Культура и церемонии открытия и закрытия
Функциональные направления волонтеров
Волонтерского корпуса
Форума добровольцев Ямало-Ненецкого автономного округа
Г. - 23.11.2018г.
Руководитель волонтерского корпуса /
Менеджер по работе с волонтерами –
Айшат Нажмудинова 89220656515
ВНИМАНИЕ! Для ознакомления с вариантами занятости волонтеров на мероприятиях в качестве примера предлагаем Вам перечень направлений и позиций волонтеров на Форуме добровольцев Ямало-Ненецкого автономного округа 2018 года в г. Салехард. Просим учесть, что на каждое мероприятие набор направлений и позиций уточняется, а также проходит отбор и предстоит обучение.
Регистрация в качестве волонтера в
Волонтерский корпус Форума доступна по: https://добровольцыроссии.рф/organizations/353?event=волонтерский-корпус-форума-добровольцев-янао
Атташе (attache)
Функции:
• Сопровождение представителей делегаций
• Оперативная помощь в решении вопросов
• Осуществление устного перевода
• Предоставление основной информации о Форуме, объектах, городе, программе
Требования:
ü Знание русского языка (русский язык не ниже уровня среднего)
ü Знание города, инфраструктуры и всех объектов Форума
ü Знание структуры Правительства ЯНАО, департамента молодёжной политики и туризма ЯНАО, ГБУ ЯНАО „Окружной Молодёжный Центр“ (имена и фамилии, должности, сферы ответственности)
|
|
|
ü Знание о волонтерской деятельности в ЯНАО
ü Знание структуры оргкомитета Форума, ответственных по функциям
ü Коммуникабельность
ü Стрессоустойчивость
ü Активность
Размещение
(Аccommodation – ACM)
Команда волонтеров «Размещения» будет помогать в решении вопросов, возникающих при заселении групп участников в период всего Форума в г. Салехард[1].
Волонтеры «Размещения» работают в гостинице «Юрибей» города Салехарда и создают комфортные условия проживания для гостей, начиная с участников, представителей прессы и заканчивая экспертами.
Плюсы
Практика взаимодействия с людьми, общение с большим количеством разных людей.
И возможные минусы
Решение различных вопросов, в том числе конфликтных. Вопросы возникают неожиданно и должны быть решены в максимально короткие сроки.
Позиция Волонтер размещения
Функции:
• Встреча гостей в гостинице или ином месте размещения
• Помощь в размещении гостей
• Помощь в решении организационных вопросов
• Урегулирование конфликтных ситуаций в пределах своей компетенции
• Сверка данных заселения и списка прибывших гостей
• Предоставление справочной информации
• Помощь при выезде
|
|
|
Требования:
ü Наличие навыков в обслуживании (приветливость, быстрая скорость реагирования, опыт работы в гостиничной сфере и общепита приветствуется)
ü Ответственность
ü Самоорганизованность и дисциплинированность
ü Коммуникабельность
ü Доброжелательность
ü Инициативность
ü Ответственность
ü Умение взаимодействовать лицами с ОВЗ 2
Прибытия и отъезды
(Arrivals & Departures – A&D)
Волонтеры встречают прибывших гостей в аэропорту у выхода из зоны прибытия, работают на стойке приветствия, оказывают помощь при получении багажа, сопровождают гостей от стойки до транспорта.
Плюсы
Волонтеры этой функции – первые, кого по прибытии в Салехард видят гости и участники Форума. Волонтеры обеспечивают радушный прием и достойную встречу участников. Позитивное настроение на этой позиции обязательно.
И возможные минусы
Нужно быть готовым встречать достаточно большие делегации и решать вопросы с багажом и транспортом.
Позиция
Встречающий, Регистратор, Сопровождающий
Функции:
Аэропорт
• Встречающие встречают прибывших участников и гостей перед зоной выдачи багажа.
• Сопровождающие встречают прибывших в центральном фойе. После прохождения регистрации на стойке прибытия и отъезда сопровождают до парковки автобусов. Оказывают помощь в сопровождении от информационной стойки до стоек регистрации, линии предполетного досмотра, до зала ожидания вылета, а также находятся в зале до посадки в самолет.
|
|
|
• Регистраторы – волонтеры, работающие за информационной стойкой, ведут учет прибывших, предоставляют информацию о Форуме, спортивных и культурных мероприятиях, расписании и контактах в аэропорту, транспорте и маршрутах на период Форума. Главная задача - проверить, все ли прилетели, прибыл ли багаж, сверить списки фамилий и занести данные в базу.
Требования:
ü Опыт участия на мероприятиях в качестве волонтера
ü Ответственность
ü Пунктуальность
ü Приветливость
ü Вежливость
ü Гостеприимность
ü Толерантность
ü Коммуникабельность
Позиция
Ассистент стойки бюро находок ( Lost & Found )
Функции:
• Доставлять потерянные или найденные вещи из объектов на стойку
• Оповещать о находке
• Помогать гостю составить заявление о потерянной вещи
Требования:
ü Коммуникабельность
ü Навыки общения с людьми в стрессовых для них ситуациях
|
|
|
Культура и церемонии открытия и закрытия
(Culture and Ceremonies – CUL)
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 159; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!