АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ В ООО «Скай-Тим»
Nbsp; Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что в условиях рыночной экономики каждое предприятие должно самостоятельно отвечать за результаты своей деятельности, выбирать наиболее эффективные методы и направления хозяйствования. В связи с индивидуализацией потребностей потребителей, быстрым развитием компьютерных и информационных технологий процесс рыночных коммуникаций переходит на качественно новый этап своего развития. В рамках этой новой коммуникативной среды среди всех сложных задач, стоящих перед маркетологами в современных условиях, необходимо выделить проблему продвижения товара. Продвижение имеет непосредственное отношение к этим изменениям, так как располагает коммуникативным, информационным и коммерческим эффектами. В настоящее время перед многими отечественными предприятиями встал вопрос о необходимости проведения собственной политики продвижения. Все понимают, что без продвижения как одного из мощных средств коммуникации между производителем и потребителем создать рыночную обстановку вокруг товара невозможно. Объектом выпускной квалификационной работы является общество с ограниченной возможностью ООО «Скай-Тим».Основной вид деятельности исследуемой организации– розничная торговля мужской одеждой. Предметом выпускной квалификационной работы является процесс организации продвижения товаров в магазине розничной торговли. Цель выпускной квалификационной работы – разработать рекомендации по совершенствованию продвижения товаров в магазине «Скай-Тим». Исходя из поставленной цели, предполагается решить ряд следующих задач: –раскрыть теоретические аспекты организации продвижения товаров в розничной торговле; провести анализ продвижения товаров в магазине «Скай-Тим»; –обосновать эффективность предложенных мероприятий. Методами выпускной квалификационной работы поставленных в работе задач являются: системный подход, расчетно-аналитический метод, теория организации предприятия. Теоретической основой выпускной квалификационной работы являются работы ученых экономистов в сфере организации процесса продвижения товаров в розничной торговле, а именно Джоббер Д., Захарова Ю.А., Колобова И.И.,Мазилкина Е.И., Маклаков Г.В.,Памбухчиянц О.В., Романова Ю.Д. и др.Информационную базу выпускной квалификационной работы составили законодательные акты Российской Федерации в сфере организации торговой деятельности; результаты исследований, содержащиеся в работах отечественных и зарубежных экономистов; материалы периодических специальных изданий; справочные материалы, а также показатели торгово-финансовой деятельности организации ООО «Скай-Тим». Работа состоит из введения, трех глав, заключения, и списка использованных источников, приложений. В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты организации продвижения товаров в розничной торговле, исследованы особенности продвижения товаров в розничной торговле. Во втором разделе работы проведен анализ продвижения товаров в магазине «Скай-Тим»дается оценка отдельных составляющих маркетинговой активности предприятия. Кроме того, сделана организационно-экономическая характеристика ООО « Скай-Тим».В третьем разделе на основе результатов анализа выявляются возможности по совершенствованию продвижения товаров в магазине «Скай-Тим» и разрабатываются мероприятия по Интернет-продвижению, усилению рекламной и информационной деятельности и стимулированию сбыта. Произведен расчет экономического эффекта от внедрения предложений на практике.
|
|
|
|
|
|
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ НА РЫНКИ
1.1 Понятие и сущность продвижения продукции на рынки.
Один из ключевых элементов функционирования предприятий розничной торговли, в рыночной экономике – система организации коммерческой деятельности, именно коммерческая деятельность является неотъемлемым условием сферы коммерческого предпринимательства и потребительского рынка нашей страны. Под коммерческой деятельностью понимают процессы, которые связаны с куплей-продажей товаров, удовлетворением спроса на них покупателей, минимизацией издержек торгового предприятия и получением прибыли, кроме того коммерческая деятельность – это процесс торгового обмена (товарами и услугами) между хозяйствующими субъектами, осуществляющийся в соответствии с действующим законодательством [36, с. 27]. Рыночные отношения в национальной экономике для предприятий розничной торговли, выдвигают на первое место проблему управления коммерческой деятельностью, и необходимой предпосылкой выживания розничного торгового предприятия является завоевание и сохранение ею предпочтительной доли рынка, на что и направлена оптимизация планирования сбыта и продвижения товаров[30, с. 47]. В целом, коммерческая деятельность по организации розничной продажи товаров, включает в себя[37, с. 34]:
|
|
|
–изучение покупательского спроса;
– формирование рационального ассортимента магазина;
|
|
|
– определение количества и частоты завоза товаров;
– выбор форм и методов продажи товаров;
–стимулирование и продвижение товаров (для увеличения объемов продаж).
