На какой нравственной ценности основана в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?



равенстве;

свободе;+

справедливости;

честности

 

37. Тактичность - это:

внутренний голос человека;

определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений;

сделал, и что хотел сделать;

способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека; +

способность человека осуществлять внутренний нравственный самоконтроль;

эмоции, заставляющие человека страдать по поводу расхождений между тем, что он

 

Что должно лежать в основе служебных контактов?

взаимный интерес;

интересы дела; +

личная выгода;

собственные амбиции;

социальные и политические проблемы

 

39. Какие условия должны быть соблюдены для преодоления всех барьеров общения?
а) понимание целей партнера

б) все перечисленные условия необходимы для преодоления барьеров общения +

в) понимание партнера, адекватное представление о его точке зрения
г) знание индивидуальных особенностей партнера

 

40. Выберите форму, при которой осуществляется деловое общение:
а) оперативка

б) переговоры +

в) брифинг

г) видеоконференция

 

Коммуникация –

А) процесс взаимодействия двух или более людей в процессе выполнения трудовой деятельности;

Б) процесс взаимодействия двух или более людей в процессе решения совместных творческих задач;

В) процесс передачи эмоций, переживаний от отправителя к получателю;

Г) процесс передачи осмысленной информации, ее эмоционального и интеллектуального содержания от отправителя к получателю. +

 

42. Общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы достичь значимые для них цели – это:

1. неформальное общение

2. деловое общение +

3. конфиденциальное общение

4. нет правильного ответа

 

43. Виды коммуникации:

1. первичные и вторичные

2. главные и второстепенные

3. вербальные и речевые

4. вербальные и невербальные +

 

44. Факторы, не способствующие эффективному выступлению:

1. отдавайте предпочтение длинным предложениям +

2. никаких скороговорок

3. держите паузу

4. берите в руки что поярче и расставляйте акценты

 

Как быть внимательным во время беседы?

1. не доминируйте во время беседы

2. не давайте волю эмоциям

3. смотрите на собеседника +

4. не принимайте позы обороны

 

Как избавиться от агрессивности во время разговора?

1. сдерживайтесь в меру

2. если устали, извинитесь

3. задавайте вопросы

4. не спешите возражать +

 

47. Слушатель оценивает у оратора следующее:

1. Как вы держитесь на трибуне?

2. Как вы говорите?

3. Как вы одеты?

4. Все ответы правильные +

 

48. Если дистанция между общающимися составляет 0,51…1,2 м – это дистанция:

1. интимная

2. социальная

3. личная +

4. публичная

 

49. Если дистанция между общающимися составляет 0…0,5 м – это дистанция:

1. публичная

2.   социальная

3. интимная +

4. личная

 

50. Если дистанция между общающимися составляет более 3,6 м – это дистанция:

1. интимная

2. личная

3. социальная

4. публичная +

 

51. Формальному общению соответствует дистанция:

1. более 3,6 м

2. 0…0,5 м

3. 0,51…1,2 м

4. 1,21…3,6 м +

 

52. Неформальному общению соответствует дистанция:

1. 0…0,5 м

2. 0,51…1,2 м +

3. более 3,6 м

4. 1,21…3,6 м

 

53. Создается впечатление, что говорящий навязывает свое мнение в том случае, если речь:

1. слишком быстрая

2. слишком громкая +

3. слишком медленная

4. неразборчивая

 

54. Речь, состоящая из длинных фраз:

1. показывает эрудицию говорящего

2. плохо воспринимается по смыслу +

3. свидетельствует о гибкости ума

4. свидетельствует о неуверенности говорящего

 

55. Неразборчивая речь:

1. снижает интерес у собеседника +

2. плохо воспринимается по смыслу

3. вызывает мысль, что человек тянет время, либо тугодум

4. создаёт впечатление, что говорящий навязывает своё мнение

 

56. Восприимчивый стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю +

 

57. Стиль утверждения себя:

1. я выигрываю – ты выигрываешь +

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

 

58. Пассивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь +

4. ты выигрываешь – я выигрываю

 

59. Агрессивный стиль общения:

1. я выигрываю – ты выигрываешь

2. я выигрываю – ты проигрываешь +

3. я проигрываю – ты выигрываешь/проигрываешь

4. ты выигрываешь – я выигрываю

 

Укажите неверный ответ.


Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 94; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