Как управлять эмоциями других людей?
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ.
Существует много различных теорий эмоций. Остановимся на простой и понятной идее:
Эмоция - Аффективное состояние, вызванное разницей между желаемым и действительным.
(так гласит Информационно-потребностная теория Симонова)
Что это значит? Приведём пример.
Человек сидит и думает: с какой вероятностью я получу 5 на контрольной? Если думает, что вероятность высока – то настроение хорошее. Есть потребность получить 5, есть в голове представление о том, что 5 получить сможет.
А вот если потребность получить 5 есть, а думает, что не сможет – настроение будет плохое. Очень просто.
То есть здесь есть два ключевых момента: у человека есть потребности и он как-то оценивает возможность их удовлетворения в конкретной ситуации.
Это определяет его эмоциональное состояние. Если эмоциональное состояние пришло непонятно откуда, значит, вы просто не распознали свои потребности, стоящие за ним, и не отследили свои оценки ситуации, всё произошло автоматически.
ДВЕ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ЭМОЦИЙ.
1. Регулятивная. Регулирует наше поведение. По сути, позволяет обучаться, и не напрягать мыслительный процесс слишком много.
Как это работает.
Когда-то эволюция решила, что с человеком надо что-то делать: мозгов у него пока мало, а обучать его как-то надо. Значит, пусть его радует маленькое приближение к успеху! И огорчает то, что привело к неудаче (например, не тех грибов объелся, загрустил).
|
|
|
!!!Таким образом, мы научаемся не тратить время на какие-то бесполезные усилия, не приводящие к результату!!!.
Это древняя очень простая схема, и конечно, она работает и сейчас.
Например, вам предстоит сложное дело. Готовы бросить. Маленький успех в достижении этой задачи приводит к воодушевлению! Что происходит с мозгом? Мы хотим дальше достигать этой цели!
Учились в детстве завязывать шнурки – не получалось, это расстраивало и хотелось бросить это гиблое дело. Как только получилось – «Ураа! Я буду делать это всегда!»
Это просто и понятно, и работает на уровне гипоталамуса.
Но время шло, и у человека появилось сознание, а мышление усложнилось. Развитое мышление – это прекрасно, это позволяет нам адаптироваться, творчески преобразовывать жизнь и развиваться. Однако сложность мышления также предполагает и то, что в мышлении происходят ошибки, когнитивные искажения.
!!!А эмоция проистекает из оценки ситуации!!! И если мы своим умом неадекватно оцениваем ситуацию, мы испытываем неадекватные эмоции.
2. Вторая функция эмоций – коммуникативная.
Базовые эмоции человека, такие как гнев, страх, печаль, радость, удивление – имеют определённую мимическую маску. Поэтому эмоции нельзя друг с другом перепутать:
|
|
|
Демонстрируя эмоции, мы показываем наше отношение и состояние. И по проявлениям эмоций понимаем, что происходит с другим человеком. То есть, получаем и посылаем информацию о себе. Часто эмоция служит способом донести что-то до другого человека.
КАК ВЛИЯТЬ НА ЭМОЦИИ.
Пытаясь справиться с эмоциями, мы часто стараемся их сдержать, подавить, либо выместить на каких-то предметах. Это может помогать. Например, чтобы не испортить с кем-то отношения из-за своей несдержанности. НО ПОДАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЙ – ЭТО НЕ УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ.
Как мы можем управлять эмоциями на самом деле? Создавая новые эмоции на месте старых!
Существует один самый главный способ это сделать. Эмоции основываются на нашей оценке ситуации. Меняя оценку ситуации, мы меняем эмоцию.
Например, на вас кто-то наорал. Вот гад. А потом вы узнаёте, что у этого человека тяжёлая жизненная ситуация. И уже не гад, а «сорвался бедный человек». Злость прошла, появилось сочувствие.
Упражнение «Любопытненько». Не пытайтесь делать это вслух, при взаимодействии с людьми!
Оценка ситуаций и людей происходит непроизвольно и очень быстро. Соответственно, эмоции захлёстывают нас так же почти мгновенно.
|
|
|
И вот… Случилось с вами что угодно. Расхождение ожидаемого и реального. Эмоция должна пойти, а вы говорите про себя: «любопытненько». Вставляете «любопытненько» в промежуток между событием и его оценкой – и эмоция тормозится немного, так как вы вставили другую оценку ситуации. Отнеслись к ней не как к плохой, а как к интересной, занятной. Это не панацея. Но плотное овладение этим навыком может помочь улучшить отношения с людьми. Часто бывает, что мы просто кого-то неправильно поняли, неправильно оценили. И не хватает момента, чтобы подумать и попробовать оценить иначе.
Эмоции возникают сами. Регулировать момент возникновения невозможно. Но дальше их уже нужно регулировать. Эмоции рождаются в соответствии с нашей оценкой событий. Т.е. с мыслями.
Таким образом, регуляция эмоций происходит на основе их осознавания, опознавания, осмысления. Это снижает интенсивность переживаний.
