С точки зрения гештальт-подхода
Как уже отмечалось выше, в “синдроме эмоционального сгорания” выделяют три основных симптома:
Эмоциональное истощение.
Если специалист субъективно вовлекается в отношения с клиентом, берет на себя эмоциональный груз и когнитивную точку зрения на проблему клиента – он сливается с ним. Так как к помогающему обращаются чаще с отрицательно окрашенными эмоциями, он накапливает в себе негативное, отдавая при этом позитивные эмоции в виде сопереживания, принятия, поддержки своих клиентов.
Деперсонализация.
Пытаясь, защитить себя, сгорающий начинает уклоняться от эмоционально насыщенных контактов, то есть прибегает к дифлексии. Отношения с клиентом переходят в зону умственных процессов (мысли, абстрактные рассуждения), что Перлз называл “интеллектуальной мастурбацией”. Специалист избегает прямых контактов, реальных отношений с клиентом. Если женщины чаще эмоционально истощаются, “работая собой”, то для мужчин характерна деперсонализация. Сгорая, они стараются работать только “инструментом”, позволяют себе избегать взгляда, игнорировать важность сказанного клиентом, проявлять минимум эмоциональных реакций.
Сокращенная профессиональная реализация.
Сгорая, помогающий продолжает прибегать к механизмам избегания. На третьей стадии это ретрофлексия. Сгорающий начинает относиться к себе как к постороннему объекту. Возникает конфликт внутри “Я”. Вместо того чтобы направить энергию на изменения, он направляет ее на себя: “Это я виноват!”
|
|
|
Функции защиты и синдром сгорания
В гештальт-подходе выделяют четыре функции защиты.
Слияние чаще наблюдается у начинающих, молодых специалистов. Типичные ошибки при слиянии – это присоединение к клиенту на эмоциональном уровне, неумение держать дистанцию, вовремя закончить беседу и отсоединяться от клиента после встречи. Недостаточный профессиональный опыт приводит к тому, что помогающий начинает задавать вопросы своему клиенту: ”Что же мы будем делать с вами?” Молодые специалисты иногда оказывают профессиональную помощь друзьям, родственникам, ведут прием дома, где уровень эмоционального вовлечения часто выше обычного. Происходит стирание границ между клиентом и помогающим, уменьшение интенсивности self. Не получая качественной помощи, клиент может уйти. Специалист, не понимая, почему клиент ушел, испытывает чувство вины или негодования: “Я ему помогал, а он?!”
При ретрофлексивном способе контакта сгорающий, переживая чувства, не выражает их. Например, испытывая раздражение на клиента, обращает его на себя: “Я плохой специалист!” Помогающий мало обращает внимания на свои чувства, потребности, он не живет во время своей работы. Это проявляется в застывших позах, замедленном поведении, низкой спонтанности. Последнее очень важно в психотерапии, при проведении операции. Задавая себе вопрос: “Что же с ним (клиентом) делать? – специалист встает перед проблемой выбора. Это может вызвать стресс, но не проявляться в действиях.
|
|
|
Проекция. “Я знаю, как вас лечить!” – могло бы стать лозунгом проективного специалиста. И вновь наблюдается нарушение границы контакта. Проективный помогающий, направляя свою энергию вовне, легко находит в клиенте проблему, похожую на свою. И проблема клиента становится проблемой терапевта. Но тогда возникает вопрос, кто кому помогает. Ведь профессионал должен уметь замечать индивидуальное в клиенте, отказаться от собственных пристрастий и дать время и место другой личности.
Интроекция. При подготовке к своей будущей профессии специалист вынужден прибегать к интроекции. С одной стороны, это хороший способ обучения, а с другой – можно “наглотаться” плохо сочетаемых между собой подходов, методов и стилей работы, просто не успевая переработать и усвоить их. С детства нам твердят: ”Ты должен быть послушным ребенком, способным учеником, хорошим профессионалом”. А помогающий “должен” помогать, не обижаться на своих клиентов, не испытывать к ним агрессивных чувств и т.д. Эти интроецированные ценности поддерживаются энергией самого сгорающего.
|
|
|
Полярности
Можно выделить следующие полярности в работе помогающего:
- эмпатия, качество, без которого невозможно работать в этой области;
- умение держать личную дистанцию со своими клиентами, без которой легко «сгореть».
Для эффективной работы должно соблюдаться “контролируемое равновесие” между двумя противоположностями: вовлечением в работу и отдалением от клиента после её завершения.
Цикл опыта. Функции “ Self”
При “синдроме эмоционального сгорания” нарушение цикла опыта наступает на первой же фазе – преконтакта. Это фаза ощущений, когда “Self” функционирует в режиме “Id”. Мы уже говорили, что при синдроме сгорания сначала наступает стадия эмоционального истощения. Помогающий в своей работе ориентирован в большей степени не на себя, а на своего клиента, его чувства, потребности. Поэтому, эмоционально перегружаясь, специалист сам не замечает, что сгорает. Он часто просто не успевает осознать свои чувства, и возбуждения “Id” не происходит. Активная функция “Ego” не включает факт осознавания потребности, и соответственно, не происходит принятия ответственности за возможные действия. Единственное, что удается заметить некоторым сгорающим, – “Со мной что-то не так?!”. Но выделения фигуры (неблагополучия) не происходит.
Мы чувствуем себя виноватыми, если не можем сами защититься. Сгорающий не живёт в настоящем. Саморегуляция его организма нарушается.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 226; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!