Таким образом, продвижение товаров играет немаловажную роль в организации коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. Понятие продвижение чаще всего встречается в теории и практике маркетинга, где оно обозначает комплекс мер воздействия на потребителя. Сам термин продвижения в практику введен ученым из Америки Н. Бореном. В современной практике встречаются десятки формулировок, определяющие термин продвижение, при этом каждым специалистом данное понятие трактуется по- своему, данное обстоятельство способствует проведению более детального содержательного анализа[29, с. 31].
По определению Д. Джоббера [15, с. 57], продвижением товаров называют деятельность, направленную на планирование, претворение в жизнь и контроля за физическим перемещением товаров от мест, где их производят, к местам их потребления, при этом целью данного перемещения является удовлетворение нужд потребителя и выгода для предпринимателя. Российские авторыГ.Г. Алексина, Г.Г. Иванов, В.К. Крышталевопределяют продвижение, как мероприятия, которые связаны с распространением предприятием информации о своей деятельности, и о товарах, имеющей непрерывную обратную связь об удовлетворенности потребителями уровнем качества, основными характеристиками товаров, о мнении в обществе, о функционировании предприятия и т.д. [9, с. 51].
На сегодняшний день, наибольшую цитируемость имеет определение Ф. Котлера, который считает, что продвижением продукта следует называть комплекс разных видов деятельности, направленных на доведение информации о достоинствах товаров до потенциального потребителя, с целью стимулирования желания купить данный товар[26, с. 51].
Роль продвижения состоит в налаживание коммуникаций с отдельными покупателями, их группами и организациями, при помощи косвенных и прямых способов, с целью обеспечения продажи товаров предприятия. = Итак, исходя из определений понятия продвижения, делаем вывод, что существуют незначительные (несущественные) различия во мнениях ученых, касающихся данного понятия, при этом выделяют два ключевых направления – налаживание коммуникаций и передача информации[25, с. 32]. Коммуникации направлены наконкретных потребителей и организации, влияющие своей деятельностью на успех конкретного предприятия на потребительском рынке, именно путем коммуникационного обмена исполняются цели продвижения:
1) формирование спроса потребителей;
2) стимулирование сбыта продукции;
3) улучшение образа предприятия.
Структурой продвижения называют общую и конкретную коммуникационную программу предприятия, которая состоит из сочетания рекламы, персональных продаж, общественного мнения и стимулирования сбыта, при этом отметим, что в современных условиях хозяйствования, предприятия крайне редко используют одну какую-либо форму продвижения своей продукции и услуг [32, с.121].
Стратегией продвижения товара называют тщательный анализ всех составляющих системы продвижения, начиная от названия предприятия, созданного логотипа до установления корпоративного стиля и рекламных мероприятий, с помощью стратегии продвижения можно выявить конкурентные преимущества товаров, структуру и тенденцию развития рынка, обоснованные принципы формирования ценовой политики предприятия и целевое позиционирование, оценить рыночные риски и возможности предприятия [10, с. 37]
Специалистами в области маркетинга процесс продвижения товаров и услуг на потребительском рынке рассматривается, как комплекс элементов, находящихся во взаимосвязи, и позволяющих достигнуть главной цели предприятия. Важнейшими функциями продвижения, с точки зрения комплекса маркетинга являются:
– формирование в сознании потребителей преимущественных черт на услуги предприятия и его товары;
– создание имиджа предприятия, его услуг и продукции;
– информирование потребителя о характеристиках товаров и услуг;
– обоснование цен на продукцию;
– информирование о местах приобретения продукции и услуг предприятия;
– информация о распродажах предприятия;
– создание благоприятной информации о предприятии, по сравнению с конкурентами[38, с. 78].