Например, человек злится. Если он это признает задаст себе вопрос: «Почему я злюсь?» и «Зачем я злюсь?», «Что именно мне неприятно?», то даже размышления над ответами УЖЕ УМЕНЬШАТ накал переживаний.
Как управлять эмоциями других людей?
|
|
|
Люди не знают этого и часто делают строго наоборот. Замечали ли вы, что когда вы расстроены, вам говорят «не расстраивайся». Когда вы плачете – вам говорят «не плачь». Когда злитесь – вам говорят «не злись». Вспомните, становилось ли вам легче от таких советов? Как правило, нет, людям не становится от этого легче. Почему не становится? Вспоминаем, что у эмоций есть коммуникативная функция! Выражением эмоции наш мозг хочет сообщить что-то о нас другому. Поэтому когда другой как бы запрещает нашу эмоцию, или обесценивает наши переживания («Ерунда! Не бери в голову!» и прочее), наш мозг понимает: «ага, я слишком слабо выразил эмоцию, надо её усилить, чтобы до другого дошло!» и наши эмоции усиливаются.
От каких же слов становится лучше? Какая поддержка работает и снижает интенсивность негативных переживаний? ТОЛЬКО поддержка, основанная на ПРИЗНАНИИ ЕСТЕСТВЕННОСТИ ЭМОЦИЙ, на разделении эмоций, на разрешении эмоций. Например: «Волноваться в такой ситуации нормально, я бы тоже волновался», «Все люди иногда злятся», «Со мной тоже такое было, и я был очень расстроен, это естественно», «Поплачь, если хочется». Это помогает ослабить переживания!
Таким образом, запрещаем эмоцию – усиливаем, разрешаем – ослабляем. Не запрещайте близким их негативные чувства и им будет легче, и они будут чувствовать от вас поддержку!
Техника безопасности! Мы не запрещаем чувства, но бывает так, что человек выражает свои чувства в неприемлемой форме. Например, злясь на нас, не просто сообщает о злости и недовольстве, а оскорбляет или причиняет нам физический вред. Психологическое и физическое насилие недопустимо! Поэтому мы не должны это разрешать. Позиция должна быть чёткой: «со мной так нельзя», «я не буду разговаривать в таком тоне» и пр.
Есть чувства, которые нам приятно и неприятно испытывать. Есть чувства, которые основаны на адекватной или неадекватной оценке ситуации.
Но есть ли ненужные чувства? С точки зрения эволюционного и социального развития человечества – нет! Все чувства и эмоции человека имеют свою функцию и бывают уместны.
Например, разберём злость, агрессию. Её функция – изменять не устраивающую нас ситуацию. С точки зрения психотерапевтического подхода, когда мы кусаем яблоко, мы используем нашу агрессию. Когда мы просто подаём голос, о чём-то заявляем, двигаемся вперёд, чувствуем свою самоценность, отстаиваем себя и свои права, заступаемся за кого-то, обороняемся – мы применяем энергию агрессии, нашу жизненную энергию, без которой мы не можем существовать. Дело не в злости как таковой, а в умении её осознавать, понимать причины её возникновения, в умении применять эту силу цивилизованно, не раня окружающих.
Или обида. Что такое обида? Обида – это сочетание злости и страха. Обращали ли вы внимание, что чужой человек, сделав вам что-то плохое, вызывает у вас злость. А если плохое сделал близкий – то мы обижаемся, а не злимся. Почему? Потому что боимся своей злостью, открытым выражением агрессии, испортить важные для нас отношения. Обида появилась в результате социального развития человечества, как сложная эмоция, призванная не допустить разрушения отношений между людьми. И опять-таки дело не в обиде как таковой, а в умении её у себя замечать, и воспринимать её как сигнал о том, что в отношениях нас что-то не устраивает, и это что-то нужно проговаривать другому, чтобы был шанс на основе открытого обсуждения что-то исправить.
Или чувство вины. Вина – это злость, направленная на себя. Опять-таки, есть вина адекватная и неадекватная. В чём же функция вины? Здоровая, адекватная вина нужна человечеству для регуляции отношений. Вина отражает нашу потребность возместить ущерб, который мы нанесли. Если мы причинили кому-то зло, и чувствуем вину, то полезно узнать у человека, как мы можем свою вину искупить. После искупления это чувство оставляет нас.
Что такое неадекватная, нездоровая вина? Это ощущение своей вины там, где мы объективно не несли ответственность. Берём на себя чужую ответственность, пытаемся отвечать за то, что от нас не зависело или почти не зависело. Например, за чужие эмоции.
Тест эмоций.
