУН предусматривает наличие полной, достоверной и актуальной информации:-о гражданах Российской Федерации, зарегистрированных по месту жительства или месту пребывания на территории Российской Федерации;-об иностранных гражданах или лицах без гражданства, временно пребывающих и временно или постоянно проживающих в Российской Федерации.

4. Основные типы информационных систем. Фактографические и документированные информационные системы
Тип информационной системы зависит от того, чьи интересы она обслуживает и на каком уровне управления. По характеру представления и логической организации хранимой информации информационные системы подразделяются на фактографические, документальные и геоинформационные.
Вфакторафических ис регистрируются факты. Основные идеи таких систем заключаются в том, что все сведения об объектах хранятся в компьютере в каком-то заранее обусловленном формате, т.е. информация, с которой работает фактографическая ис имеет четкую структуру. Благодаря этому фактографическая ис спобна давать однозначные ответы на поставленные вопросы. Например ответить на вопрос о том какие культурно-исторические памятники занесены в список ЮНЕСКО, или фамилии студентов, имеющих академическую задолженность.Документальные ис обслуживают принципиально иной класс задач, который не предполагает однозначного ответа на поставленный вопрос. Массив данных документальных ис представляет собой совокупность неструктурированных текстовых документов. Это могут быть сборники статей, книги, рефераты и т.п. Цель такой системы - выдать список документов, в какой-то мере удовлетворяющих условиям, сформулированным запросом. Например, выдать список всех статей,в который встречается слово энтропия.Геоинформационные системы (также ГИС — географическая информационная система) — системы, предназначенные для сбора, хранения,анализа и графической визуализации пространственных данных и связанной с ними информации о представленных в ГИС объектах. Другими словами, это инструменты, позволяющие пользователям искать, анализировать и редактировать цифровые карты, а также дополнительную информацию об объектах, например высоту здания, адрес, количество жильцов.ГИС применяются в картографии, геологии, метеорологии, землеустройстве, экологии, муниципальном управлении, транспорте, экономике, обороне.По территориальному охвату различают глобальные ГИС (global GIS), субконтинентальные ГИС, национальные ГИС, зачастую имеющие статус государственных, региональные ГИС (regional GIS), субрегиональные ГИС и локальные, или местные ГИС (local GIS).Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы:
• структурированные (формализуемые),
• неструктурированные (неформализуемые)
• частично структурированные.
Структурированная (формализуемая) задача — задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.
Неструктурированная (неформализуемая) задача — задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.
В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. сведение роли человека к нулю.
Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано с большими трудностями. Возможности использования здесь информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников.
Заметим, что в практике работы любой организации существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. О большинстве задач можно сказать, что известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называются частично или плохо структурированными. В этих условиях можно создать информационную систему. Получаемая в ней информация анализируется человеком, который будет играть определяющую роль. Такие информационные системы являются автоматизированными, так как в их функционировании принимает участие человек.
Информационные системы, используемые для решения плохо структурированных задач, подразделяются на два вида.
• Информационные системы, создающие управленческие отчеты, — направлены, главным образом, на обработку данных (поиск, сортировку, агрегирование, фильтрацию).
Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, ЛПР (лицо, принимающее решение) принимает решение.
• Информационные системы, создающие альтернативы решений, — оказывает ЛПР более фундаментальную помощь, разрабатывая для него возможные альтернативные решения.
Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив Информационные системы для решения плохо структурированных задач могут оказывать лицу, принимающему решение, три вида поддержки (рис. 1):
• информационную,
• модельную
• экспертную.
Информационные системы, создающие управленческие отчеты, оказывают информационную поддержку, а информационные системы, создающие альтернативы решений, — модельную и экспертную поддержку.
Информационная поддержка обеспечивает доступ пользователя к информации и ее частичную обработку.
Функции информационной поддержки сводятся к обеспечению пользователя первичными данными и данными различной степени сжатия. Процедуры манипулирования первичными данными должны обеспечивать следующие возможности:
• составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
• быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;
• управление данными при помощи функций, предоставляемых СУБД;
• обеспечение логической независимости данных этого типа от других баз данных, входящих в информационный фонд системы поддержки;
• автоматическое отслеживание качества потока информации для наполнения баз данных.
Информация "сжатого" типа представляет собой вторичные, или обработанные данные, получаемые в результате решения задач сортировки, фильтрации и агрегирования. На основе модельной поддержки, реализуемой через построение модели проблемной ситуации, пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. Модельная поддержка связана с предоставлением пользователю математических, статистических, финансовых и других моделей, 3 использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Основными функциями модельной поддержки пользователя являются:
• возможность работы в среде типовых экономико-математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа "Как сделать, чтобы?", "Что будет, если?", анализ чувствительности и др.;
• достаточно быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
• оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
• возможность графического отображения динамики модели;
• возможность объяснения пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.
Экспертная поддержка также обеспечивает выработку и оценку возможных альтернатив, но не за счет использования моделей, а за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний. Экспертная поддержка реализуется на двух уровнях.
Работа первого уровня экспертной поддержки исходит из концепции "типовых управленческих решений", в соответствии с которой часто возникающие в процессе управления проблемные ситуации можно свести к некоторым однородным классам управленческих решений, т. е. к некоторому типовому набору альтернатив. Для реализации экспертной поддержки на первом ее уровне создается информационный фонд хранения и анализа типовых альтернатив.
Если возникшая проблемная ситуация не ассоциируется с имеющимися классами типовых альтернатив, в работу должен вступать второй уровень экспертной поддержки управленческих решений. Этот уровень генерирует альтернативы на базе имеющихся в информационном фонде данных, правил преобразования и процедур оценки синтезированных альтернатив.

