Управление и требуемые ресурсы »
Следующий этап при разработке спецификации – определить взаимодействие видов деятельности процесса в рамках процесса. Для этого необходимо определить:
·основные виды деятельности в рамках процесса (подпроцессы или функции), выделяемые в рамках описываемого процесса;
·регламентирующая документация (указываются ссылки на документы организации — стандарты и документированные процедуры и др.);
·требуемые ресурсы (исполнители и материальное обеспечение, необходимые для выполнения выделенных видов деятельности или функций.
На рисунке 4.1 представлены виды информации, необходимой для осуществления процесса.
Для определения видов деятельности (этапов, подпроцессов), необходимо графически представить (разработать) блок-схему процесса. На рис.4.2. и 4.3. представлены возможные варианты разработки данных схем.
Рис. 4.1. Детальная модель процесса.
Рис.4.2. Блок-схема процесса.
Рис 4.3. Внутреннее взаимодействие видов деятельности процесса в рамках процесса 2.4 «Реализация основных образовательных программ».
Эх.х – этап (вид деятельности) х.х в рамках процесса 2.4
Всю полученную информацию необходимо занести в таблицу с указанием документации и ответственных лиц за конкретный этап процесса. В получении более точной и подробной информации помогут ответы на следующие вопросы:
n Что делается в данном процессе?
|
|
|
n Кто это делает?
n Как это все происходит (технология исполнения)?
n На основании каких документов?
n Где ( в каких структурных подразделениях) это делается?
n С какой периодичностью?
n Кто является ответственным за результат?
n В соответствии с какими документами (ГОС, положения, приказы)?
Образец фрагмента таблицы представлен в таблице 4.1.
Таблица 4.1.
Виды деятельности в рамках процесса, управление и требуемые ресурсы
| Виды деятельности в рамках процесса | Регламентирующая документация | Используемые записи и данные Локальные акты | Требуемые ресурсы (исполнители и материальное обеспечение) |
| 1. Процесс обучения | Стандарт ОУ ИК-2.5-2006 «Реализация основных образовательных программ» | Используемые записи и данные на всех этапах процесса определяется соответствующими стандартами ОУ, а также документированной процедурой ДП-4.4.3 «Порядок управление записями и данными о качестве» | Учебный отдел, кафедры, преподаватели, студенческая канцелярия, материально-технические ресурсы.
|
| 1.1. Плановое и организационное обеспечение учебного процесса (учебные графики, расписание и т.п.) | Стандарт ОУ СК-ДП-6.2.3 « Плановое и организационное обеспечение процесса реализации ООП» и др. | ||
| 1.2. Предоставление образовательных услуг | Стандарт ОУ ИК-2.5-2006 «Реализация основных образовательных программ» | ||
| 2. Промежуточная аттестация | «Положение о промежуточной аттестации студентов» | ||
| 3. Практики (ознакомительная, технологическая, преддипломная и др.) | Положение «Порядок организации и проведения практик студентов» | ||
| 4. Итоговая аттестация студентов | Положение «Итоговая аттестация студентов»
| ||
| 4.1. Формирование ГАК | |||
| 4.2. Государственный экзамен | |||
| 4.3. Защита выпускной квалификационной работы (ВКР) | |||
| 4.4. Выдача документов об окончании ОУ |
Задание:
· Из основных процессов выбрать процесс второй декомпозиции.
· Дать описание выбранного процесса в соответствии с рис.4.1., указав все виды информационного сопровождения процесса.
· Разработать блок-схему выбранного процесса, согласно предложенным образцам (рис.4.2.,4.3.).
· Заполнить таблицу 4.2. «Виды деятельности в рамках процесса, управление и требуемые ресурсы ».
· Представить результаты работы в печатном варианте.
· Подготовить презентацию на 5 минут с обоснованием разработанных взаимосвязей, характеристик процесса и его результатов
|
|
|
Таблица 4.2.
«Виды деятельности в рамках процесса, управление и требуемые ресурсы ».
Лабораторная работа № 5
« Планирование целей процесса и показателей их достижения »
СК ОУ является основой постоянного улучшения процессов ОУ и предназначена для практической реализации стратегии ОУ по улучшению качества образования с целью повышения удовлетворенности потребителей: обучаемых, их семей, работодателей, государства и общества в целом.
В узком смысле управление качеством образования — это управление качеством образовательного процесса и других видов деятельности, обеспечивающих формирование компетенций обучаемых и выпускников ОУ.