Комплекс продвижения включает в себя все средства, способные стимулировать покупателя к приобретению товаров, в его состав входят: рекламная деятельность; деятельность по стимулированию продаж; разработка мероприятий по связям с общественностью, особое место в продвижении товаров отводится личным продажам (продавцы должны учитывать психологию покупателя, его восприятие и особенности предложения товара) [21, с. 38].
Понятийный аппарат способов продвижения представлен в таблице 1.1 [41, с. 138].
Таблица 1.1 – Способы продвижения продукта.
| Способы продвижения | Определение |
| Реклама | Реклама – это неличные формы коммуникаций, которые осуществляются посредством платных средств необходимых для распространения информации, с четким указанием источников для финансирования |
| Связи с общественностью | Связями с общественностью называют коммуникативную функцию управления, с помощью которой предприятия адаптируются к окружающей среде, сохраняют или меняют эту среду, для достижения собственных организационных целей |
| Стимулирование сбыта | Стимулированием сбыта называет маркетинговую деятельность, направленную на сохранение и увеличение роста продаж, стимулирование применяется для мотивации и информирования участников сбытового процесса, для непрерывного потока реализации продукции |
| Персональные (личные) продажи | Личные продажи называют инструментом маркетинговых коммуникаций, используемым для повышения продаж, происходящих в процессе личного общения |
В современных условиях, все способы и инструменты продвижения товаров и услуг присутствуют на потребительском рынке. Классические (традиционные) и нетрадиционные (новаторские) способы и инструменты продвижения, представлены на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 – Классические (традиционные) и нетрадиционные (новаторские) способы и инструменты продвижения
Среди информационных инструментов, которые используются для рекламирования товаров и услуг выделяют следующие:
– реклама по телефону, почте
– различные виды печатной рекламы: каталоги, проспекты, плакаты, буклеты, календари, листовки и др.
– реклама телевизионная;
– реклама в прессе: журналы, газеты, справочники, специализированные журналы, фирменные бюллетени и пр.
– реклама на радио;
– реклама наружная: вывески, бегущие строки, щиты, видеомониторы и т.д.;
– реклама на транспортных средствах;
– реклама в местах продаж товаров: упаковка, витрины предприятий, вывески в торговых залах и пр.
– Интернет-реклама [22, с. 184].
Форма продвижения затрагивает функции продаж товаров и функции координации рекламы, а также все мероприятия, проводимые производителем или посредником для дополнительного стимулирующего влияния на предприятие посредника, на его служащих и на покупателя товаров и услуг, при этом, можно считать эффективным продвижение товаров, если покупателем приобретен товар или услуга, и он стал их лояльным потребителем[43, с. 129]. Особое значение для современного потребителя, сейчас имеют личное позиционирование, удовлетворение индивидуальных желаний, свободный выбор, потребность в соучастии разработок новых продуктов и услуг, имеющих массовое использование, именно поэтому, в продвижении товаров и услуг все большее значение приобретают те, нетрадиционные, сильно индивидуализируемые и новаторские инструменты продвижения, с помощью которых можно обеспечить персонифицированное обращение к конкретному потребителю и донести до него уникальное предложение. В полной мере именно этими качествами обладают BTL-услуги, поэтому, в России, в последнее время наблюдается их небывалый рост. BTL– это сокращение словосочетания belowtheline– «под чертой». Данные программы имеют персональную направленность и адресованы конкретным представителям целевой аудитории и непосредственно в местах продаж. К ним относится реклама, конкурсы и розыгрыши, промо-акции, мерчандайзинг и т.п.[13].
Рассмотрим основные секторы рекламного рынка BTL-услуг в таблице 1.2.