5. Системы обработки транзакций. Обработкой транзакции,в информационных технологиях, называется обработка информации, разделенная на отдельные неделимые операции, называемые транзакциями. Каждая транзакция должна быть успешной или неудачной как единое целое; она не может оставаться в промежуточном состоянии.Обработка транзакций направлена на поддержание компьютерной системы (как правило, базы данных или каких-либо современных файловых систем) в известном, согласованном состоянии, путем обеспечения того, чтобы любые операции, осуществляющиеся в системе, являются взаимозависимыми и либо все успешно завершены, либо полностью и успешно отменены.Обработка транзакций позволяет нескольким отдельным операциям автоматически быть связанными друг с другом, как единая неделимая транзакция. Системы обработки транзакций гарантирует, что либо все операции в транзакции завершены без ошибок, либо ни одна из них. Если некоторые из операций завершены, но с ошибками, а другие без, системы обработки транзакций дает команду на «откат» всех операций транзакции (в том числе удачных), что означает стирание всех следов операции и восстановление системы до согласованного известного состояния, которое было до начала процесса транзакции. Если все операции транзакции завершены успешно, то транзакция фиксируется в системе, и все изменения в базе данных становятся «постоянными» (commited); транзакции не могут быть отменены, если они уже были сделаны.Обработка транзакций защищает от аппаратных и программных ошибок, которые могут оставить транзакцию, завершенной частично, с системой, оставленной в неизвестном, противоречивом состоянии. Если в компьютерной системе происходит сбой в середине транзакция, обработка транзакций гарантирует, что все операции в любых незафиксированных (то есть, не полностью обработанных) транзакциях будут отменены.Транзакции оформлены в строгом хронологическом порядке. Если сделка N+1 намерена коснуться той же части базы данных что и транзакция N, транзакция N+1 не начинается до момента совершения транзакции N. До совершения любых транзакций, все остальные транзакции, затрагивающие ту же часть системы, также должны быть завершены; не может быть никаких «дырок» в последовательности предыдущих транзакций.Обработка транзакций имеет следующие преимущества:Она позволяет разделять ресурсы компьютера между многими пользователями.Она смещает время обработки заданий, когда вычислительные ресурсы менее заняты.Она позволяет избежать использования вычислительных ресурсов впустую без ежеминутного человеческого вмешательства и надзора.Она используется на дорогих компьютерах, которые помогут окупить расходы, сохраняя высокие темпы использования дорогостоящих ресурсов.Транзакция — минимальная единица обработки.

