РАЗВИТИЕ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ-РАБОТОДАТЕЛЯ В КОНКУРЕНТНЫХ УСЛОВИЯХ
Бритова Ю.В.
студент
Яшкова Е.В.
кандидат педагогических наук , доцент
НГПУ им.К.Минина
Аннотация: В статье рассматривается история возникновения имиджа, его содержание. В современной реальности имидж организации применяется как новая стадия маркетинга персонала, соответствующая происходящим изменениям на рынке труда. Актуализируется потребность в анализе и развитии имиджа организации в сложившихся современных конкурентных условиях.
Ключевые слова: имидж, организация, конкуренты, целевая аудитория, корпоративный стиль, маркетинг персонала.
С момента создания любая организация как работодатель постепенно формирует свой имидж, работающий в дальнейшем либо положительно, либо отрицательно. Имидж дают начальную информацию об организации, и влияет на статус и место нахождения компании среди конкурентов. В процессе формирования имиджа создается бренд, если он популярен и положителен, то потребитель готов платить за него большие деньги. Персонал при устройстве на работу, так же выбирает компании по имиджу, а в дальнейшем становиться его частью. Таким образом, понятие имидж заключается в следующем:
- имидж, как целенаправленно созданная система информационно-образных элементов, эмоционально-психологически воздействующая на аудиторию;
- имидж как образ, который субъективно воспринимаем аудиторией, в этом образе содержаться характеристики субъекта, маркетинговой коммуникации (личности, организации), выражаемая в оценках, суждениях, формах потребительского поведения [5].
|
|
|
Проблемы формирования и развитие значения имиджа известны еще во времена средневековья. Никколо Маккиавели объяснял значимость имиджа для политических деятелей, определяя данное понятие как «личина». Поэты того времени воспевали красоту и мудрость царственных особ и всячески приукрашивали их деяния. Этим же занимались и придворные художники. Позднее имидж властных особ стал формировать двор, повышая в глазах подданных статус монарха. Со временем это понятие стало применяться для узнаваемости и привлекательности организаций.
Развитие имиджа позволяет организациям успешнее продвигать свой товар или услугу, привлекать высококвалифицированный персонал, а невнимание к такой проблеме приводит к деградации и прекращению своего существования. В сегодняшнее время на рынки в любой области очень много конкурентов. Для того чтобы удержаться и занимать лидирующие позиции, нужно регулярно проводить процедуры по анализу и развитию своего имиджа. Такой инструмент маркетинга требует больших затрат, но со временем окупается и приносит только пользу. Исследованиями подтверждается, что имидж определяет компетентность менеджмента, повышает бренд компании, и способствует распознаванию продукции на отечественном и международном рынке [3,6].
|
|
|
Существует много способов, чтобы развить имидж, а следствие этого занять хорошую нишу на рынки товаров и услуг. Рассмотрим элементы, которые входят в фундамент имиджа организации.
Первый – визуальные средства, с помощью специалистов в области дизайнерских услуг, создается упаковка, оформляется витрина, офисы, выставки, разрабатываются макеты объявлений. Необходима быть одна общая деталь, которая объединяет все одним элементом. Особое значение имеет цвет. Вербальные (словесные) средства как специально подобранная стилистика, ориентирована на потребности клиента.
Второй – рекламные средства, они помогают складывать благоприятное отношение. Такой способ нужно использовать как можно чаще.
Третий – это PR-мероприятия, представляющие собой спланированные, постоянные стремления по повышению взаимопонимания между организацией и общественностью: выставочные и презентационные мероприятия, пресс-конференции, спонсорские мероприятия, работа со СМИ. При проведении таких мер необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. И заключительный – это фирменный стиль. Это одна из частей имиджа, которая так же является средством по его созданию. Фирменный стиль – это система визуальных (графических, цветовых), пластических и акустических приемов, придающих стилевое единство всем составляющим деятельности фирмы: её продукции, менеджменту, маркетинговой политике и тактике, персоналу [4].