Каждый оказывался в ситуации, когда трудно сдерживать свои эмоции. Прочитайте следующие утверждения. Если вы реагируете похожим образом, обведите в бланке номер утверждения:
| (Ф) | 1 | 9 | 17 | 25 | 33 |
| (К) | 2 | 10 | 18 | 26 | 34 |
| (Р) | 3 | 11 | 19 | 27 | 35 |
| (Н) | 4 | 12 | 20 | 28 | 36 |
| (О) | 5 | 13 | 21 | 29 | 37 |
| (П) | 6 | 14 | 22 | 30 | 38 |
| (В) | 7 | 15 | 23 | 31 | 39 |
| (Ч) | 8 | 16 | 24 | 32 | 40 |
1. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.
2. Иногда я раздражаюсь настолько, что швыряю какой-нибудь предмет
3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.
4. Пока меня не попросят по-хорошему, я не выполню просьбу.
5. Мне кажется, что судьба ко мне несправедлива.
6. Я знаю, что люди говорят обо мне за спиной.
7. Я не могу удержаться от спора, если со мной не согласны.
8. Если я кого-то обманываю, то испытываю угрызения совести.
9. Мне не раз приходилось драться.
10. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми.
11. Иногда люди раздражают меня просто своим присутствием.
12. Я нарушаю законы и правила, которые мне не нравятся.
13. Иногда меня гложет зависть, хотя я этого не показываю.
14. Я думаю, что многие люди не любят меня.
15. Я требую, чтобы люди уважали мои права.
16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.
17. Я знаю людей, которые способны довести меня до драки.
18. Иногда я выражаю гнев тем, что стучу по столу.
19. Я часто чувствую, что могу взорваться, как пороховая бочка.
20. Если кто-то пытается мною командовать, я поступаю наперекор.
21. Есть люди, к которым я испытываю настоящую ненависть.
22. Многие люди мне завидуют.
23. Если я злюсь, я могу выругаться.
24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.
25. Если не понимают слов, я применяю силу.
26. Иногда я хватаю первый попавшийся предмет и ломаю его.
27. Я могу нагрубить людям, которые мне не нравятся.
28. Если со мной разговаривают свысока, мне ничего не хочется делать.
29. Обычно я стараюсь скрывать плохое отношение к людям.
30. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.
31. Если кто-то раздражает меня, я говорю все, что о нем думаю.
32. Я мало помогаю своим родителям.
33. На удар я отвечаю ударом.
34. В споре я часто повышаю голос.
35. Я раздражаюсь из-за мелочей.
36. Того, кто любит командовать, я стараюсь поставить на место.
37. Я заслуживаю больше похвал и внимания, чем получаю.
38. У меня есть враги, которые хотели бы мне навредить.
39. Я могу угрожать, хотя и не хочу приводить угрозы в исполнение.
40. Я часто совершаю поступки, о которых потом жалею.
| | 5+ | 4+ | 3+---------------------------------------------------- | 2+ | 1+ | |_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|____ Ф К Р Н О П В Ч |
Подсчитайте число обведенных номеров в каждой строчке. Отметьте на графике семь точек, каждая из которых соответствует разным формам проявления агрессии, и соедините их.
Пунктиром обозначен средний уровень проявления этих эмоций, обычный для большинства людей. Люди с повышенным уровнем агрессии провоцируют вокруг себя конфликты. Если ваши точки на графике расположены выше средней линии, можно говорить о выраженности тех или иных форм агрессии.
Строчки в бланке – это формы агрессии!
(Ф) Физическая агрессия - вы склонны к самому примитивному виду агрессии. Вам свойственно решать вопросы с позиции силы. Возможно, ваш образ жизни и личностные особенности мешают вам искать более эффективные методы взаимодействия. Вы рискуете нарваться на ответную агрессию.
(К) Косвенная агрессия - конечно, лучше ударить по столу, чем по голове партнера. Однако увлекаться этим не стоит. Пожалейте мебель, посуду. Ведь это прямые убытки. Кроме того, так недолго и пораниться.
(Р) Раздражение - плохо или даже хорошо скрываемая агрессия не сразу приведет к разрыву отношений с другим человеком, но будет разъедать вас изнутри, как серная кислота, пока не прорвется наружу. Когда прорвется - см. "физическая и косвенная агрессия".
(Н) Негативизм - реакция, типичная для подростка, совершающего бессмысленные и даже разрушительные для себя поступки из чувства протеста. Суть ее в пословице "выбью себе глаз, пусть у тещи будет зять кривой".
(О) Обидчивость - готовность видеть в словах и поступках других людей насмешку, пренебрежение, желание унизить. Здорово отравляет жизнь.
(П) Подозрительность - готовность видеть в словах и поступках других скрытый умысел, направленный против вас. В крайних проявлениях может быть симптомом нездоровья.
(В) Вербальная агрессия - за словом в карман вы не полезете. А зря. Последствия необдуманного слова могут быть куда более разрушительны, чем последствия драки. Впрочем, одно другому не мешает.
(Ч) Чувство вины - вы никого не ударили, ничего не разбили, ни на кого не накричали. Откуда тогда чувство дискомфорта, ощущение, будто вы в чем-то виноваты?
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 1488; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!