Тема 3.2 Служебная корреспонденция
Практическое занятие № 5.
1. Оформить основные реквизиты и составить докладную записку.
2. Оформить основные реквизиты и составить объяснительную записку и заявление.
3. Оформить основные реквизиты и составить гарантийное письмо, рекламное письмо. (6 ч.)
Цель:
Формирование умений использовать нормативные документы и специальную литературу, самостоятельности мышления, способностей к логичному, точному выражению своих мыслей, саморазвитию. Закрепление знаний, полученных на теоретических занятиях. Контроль знаний студентами темы.
Студент должен
Знать:
· Понятие Докладная записка. Цель докладной записки;
· Текст докладной записки. Составление и оформление докладной записки;
· Понятие «объяснительная записка»;
· Текст объяснительной записки. Составление и оформление объяснительной записки;
· Служебное письмо. Правила оформления писем. Структура текста служебного письма. Виды служебных писем.
Уметь:
· Оформлять основные реквизиты и составлять докладные, объяснительные записки, служебные письма.
Содержание:
1. Проанализируйте учебный материал, полученный на аудиторных занятиях. Составьте и оформите докладные, и объяснительные записки, необходимые в следующих управленческих ситуациях:
Вариант 1
Заместитель начальника Производственного объединения «Московская городская телефонная сеть» (МГТС) Министерства связи РФ Дубов М. И. обратился к начальнику специального управления телефонной связи того же министерства Аксенову Г. С. с докладной запиской о выделении прямых проводов и назначении телефонных номеров на договорной основе. В докладной записке М.И.Дубов сообщал о том, что в сентябре текущего года объединением (МГТС) были подготовлены и согласованы с Главным планово-финансовым управлением Министерства связи РФ договоры с новыми абонентами. Для включения указанных абонентов в сеть передачи данных «Инфотел» с 1 декабря текущего года необходимо выделение прямых проводов. В связи с этим г-н Дубов выдвинул предложение о выделении прямых проводов и назначении телефонных номеров на договорной основе указанным абонентам. Докладная записка была составлена исполнителем Орловой и подписана Дубовым М. И. 12 ноября текущего года.
|
|
|
Вариант 2
Курьер ОАО «Сфера» И.Г. Раков регулярно опаздывал на работу, чем нарушал трудовую дисциплину. Заведующая канцелярией Гудилова К.В. неоднократно делала ему замечания (в устной форме), а 12 июня текущего года была вынуждена обратиться с данным вопросом к Генеральному директору Серову А. В. с докладной запиской, в которой просила принять меры дисциплинарного характера к И.Г. Ракову.
|
|
|
Вариант 3
Руководитель отдела новых проектов Степанова В.Д. обратилась к Генеральному директору ООО «Гриф» г-ну В.И. Котову с докладной запиской о необходимости увеличения штатной численности отдела. В докладной записке Степанова В.Д. сообщала о том, что в настоящее время для успешной работы агентства необходимо увеличение базы данных о потенциальных клиентах. По ее мнению, одним из наиболее реальных путей расширения базы данных является постоянный анализ средств массовой информации, в частности прессы (информация о наиболее крупных клиентах агентства была получена из аналитического журнала «Эксперт»). В связи с тем, что отдел в его настоящем составе (5 сотрудников) не имеет возможности организовать подробное изучение аналитических изданий, Токарева О. В. считает целесообразным ввести в штат отдела две должности менеджеров для изучения и анализа прессы с целью выявления потенциальных клиентов, а также подготовки оперативной информации о положении на рынке СМИ в форме еженедельных отчетов. В докладной записке Степанова предложила на эти должности подобрать сотрудников из числа студентов 4–5 курсов факультета журналистика МГУ или школы рекламы.
|
|
|
Вариант 4
В Вологодской области сложилось крайне напряженное положение с торговлей промышленными товарами и, в частности, мебелью.
