III . ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ КАК ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Контрольная работа по профессиональным коммуникациям (8 часов подготовка + 2 часа доклады)
Каждый магистрант выбирает тему, пишет эссе и представляет его на занятии, иллюстрируя презентацией.
Эссе сдаётся в распечатанном виде. По объёму эссе не должно превышать 10 страниц текста (14 кегль, Times new roman, 1,5 интервал).
Презентация является иллюстрацией доклада на занятии и не должна быть перегружена текстом. Необходима визуализация информации, представленной в эссе.
Примеры эссе и рекомендации по их написанию можно посмотреть здесь http://moi.edu.ru/assets/File/education/metod_recommend/Методические%20рекомендации%20по%20написанию%20эссе,%20Экономика.pdf
I . КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
1. Информационно-коммуникативная фаза делового общения: ее особенности и основное содержание. Вербальная коммуникация деловых партнеров. Основные правила речевого высказывания. Потеря информации и ее искажение, причины этого. Основные виды вопросов при вербальном общении партнеров.
Невербальная коммуникация деловых партнеров. Системы невербальной коммуникации: кинесическая, просодическая, экстралингвистическая, такесическая, проксемическая.
2. Приемы эффективного слушания делового партнера: рефлексивное, нерефлексивное, эмпатическое, аналитическое направленное критическое слушание; внимание, установка.
3. Практическое задание.
Составьте таблицу поз, жестов, направленности взгляда и мимики лица деловых партнеров, которые не могут способствовать эффективной деловой коммуникации. Приведите примеры их реализации в Вашей деловой практике.
|
|
|
В 1-ом вопросе покажите особенности вербальной и невербальной коммуникации деловых партнеров. Укажите и поясните основные правила речевого высказывания. Раскройте вербальную и невербальную стороны диалога, а также стимулирующую роль разных видов вопросов, задаваемых при деловой беседе партнеров. Раскройте систему невербальной коммуникации.
Во 2-ом вопросе рассмотрите приемы эффективного слушания деловых партнеров. Обратите внимание на роль рефлексивного слушания в диалоговом общении партнеров.
В 3-ем вопросе раскройте особенности открытых и закрытых поз в деловом общении. Покажите, как мимика лица партнеров связана с их поведением.
Литература
1. Мунин А. Н. Деловое общение / А. Н. Мунин. - Москва : Флинта, 2008. - 376 с. (https://psy.wikireading.ru/98624 )
2. Андрианов М. С. Невербальная коммуникация / М. С. Андрианов. – Москва : Институт Общегуманитарных исследований, 2007. –256 с.
3. Поваляева М. А. Невербальные средства общения / М. А. Поваляева, О. А. Рутер. – Ростов на Дону : Феникс, 2004. - 352 с
4. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов / под ред. В. Н. Лавриненко – 5 изд. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
|
|
|
5. Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации / И. Н. Горелов. - Москва : Либроком, 2013. - 112 c.
6. Нэпп М. Невербальное общение / М. Нэпп. - Москва : Питер, 2014. - 556 с.
7. Основные формы и виды речевого высказывания [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://scicenter.online/russkiy-yazyik-scicenter/osnovnyie-formyi-vidyi-rechevogo-122796.html
8. Титова Л. Г. Деловое общение : учеб. Пособие / Л. Г. Титова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
9. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : Электронное издание / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - Москва, 2008. Электронное издание .
II . МАНИПУЛЯЦИИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
1. Понятие манипулятивного общения, его психологическая и этическая стороны. Мишени манируляций. Механизмы манипулятивного общения, его принципы.
2. Манипулятивные приемы в межличностном деловом общении. Алгоритмы технических методов и приемов манипулирования. Организационно-процедурные причины. Манипулятивные приемы личностного характера психологические игры. Защита от манипуляций.
В 1-ом вопросе раскройте особенности манипулятивного общения как скрытого психологического воздействия на делового партнера. Проанализируйте механизмы манипулятивного воздействия, его принципы.
|
|
|
Во 2-ом вопросе раскройте технические и организационно-процедурные приемы манипулирования, а также манипулятивные приемы личностного характера. Охарактеризуйте психологические приемы защиты от манипуляций.
Литература
1. Психология и этика делового общения : учеб. для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. Электронное издание. - Москва, 2007. Электронное издание .
2. Титова Л. Г. Деловое общение : учеб.пособие / Л. Г. Титова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
3. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком (Психология манипулирования) / В. П.Шейнов. – Москва : АСТ, 2006.
4. Андреева Г. М. Социальная психология / Г. М. Андреева. – Москва : Аспект Пресс, 2001.
5. Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – Санкт-Петербург : Речь, 2003.
6. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : Электронное издание / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. - Москва, 2008. Электронное издание .
III . ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ КАК ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
1. Особенности деловых переговоров. Основные цели деловых переговоров. Подготовка к переговорам: определение задач, создание команды; определение места проведения переговоров; выбор стратегии и тактики переговоров; проработка основного процесса переговоров, рассмотрение вариантов решения деловой проблемы.
|
|
|
2. Процесс ведения переговоров. Начало переговоров. Согласование процедурных вопросов, следование деловому протоколу. Уточнение интересов и позиций сторон, обсуждение вариантов решения проблемы, достижение соглашения. Анализ результатов переговоров.
В 1-ом вопросе раскройте особенности деловых переговоров как формы делового общения. Покажите, какую информацию необходимо собрать на этапе подготовки к переговорам.
Во 2-ом вопросе установите взаимосвязь основных стадий деловых переговоров.
Литература
1. Психология и этика делового общения : учеб. для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. Электронное издание. - Москва, 2007. Электронное издание .
2. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности : учеб. пособие / А. П. Панфилова. – Санкт-Петербург : Знание : ИВЭСЭП, 2001.
3. Головина А. Деловые переговоры. Стратегия победы / А. Головина. - Санкт-Петербург : Питер, 2007. - (Электронная книга)
4. Лэкс Д. Э. Переговоры в трёх измерениях : пер. с англ. [Электронный ресурс] / Д. Э. Лэкс, Д. К. Себениус. - Москва : Добрая книга, 2008. - 424 с.
5. Фишер Р. Переговоры без поражения (Гарвардский метод) : пер. с англ / Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон. - Режим доступа : https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/golden_library/gettingtoyes/?buytab=paperbook
6. Дудина И. А. Деловые переговоры: искусство и ремесло / И. А. Дудина. - Ростов на Дону : Феникс, 2010. - 440 с.
7. Бараусова Е. А. Организационное поведение : учеб. пособие / Е. А. Бараусова. - Владивосток (тема 5). URL: http://sci-book.com/menedjmenta-osnovyi/organizatsionnoe-povedenie-uchebnoe-posobie.html
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!