Таблица 1.2 – Основные секторы рекламного рынка BTL-услуг
| Название сектора | Направление сектора BTL-услуг |
| Сonsumerpromotion | Рассчитан на покупателя, стимулирование продажи товаров и их продвижение |
| Стимулирование сбытовой деятельности (tradepromotion) | Целью стимулирования сбытовой деятельности является ее развитие, ускорение оборота и увеличение объемов продаж |
| Прямой маркетинг | directmail/email – рассылка рекламы по обычной и электронной почте telemarketing – телемаркетинг; onlineinteractive – интернет- коммуникации; каталоги; телемагазины; SMS-рассылки и др. средства продвижения, рассчитанные на прямые продажи |
| Instorevisualcommunications | Производство рекламных материалов и их дизайн для непосредственного использования их в местах продаж |
К основным инструментам продвижения товаров в BTL-сфере относятся:
1) презентация товаров (представление потребительских особенностей и свойств продукции предприятия);
2) сэмплинг (образцы продукции, распространяемые специальными сотрудниками предприятия);
3) дегустация (оценка вкусовых качеств продукции потенциальным потребителем);
4) конкурс (мероприятия по продвижению товаров, в ходе которого потребители выполняют определенные задания, чтобы выиграть приз);
5) подарок за покупку (премиум), заключается в продвижении товаров, при помощи специальных предложений;
6) лотерея – это акция по продвижению товара, победитель в которой определяется случайным способом;
7) распространение рекламных и информационных материалов (купонов со скидками, листовок) и рекламных оформительских средств, используемых в местах продажи для приобретения товара покупателем в конкретных местах[19, с. 28].
К инновационным способам продвижения товаров относят три группы:
1. Используемые для размещения рекламы нетрадиционные объекты: фирменная одежда персонала, тара и упаковка, урны для мусора, телефонные будки и т.п.
2. Слоганы (обращения и надписи), которые напоминают и побуждают к действию, применяются в видеотрансляциях, в аудиотрансляциях, располагаются на мобильных объектах, таких как аэростатах, товарных тележках, при использовании компьютеров.
3. Анонсы печатных, электронных, интерактивных материалов, извещающих посетителей о программах выставок и мероприятий, которые проводят в ближайшие дни и часы[47, с. 54].
Таким образом, продвижение товаров является особой наукой, обладающей своими принципами, элементами и закономерности. В современных условиях с учетом высокой рыночной конкуренции при организации продвижения товаров необходимо использовать экономические, маркетинговые, психологические, социологические инструменты, направленные на стимулирование сбыта предприятия.
1.2 Методы и инструменты продвижения продукции в области розничной торговли.
Методы продвижения являются составной частью разработанной и правильной реализуемой политики продвижения товара, или коммуникационной политики фирмы или бренда.
К традиционным маркетинговым методам продвижения относят любой из методов продвижения:
-реклама;
-личная продажа (персональная продажа);
-общественные связи;
-стимулирование сбыта.
Методы продвижения продукции указаны в таблице 1.3
Таблица 1.3 - Методы продвижения продукции
| Субъект | Цель | Методы |
| Покупатели | Для приобретения большого количества товара | Акции направлены на продвижение новых продуктов, распространение бесплатных образцов, игры, лотереи. |
| Контрагенты | Для оказания влияния на количество сделок в сторону их увеличения | Грамотное обучение, оборудование для торговли, обеспечение информационных, юридических и иных услуг. |
| Торговый персонал | Для мотивации сотрудников на усиленное привлечение покупателей, а тк же на совершенствование качества обслуживания | Материальная мотивация в форме начисления бонусов, выплаты премии, моральное поощрение в виде награждения грамотами, оплата туристических путевок для сотрудников. |
К числу наиболее распространенных целей продвижения продукции в коммерческой сфере можно отнести следующее:
-добиться узнаваемости торговой марки (бренда);
-завоевать симпатии потребителей по отношению к торговой марке;
- проинформировать целевую аудиторию о продуктах и услугах (создание спроса);
-добиться того, чтобы целевые потребители предпочитали продукты и услуги предприятия аналогичным продуктам и услугам конкурентов;
-склонить потребителей к покупке продуктов или услуг (например, путем объявления временных скидок, лотерей и т. д.)
