Современные представления о целях консультирования
Дополнительная образовательная программа профессиональной переподготовки «Психологическое консультирование»
Рабочая тетрадь за декабрь
_____________________________________
Учебная дисциплина «Основы психологического консультирования»
Этические принципы работы. Супервизия. Личная терапия
Этические принципы работы
Неэтичное поведение в консультировании может принимать разные формы. Искушения,
общие для всех людей, существуют и для консультантов. К таким искушениям относятся:
«физическая близость, распространение сплетен или возможность карьерного роста (за взятку)».
Определенные формы неэтичного поведения являются очевидными и допускаются сознательно, тогда как другие – более скрыты и непреднамеренны. Но в любом случае пагубность последствий одинакова.
Вот несколько наиболее распространенных форм неэтичного поведения в консультировании:
нарушение конфиденциальности;
превышение уровня профессиональной компетенции;
пренебрежение своими обязанностями;
претензии на компетенцию, которой не обладаешь;
навязывание собственных ценностей клиенту;
попытка поставить клиента в зависимость;
сексуальные действия с клиентом;
определенные конфликты интересов, такие как двойственные отношения;
спорные финансовые договоренности, в частности назначение чрезмерной платы;
несоответствие рекламе.
Коттлер приводят еще три довода в пользу существования этических кодексов:
|
|
|
Этические стандарты защищают профессию от вмешательства правительства. Они
позволяют профессионалам регулировать свои внутренние вопросы и функции
автономно, без контроля со стороны правительства.
Этические стандарты помогают контролировать внутренние разногласия и споры,
обеспечивая таким образом стабильность внутри профессии.
Этические стандарты защищают профессионалов от общественности, особенно в
случаях предъявления судебных исков за злоупотребления. Если профессионалы
действуют в соответствии с этическими руководствами, их деятельность считается
удовлетворяющей принятым стандартам.
Кроме того, этические стандарты предоставляют клиентам определенную защиту от
шарлатанов и некомпетентных консультантов.
Так же как и консультанты, клиенты могут применять этические кодексы в качестве руководства при решении спорных вопросов.
Нездоровые мотивы выбора профессии консультанта.
Не всякому, кто хочет стать консультантом или приступает к обучению этой профессии, следовало бы заниматься этим делом. Это справедливо в тех случаях, когда мотивация лежит вне стремления заниматься консультированием или когда налицо неполное соответствие между личностными качествами претендента и требованиями профессии. Как бы то ни было, часть студентов, приступающих к обучению по программам подготовки консультантов, выбирают профессию по ложным причинам. Гай (Guy, 1987) приводит примеры нездоровой мотивировки выбора профессии консультирования.
|
|
|
• Эмоциональное расстройство.
Отдельные люди могут выбирать профессию консультанта потому, что сами страдают от незалеченной душевной травмы.
• Подражание кому-либо.
Люди, которые проживают события чужой жизни, а не своей собственной.
• Одиночество и изолированность.
Люди, не имеющие друзей, могут пытаться найти их в практике консультирования.
• Желание власти.
Люди могут пытаться преодолеть ощущение страха и беспомощности в собственной жизни через осознание власти над другими.
Как в индивидуальной, так и в групповой терапии с будущими и уже работающими консультантами важно также выделить вопросы, связанные с более глубоким осознанием специфики профессии, обратить внимание на причины и мотивы, приведшие в профессию. Консультант должен продумать следующие вопросы:
|
|
|
· почему я выбрал профессию консультанта?
· какими потребностями обусловлен мой выбор?
· какую пользу я стремлюсь извлечь из своей профессии?
· как смогу я сочетать свои потребности с потребностями клиентов?
Возможны и другие вопросы, касающиеся личности консультанта и его проблем:
· какие у меня проблемы и как я их решаю?
· какое влияние эти проблемы могут оказать на мою работу?
· каковы мои ценности и как они сказываются на стиле консультирования?
· как я использую свою силу?
· каким людям я больше нравлюсь, и кто нравится мне?
· кому я не нравлюсь, и кто не нравится мне?
· какое впечатление я произвожу на других людей?
Личная терапия
Каждому консультанту до начала профессиональной деятельности, а также в процессе работы стоит пройти личную терапию, т.е. решать свои проблемы при содействии опытного профессионала. Опыт личной терапии важен во-первых, потому, что консультант, как и любой человек, имеет в своей личности "белые пятна": непознанные, неосознаваемые аспекты самости, внутренние конфликты, более глубокое познание и разрешение которых, способствует становлению эффективного консультанта.
Консультирование у коллеги-профессионала ценно и перед началом деятельности, поскольку постоянные столкновения с разнообразными проблемами клиентов нередко вскрывают наши старые конфликты, вытесненные чувства. Начинающего консультанта нередко мучит чувство профессионального бессилия. Это тоже требует определенной помощи коллег. Другое важное преимущество личной терапии заключается в том, что консультант входит в роль клиента и приобретает соответствующий опыт. Личная терапия представляет уникальную возможность увидеть процесс консультирования и психотерапии глазами клиента. Только таким образом консультант может узнать, что такое беспокойство, связанное с самоанализом и т.п. Побывав в роли клиента, консультант значительно лучше представляет весь спектр душевных переживаний, возникающий во время консультирования.
|
|
|
Что такое супервизия?
