Когда человек слушает, он не только демонстрирует внимание, но и узнает кое-что новое
Когда человек игнорирует обратную связь, он:
• доказывает, что он ни при чем;
• воспринимает ее как атаку на свою личную жизнь;
• создает дымовую завесу;
• выстреливает серией жалоб;
• обижается на формулировку;
• лжет и тем самым усугубляет проб лемы;
• казнит посланника.
Когда человек принимает и ценит обратную связь, то он:
• благодарен собеседнику;
• ценит урок;
• признает ошибки и выясняет, как их исправить;
• проявляет чувство, налаживает общение, составляет план;
• действует.
Чем чаще и полнее вы используете обратную связь, тем вы талантливее как менеджер и лидер.
Лидер, который видит разницу между понятиями «результат» и «достижение», более эффективен
Счет на табло 4:2.
Мышление в категории результата
1. Они выиграли, мы проиграли.
2. Они сыграли лучше нас.
3. Мы не смогли выполнить свою задачу.
4. Они у крали у нас победу.
Мышление в категории достижения
1. Мы доказали, что можем играть с сильным противником.
2. Мы собрали 300 тысяч на благотворительные цели.
3. Мы сплотили команду.
4. Мы получили удовлетворение от игры.
Результат — это констатация фактов. Достижение — это позитивная интерпретация полученного результата. Это мышление поиска новых возможностей в любом результате.
Обычный стереотип мышления — язык результата. Мышление лидера — это язык достижения. Лидер не забывает напоминать сотрудникам об их достижениях при любом результате.
|
|
|
МУДРЫЕ МЫСЛИ
«Лидер — это продавец надежды».
Наполеон Бонапарт
Если вы умеете переводить любой результат на язык достижений, вы — очень талантливы как лидер. Если нет, то придется тренироваться этому чрезвычайно важному и эффективному умению.
Выбор направления определяет успех или неуспех деятельности
Направления ассоциируются с векторами, но даже в коммуникации тоже можно следовать разными направлениями.
Например, привычка давать задания в категориях процесса или в категориях результата приведет к совершенно разной эффективности при их выполнении.
Выдача заданий в категории процесса:
• Займись поиском клиентов.
• Начни проводить анализ.
• Правильно оформляй документы.
• Проведи ремонт агрегата.
• Убери мусор.
Выдача этих же заданий в категории результатов:
• Представь к первому числу программу действий по поиску клиентов. (Где, когда, как, почему и насколько мы сможем увеличить нашу клиентскую базу?)
• К седьмому числу представь аналитическую записку, где должны быть отражены корреляции между такими-то факторами.
• Документы должны соответствовать указанному набору критериев (прилагаются конкретные критерии).
|
|
|
• Уборка мусора оценивается отсутствием его при наполнении ведра и чистотой этого ведра, отсутствием запаха и чистотой пола. Идя по первому направлению, вы сильно рискуете получить не тот результат, на который рассчитываете.
Если ваш стиль постановки заданий — стиль результата, вы очень талантливы как лидер. Если вы ставите задания в категории процесса, вы говорите коммунальным языком, а не профессиональным лидерским.
Постановка целей и планирование
Цель — как мощный магнит притягивает энергию людей
Памятка менеджеру по постановке целей:
• Представьте себе ярко и отчетливо идеальную компанию и разделите это видение с остальными. Трудно идти быстро в темноте и в пустоту.
• Не экономьте время на постановку задач и оценку их значимости и важности. Ясность понимания — дармовая энергия.
• Четко определяйте роль участника в соответствии с его индивидуальными особенностями и способностями. Определите для каждого сотрудника его особую личную цель. Люди намного энергичнее, если действуют в рамках своих индивидуальных особенностей.
• Регулярно просматривайте личные цели и задачи подчиненных, выделяйте приоритеты и распределяйте усилия. Не стоит делать хорошо то, что вообще не стоит делать.
|
|
|
Ставьте цели в измеряемом конкретном виде, высокие, но реалистичные. Четкая и конкретная цель стимулирует изнутри.
Без представления о целях:
• У людей нет энергии, чтобы к ним стремиться.
• У людей нет представления о своей роли, о своем вкладе в достижение этих целей.
• У людей нет представления о том, что и в какие сроки они должны делать.
Неясность целей — блуждание в темноте на ощупь.
Мало заявить о целях. Люди лучше всего любят задачи, которые обладают следующими характеристиками:
• многообразием;
• идентичностью;
• значимостью;
• автономией;
• возможностью обратной связи.
Обеспечивая людей задачами с подобными характеристиками, вы включаете их психическую энергию на благо вашей фирмы.
Лень заниматься этим? Тогда придется изыскивать деньги на материальное стимулирование. Ясность цели — дополнительная халявная энергия. Тот, кто игнорирует подобные принципы целеполагания, отстоит далеко от звания талантливого менеджера.
Трудно влиять, если не умеешь видеть картину целиком в пространстве и времени.
Закон необходимости планирования
|
|
|
Большинство людей руководствуются велением сердца, а не тем, что подсказывает им разум. Их планы расплывчаты и грандиозны, а когда возникают препятствия, они пытаются импровизировать.
Но импровизация может разве что отсрочить новый кризис и никогда не заменит планирования на несколько ходов вперед и продумывания всего до конца.
Боги предвидели будущее, а люди нет. Нужно напоминать богов, а не простых людей.
Люди в абсолютном большинстве слишком подвластны текущему моменту и бывают не в состоянии обдумывать будущее. Но необходимо научиться видеть за сиюминутным более крупные события. Конец — делу венец. Именно от того, как завершится задуманная комбинация, зависит, кто получит славу, деньги, награду. Ваши расчеты должны быть кристально четкими, вы должны постоянно держать их в уме.
Покорить земной шар — это цель. Разработать план — это путь к цели.
Планируйте все до самого конца. Завершение — это все. Планируйте путь к цели, принимая в расчет все возможные последствия, препятствия, повороты фортуны, которые могут пустить насмарку ваш труд, так как слава достанется другим. Если вы продумали все до конца, вас не сокрушат обстоятельства, и вы будете знать, когда остановиться.
Выстраивайте дерево целей, ищите негативные моменты и противоречия, помехи и преграды, находите способы их разрешения, проводите диверсионный анализ. И тогда ваши соперники или конкуренты будут обезоружены. Не делайте ничего, не подумав о последствиях.
У планов несколько мощных функций:
1. Планы являются символами.
2. Планы становятся играми.
3. Планы становятся предложениями для общения и диалога.
4. Планы становятся рекламой.
Следует также обдумать, как отогнать стервятников, что описывают круги в небе в ожидании лакомого куска — того, что осталось от вашего детища. Четкость видения избавит вас от тревог и неопределенности — двух первопричин многих провалов.
По освещенной дороге передвигаются быстрее и в ямы падают реже.
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 210; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!