Динамика социального конфликта.
Различаются следующие стадии социального конфликта:
- предконфликтная стадия, состоящая из нескольких последовательных фаз: 1) начальная фаза, которая характеризуется формированием конфликтной ситуации. В этой фазе происходит накопление противоречий (латентная фаза конфликта) 2) осознание конфликтующими сторонами побудительных мотивов, то есть противоположности интересов, целей, ценностей и т.д. Эта фаза обычно начинается с инцидента или повода, то есть какого-то внешнего события, которое приводит в движение конфликтующие стороны
- собственно конфликт. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения: активно-конфликтное (вызов); пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов); конфликтно-компромиссное поведение; компромиссное поведение. Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии: 1) переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами; 2) дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непредсказуемым; 3) конфликт достигает своего апогея и принимает форму тотальной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.
|
|
|
- стадия разрешения конфликта. На этой стадии разрешения конфликта возможны следующие варианты событий: 1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому противнику свои условия прекращения конфликта; 2) борьба идет до полного поражения одной из сторон; 3) из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вялотекущий характер; 4) исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) победителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте; 5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей стороны.
- послеконфликтная стадия. Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоотношениях сторон сохраняется, а прекращение конфликта может восприниматься как временная передышка. Наиболее прочным является мир, заключенный на основе консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью разрешенным и строит свои отношения на основе доверия и сотрудничества.
|
|
|
23. Стадии протекания конфликта.
В своем развитии конфликт проходит пять основных стадий.
Первая стадия характеризуется появлением условий, создающих возможности для возникновения конфликта в будущем, а именно:
·проблем, связанных с общением (неудовлетворительный обмен информацией, отсутствие взаимопонимания в коллективе);
·проблем, связанных с особенностями работы организации (авторитарный стиль управления, отсутствие четкой системы оценки работы персонала и вознаграждений);
·личностных качеств работников (несовместимые системы ценностей, догматизм, неуважение к интересам других членов коллектива).
Вторая стадия характеризуется таким развитием событий, при котором конфликт становится очевидным для его участников. Об этом могут свидетельствовать изменение взаимоотношений между участниками конфликта, создание напряженной обстановки, ощущение психологического дискомфорта.
Третья стадия характеризуется очевидностью намерений участников конфликта разрешить создавшуюся конфликтную ситуацию. Здесь можно выделить основные стратегии разрешения конфликта:
|
|
|
·конфронтация, когда одна из сторон хочет удовлетворить свои интересы, не считаясь с тем, как это повлияет на интересы другой стороны;
·сотрудничество, когда предпринимаются активные попытки наиболее полно удовлетворить интересы всех участвующих в конфликте сторон;
·стремление избежать конфликта, когда конфликт игнорируется, стороны не желают признавать его существование, пытаются избегать людей, с которыми возможны разногласия по тем или иным вопросам;
·приспособленчество, когда одна из сторон конфликта стремится поставить интересы другой стороны выше собственных;
·компромисс, когда каждая из сторон конфликта готова частично пожертвовать своими интересами во имя обших.
Четвертая стадия конфликта наступает, когда намерения его участников воплощаются в конкретные формы поведения. При этом поведение участников конфликта может принимать как контролируемые формы, так и не контролируемые (столкновение групп и т.д.).
Пятая стадия конфликта характеризуется тем, какие последствия (позитивные или негативные) наступают после разрешения конфликта.
|
|
|
24. Типы участников конфликта можно разделить на две разновидности:
1.Ситуативно-конфликтные личности.
Для них конфликтность является не свойством характера, а следствием конкретной ситуации. Их готовность идти на конфликт вызывается отсутствием иного выхода в самой ситуации.
2. Перманентно-конфликтные личности.
Для этих людей конфликтность является постоянным свойством их поведения, вытекающим из особенностей характера.
Подтипы перманентно-конфликтных личностей:
1) Демонстративный — стремится быть в центре внимания, добивается этого настойчивыми действиями, чем потребность в демонстративности выше, тем выше и конфликтность;
2) Ригидный — непластичный, не умеющий подстраиваться под обстоятельства и принимать отличающиеся точки зрения тип личности;
3) Бесконфликтный — отсутствие собственных убеждений и принципов, неустойчивость собственных оценок, чрезмерная склонность закрывать на всё глаза и идти на компромисс этого типа часто приводит к межличностным конфликтам;
4) Неуправляемый — импульсивный, лишенный самоконтроля тип, который реализует свои эмоции и побуждения без оглядки на общепринятые нормы;
5) Сверхточный — скурпулезный и добросовестный тип, чьи завышенные требования, граничащие с придирчивостью, часто сталкиваются с противодействием окружающих.
Можно также разделить участников конфликта на агрессивную личность (импульсивный, эмоционально неустойчивый, демонстративно решительный человек) и жертву (провоцирует напряженность в отношениях, порождая агрессивное к себе отношение).
По другой классификации (А.В. Дмитриев, С.Н. Кудрявцев) можно выделить три основных психологических типа участников конфликта:
1) деструктивный тип. Это человек, не способный или не желающий улаживать конфликт мирными средствами, наоборот, стремящийся к ожесточению противоборства вплоть до уничтожения противника. В большинстве случаев - это люди невротического склада или имеющие психические заболевания;
2) конструктивный тип. Главная его отличительная черта - это адекватность в достижении цели, стремление найти решение, приемлемое для обеих сторон. Люди подобного склада стремятся избегать прямых конфликтов, охотно вступают в переговоры, стремятся урегулировать конфликт «малой кровью»;
3) конфликтный тип. Люди этого типа, скорее, уступят в противостоянии, сдавшись «на милость победителя».
25. Конфликтное поведение как психологический компонент конфликта.
Конфликтное поведение состоит из противоположно направленных действий участников конфликта. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы в мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов. Чередование взаимных реакций, направленных на реализацию интересов каждой стороны и ограничение интересов оппонента, составляет видимую социальную реальность конфликта. Поскольку действия оппонентов в большой степени влияют друг на друга, вытекают из предыдущих действий другого, т. е. взаимообусловливаются, то в любом конфликте они приобретают характер взаимодействия.
Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегии (способы) и тактики (приемы). Среди основных принципов конфликтного противоборства выделяют: концентрацию сил; координацию сил; нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; экономию сил и времени и др.
Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. В основе выделения стратегий лежит концепция о «силовом поле» мотивации руководителя, ориентированного либо на производство, либо на человека, производителя. Первая «силовая линия» (на производство) ведет к максимально высоким объемам прибыли и рассматривается как напориста.
эта основная цель может быть заменена на другую (нанесение максимального ущерба — материального, морального, психологического — оппоненту), которая в начале конфликта выступала как цель-средство.
Последним элементом, самой видимой частью устремлений человека, социальной группы в конфликте, который обычно анализируется и берется в расчет, является позиции. Это система отношений оппонента к элементам конфликтной ситуации, проявляющаяся в соответствующем поведении и поступках. Другими словами, это совокупность фактических прав, обязанностей и возможностей оппонента, реализующихся в конкретной конфликтной ситуации посредством общения, поведения и деятельности. Позиция характеризуется, с одной стороны, динамичностью и гибкостью, с другой — относительной устойчивостью.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!