В области розничной торговли, в последнее десятилетие появилась проблема сокращения покупателей, при общем росте объема товаров, что неизменно приводит повышению конкуренции между розничными торговыми предприятиями и поиску современных путей для привлечения покупателя, позиционирования и продвижения товара на рынке. Еще одна негативная тенденция – общеэкономический спад, как в России, так и в мировой экономике, который усиливается разногласиями между мировыми державами, в политике. Все эти тенденции снижают эффективность торговой и маркетинговой деятельности в розничной торговле. В связи с этим, одним из возможных решений возникшей в розничной торговле проблемы могло бы стать:
1) наиболее пристальное внимание к планированию и реализации мероприятий по продвижению товаров;
2) нужно учитывать, что реклама, как способ продвижения, в розничной торговле обладает определенными особенностями;
3) совместное внедрение использования инструментов Интернет-продвижения розничного торгового предприятия, как одного из способов повышения эффективности деятельности по продвижению предприятия на рынке, за счет наиболее полного использования возможностей Интернет сети[14].
Рассмотрим данные мероприятия более подробно.
Выделяют десять этапов планирования и реализации мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле:
1) аудит текущей ситуации по брендам, определение текущих показателей продаж и дистрибуции;
2) обоснование необходимости реализации программы по продвижению товаров в розничной торговле;
3) постановка цели и задач программы по продвижению товаров в розничной торговле;
4) разработка брифа программы по продвижению товаров;
5) расчет бюджета, обоснование экономической эффективности программы продвижения, разработка плановых показателей;
6) согласование программы по продвижению товаров в розничной торговле; 7) презентация и запуск программы;
8) оперативный аудит и корректировка (при необходимости);
9) сбор и обработка отчетной информации;
10) анализ результатов и выводы[44, с.158].
Рассмотрим каждый этап более подробно.
1. Прежде чем принимать решение о реализации мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле, нужно провести факторный анализ, который включает в себя анализ маркетинговой активности конкурентов, оценку спроса на акционный продукт, определение уровня лояльности и покупательской способности потребителей, оценку уровня подготовленности исполнителей. При этом определяющим является фактор времени. Чаще всего необходимость проведения мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле, обусловлена проблемами, которые нужно решить, как можно скорее. По этой причине переносить начало акции на длительный срок нецелесообразно. Для начала нужно оценить экономическую ситуацию в регионе: не находится ли регион экономическом или политическом кризисе, какова покупательская активность и способность населения, каков демографический состав. Если ситуация на территории экономически и политически нестабильная, лучше отложить реализацию мероприятий по продвижению товаров, т.к. в данных условиях интерес населения к различным видам маркетинговой активности минимален (это обусловлено тем, что население покупает предметы первой необходимости и старается экономить денежные средства)[45, с. 63].
Также нужно узнать, какие акции реализуются в настоящее время конкурентами по аналогичным продуктам, каковы их условия и период действия. Желательно выяснить, как воспринимают эти мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле потребители. Данная информация позволит определить правильное время проведения акции и скорректировать ее механизм.
2. Для того чтобы: начать какую-либо акцию и потратить на нее определенные средства, нужно обосновать необходимость ее проведения. Причинами реализации мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле могут быть:
– сезонное падение спроса на продукт и соответственное снижение объема продаж;
– активизация рекламной кампании продукта или бренда;
– выведение новой ассортиментной позиции или бренда на рынок;
– «оживление» старого продукта или бренда (напоминание о нем покупателю);
– конкурентная борьба (необходимость вытеснить конкурентный продукт или бренд);
– изменение отношения потребителя к продукту;
– уменьшение остатков продукта на складах торгующих компаний.