6.Профессиональные и офисные системы. Информационные системы создаются в организациях для обслуживания информационных потребностей разных уровней управления. Традиционно выделяют четыре уровня управления и соответствующие им информационные системы

• на стратегическом уровне управления используются системы поддержки принятия решений (СППР) высшего звена

управления;

• на тактическом уровне управления находят применение автоматизированные системы управления (АСУ) и системы

поддержки принятия решений тактического уровня;

• на уровне знаний используются профессиональные и офисные системы;

• на операционном уровне управления применяются системы обработки транзакций.

Системы одного уровня, в свою очередь, могут быть ориентированы на обеспечение информационных потребностей разных функциональных областей (производство, бухгалтерский учет, финансы, маркетинг, управление персоналом).

Применение информационных систем можно рассматривать с двух позиций: характера деятельности, которую они поддерживают и функциональной области, где они используются. Экспертные системы, системы автоматизированного проектирования (САПР) для научных и конструкторских подразделений предприятий обеспечивают содействие созданию новых знаний и способствуют интеграции этих знаний и опыта практической деятельности предприятия. Современные графические системы создают зрительные образы объектов и позволяют пользователю ощущать, что он как бы находится в реальной ситуации. Такое погружение в мир, созданный компьютером, позволяет ему имитировать влияние своих действий на эти объекты.

Офисные системы используются для повышения эффективности работы с данными, они обеспечивают связи с потребителями, поставщиками и внешними организациями. Автоматизированные системы управления обслуживают несколько уровней управления, обеспечивая информацией о текущей деятельности предприятия, а также отчетами о его деятельности в прошлом. АСУ поддерживают функции планирования, контроля и принятия решений.

В АСУ обобщаются данные, поступающие из транзакционных систем, обрабатываются и сводятся в отчеты, которые готовятся на регулярной основе. АСУ обычно отвечают на фиксированные, заранее известные вопросы. Эти системы не являются гибкими и обладают ограниченными аналитическими возможностями.

7 .Системы поддержки принятия решений ( СППР ) — компьютерная автоматизированная система, целью которой является помощь людям, принимающим решение в сложных условиях для полного и объективного анализа предметной деятельности. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных системи систем управления базами данных.Для анализа и выработок предложений в СППР используются разные методы. Это могут быть: информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных,рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, эволюционные вычисления и генетические алгоритмы, нейронные сети, ситуационный анализ, когнитивное моделирование и др. Некоторые из этих методов были разработаны в рамках искусственного интеллекта. Если в основе работы СППР лежат методы искусственного интеллекта, то говорят обинтеллектуальной СППР, или ИСППР.Близкие к СППР классы систем — это экспертные системы и автоматизированные системы управления.Классификации СППРВ зависимости от данных, с которыми эти системы работают, СППР условно можно разделить на оперативные и стратегические. Оперативные СППР предназначены для немедленного реагирования на изменения текущей ситуации в управлении финансово-хозяйственными процессами компании. Стратегические СППР ориентированы на анализ значительных объемов разнородной информации, собираемых из различных источников. Важнейшей целью этих СППР является поиск наиболее рациональных вариантов развития бизнеса компании с учетом влияния различных факторов, таких как конъюнктура целевых для компании рынков, изменения финансовых рынков и рынков капиталов, изменения в законодательстве и др. СППР первого типа получили название Информационных Систем Руководства (Executive Information Systems, ИСР). По сути, они представляют собой конечные наборы отчетов, построенные на основании данных из транзакционной информационной системы предприятия, в идеале адекватно отражающей в режиме реального времени основные аспекты производственной и финансовой деятельности. Для ИСР характерны следующие основные черты:отчеты, как правило, базируются на стандартных для организации запросах; число последних относительно невелико;ИСР представляет отчеты в максимально удобном виде, включающем, наряду с таблицами, деловую графику, мультимедийные возможности и т. п.;как правило, ИСР ориентированы на конкретный вертикальный рынок, например финансы, маркетинг, управление ресурсами.