Одним из основных принципов менеджмента качества является «Принятие решений, основанное на фактах и данных» [4]. Это означает, что эффективные управленческие решения основываются на анализе фактов, данных измерений и информации. Это предполагает построение в рамках СК ОУ действенной системы измерений, сбора и анализа информации обо всех процессах и аспектах деятельности ОУ и его взаимоотношениях с «внешней средой». Такая информация должна включать все определенные и «измеряемые» показатели качества всех процессов и результатов деятельности ОУ и анализироваться на степень достижения целей, определенных в стратегическом плане развития.
|
|
|
В связи с этим спецификация процесса состоит из основного документа, собственно спецификации, и трех приложений.
Составной частью спецификации являются три приложения:
1. Приложение 1 . Схема взаимосвязи типовых процессов.
2. Приложение 2 . Цели процесса и показатели их достижения.
3. Приложение 3 . Мероприятия по улучшению процесса.
Приложение «2» спецификации является обязательным и предназначено для определения измеряемых характеристик процесса, определения методов их измерения и анализа полученных результатов, а также планирования целевых показателей измеряемых характеристик процесса. Приложение 2 является периодически обновляемым, причем период его обновления определяется потребностями ОУ. В приложении 2 могут фиксироваться как стратегические показатели (с периодом обновления 5–10 лет), так и оперативные показатели (с периодом обновления 1 год и менее).
При каждом изменении значений целевых показателей, измеряемых показателей или целей процесса приложение «2» обновляется и утверждается руководителем процесса и руководителями ОУ.
Приложение «2» включает следующие реквизиты:
1. Раздел утверждения и согласования.
2. Раздел «Цели процесса и показатели их достижения», включающих следующие атрибуты:
· период действия документа (планирования);
· цели процесса;
· показатель(и), характеризующие достижение каждой из целей процесса;
· единицы измерения показателей достижения целей;
· измеряемое(ые) значения показателей достижения целей;
· фактическое значение показателя за предыдущий период и целевое значение показателя на планируемый период;
· метод(ы) измерения и анализа каждого показателя достижения целей.
Данные приложения «2» являются основой для разработки мероприятий по улучшению процесса.
Образец рассматриваемого приложения процесса 2.4 представлен в табл.5.1.
Таблица 5.1.
| Период планирования: | начало – хх.хх.хххх г. | окончание – хх.хх.хххх г. |
| Цель процесса, направленная на достижение установленных результатов | Показатель цели процесса | Измеряемое(ые) значение для показателя цели процесса | Единица величины | Фактическое значение показателя на начало планирования | Целевые значения показателя на конец планируемого периода | Способ измерения | Метод анализа |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1. Обеспечить соответствие компетенций выпускников требованиям ГОС | Уровень компетенций выпускников по требованиям ГОС | Различные средние оценки (по дисциплинам, по учебным группам и т.д.) и характеристики разброса оценок | баллы | Х | Определяются конкретным ОУ | Методы текущего контроля, зачеты, экзамены, тестирование, защиты курсовых работ и отчетов по практикам, государственный экзамен, защита ВКР. | Статистические методы обработки данных |
| 2. Обеспечить востребованность выпускников на рынке труда | Уровень востребованности выпускников организациями-работодателями | · процент выпускников направленных на работу по специальности; · количество (объем) договоров с потенциальными работодателями о поставке специалистов; · средний уровень заработной платы, выпускников; · оценка востребованности образовательных программ по результатам анкетирования выпускников ОУ и работодателей. | %, кол-во, руб. | Х | Определяются конкретным ОУ | Анализ заявок работодателей, анкетирование выпускников и работодателей | Статистические методы обработки данных |
Задание:
· Познакомиться с информацией (1) п. 4.2.2.2. Документирование процессов и деятельности СК ОУ
· Разработать на основе представленного материала приложение «2» спецификации выбранного процесса.
· Заполнить таблицу 5.2.
· Результаты работы представить в печатном виде.
Таблица 5.2.
Литература
1. Методические рекомендации по внедрению типовой модели системы качества образовательного учреждения. СПб.: Издво СПбГЭТУ, 2006. 408 с
2. Берлинская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 19 сентября 2003 года.
3. European Association for Quality Assurance in Higher Education (ENQA): Standards and Guidelines for Quality Assurance in the European Higher Education Area.
4. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 26 с.
5. ГОСТ Р ИСО 9001–2001. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Изд-во стандартов, 2001. — 21 с.
6. Бергенская декларация министров стран участниц Болонского процесса, 20 мая 2005 года.
7. Байденко В. И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования (методологические и методические вопросы). Москва, 2005 г.
8. Субетто А. И. Государственная политика качества высшего образования: концепция, механизмы, перспективы // «Академия Тринитаризма», М., Эл № 77–6567, публ.11620, 02.11.2004 г.
9. ГОСТ Р 6.30–2003. «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 654; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!