3. Очень часто необходимость реализации мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле обусловлены целым рядом, причин. Исходя из этого, формулируются цели и задачи мероприятий, а также определяется территория их реализации, субъекты и исполнители. Перед каждым исполнителем должны быть поставлены задачи, соответствующие следующим требованиям:
– четкая и доступная для понимания формулировка
– максимальная простота и краткость изложения (проверяется обратной связью);
– измеримость
– наличие оценочных показателей эффективности деятельности предприятия розничной торговли;
– реалистичность
– показатели и задачи должны быть достижимые учетом имеющихся у исполнителя ресурсов, полномочий и возможностей;
– ограниченность во времени
– должны быть указаны сроки реализации каждой задачи;
– согласованность
– задачи и показатели должны быть согласованы с исполнителем и субъектами, предоставляющими необходимые ресурсы. Контроль за реализацией мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле должен осуществляться ответственными лицами: руководителем отдела продаж, супервайзерами магазина. Если возникают какие либо трудности, то коллегиально принимается решение о корректировке или приостановлении акции[24].
4. Бриф мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле включает в себя полное их описание и презентацию. Может быть использовано несколько презентаций в зависимости от того, для кого они предназначаются. Также должен быть подготовлен обучающий материал для торгового персонала. Бриф должен содержать следующие элементы:
– цель; – задачи и плановые показатели;
– описание участников и исполнителей;
– сроки реализации и подведения итогов;
– территория действия;
– условия;
– описание бонусного продукта и адресов;
– отчетные показатели и контактная информация для их предоставления ответственному лицу.
Важной частью брифа является информационное сообщение для потребителей, которое в дальнейшем будет размещаться на упаковках и рекламных материалах. Если в программе мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле указана какая-либо информация об условиях выдачи бонуса или подарка, то ее необходимо дополнить конкретным примером. Это позволит исполнителям понять методику расчета бонуса. Формы отчета, которые прилагаются к акционному брифу, должны быть максимально просты и понятны, подкреплены примерами.
5. Неотъемлемой частью мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле является ее бюджет. Он включает в себя все расходы на мотивацию исполнителей, закупку бонусного продукта и призов, аренду помещения для центра выдачи призов, организацию конкурсов[28, с. 52].
В случае использования в программе мероприятий по продвижению товаров бонусного продукта или призов необходимо сделать точный расчет соответствующего вознаграждения. Важным этапом разработки мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле является предварительный расчет экономической эффективности. В зависимости от типа программы мероприятий и ее цели используются разные формулы, определяющие рентабельность и экономическую эффективность. Важно учитывать, что прирост планового показатели должен превышать его естественное сезонное увеличение. Только в этом случае можно говорить об эффективности акции. 6. Согласование программы мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле необходимо , прежде всего, для того, чтобы напомнить всем за- интересованным структурам об ее условиях и периоде действия, а также проверить их готовность к реализации. Именно поэтому ответственные лица должны поставить отметку о согласовании и предоставить информацию о степени готовности к проведению мероприятий по продвижению товаров. 7. Важным этапом реализации мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле является ее презентация, в которой должна быть представлена вся необходимая для исполнителя информация. Обязательным элементом презентационного материала должно быть описание свойств и конкурентных преимуществ продукта, если возможно, то проводится его дегустация. Для закрепления информации об условиях акции и повышения эффективности работы с возражениями можно инсценировать процесс презентации акции. Наглядные материалы также способствуют лучшему пониманию акционных условий.