8.Системы поддержки решений высшего звена руководства. Целесообразно определить три класса СППР в зависимости от сложности решаемых задач и областей применения. СППР первого класса, обладающие наибольшими функциональными возможностями, предназначены для применения в органах государственного управления высшего уровня (администрация президента, министерства) и органах управления больших компаний (совет директоров корпорации) при планировании крупных комплексных целевых программ для обоснования решений относительно включения в программу различных политических, социальных или экономических мероприятий и распределения между ними ресурсов на основе оценки их влияния на достижение основной цели программы. СППР этого класса являются системами коллективного пользования, базы данных которых формируются многими экспертами - специалистами в различных областях знаний. СППР второго класса являются системами индивидуального пользования, базы данных которых формируются непосредственным пользователем. Они предназначены для использования государственными служащими среднего ранга, а также руководителями малых и средних фирм для решения оперативных задач управления.СППР третьего класса являются системами индивидуального пользования, адаптирующимися к опыту пользователя. Они предназначены для решения часто встречающихся прикладных задач системного анализа и управления (например, выбор субъекта кредитования, выбор исполнителя работы, назначение на должность). Такие системы обеспечивают получение решения текущей задачи на основе информации о результатах практического использования решений этой же задачи, принятых в прошлом. Кроме того, системы этого класса могут применяться в торговых предприятиях, торгующих дорогими товарами длительного пользования, .в качестве средства "интеллектуальной рекламы", позволяющего покупателю выбрать товар на основе своего опыта приобретения товаров аналогичного назначения.Система информации для высшего звена управления осуществляет быстрый сбор и предоставление информации в наиболее употребимой форме, вероятно, даже с выделением особенно важных данных. Компании может потребоваться ежедневно вводить информацию с терминалов продавцов. EIS может затем представлять графики продаж в цвете, так например, красный будет символизировать резкое падение продаж, желтый - медленный спад, зеленый - рост. Система также может представлять данные о продукции конкурентов, о том, какие из методов стимулирования продаж работают, привлекает ли покупателей существующая подача товаров и т.п.

9.Межорганизационные информационные системы. Многие специалисты считают, что в настоящее время происходит поворот от индустриальной к информационной экономике. За последние три десятилетия скорость развития и функциональная направленность использования ИТ возросли, заставляя переосмыслить ценность информации. Из побочного фактора производства, какой была информация еще недавно, она сама стала продуктом, который можно купить и продать на рынке. Сейчас информация — критически важный элемент в деятельности компании, предопределяющий развитие, координацию, контроль и распределение других ресурсов. Кроме того, по мере роста ценности информации, возрастает экономическое вознаграждение тех, кто имеет к ней доступ, умеет ее обрабатывать и использовать.

10.Модели взаимодействий между участниками МОС. Существуют три основные модели использования предприятиями МОС для поддержания деловых взаимодействий.
Одно предприятие с одним. В этой простейшей форме МОС устанавливает электронную связь между двумя сторонами. Как правило, МОС «одно предприятие с одним» создается для поддержки отношений с основным потребителем, поставщиком или продавцом (т.е. МОС «продавец – покупатель»). Но МОС может использоваться и стратегическими партнерами, не связанными отношениями продажа – покупка. МОС «покупатель – продавец» часто эволюционирует в более сложные системы поддержки определенных отношений в отрасли.
Одно предприятие со многими. МОС можно применять для связи предприятия с другими участниками его производственных цепочек. Существуют МОС маркетинга, реализации или распределения, которые связывают предприятие с потребителями или посредников с продавцом.
Многие предприятия со многими. МОС можно также использовать для связи одновременно с последующими и предыдущими участниками производственных процессов предприятия, тем самым создавая рыночное пространство для покупателей и продавцов услуг и распределения информации. В последние десять лет число электронных рыночных платформ, управляемых и контролируемых одним участником, сокращалось. Вместо этого инициатива в этой области перешла к коалициям игроков или к нейтральной третьей стороне.