В 12 из 15 районов торговля мебелью ведется в неприспособленных помещениях, лишенных необходимого оборудования, не имеющих нормальных подъездных путей.
Для разрешения данной проблемы к руководителю администрации Вологодской области Рыжеву П. И. обратился начальник Управления торговли Администрации Вологодской области К. Д. Карасев. В докладной записке в связи с необходимостью создания условий, отвечающих требованиям организации торговли мебелью, Карасев просил дать указания руководителям администраций соответствующих районов о предоставлении для торговли мебелью помещений, отвечающих установленным нормам.
Вариант 5
Старший консультант отдела правового обеспечения клиентов ЗАО «Юрис Консалт» Грушин В.А., согласно указаниям Генерального директора Васина П.А. (приказ от 10.07.2010_г. № 57 «О проверке работы отдела правового обеспечения клиентов»), провел анализ эффективности работы сотрудников отдела «на выезде» в первом полугодии текущего года. О проделанной работе Грушин В.А. поставил в известность Генерального директора посредством составления докладной записки, в которой изложил также свою точку зрения о необходимости увеличения числа штатных сотрудников отдела, имеющих права на управление легковым автотранспортом и владеющих таковым. К докладной записке были приложены следующие документы: 1. Анализ эффективности работы сотрудников отдела правового обеспечения клиентов «на выезде» за 1 полугодие 2010г. на 2 л. в 1 экз. 2. Расчет задействования сотрудников по зонам на 1 л. в 1 экз. 3. Расчет обеспечения сотрудников мобильными средствами связи на 1 л. в 1 экз.. 4. Расчет-обоснование увеличения числа штатных сотрудников отдела правового обеспечения клиентов на 3 л. в 2 экз.
|
|
|
Вариант 6
Менеджер отдела маркетинга ЗАО «Лотос» Иванов В.П. 28 сентября текущего года опоздал на работу почти на целый час (45 мин.), о чем ему было сделано замечание директором Крупениной М.П. и предложено объяснить причины проступка в письменной форме.
2. Составьте заявление. Реквизиты придумайте самостоятельно.
3. Составьте гарантийное письмо, рекламное письмо. Реквизиты придумайте самостоятельно.
Рекомендации:
Каждый документ оформить на бланке организации с продольным расположением реквизитов и представить на бумажном носителе формата А4 и в электронном виде.
Форма контроля: индивидуальная, с выставлением оценки каждому студенту
Критерии оценки:
5 («отлично») – уровень выполнения задания соответствует предъявленным требованиям; отсутствуют ошибки, в наличии не более одного недочёта (два недочёта приравниваются к одной ошибке); логичность и полнота изложения; суждения самостоятельны, отражают своё отношение к предмету обсуждения.
4 («хорошо») – уровень выполнения задания в целом соответствует предъявленным требованиям; наличие 2-3 ошибок при 2-4 недочётах; отдельные неточности в изложении материала.
3 («удовлетворительно») – достаточный, минимальный уровень выполнения задания; не более 4 ошибок или 8 недочётов; отдельные нарушения логики изложения материала; вопросы раскрыты не полностью.
2 («неудовлетворительно») – уровень выполнения задания не соответствует предъявленным требованиям; наличие более 6 ошибок или более 10 недочётов; нарушение логики, неполнота, нераскрытость обсуждаемых вопросов, отсутствие аргументации либо ошибочность её основных положений.
Литература
1. Грозова, О. С. Делопроизводство [Электронный ресурс]: учебное пособие для СПО / О. С. Грозова. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 126 с. — Режим доступа: https://www.biblio-online.ru
2. Документоведение [Электронный ресурс]: учебник и практикум для СПО / Л. А. Доронина [и др.] ; под ред. Л. А. Дорониной. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 309 с. — Режим доступа: https://www.biblio-online.ru
3. http:// www.consultant.ru Фирма «Консультант+»
Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 215; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!