|
|
|
Фирменный стиль можно разделить на два понимания:
| В узком смысле | В широком смысле |
| цветовая и графическая марка фирмы и товара, которая используется в рекламе и оформлении деловых бумаг | единый принцип оформления марки фирмы и товара, деловых бумаг и документации, офиса и внешнего вида сотрудников |
В состав фирменного стиля входит:
- словесный и графический товарный знак: название организации, реализованное в соответственном графическом стиле, её логотип (некоторое условное обозначение, зарегистрированное и принадлежащее данной фирме), а также его цветовая гамма;
- фирменный шрифт;
- слоган (девиз фирмы, в рекламе – краткая фраза, выражающая основную мысль, обращения);
- рекламный символ фирмы (определенный персонаж, размещаемый в графической форме на печатных материалах фирмы и выступающий от её имени в рекламных кампаниях и PR-акциях);
|
|
|
- аудиообраз (музыкальная фраза, композиция для голоса или музыкальных инструментов, сочетание определенных шумов, служащих дополнительным опознавательным знаком фирмы в радио- и телероликах) [1].
Из-за этого всего в совокупности складывается имидж организации, который помогает построить доверие со стороны целевой аудитории. Для того чтобы повысить эффект за счет рекламы, фирма должна работать над имиджем и фирменным стилем. Таким способом марка компании будет выделяться на фоне рекламного потока, аналогичных товаров конкурента.
Существует два фактора, которые непосредственно влияют на имидж организации [2]:
| Объективные (социально-психологические) | Субъективные (индивидуально-психологические) |
| определяют уровень и характер социально-психологической преемственности организации в восприятии людей и являются в определенном смысле отражением общественного мнения | в значительной мере определяются индивидуальными особенностями личности и представляют собой субъективный образ организации в сознание человека, детерминированный его пристрастиями, предпочтениями, желаниями и опасениями |
Постоянно нужно проводить мероприятия по анализу оценки имиджа организации и пользоваться следующими правилами.
Во-первых, ясно формулировать миссию компании, определять её цель, выявлять приоритетные направления развития организации. Во-вторых, выявить целевую аудиторию организации. Необходимо выстраивать отработанную концепцию тесного взаимодействия с другими субъектами рынка. Наладить систематическую работу по сотрудничеству с средствами массовой информации. Не нужно скрывать планы компании и достигнутые результаты от окружающих, наоборот открытость информации увеличит численность потенциальных партнеров и создаст позитивное видение о своей работе в глазах общества, для этого нужно проводить мероприятия, нацеленные на определенную аудиторию. Достаточно эффективный и часто использованный метод открытых дверей. Так можно привлечь внимание потенциальных клиентов и с правильной стороны показать свой имидж изнутри.
Для того, чтобы создать положительный имидж, специалисты кадровой службы должны уметь проводить исследования имидж-персонала. Такие мероприятия встраиваются в общую концепцию маркетинга персонала, позволяют выявить негативные аспекты и достичь конкурентного преимущества организации.
Таким образом, в условиях рыночной экономики и конкуренции, необходимым является исследование проблем формирования персонал-имиджа, что является неотъемлемой частью процветания организации.
Список литературы:
1. Имидж организации как объект управления [Электронный ресурс] – URL: http://www.advlab.ru/articles/article565.htm (дата обращения: 14.03.18).
2. Имидж, создаваемый в организации [Электронный ресурс] – URL: http://memosales.ru/brand/imidzh-organizacii (дата обращения: 13.03.18).
3. Павлова Ю.А., Танцынов А.А., Яшкова Е.В., Исследование проблем формирования имиджа современной организации в маркетинге персонала В сборнике: Инновационные технологии управления Всероссийская научно-практическая конференция. 2014. С. 27-29.
4. Почепцов Г. Управление имиджем организации /Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2014. – 200 с.
5. Томилова М.В. Модель имиджа организации: маркетинг в России и за рубежом / М.В. Томилова. – М.: Инфра-М, 2016. – 160 с.
6. Яшкова Е.В., Абрамова А.А. Формирование корпоративного имиджа международной компании В сборнике: Наука в современном обществе Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2017. С. 22-24.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 365; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!