11.ИС и организационная структура предприятия. . Менеджеры решают вопросы роли ИС в организации, кто и как будет управлять ИС, прямо или косвенно она будет воздействовать на решения. Причины построения ИС можно подразделить на два вида внешние (повышение стоимости труда и других ресурсов, изменение политики государства) и внутренние (организационная стратегия, культура, ценности). Управленческие решения по поводу роли ИСЧ в организации обычно принимаются на основе экономической и стратегической необходимости ИС. Часто очень сложно подсчитать пользу от введения ИС в стоимостном выражении, поэтому такое решение особенно важно; кроме того, не всегда система работает так, как планировалось, причина чему – опять же влияние организации. Прежде всего ИС сокращает число менеджеров средней руки, так как проанализированная информация может поступать уже непосредственно главному менеджеру. Но современные исследования

критикуют эту теорию. Они говорят о том, что нельзя забывать о других функциях менеджеров, которые не могут управляться ИС, и что подобное влияние– это всего лишь одно из многих, и говорить о нем как о тренде не имеет смысла. Теоретически ИС может уменьшить средний уровень иерархии, но увеличивает при этом высший, улучшая обратную связь. Другие теории говорят о том, что ИС поставляет средним менеджерам гораздо больше информации, ввиду чего они принимают более важные решения и потребность в низшем уровне иерархии отпадает. Результаты видны в структуре типа бриллианта. Также есть социальные теории о малом влиянии ИС на менеджеров. В любом случае внедрение информационных технологий приводит к изменению организационной структуры предприятия в рамках подразделений, реализующих

производства (производство, сборка, обработка и хранение материалов, хранение и обслуживание инструментов, контроль качества) и появлению новых структурных подразделений, ответственных за автоматизацию и интеграцию. Одна из тенденций развития информационных технологий приводит к ликвидации промежуточных звеньев внутри предприятий и между ними. Это происходит потому чт информация является основным продуктом обмена при взаимоотношениях внутри предприятия, а также между предприятием и поставщиком или потребителем. Она является основным продуктом договора, сделки или усилий по координации действий отдельных звеньев. В этом случае ликвидация промежуточных звеньев

является следствием внедрения информационных технологий, поскольку становятся ненужными посредники между источником и получателем информации. Это в свою очередь приводит к изменению организационной структуры предприятия. Ликвидируются целые звенья, связанные с дополнительными затратами. Появляются

более простые иерархические связи и более широкие системы контроля. При внедрении информационной технологии в организации необходимо выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки

информации. Первая концепция ориентируется на существующую структуру организации. Информационная технология приспосабливается к организационной структуре и происходит лишь модернизация методов работы. Коммуникации развиты слабо, рационализируются только рабочие места. Функции распределяются между техническими работниками и специалистами. Степень риска от внедрения новой информационной технологии минимальна, так как затраты незначительны, и организационная структура фирмы не меняется.

Основной недостаток такой стратегии – необходимость непрерывных изменений формы представления информации, приспособленной к конкретным технологическим методам и техническим средствам. Любое оперативное решение «вязнет» на различных этапах информационной технологии. К достоинствам стратегии можно отнести минимальные степень риска и затраты. Вторая концепция ориентируется на будущую структуру фирмы. Существующая структура будет модернизироваться. Данная стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей.

12.Интеграция информационных систем. . Интеграция – это процесс объединения и совместной работы информационных систем и программных приложений.

Среди основных подходов к ведению интеграции информационных систем следует отметить следующие:

«Лоскутная» интеграция – «стихийная» интеграция систем при отсутствии единой инфраструктуры. Данный подход приводит к низкой надежности и высокой энтропии взаимодействия систем, потому что:

отсутствует возможность формализации и единая среда исполнения бизнес-процессов;

осуществляется привязка к конкретным типам интерфейсов и источников данных.

На основе системы электронного документооборота – используется единая информационная система для решения всех задач организации, что влечет за собой следующие проблемы:

нестабильная работа системы при серьезной нагрузке;

ограниченные механизмы автоматизации процессов;

работает с данными определенного и часто закрытого формата;

часто отсутствуют открытые интерфейсы и протоколы взаимодействия с системой;

накладывает серьезные ограничения на развитие информационной инфраструктуры.

