ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИЙ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА
7.1. Если в результате проведения Операции был получен код Авторизации, но Держатель в день совершения Операции отказался от совершения покупки (оплаты работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), необходимо провести Операцию отмены (по результатам Операции Держатель может получить Документ, подтверждающий Операцию отмены).
7.2. Операция отмены (отмена Авторизации) и Операция возврата могут проводиться по письму в адрес Банка по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам с просьбой отменить Операцию с указанием названия Предприятия, регистрационным номером (ID) POS-терминала, номером Карты, суммы, даты совершения Операции, описанием причин необходимости отмены Операции.
ВОЗВРАТ ПОКУПКИ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ КВИТАНЦИИ ВОЗВРАТА
8.1. При возврате Держателем товара, оплаченного с использованием Карты (при необходимости возврата Держателю денежных средств, списанных со счета Держателя, в рамках ранее совершенной Операции) позднее дня совершения Операции, Держатель обязан предъявить сотруднику Предприятия Документ и документ, удостоверяющий личность.
8.2. При невозможности провести Операцию возврата через POS-терминал Предприятие должно в течение 1 календарного дня направить в Банк официальное письмо по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам с просьбой осуществить Операцию «Возврат» с указанием названия Предприятия, регистрационным номером (ID) POS-терминала номером Карты, суммы, даты совершения Операции, описанием причин необходимости Операции «Возврат».
|
|
|
ОСОБЕННОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ ЧЕРЕЗ POS -ТЕРМИНАЛ, ПОДКЛЮЧЕННЫЙ К МОБИЛЬНОМУ УСТРОЙСТВУ СВЯЗИ
9.1. Оплата по Картам Maestro запрещена, если в состав POS-терминала, подключенного к мобильному устройству связи, не входит PIN-PAD (устройство для ввода ПИН-кода Карты).
9.2. Если Операция осуществляется через POS-терминал, подключенный к мобильному устройству связи, Держатель заверяет Документ, проставляя в нем подпись на экране мобильного устройства связи. По результатам Операции электронная форма Документа может быть дополнительно отправлена на адрес электронной почты Держателя, или отправлен в SMS-сообщении на его номер мобильного телефона, которые он указывает работнику Предприятия при проведении Операции. ( SMS -сообщение – текстовое сообщение, направляемое Держателю на его номер мобильного телефона).
С вопросами по ситуациям, не предусмотренными настоящими Правилами работы, необходимо обращаться за консультацией в Банк по телефону 8 (800) 500-00-80.
ПОДПИСИ СТОРОН
| Банк: | Предприятие: | Процессинговый центр: | |||
| Заместитель Председателя Правления
_________________________ О.В. Олейник | Заместитель генерального директора по финансовому бизнесу ______________________ В.Н. Салахутдинов | Генеральный директор _________________________ В.А. Неволин | |||
Приложение № 1 к Правилам работы
(Приложение № 1 к Договору эквайринга № 26/2013 от 25 января 2013 г.)
Примерная форма
Форма письма на проведение Операций отмены/возврата
ПАО АКБ «Связь-Банк»
в Бэк-офис по обслуживанию
банковских карт
Прошу Вас осуществить Операцию отмены/возврата по Операции:
- регистрационный номер (ID) POS-терминала _____________________________________________
- номер Карты (первые и последние 4 цифры) _____________________________________________________
- дата и время совершения Операции ____________________________________________________________
- ФИО Держателя Карты.________________________________________________________________________
- сумма возврата (отмены) в рублях _____________________________________________________________
- RRN (желательно) ___________________________________________________________________________
- краткое описание причин необходимости Операции «Возврат» («Отмена») ______________________
____________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
________________________________________ _____________________ _____________________________
|
|
|
(должность) (подпись) (ФИО)
«_____» _____________________ 20 ___ г.
