Социально-психологического анализа конфликта
1.Определите, это конфликтная ситуация или инцидент.
2. Постарайтесь понять проблему: чего хотят стороны конфликта:
- победить,
- справедливости,
- разрешить проблему?
3.Что является объектом конфликта? Предметом конфликта?
4.Кто является сторонами конфликта?
5.Охарактеризуйте внутреннюю (цели, желания, установки) и внешнюю (декларируемую, поведенческую) позицию сторон. Совпадают ли внутренняя и внешняя позиции сторон конфликта.
6.Определите мотивы участников конфликта:
- кооперации (максимизация общего выигрыша)
- индивидуализма (максимизация собственного выигрыша)
- конкуренции (максимизация относительного выигрыша)
- альтруизма (максимизация выигрыша другого)
- агрессии (минимизация выигрыша другого)
- равенства (минимизации различий в выигрыше сторон).
-
7.Стратегия поведения в конфликте:
- противодействие
- сотрудничество
- компромисс
- избегание
- уступка.
8. Динамика развития конфликта. На какой стадии развитие конфликта:
- создание объективной конфликтной ситуации;
- осознание конфликта;
- конфликтные действия;
- разрешение конфликта.
9.Анализ структуры межличностного взаимодействия:
| Область положительных эмоций | Область постановки проблем | Область решения проблем | Область негативных эмоций |
| 1 .солидарность | 1.просьба об информации | 1.предложения | 1 .несогласие |
| 2.согласие | 2. просьба высказать мнение | 2.мнения | 2.создание напряженности |
| 3.снятие напряжения | 3.просьба об указании | 3.ориентация на других | 3. демонстрация антагонизма |
Как можно способствовать переводу отношений из области негативных эмоций - в область позитивных(слова в столбике), затем определить область постановки проблем и сформулировать проблему, затем варианты ( не менее 5!) решения данной проблемы.
|
|
|
10.Исходы конфликта:
1.Снятие инцидента:
а) выигрыш одной из сторон;
б) снятие инцидента с помощью лжи.
2.Разрешение конфликтной ситуации:
в) полное разведение участников сторон конфликта;
г) внутреннее переструктурирование образа ситуации (изменение ценностей, интересов) одной из сторон;
д) разрешение конфликта через конфронтацию к сотрудничеству.
Ваши рекомендации как посредника в разрешении конфликта.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 180; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!