При помощи единой интеграционной шины ESB и сервера бизнес-процессов заказчик может избежать всех вышеперечисленных проблем и получить в своё распоряжение следующие преимущества:

высокая степень стандартизации и неограниченная расширяемость;

готовая инфраструктура интеграции;

встроенные средства разработки и выполнения процессов;

возможность моделирования и оценки ключевых параметров производительности;

поддержка версий процесса и возможность изменить логику его работы «на лету» без остановки среды исполнения. Первым этапом интеграции систем является создание требований к результатам интеграции, которое включает в себя следующие шаги:

Формулирование бизнес-требований и правил интеграции систем

Соблюдение эксплуатационных требований:

открытые стандарты взаимодействия информационных систем;

сквозное управление и мониторинг;

единый подход к развитию инфраструктуры;

широкий набор средств для работы с интеграционными компонентами, входящими в технологическую платформу. В качестве технологических платформ нацеленных на решение задач интеграции наша компания предлагает внедрение:

IBM Business Process Manager – средство автоматизации процессов интеграции;

IBM WebSphere ILOG JRules – средство создания бизнес-правил;

IBM WebSphere MQ – платформа, предназначенная для обеспечения гарантированной доставки сообщений.

IBM WebSphere Service Registry and Repository – система регистрации сервисов систем.

Общая архитектура предлагаемого решения включает в себя такие подсистемы, как:

Подсистема автоматизации регламентов, предназначена для автоматизации процессов интеграции.

Подсистема доставки сообщений, предназначена для решения проблемы гарантированной доставки сообщений и распределения нагрузки в пиковые моменты эксплуатации системы.

Подсистема управления сервисами – позволяет заказчику собственными силами регистрировать новые информационные системы в интеграционной среде.

Подсистема управления бизнес-правилами – обеспечивает создание и изменение большого количества сложных интеграционных процессов со сложными аналитическими условиями выполнения.

11) ИС и организационная структура предприятия. Существует ряд основных вопросов, с которыми общество сталкиваетсяпостоянно: эффективность, конкуренция, безработица, качество жизни и т.д. Применение ИС – это один из путей решения таких проблем, так как технология радикально меняет и технологический процесс, и окружающую среду. Однако не всегда можно предсказать последствия применения ИС. Ввиду того, что все части организации взаимосвязаны, изменение в одной части неизбежно ведет к изменению в другой, поэтому факторы, влияющие на взаимодействие организации и ИС, включают в себя и политические, и структурные, и культурные, и природные ресурсы и т.д. Взаимодействие информационной системы и организации обычно происходит на двух уровнях (кроме того, что оно может быть как положительным, так и отрицательным) > микроуровне, который выражается во влиянии на отдельных индивидуума и их работу, а также на работу отделов > макроуровне – на всю организацию, отрасль и общество в целом.

12)Интеграция информационных систем В настоящее время, по мере более глубокого проникновения информационных технологий в процессы управления современным предприятием все более важное значение приобретают вопросы интеграции систем и данных. Интеграция позволяет обеспечить целостность и непротиворечивость всей информации, избежать дублирования ввода данных, а также улучшить своевременный обмен информацией между всеми группами сотрудников, подразделениями и контрагентами. В целом, от уровня интеграции систем и данных существенно зависит эффективность всей IT-инфраструктуры предприятия Спектр задач по интеграции достаточно широк: от обеспечения совместной работы двух информационных систем, до создания единого информационного пространства в рамках предприятия. Также в последнее время становится все более актуальной задача интеграции с информационными системами . Интеграция информационных систем позволяет решить целый ряд задач: Формирование единых стандартов и подходов при автоматизации бизнес-процессов на уровне функциональных подразделений компаний (борьба с так называемой "лоскутной автоматизацией"). Учет и анализ характеристик используемых приложений и систем в целях формирования программы развития информационно-технологической инфраструктуры. Повышение прозрачности и управляемости бизнес-процессов, поддерживаемых информационными системами компаний Снижение вероятности появления операционных и прочих ошибок, связанных с вводом и передачей деловой информации в ручном режиме. Сокращение длительности выполнения "сквозных" бизнес-процессов. Сокращение трудозатрат за счет реализации однократного ввода информации и интегрированного документооборота. Обеспечение сохранения инвестиций в информационные технологии. Уменьшение числа ошибок во взаимодействии прикладных систем. Снижение времени и стоимости внедрения новых систем партнеров по бизнесу.