М.П.
| БАНК: ____________________________________ ___________________ / ________________/ (подпись) (Ф.И.О.) | ПРЕДПРИЯТИЕ: ____________________________________ ___________________ /______________________/ (подпись) (Ф.И.О.) |
Приложение № 3
к Дополнительному соглашению № 2 от «____» _______________ 201__г. к Договору эквайринга № 26/2013 от 25 января 2013 г.
Приложение № 4
к Договору эквайринга № 26/2013 от 25 января 2013 г.
Примерная форма
АКТ НА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
Отчетный период: с __.__.____ г. по __.__.____ г.
| Операции, совершенные по Картам Банка через POS -терминалы, установленные в отделениях Предприятия: | ||||||||||||
| Филиал Предприятия | Карты VISA Банка | Карты MasterCard Банка | Всего | Возврат (вкл. опротестованные) | ||||||||
| Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | |
| «EMS Почта России» | ||||||||||||
| УФПС … | ||||||||||||
| УФПС … | ||||||||||||
| … | ||||||||||||
| Итого: | ||||||||||||
| Возвраты: | ||||||||||||
| ВСЕГО по Картам Банка за отчетный период: | ||||||||||||
|
|
|
| Операции, совершенные по Картам сторонних Эмитентов через POS -терминалы, установленные в отделениях Предприятия: | |||||||||||||||
| Филиал Предприятия | Карты VISA | Карты MasterCard | Карты Union Card | Всего | Возврат (вкл. опротестованные) | ||||||||||
| Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | |
| «EMS Почта России» | |||||||||||||||
| УФПС … | |||||||||||||||
| УФПС … | |||||||||||||||
| … | |||||||||||||||
| Итого: | |||||||||||||||
| Возвраты: | |||||||||||||||
| ВСЕГО по Картам сторонних Эмитентов за отчетный период: | |||||||||||||||
| Операции, совершенные по Картам Банка через POS -терминалы, подключенные к мобильным устройствам связи: | |||||||||||||
| Филиал Предприятия | Карты VISA Банка | Карты MasterCard Банка | Всего | Возврат (вкл. опротестованные) | |||||||||
| Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | ||
| «EMS Почта России» |
| ||||||||||||
| УФПС … |
| ||||||||||||
| УФПС … |
| ||||||||||||
| … |
| ||||||||||||
| Итого: |
| ||||||||||||
| Возвраты: |
| ||||||||||||
| ВСЕГО по Картам Банка за отчетный период: |
| ||||||||||||
| Операции, совершенные по Картам сторонних Эмитентов через POS -терминалы, подключенные к мобильным устройствам связи: | |||||||||||||
| Филиал Предприятия | Карты VISA | Карты MasterCard | Всего | Возврат (вкл. опротестованные) | |||||||||
| Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций, руб. | Комиссия Банка, руб. | Количество Операций, шт. | Сумма Операций руб. | Комиссия Банка, руб. | ||
| «EMS Почта России» |
| ||||||||||||
| УФПС … |
| ||||||||||||
| УФПС … |
| ||||||||||||
| … |
| ||||||||||||
| Итого: |
| ||||||||||||
| Возвраты: |
| ||||||||||||
| ВСЕГО по Картам сторонних Эмитентов за отчетный период: |
| ||||||||||||
| БАНК: ____________________________________________ ___________________ / ______________________ / (подпись) (Ф.И.О.) | ПРЕДПРИЯТИЕ: ____________________________________________ ___________________ / ______________________ / (подпись) (Ф.И.О.) |
| Банк: | Предприятие: | Процессинговый центр: | |
| Заместитель Председателя Правления
_________________________ О.В. Олейник | Заместитель генерального директора по финансовому бизнесу ______________________ В.Н. Салахутдинов | Генеральный директор _________________________ В.А. Неволин | |
Приложение №4
к Дополнительному соглашению № 2 от «____» _______________ 201__г. к Договору эквайринга № 26/2013 от 25 января 2013 г.
Приложение № 5
к Договору эквайринга № 26/2013 от 25 января 2013 г.
Примерная форма
Дата добавления: 2018-10-27; просмотров: 254; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!