Сколько выделяют основных стадий конфликта?
| 1 | Две |
| 2 | Три |
| 3 | Четыре |
| 4 | Пять |
24. Предконфликтная стадия – это …
| 1 | Период, в котором конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы |
| 2 | Завершение инцидента |
| 3 | Стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т. е. социальных действий, направленных на изменение поведения соперников |
| 4 | Стадия принятия решения |
25. К ресурсам сторон в конфликте относят:
| 1 | Материальные ценности |
| 2 | Информация, связи |
| 3 | Власть, престиж |
| 4 | Все три ответа |
26. Формирование стратегий или нескольких стратегий у каждой из конфликтующих сторон происходит на стадии:
| 1 | Предконфликтная |
| 2 | Стадия непосредственного конфликта |
| 3 | Стадия разрешения конфликта |
| 4 | На всех стадиях |
27. Наибольший научный и практический интерес вызывает следующая стадия:
| 1 | Стадия предконфликтная |
| 2 | Стадия непосредственного конфликта |
| 3 | Стадия разрешения конфликта |
| 4 | Все три стадии |
28. Стадия непосредственного конфликта характеризуется, прежде всего:
| 1 | Формирование нескольких стратегий |
| 2 | Оценкой своих и чужих ресурсов |
| 3 | Устранение, прекращение инцидента |
| 4 | Наличием инцидента, то есть социальных действий, направленных на изменение поведения соперников |
На какое количество групп разделяют действия, составляющие инцидент?
|
|
|
| 1 | Две |
| 2 | Три |
| 3 | Четыре |
| 4 | Пять |
30. К действиям, которые носят открытый характер, относят:
| 1 | Интриги, маскировки, провокации |
| 2 | Спортивное состязания, создание ложных объектов |
| 3 | Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие |
| 4 | Передача правдивой информации с целью принятия ее за ложную |
31. К действиям, которые носят скрытый характер, относят:
| 1 | Интриги, маскировки, провокации, создание ложных объектов |
| 2 | Спортивное состязание, политическая борьба |
| 3 | Словесные прения, физическое воздействие |
| 4 | Передача правдивой информации, экономические санкции |
32. По своему внутреннему содержанию социальные конфликты делятся на:
| 1 | Рациональные и интеллектуальные |
| 2 | Рациональные и эмоциональные |
| 3 | Эмоциональные и интеллектуальные |
| 4 | Интеллектуальные и мотивационные |
33. Конфликт, который охватывает сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов и совершенствования управленческой или социальной структуры, называется:
| 1 | Эмоциональным |
| 2 | Мотивационным |
| 3 | Интеллектуальным |
| 4 | Рациональным |
34. Конфликт, в котором его первопричины забываются, а участники действуют на основе личной неприязни, называют:
|
|
|
| 1 | Эмоциональным |
| 2 | Мотивационным |
| 3 | Интеллектуальным |
| 4 | Рациональным |
35. Наиболее непредсказуемые и в подавляющем случае не управляемые:
| 1 | Интеллектуальные конфликты |
| 2 | Мотивационные конфликты |
| 3 | Эмоциональные конфликты |
| 4 | Рациональные конфликты |
Как называется конфликт, при котором в сознании людей, участвующих в нем, появляются негативные стереотипы, порождающие неприязнь и даже ненависть к противнику
| 1 | Мотивационный |
| 2 | Рациональный |
| 3 | Интеллектуальный |
| 4 | Эмоциональный |
Что служит необходимым, но недостаточным условием погашения конфликта?
| 1 | Прекращение активного взаимодействия |
| 2 | Завершение инцидента |
| 3 | Только переживание фрустрирующего состояния |
| 4 | Поиск причин конфликта |
38. Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении:
| 1 | Конфликтной ситуации |
| 2 | Отношения к активным действиям |
| 3 | Образа врага |
| 4 | При прекращении хотя бы на время инцидента |
39. Разрешение рационального конфликта возможно следующим путем:
|
|
|
| 1 | Устранение причины конфликта или истощения ресурсов сторон |
| 2 | Изменение требований одной из сторон |
| 3 | Вмешательство третьей силы |
| 4 | Все три ответа |
40. Наиболее важным в разрешении эмоционального конфликта является следующее:
| 1 | Изменение установок соперников относительно друг друга |
| 2 | Изменение требований одной из сторон |
| 3 | Вмешательство третьей силы |
| 4 | Устранение причины конфликта |
41. Управление конфликтами – это:
| 1 | Целенаправленное воздействие по устранению причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта |
| 2 | Целенаправленное воздействие на людей с целью достижения своей цели |
| 3 | Целенаправленное воздействие на собственное поведение |
| 4 | Коррекция поведения участников конфликта |
42. К методам управления конфликтами относят:
| 1 | Внутриличностные |
| 2 | Структурные |
| 3 | Межличностные |
| 4 | Все три ответа |
43. К внутриличностным методам управления конфликтами относят:
|
|
|
| 1 | Умение правильно организовывать свое собственное поведение |
| 2 | Умение высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны другого человека |
| 3 | Разъяснение требований к работе |
| 4 | Первые два ответа |
44. К основным стилям поведения в конфликтной ситуации относят:
| 1 | Шесть стилей |
| 2 | Пять стилей |
| 3 | Четыре стиля |
| 4 | Три стиля |
45. К факторам, которые обостряют конфликт, относят:
| 1 | Расширение рядов участников, которые принимают ту или иную сторону |
| 2 | Повышение и проявление внешне накала страстей (гнев, тревога, страх, разочарование) |
| 3 | Ничего не делается для установления и поддержания отношений |
| 4 | Все три ответа |
46. К факторам, которые ослабляют конфликт, относят:
| 1 | Уход на нейтральную территорию |
| 2 | Умение своего умения регулировать конфликты |
| 3 | Разговор об эмоциях, объяснение, но не их демонстрация |
| 4 | Все три ответа |