Супервизия — это сотрудничество двух профессионалов (более опытного и менее опытного или равных по опыту), в ходе которого консультант может описать и проанализировать свою работу в условиях конфиденциальности. Основная цель супервизии — помочь консультанту наилучшим образом ответить на потребности клиента.
Супервизионная группа ведёт разбор консультационных и психотерапевтических случаев, предоставляемых на супервизию (рассмотрение) участниками группы. Представляющий сообщает максимально подробную информацию о клиенте и проведённой работе и после обсуждения получает профессиональную поддержку, комментарии и консультационную помощь коллег.
Способы психологической профилактики:
Основные потребности консультанта
Для того чтобы расти, развиваться и сохранять творческую форму, консультанту необходимо иметь возможность:
1. Описать свою работу в условиях конфиденциальности.
2. Получить обратную связь/руководство.
3. Постоянно развивать профессиональные навыки, получать новые знания.
4. «Выпускать пар», если чувствуется злость, усталость от перегрузок, теряется веру в себя.
5. Уважать свои ч у в с т в а — как позитивные (радость, удовлетворение), так и негативные (подавленность, горечь неудачи).
6. Чувствовать себя оцененным коллегами.
Техника "Безопасное место"
Эту технику и ее модификации рекомендуется применять для создания ресурса, который позволит клиенту снизить тревогу, расслабиться, справиться со стрессом и негативными эмоциями.
Сделайте несколько спокойных глубоких вдохов и выдохов. Закройте глаза и продолжайте дышать нормально. Представьте картинку места, где вы чувствуете себя безопасно, спокойно и счастливо. Представьте, что Вы там стоите или сидите. Используя свое воображение оглянитесь вокруг. Что вы заметили? Что видите рядом с собой? Присмотритесь к деталям и особенностям вещей вокруг вас. Из какого они материала, какого цвета? Представьте, что протягиваете руку и касаетесь их. Как вы себя чувствуете? Теперь посмотрим еще дальше. Что вы видите вокруг себя? А еще дальше на расстоянии? Попробуйте разглядеть различные цвета, формы и тени. Это ваше особое место, и вы можете представить все то, что вам хочется, чтобы там было. Когда вы там находитесь, вам спокойно и уютно.
Представьте, что ваши босые ноги касаются земли. Какая земля на ощупь? Медленно пройдитесь, наблюдая за окружающей средой. Старайтесь увидеть, как выглядят вещи вокруг и какие они на ощупь; вы слышите звуки? Возможно, это нежный порыв ветра или пение птиц, или шум морских волн... Чувствуете ли вы теплые солнечные лучи на вашем лице? Вы чувствуете запахи? Возможно, это морской воздух или ароматные цветы, или ароматы вашей любимой еды? В вашем особом месте вы можете видеть все, что пожелаете; представьте, как касаетесь или чувствуете запах вещей и слышите приятные звуки. Вы чувствуете себя спокойно и счастливо. Теперь представьте, что кто-то особенный находится вместе с вами в вашем особенном месте. Там с вами ваш хороший друг, который готов вам помогать, кто-то сильный и добрый. Он или она готов помочь вам и заботиться о вас.
Представьте, что Вы вместе не спеша гуляете и изучаете окружающий мир, наслаждаетесь. С ним или с ней вы чувствуете себя счастливым. Эта личность - ваш помощник и хорошо умеет справляться с различными проблемами. Еще раз в вашем воображении оглянитесь вокруг. Хорошо присмотритесь ко всему. Запомните свое особое место. Оно всегда будет таким. Всегда сможете представить, что вы в этом месте, если вам захочется почувствовать себя спокойно, безопасно и счастливо. Ваши помощники всегда будут там вместе с вами, когда они вам нужны. Теперь приготовьтесь открыть глаза и сейчас оставить ваше особое место. Вы можете вернуться сюда, когда только захотите. Как только откроете глаза, почувствуете себя спокойным и счастливым.
Домашнее задание: изучить этический кодекс психолога, определить проблемные точки, вопросы
Современные представления о целях консультирования
| Направление | Цели консультирования |
| Психоаналитическое направление | Перевести в сознание вытесненный в бессознательное материал; помочь клиенту воспроизвести ранний опыт и проанализировать вытесненные конфликты; реконструировать базисную личность |
| Адлерианское направление | Трансформировать цели жизни клиента; помочь ему сформировать социально значимые цели и скорректировать ошибочную мотивацию посредством обретения чувства равенства с другими людьми |
| Терапия поведения | Исправить неадекватное поведение и обучить эффективному поведению |
| Ориентированная на клиента терапия (C.Rogers) | Создать благоприятный климат консультирования, подходящий для самоисследования и распознавания факторов, мешающих росту личности; поощрять открытость клиента опыту, уверенность в себе, спонтанность |
Подведем итоги:
Начало консультации:
• Представьтесь.
• Сообщите об имеющемся в вашем распоряжении времени.
