Правила продажи кожаной обуви
Правила продажи и обмена кожаной обуви регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» Статьи 18, 19, 21, 22, 23, 25, а так же нормативными актами субъектов РФ, которые устанавливают сроки начала и окончания сезонов в регионах.
По Орловской области сезонные сроки установлены:
• с 01.09 по 20.11-осенний,
• с 20.11 по 01.03-зимний,
• с 01.03 по 20.05-весенний,
• с 20.05 по 01.09-летний.
Качественная обувь (ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей») – 14 дней (не считая дня покупки). Возврат денег в течение 3-х дней.
Некачественная обувь (ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей») –
• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжения договора купли-продажи. При этом потребитель обязан возвратить товар с недостатками.
Срок гарантии устанавливает производитель (30 дней).
Срок предъявления претензии к некачественной обуви – в течение 2-х лет со дня покупки. (ст. 19 п. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Проведение экспертизы качества (20 дней).
Возврат денег в течение 10 дней.
Тема №5 «Продажа непродовольственных товаров (парфюмерно-косметических). Обслуживание покупателей в отделе «Парфюмерия, и Косметика»
|
|
|
Задание №5.1
• Распознавание ассортимента парфюмерно-косметических товаров по существенным признакам.
• Маркировка парфюмерно-косметических товаров. Требования к качеству.
• Приемка парфюмерно-косметических товаров по количеству и качеству. Подготовка товаров к продаже, размещение и выкладка на ТТО.
• Ознакомление с правилами продажи парфюмерно-косметических товаров, обслуживание покупателей.
•
I. Распознавание ассортимента парфюмерных товаров по существенным признакам
Основные существенные признаки идентификации парфюмерных товаров
| Признаки | Классификационная группировка |
| Назначение | Парфюмерные и парфюмерно-гигиенические |
| Консистенция | Жидкие водно-спиртовые или спирто-водные. Жидкие масляные. Кремообразные. Порошкообразные. Твердые(воскообразные) |
| Состав | Духи концентрированные. Духи экстра. Духи. Парфюмерная вода. Туалетная вода. Одеколон. Душистая вода. |
| Семейство запаха | Цветочные, шипровые, цитрусовые, древесные, фужере(папоротниковые), амбровые(ориентальные), кожаные. Сочетание запахов всех семейств. |
| Пол и возраст | Женские. Мужские. Унисекс. Детские. |
| Комплектность | Единичные изделие. Серия. Набор. |
| Тип и вид тары | Стеклянный или полимерный флакон, пробирка. Аэрозольный(металлический) баллон и др. |
| Способ нанесения | Точечное нанесение. Механическое распыление. Аэрозольное распыление. |
| Фирма-изготовитель | «Новая заря», «Калина», «Герлен», «Диор», «Ланком», «Кашарель», «Коти» и др. |
| Место происхождения | Россия. Франция. Германия. США. Объединенные Арабские эмираты и др. |
| Цена | Класс люкс(элитная категория класса).Мидл-маркет(продукция среднего класса- недорогая).Масс-маркет(самая дешевая). |
Практическая работа по распознаванию ассортимента парфюмерных товаров
|
|
|
| Рисунок | Характеристика по основным существенным признакам |
| 1 2 и тд |
Требования к качеству парфюмерных товаров
Парфюмерные товары должны соответствовать эталонам-образцам и ГОСТ.
Парфюмерные товары должны изготовляться в соответствии с требованиями стандартов по утвержденным технологическим инструкциям и рецептурам.
Парфюмерные товары должны изготовляться из доброкачественного сырья и по составу соответствовать утвержденной рецептуре.
Содержание композиции для каждого наименования парфюмерных изделий обусловлено рецептурой, но оно должно быть не ниже норм, установленных ГОСТами для каждой группы изделий.
|
|
|
Парфюмерные товары по внешнему виду должны быть однородны и прозрачны без помутнения при температуре -5°С. При температуре ниже -5°C допускается помутнение, которое должно исчезнуть при температуре 18-20°С.
Цвет и запах парфюмерных товаров должен соответствовать цвету и запаху контрольного образца. Стойкость запаха должна быть не менее установленной для каждой группы духов и одеколонов.
Парфюмерные товары выпускаются одним сортом.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 652; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!