Занятие 7. Межличностные конфликты

(проводится с использованием кейс-метода)

Цель занятия: развитие у студентов навыков управления межличностными конфликтами, овладение методикой определения психологической несовместимости людей и оценкой конфликтности между субъектами социального взаимодействия на основе трансактного анализа, а также поиска вариантов разрешения таких конфликтов.

План

1. Сущность и специфика управления межличностными конфликтами.

2. Причины межличностных конфликтов: психологическая несовместимость людей. Методики определения несовместимости.

3. Межличностный конфликт как результат несоблюдения дистанции в процессе общения.

4. Типология межличностных конфликтов:

- конфликты на невербальном уровне;

- конфликты на вербальном уровне.

5. Способы урегулирования межличностных конфликтов.

6. Осуществите трансактный анализ конфликтов

(проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)

Подготовительный этап. Самостоятельно изучить литературу и уяснить основные понятия, при этом особое внимание обратить на понятия: «трансакция», «поведенческие позиции Родителя, Взрослого, Ребенка»; «алгоритм применения трансактного анализа».

Выполнить задание по СРС, оформить отчет и сдать преподавателю.

При трансактном анализе конфликтов студентам предлагается:

Задание 1.Выполнить тест «Родитель — Взрослый — Ребенок».

Тест «Родитель — Взрослый — Ребенок»

Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «Я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 1 до 10.

1. Мне порой не хватает выдержки.

2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.

3. Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей.

4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.

5. Меня провести нелегко.

6. Мне бы понравилось быть воспитателем.

7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.

8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.

9. Каждый должен выполнять свой долг.

10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется.

11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.

12. Младшее поколение должно учиться у старшего, как ему следует жить.

13. Я, как и многие люди, бываю обидчив.

14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.

15. Дети должны, безусловно, следовать указаниям родителей.

16. Я — увлекающийся человек.

17. Мой основной критерий оценки человека — объективность.

18. Мои взгляды непоколебимы.

19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать.

20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны.

21. Люди должны соблюдать правила независимо от обстоятельств.

Подсчитайте отдельно сумму баллов по строкам таблицы:

1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 - «Д» (Дитя);

2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 - «В» (Взрослый);

3, 6, 9, 12, 15,18, 21 - «Р» (Родитель).

Расположите соответствующие символы в порядке убывания веса. Если у вас получилась формула ВДР, то вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны, непосредственны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранить эти качества и впредь. Они помогут вам в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.

Хуже, если на первом месте стоит Р, категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору, словом, всем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Сочетание РДВ порой способно осложнить жизнь обладателю такой характеристики. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду-матку», ни в чем не сомневаясь.

Д во главе приоритетной формулы — вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн, например, однажды шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно и над многими вопросами задумывался лишь тогда, когда люди обычно перестают о них думать.

Но детская непосредственность хороша до определенных пределов. Если она начинает мешать делу, то, значит, пора взять свои эмоции под контроль.

Задание 2. Студентам предлагаются задачи, содержащие конкретные ситуации. Ситуации, изложенные в задачах, они должны оценить на основе трансактного анализа. Решение задач обсуждается в учебной группе.

Задача 1

Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации.

Предприниматель обращается к налоговому инспектору: «На каком основании вы наложили штраф?». Инспектор: «Давайте разберемся». И, используя документы, разъясняет причину штрафа.

Задача 2

Проведите анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.

Руководитель спрашивает у своего заместителя: «Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?». Заместитель: «У меня есть некоторые соображения по этому поводу».

Задача 3

Проведите трансактный анализ на предмет конфликтности межличностного взаимодействия в следующей ситуации.

Руководитель обращается к своему заместителю со словами упрека: «Вы не смогли обеспечить своевременность выполнения поставленной задачи». Заместитель: «Меня отвлекли семейные обстоятельства».

Литература

а) основная литература

1. Конфликтология: учебник/ А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 301 с.

б) дополнительная литература

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 324 с. – Электронное издание.

2. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров/ Ф.и. Шарков, В.И. Сперанский; под ред. Ф.И. Шаркова. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 240 с. – Электронное издание.

3. Гуськов, А.Я. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие. – Электрон. дан. – М.: Проспект, 2013. – 171 с. – Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pll_id=54577

Темы докладов и рефератов

1. Стратегии поведения людей в межличностных конфликтах.

2. Конфликтоустойчивость личности в процессе социального взаимодействия.

3. Использование вербальных конфликтологических методик в межличностных взаимодействиях.

4. Работа медиатора в управлении межличностным конфликтом.

5. Приёмы разрешения межличностных конфликтов.

6. Особенности диагностики межличностного конфликта. Карта межличностного конфликта.

7. Формула неконфликтного поведения в межличностном взаимодействии:

- роль комплиментов в общении. Правила их построения и произнесения;

- эмпатия как чувство и конфликтологическая методика.

Занятие 8. Семейные конфликты

Цель занятия: закрепление знаний студентов по основным проблемам, связанным с семейными конфликтами, развитие у них навыков самооценки готовности к конструктивному поведению в семейных отношениях, формирование умений анализировать полученные результаты тестирования и вырабатывать программы повышения психолого-педагогической культуры и самокоррекции поведения.

Порядок проведения занятия

Подготовительный период. Самостоятельно изучить литературу. Особое внимание обратить на усвоение учебного материала, раскрывающего понятие семейных конфликтов, их особенности и классификацию; причины супружеских конфликтов, конфликтов между родителями и детьми, а также пути предупреждения и разрешения таких конфликтов. Студенты могут использовать предложенные тесты для отработки в собственной семье.

План

1. Кризис современной традиционной семьи и функции семейных конфликтов.

2. Понятие семейного конфликта. Специфика и типология семейных конфликтов:

- конфликт «отцов и детей»;

- супружеский конфликт.

3. Способы разрешения семейных конфликтов и их особенности в зависимости от типов конфликтов.

4. Тестирование.

Литература

а) основная литература

1. Конфликтология: учебник/ А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 301 с.

б) дополнительная литература

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 324 с. – Электронное издание.

Темы докладов и рефератов

Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 489; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!