• Используйте поощрение — как вербальное, так и невербальное.
• Используйте открытые вопросы.
• Используйте активное слушание, повторение и прояснение.
• Отмечайте и суммируйте жалобы клиента.
• Планируйте степень контроля и активности.
Середина консультации:
• Используйте прямое проявление контроля.
• Представляйте каждую новую тему.
• Начинайте каждую тему с открытых вопросов.
• Используйте закрытые вопросы в конце темы.
Суммируйте, если потеряно направление.
• Обращайте внимание на новую информацию.
• Избегайте жаргона.
• Для выражения гипотез используйте пробную интерпретацию.
• Если сообщения клиента содержат противоречия, используйте конфронтацию.
• Для стимуляции выражения эмоций используйте отражение чувств и обратную связь.
Завершение консультации:
• Суммируйте содержание беседы.
• Продемонстрируйте готовность услышать о насущной потребности.
• Спросите о соответствии происшедшего ожиданиям клиента.
• Дайте информацию или профессиональную рекомендацию.
• Обсудите следующий шаг.
Этап завершения беседы включает в себя ряд задач, а именно: подведение итогов консультации, обсуждение следующего шага в решении проблемной ситуации, а в случае необходимости также прояснение и коррекция ожиданий клиента. Впечатление клиента о первой встрече с консультантом имеет определяющее значение для решения им вопроса о продолжении консультативных отношений. Поспешное, «смазанное» завершение беседы может разрушить в целом успешную консультацию, поэтому на окончание консультации следует специально выделять время. Кроме того, некоторое время также бывает необходимо для завершения процесса переживания. Если в ходе рассказа клиента появляется важный материал и происходит выражение связанных с ним чувств, целью конечной фазы консультации становится облегчение эмоционального отреагирования и его завершение к концу беседы.
Бывает крайне полезно выделить по крайней мере десять минут для подведения итогов консультации — сжатого и точного суммирования содержания беседы и выражения совместно достигнутого в ходе сессиипонимания основной проблемы клиента. Из суммирования часто вытекает тот или иной вопрос или необходимость что-то прояснить как со стороны консультанта, так и со стороны клиента. После суммирования проблем бывает полезно спросить клиента: «Что вы считаете вашей основной проблемой, над которой вы хотели бы поработать?» Такой вопрос стимулирует мотивацию клиента и предваряет планирование дальнейших действий в целом и договоренность о следующей встрече в частности.
Как известно из психотерапевтической практики, о самом важном клиенты часто говорят именно в конце сессий, поэтому бывает полезно спросить: «Не упустили ли мы чего-нибудь важного, есть ли еще что-то, что вам хотелось бы добавить?» Этот вопрос порой может привести к появлению совершенно новой важной информации, подробное рассмотрение которой может стать задачей следующей сессии. Кроме того, данный вопрос является также демонстрацией вашей готовности узнать насущную потребность клиента — подлинную причину обращения, о которой, возможно, он до сих пор не осмеливался сказать напрямую. Одна из целей заключительной стадии консультации состоит в выяснении соответствия ожиданий, с которыми клиент обратился за помощью, и реального опыта консультации: «Как вы себя чувствуете в связи с приходом сюда сегодня?» или «Насколько то, что произошло, соответствовало вашим ожиданиям? В чем именно?» — вот те вопросы, которые позволяют обнаружить ожидания клиента и обсудить возможные разочарования. Чтобы задать такой вопрос, от консультанта порой требуется определенное мужество, поскольку обсуждение ожиданий — это зачастую трудный разговор о т ом, чего клиент не получил. Но это также потенциальная возможность для коррекции нереалистичных ожиданий от разовой встречи, а следовательно, для последующей реализации реалистичного плана действий, который поможет клиенту в решении его проблем. Заключительная фаза беседы — это также время для того, чтобы предоставить клиенту относящуюсяк делу информацию и дать профессиональную рекомендацию.
Существуют проблемы, которые имеют несколько измерений (так, например, проблема в интимных отношениях может быть связана с нарушением как психологических, так и сексуальных отношений), а то и вовсе выходят за пределы компетентности консультанта. Поэтому помимо (или вместо) психологической помощи клиент может нуждаться в профессиональной помощи другого специалиста: психиатра, юриста, сексолога и т. д. либо тех или иных служб, например, группы анонимных алкоголиков. Информирование клиента о доступных ему возможностях и проработка целесообразности обращения к тому или иному специалисту — это еще одна задача конечной фазы первой консультации. В заключение можно добавить, что время для записи содержания консультации (основных тем, фактов истории, гипотез, трудностей и т. д.) наступает сразу после консультации. И хотя бывает очень трудно сосредоточить свое внимание и записать содержание беседы непосредственно после нее, если этого не сделать, важная информация может быть безвозвратно утеряна.
Карта первичной консультации
г. Иркутск Дата обращения: ________________________
Ф. И. О:_____________________________________________________________________
Полных лет: _________________________________________________________________
Контактный телефон: __________________________________________________________
Кем направлен: _______________________________________________________________
Причина обращения: ___________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 225; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!