8.Торговый персонал нужно учить продавать акционный продукт, демонстрировать его товарные свойства и конкурентные преимущества. Начинать программу мероприятий без проведения обучающих мероприятий означает заведомо занизить ее эффективность. Данные мероприятия должны осуществляться с использованием наглядных материалов, демонстрационных продуктов. Также желательно предоставить продавцам возможность попробовать продукт в деле, убедиться в его достоинствах. Важным этапом обучения является работа с вопросами и возражениями покупателей. Продавец должен быть готов к некоторому сопротивлению со стороны покупателя и уметь отвечать на каверзные вопросы. Мониторинг выполнения основных показателей результативности маркетинговой программы мероприятий, по продвижению товаров, позволит своевременно выявить отстающие звенья (торгующие организации или торговые представители) и причины невыполнения планов. Контроль соответствия выкладки продукта в магазинах стандартам мерчандайзинга осуществляется посредством сбора фотоотчетов, которые делают либо сами исполнители, либо представители компании – организатора акции. Эффективным инструментам контроля над исполнением условий акции торговым персоналом является метод «Тайный покупатель». Суть его заключается в том, что наемный специалист под видом обычного покупателя проявляет желание купить акционный продукт. В таком случае ему должны сообщить об условиях акции и бонусном продукте или призе. В зависимости от реакции торгового персонала «таинственный покупатель» определяет, насколько грамотно реализуется акция. Если выявляются нарушения, то об этом сообщается специалистам отдела продаж и принимаются определенные меры.
9. Сбор информации о процессе реализации акции, а также необходимые формы отчетности должны быть предоставлены исполнителями точно в срок, т.к. задержка данных может привести к искажению выводов.
10. Подведение итогов реализации программы мероприятий по продвижению товаров в розничной торговле осуществляется маркетологами и ответственными лицами. Информация о результатах предоставляется всем ее участникам и исполнителям. Процедуру награждения победителей и выдачи призов лучше осуществлять с использованием ЦВП (центров выдачи призов). Организация данного процесса требует особенного подхода, тж. атмосфера, в которой вручаются призы, очень важна для потребителя и впоследствии влияет на имидж компании[49].
Центр выдачи призов должен соответствовать нескольким требованиям.
1. Информационная открытость. Информация о центре выдачи призов должна быть максимально доступна участникам акции. Ее нужно размещать на акционных листовках, упаковках акционной продукции. Если есть возможность, тоцелесообразно транслировать информационное сообщение о центре выдачи призов по радио или телевидению.
2. Доступность. Центр выдачи призов должен располагаться в известном и максимально доступном для целевой аудитории месте. Желательно, чтобы это был либо магазин в центре города, способный вместить большое количество человек, либо развлекательный центр или парк.
3. Организованность. Центр выдачи призов должен быть оборудован для работы по регистрации участников акции и выдачи им призов таким образом, чтобы это было удобно всем, и процедура не отнимала большого количества времени.
4. Безопасность. В центре выдачи призов обязательно должна быть обеспечена безопасность посетителей и сотрудников. Поэтому нужно уведомить право- охранительные органы о том, что в данном помещении или месте будет проводиться вышеуказанное мероприятие, и попросить обеспечить присутствие на нем милиционера или сотрудника службы безопасности.
5. Обеспеченность рекламными материалами. Центр выдачи призов должен быть обеспечен необходимым количеством рекламных материалов, которые может получить каждый посетитель. Это позволит предоставить дополнительную информацию о новинках, а также напомнить о существующем ассортименте.
6. Культура обслуживания. Сотрудники центра выдачи призов– это представители компании. Соответственно, уровень их поведения и стиль общения с участниками акции должен быть очень высокий. Коммуникабельность и вежливость, высокая степень информированности о продуктах и условиях акции , умение ответить на любые вопросы; и возражения – требования, которым должен соответствовать сотрудник центра выдачи призов. Именно поведение этих людей формирует имидж предприятия розничной торговли на долгосрочный период[20, с. 87].
Таким образом, программы по продвижению товаров в розничной торговле – это важный и эффективный инструмент продвижения продукции и стимулирования продаж, который желательно реализовывать в комплексе с другими составляющими маркетингамикс. Каждый этап программы является значимым и требует существенных материальных инвестиций, профессиональных знаний и творчества. Реклама в розничной торговле, как способ продвижения, обладает определенными особенностями:
1) реклама в розничном магазине нацелена на местное население, независимо от источника ее финансирования, соответствует нуждам потенциальных покупателей;
2)реклама в розничном магазине, продвигает обычно несколько конкурирующих и различных марок товаров, поэтому она содержит информацию об условиях продаж, ценах, расцветках и т.д., крое того она подталкивает покупателя к покупке определенного вида товара или посещению конкретного магазина;
3) реклама в розничном магазине в некоторой степени имеет ориентацию на конкретного покупателя и определенный магазин. Розничные торговые предприятия довольно часто используют рекламу, которая напрямую направлена на покупателя, в силу того, что это позволяет более эффективно управлять осведомленностью о продукции магазина, снабжать покупателя более качественной и полной информацией, укреплять его лояльность, изучать реакцию покупателя, на те, или иные предложения магазина. Конечной целью рекламы в розничной торговле является увеличение прибыли и объема продаж. Рекламные акции в розничном магазине, которые проводятся в комплексе с иными методами продвижения, стимулирующими сбыт, являются важным способом продвижения услуг и товаров в структуре торгового маркетинга.
