Занятие 4. Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

(проводится в форме дидактической игры «Искусство критики»)

Цель занятия: закрепление знаний студентов по основам эффективного общения и рационального поведения в конфликтах; развитие у них навыков конструктивной критики, как одной из форм эффективного общения в системе служебных взаимоотношений; формирование умений принимать оптимальные решения в сложных конфликтных ситуациях.

Порядок проведения игры

Подготовительный этап. Самостоятельно изучить литературу и уяснить основные технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Сделать акцент на изучение теоретических и практических проблем критики. Особо обратить внимание на предлагаемые методические советы.

В ходе игры студенты объединяются в игровые группы по 3-4 человека. Каждой группе необходимо проанализировать предложенные ситуации (ситуации взяты из кн.: Панфилова, 1999, с. 467-468), разработать механизм критики по каждому случаю и подготовить критические замечания (время на обработку одной ситуации — 10 минут).

На втором этапе проводится межгрупповая дискуссия по обсуждению предлагаемых вариантов критики и выработка наиболее конструктивных.

Литература

а) основная литература

1. Конфликтология: учебник/ А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 301 с.

б) дополнительная литература

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 324 с. – Электронное издание.

2. Шарков, Ф.И. Общая конфликтология: учебник для бакалавров/ Ф.и. Шарков, В.И. Сперанский; под ред. Ф.И. Шаркова. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 240 с. – Электронное издание.

3. Гуськов, А.Я. Конфликтология [Электронный ресурс] : учебно-методическое пособие. – Электрон. дан. – М.: Проспект, 2013. – 171 с. – Режим доступа: http://e.lanbook.com/books/element.php?pll_id=54577

Занятие 5. Психологические особенности конфликтных личностей

Цель занятия: закрепление знаний по конфликтному типу личностей, на основе тестирования формирование умений анализировать полученные результаты, определять уровень конфликтности личности и вырабатывать программу самосовершенствования и самокоррекции поведения.

План

1. Конфликтные типы личностей. Типы как причина внутриличностных конфликтов:

- демонстративный тип;

- ригидный тип;

- неуправляемый тип;

- бесконфликтный тип;

- сверхточный тип.

2. Механизмы психологической защиты при общении с конфликтными людьми.

Подготовительный период. Самостоятельно изучить литературу и уяснить основные понятия. Обратить внимание на Приложение 1 в Практикуме. Использовать прочитанный материал при выработке путей коррекции поведения.

В ходе занятия. Студенты работают с тестами, анализируют результаты, определяют пути коррекции поведения.

Литература

а) основная литература

1. Конфликтология: учебник/ А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 301 с.

б) дополнительная литература

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 324 с. – Электронное издание.

Занятие 6. Внутриличностные конфликты

(занятие проводится в форме деловой игры)

Цель занятия: познакомиться с механизмами вовлечения человека в состояние внутриличностного конфликта, способами предотвращения конфликта и выхода из него, научиться методам стрессоустойчивости.

Участники игры:

1. Чиновник.

2. Начальник чиновника.

3. Представитель общественности.

4. Проситель.

5. Представитель местной мафии.

6. Жена чиновника.

7. Совесть чиновника.

8. Группа экспертов.

В игре могут принять участие от 7-8 до 30 и более человек.

Игровая ситуация

1. Муниципальный отдел по аренде и использованию земли возглавляет некий чиновник. Отдел получил распоряжение соответствующих городских властей, запрещающее использование детских, спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других целей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника интерпретирует полученное распоряжение по-своему и требует от чиновника дать соответствующие указания на ликвидацию некой детской площадки. Чиновник начинает выполнять указание начальника.

2. В это же время к чиновнику на прием приходят посетители: представитель общественности, который требует соблюдения закона и восстановления детской площадки; проситель, предлагающий взятку за предоставление ему в аренду очищаемой (освобождаемой) территории; представитель местной мафии, угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его людям.

Схема проведения игры

3. Окончив рабочий день, чиновник идет домой и с ним происходит следующее: диалог со своей совестью по поводу того, что произошло с ним за день; разговор с женой, которая недовольна его постоянными задержками на работе («дети без отца; жена без мужа»). В свою очередь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома, в семье.

Порядок проведения игры

1. Распределить все перечисленные роли среди студентов (роль чиновника распределяется только по желанию претендента). Назначить группу экспертов.

2. Игра начинается с разговора начальника с чиновником. Дальнейший порядок игры описан в «Игровой ситуации».

3. В ходе игры участники меняются ролями, привлекаются еще не вовлеченные непосредственно игроки.

4. Высказывание экспертов и подведение итогов игры-тренинга. Предостережение (для руководителя игры). Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт» предполагает высокое эмоционально-психологическое напряжение игроков, особенно играющих роль чиновника. В ходе игры необходимо внимательно следить за психологическим состоянием «чиновника», а при необходимости останавливать игру и менять роли. В заключение игры необходимо провести «реабилитацию» всех «чиновников»: сделать всесторонний анализ ситуации и выходов из них; ознакомить всех участников игры со способами защиты от фрустрации.

Литература

а) основная литература

1. Конфликтология: учебник/ А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин и др.; под ред. А.Я. Кибанова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 301 с.

б) дополнительная литература

1. Зеленков, М.Ю. Конфликтология: учебник. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 324 с. – Электронное издание.

Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 236; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 234 5 6 7 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!