47. Сотрудничество – это…
| 1 | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| 2 | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| 3 | Активная борьба индивида за свои интересы |
| 4 | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
48. Соперничество, противоборство – это …
| 1 | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| 2 | Активная борьба индивида за свои интересы |
| 3 | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| 4 | Поиск решения за счет взаимных уступок |
49. Компромисс – это …
| 1 | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
| 2 | Активная борьба индивида за свои интересы |
| 3 | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| 4 | Активный поиск решения, которое удовлетворяет всех участников взаимодействия |
50. Уклонение – это …
| 1 | Активный поиск решения, удовлетворяющее всех участников взаимодействия |
| 2 | Поиск решения за счет взаимных уступок |
| 3 | Активная борьба индивида за свои интересы |
| 4 | Не отстаивает свои права и не сотрудничает в выработке общего решения |
1. Состояние психического напряжения, психической обструкции, которая возникает в процессе психического напряжения, как правило, в экстремальных или сложных условиях – это …
| 1 | Стресс |
| 2 | Фрустрация |
| 3 | Синдром |
| 4 | Эмоциональное истощение |
Рабочий стресс, профессиональный, организационный – это __________ стрессов, возникающих в трудовой деятельности
| 1 | Категории |
| 2 | Виды |
| 3 | Показатели |
| 4 | Причины |
3. Быстро изменяющиеся социально-экономические и политические ситуации, увеличение нервно-психической и информационной нагрузки, диверсификация производства, постоянно растущая конкуренция и обострение борьбы за рынки сбыта и услуг – это …
| 1 | Условия жизнедеятельности |
| 2 | Источники стресса |
| 3 | Последствия стресса |
| 4 | Симптомы стресса |
4. Стресс имеет характерные внешние проявления – это …
| 1 | Физиологические и психологические |
| 2 | Психологические и социальные |
| 3 | Телесные и поведенческие |
| 4 | Телесные и социальные |
5. Снижение работоспособности, ухудшение качественных и количественных показателей работы, снижение адаптационных возможностей организма, личностные деформации и болезни адаптации – это …
| 1 | Причины стресса |
| 2 | Виды стресса |
| 3 | Последствия стресса |
| 4 | Симптомы стресса |
6. Вялость, апатия, повышенная утомляемость, раздражительность, неблагополучное физическое состояние, ощущение потери контроля над собой – это …
| 1 | Виды стресса |
| 2 | Последствия стресса |
| 3 | Симптомы стресса |
| 4 | Причины стресса |
7. Стрессы на рабочем месте тесно связаны с …
| 1 | Поведением |
| 2 | Состоянием |
| 3 | Заболеванием |
| 4 | Выгоранием |
8. Состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализацией, называется …
| 1 | Состоянием |
| 2 | Заболеванием |
| 3 | Поведением |
| 4 | Стрессом |
9. К видам психологического стресса относят …
| 1 | Физиологический и соматический |
| 2 | Соматический и социальный |
| 3 | Телесный и социальный |
| 4 | Информационный и эмоциональный |
10. Образ мышления и поведение, способствующее преодолению стресса – это …
| 1 | Медитация |
| 2 | Ресурсы |
| 3 | Резистентность |
| 4 | Копинг |
1. В английском языке термин «профессиональная деформация» переводится как …
| 1 | Профессиональная оккупация |
| 2 | Профессиональное заболевание |
| 3 | Профессиональная судьба |
| 4 | Профессиональные потери |
2. Часто профессиональная деформация проявляется в типичных способах …
| 1 | Нарушение поведения |
| 2 | Принятия решений и реакциях на задачу |
| 3 | Нарушение здоровья |
| 4 | Изменение характера |
3. Причиной деформации может быть …
| 1 | Объект труда |
| 2 | Предмет труда |
| 3 | Субъект труда |
| 4 | Разнообразие труда |
К общим факторам профессиональной деформации наряду с объективной разделенностью социального труда можно отнести ________________ отдельного человека
| 1 | Ограниченность интересов |
| 2 | Ограниченность мотивов |
| 3 | Ограниченность ресурсов |
| 4 | Ограниченность во времени |
5. К внутренним ресурсам человека относят …
| 1 | Эмоциональные, интеллектуальные, анатомические |
| 2 | Интеллектуальные, физиологические, эмоциональные |
| 3 | Анатомические, физиологические, психические |
| 4 | Познавательные, психические, эмоциональные |
В деятельности надо квалифицированно проявлять только узкопрофессиональные качества как субъекта труда, а в жизни – ___________ качества
| 1 | Деловые |
| 2 | Интеллектуальные |
| 3 | Личностные |
| 4 | Душевные |
7. При профессиональной деформации персонала сначала поражается …
| 1 | Механизм перцепции |
| 2 | Механизм сенсорики |
| 3 | Механизм мышления |
| 4 | Поведение |
8. Глубина профессиональных знаний и умений отдельного работника всегда прямо пропорциональна узости …
| 1 | Интересов |
| 2 | Необходимых способностей |
| 3 | Мотивов |
| 4 | Возможностей |
9. К факторам деформации относят …
| 1 | Профессиональные средства |
| 2 | Усвоенная технология |
| 3 | Нормы профессиональной этики |
| 4 | Все три ответа |
10. Под влиянием исполнения профессиональной роли у человека изменяются те или другие свойства личности, постепенно возникает профессиональный тип личности, который проявляется и в непрофессиональной сфере – это …
| 1 | Сущность профессиональной деформации |
| 2 | Результат профессиональной деформации |
| 3 | Источники профессиональной деформации |
| 4 | Последствия профессиональной деформации |
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 1221; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!