Шаг 1. Найти центральную мысль
Например, если ваша тема «Бюджет на следующий год», а вы финансовый директор, спросите себя, за что вы готовы бороться? Какую позицию вы считаете для себя принципиальной? Что в наибольшей степени согласуется с вашими личными ценностями? Ответ на эти вопросы и будет центральной мыслью вашего выступления. Вас могут волновать вопросы экономии, согласованность действий отдела продаж и финансов, соблюдение внутренних процедур – все, что угодно! Главное, чтобы оно:
1) волновало лично вас и
2) было связано с вашим желанием что‑то изменить в действиях вашей целевой аудитории: экономить, согласовывать, соблюдать!
На этом этапе не думайте о конкретных «правильных» формулировках. Фиксируйте любую информацию по теме: чем больше, тем лучше! Попишите карандашом на чистом листе, поговорите на диктофон, а еще лучше – позвоните другу и скажите все, что вы на самом деле думаете о проблеме. Так очень скоро вы нащупаете что‑то главное. Это «что‑то» будет похоже на ощущение переполненности и желание поделиться своими идеями со всеми, как бы от избытка. Цепляйтесь за это ощущение и оформляйте его в слова! Например, если речь шла о бюджете, вы сказали: «Ничего лишнего!», или «Деньги – к деньгам!», или «Меньше – значит лучше»… Запишите эту фразу – она будет вашей центральной мыслью и в выступлении, и в ответах на вопросы слушателей.
https://www.youtube.com/watch?v=m4IqEwvo5Ao&list=PL4AktZEGNojCArDrNuHldCNQbSAOEJFG6&app=desktop
|
|
|
Сфотографируйте этот QR‑код, и вы увидите одно из лучших вдохновляющих выступлений Аль Пачино. Посмотрите также выступления Стива Джобса «Оставайтесь голодными, оставайтесь безрассудными» или классику жанра – Мартина Лютера Кинга «У меня есть мечта!». Обратите внимание на центральную мысль этих выступлений и на то, как вся речь строится вокруг единого стержня. Возьмите это на вооружение!
Шаг 2. Составить список вопросов и выделить проблемные области
Спросите себя, что вас волновало бы на месте слушателей в докладе на тему «Бюджет на следующий год». Какие вопросы пришли бы вам в голову, если бы спикер в течение 40 минут говорил о том, что «Меньше – значит лучше»? Набросайте максимальное количество вопросов. Пусть и сто не будет пределом! Подключите представителей аудитории, перед которой вам предстоит выступать: высшее руководство, маркетологов, закупщиков, транспортников, кого еще? Если это трудно, привлекайте тех, кто знает слушателей лично и понимает их нужды. Давайте вместе пофантазируем:
1. Почему вдруг нам нужно резко меньше тратить? У нас что, кризис?
2. Что будет, если мы оставим расходы на прежнем уровне?
|
|
|
3. За счет чего будем сокращать расходы?
4. Сколько можно урезать? Вам не кажется, что и так уже все урезано?
5. Кто будет отвечать за недовольство клиентов, когда не будет хватать денег на их обслуживание?
6. На сколько будет сокращение?
7. Какого результата мы ждем от сокращения?
8. На чем основаны все эти радужные прогнозы? Откуда вы это взяли?
9. Что делают другие компании в подобной ситуации?
10. Кому вообще понадобилось это сокращение?
11. Почему у одних отделов теперь меньше денег, а у других столько же или даже больше?
12. Каковы риски? Что мы будем делать, если план не сработает?
13. Кто будет отвечать за исполнение этого плана?
14. Когда все начнется и когда мы поймем, что есть первые результаты?
15. Как мы будем измерять полученный эффект?
16. Зачем нам вообще все это надо?
17. В чем выгода лично для вас и вашего отдела от этих предложений?
18. Кто все это придумал и кто за это будет отвечать?
19. Какими принципами вы руководствовались, когда создавали этот план сокращения расходов?
Продолжите список!
20. __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
21. __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
22. __________________________________________________________________
|
|
|
__________________________________________________________________
23. __________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Пожалуйста, посмотрите на составленный нами список еще раз. Наверняка вы заметите, что большинство вопросов – от спокойных до самых эмоциональных – можно отнести к двум‑трем проблемным областям. Что это за области? Это своего рода зоны недовольства, разрыв между вашими целями и их потребностями. В нашем примере с экономией бюджета большинство претензий аудитории скорее всего будут касаться вопросов справедливости, эффективности и целесообразности (табл. 7).
ТАБЛИЦА 7. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВОПРОСОВ ПО ПРОБЛЕМНЫМ ОБЛАСТЯМ
Возможно, какие‑то вопросы вы запишете в графу «нет ясности», потому что текст не дает полного представления о намерениях задающего вопрос, не всегда из вопроса понятно, что за ним стоит. Однако большинство вероятных вопросов попадет всего в несколько кластеров – проблемных областей. Что делать дальше?
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 145; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!