13) Современные подходы к анализу информационных систем. Современные подходы к построению информационных систем;
Систематизация основных понятий многомерного представления данных, классификация и сравнение методов построения аналитических систем;
Разработка практических рекомендаций по проектированию и использованию Аналитических Систем в деятельности предприятий корпоративного типа.Транзакционными Системами (ТС) - системы или составляющие части информационных систем, ориентированные на операционную, или транзакционную обработку данных. Именно к этому классу относятся Автоматизированные Банковские Системы, которые осуществляют учет и хранение большей части информации по работе банка;Аналитическими Системами (АС) - системы или составляющие части информационных систем, ориентированные на анализ данных. Их часто называют системами поддержки принятия решений и их основная цель - помочь управляющему персоналу организации принять правильное и своевременное решение. (В зарубежной литературе им соответствует термин DSS - Decision Support System).Опишем основные функции и особенности
Транзакционных и Аналитических систем (на примере их использования для реализации банковских технологий)

Признаки	Транзакционная Система	Аналитическая Система
Цель системы	Учет, хранение и оперативная обработка непрерывно поступающих данных.	Получение и хранение обобщенных данных о состоянии банка и возможность предоставления выбранной информации в удобном для принятия на ее основе решений виде.
Номенклатура данных	Детализированная информация о клиентах, доверенных лицах, сотрудниках, банковских операциях, курсах валют и т.д.	Обобщенные данные за большой период времени, полученные на основе детальной информации, накопленной в ТС, или из других источников.
Вид данных	Детализированные данные	Обобщенные данные
Частота обновления	Данные непрерывно обновляются, но небольшими порциями	Система работает с достаточно редко обновляющимися исходными данными
Характер использования системы	Автоматизация набора основных банковских услуг. Под банковской услугой можно понимать комплекс банковских операций, которые необходимо проводить для выполнения задач в той или иной сфере деятельности банка. Для примера, можно рассмотреть модуль обслуживания Частных вкладов. В набор операций, соответствующих ему, входит ввод данных о новых клиентах, открытие вклада, поступление на счет сумм, выплата процентов и т.д. Это единая услуга, которую банк предоставляет вкладчикам. Набор услуг для каждого банка индивидуален, но самые необходимые и часто используемые, как правило, представлены в каждой АБС.	Получение на основе хранящихся данных показателей, определяющих закономерности развития банковского предприятия и эффективность его работы. Предоставление пользователю-аналитику средств и инструментов для обработки поступивших и полученных в Аналитической Системе показателей с использованием различных методик анализа. Возможность интерфейса с различными программными пакетами, которые осуществляют специализированную обработку данных (например, статистическими методами, с помощью нейронных сетей или нечеткой логики).
Представление результатов работы	Составление определенного (и ограниченного функциональными возможностями Транзакционной Системы) набора отчетных форм (выписки клиентам, платежные поручения, книги открытия и закрытия счетов и т.д.). Многие из этих отчетов требуют полной и детальной информации, которая учитывается в системе.	Получение большого числа разнообразных отчетов, на основе агрегированных (обобщенных) данных, которые используются и хранятся в Аналитической Системе. Предоставление пользователю-аналитику возможности самому определять характер используемых данных и форму получаемых отчетов. Вывод результатов анализа в удобном для понимания виде (графическом, табличном и т.д.).

Заметим, что с точки зрения информационных процессов, Транзакционная Система первична по отношению к Аналитической Системе, так как все данные, используемые для анализа, необходимо сначала накопить и, по возможности, частично обработать, чем и занимаются различные Транзакционные Системы.

Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 473; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

12 3 4 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!