На рисунке 1.2 показано совместное воздействие рекламы и средств, стимулирующих сбыт.
Рисунок 1.2 – Совместное воздействие рекламы и средств, стимулирующих сбыт
Могут быть различными, средства коммуникаций, но, при этом, единство формата между стимулированием сбыта и рекламой обязано должно соблюдаться.
На рисунке 1.3 представлена процедура взаимодействия рекламных и стимулирующих акций, в розничной торговле.
Рисунок 1.3 – Процедура взаимодействия рекламных и стимулирующих акций, в розничной торговле
Основная задача розничного торгового предприятия, проводящего стимулирующие и рекламные акции, в рамках комплекса продвижения товаров – увеличение своим покупателям объема реализуемых товаров. Решить эту задачу можно при грамотном проведении акций по стимулированию продаж, при этом, огромная роль в формировании отношения к магазину, как надежному предприятию, реализующему качественные товары, предназначенные конечному потребителю, отводится рекламе. Реклама, которая направлена на конечного потребителя, и реклама, работающая в комплексе с организованными акциями по стимулированию, является наиболее эффективной и позволяет сформировать позитивное отношение потребителей (покупателей) к товарам, реализуемым магазином[23, с. 169]. Таким образом, одновременное применение промоакций и рекламы, в процессе продвижения товаров в розничной торговле, значительно выгоднее, применения только одной из форм стимулирования сбыта. Эффективность данного взаимодействия заключается в сочетании долгосрочного эффекта отношения к реализуемым товарам, в части формирования тактических преимуществ акций по стимулированию и ценности бренда.
Комплексное применение инструментов Интернет-продвижения предприятия розничной торговли, позволит разработать эффективные мероприятия по продвижению в Интернет-сети, которые будут учитывать основные аспекты и стадии взаимодействия с аудиторией торгового предприятия. Этот подход к планированию и организации онлайн-продвижения, основан на комплексных принципах применения, зарекомендовавших себя средств продвижения. Основные задачи, которые решаются посредством инструментария Интернет- продвижения, представлены на рисунке 1.4[16, с.246].
Рисунок 1.4 – Основные задачи, которые решаются посредством инструментария Интернет-продвижения
Таким образом, комплексное интернет-продвижение розничного торгового предприятия – это инструмент, который позволит использовать все возможности Интернет-продвижения и совместного их применения в соответствии с общей стратегией развития бизнеса предприятия в розничной торговле в Интернете.
1.3 Этапы разработки стратегии продвижения. Сравнение отечественного и зарубежного опыта организации продвижения.
Как в России, так и за рубежом, крупнейшие ритейлеры, в современных условиях, из года в год укрепляют свои позиции в розничной торговле, при этом, вместе с увеличением основных финансовых и экономических показателей значительно усложняются и бизнес-процессы, а в частности отдельные процессы маркетинга, которые связаны с продвижением товаров. В связи с этим возникает необходимость учитывать всю совокупность факторов, необходимых для успешного продвижения товаров в розничной торговле, в том числе используя богатый зарубежный опыт. Целостная система продвижения товаров от предприятий производителей к конечному покупателю является главной целью зарубежного предприятия в розничной торговле, а комплекс сбытовой деятельности – существенная часть современной стратегии маркетинга, представляющий собой целенаправленный и упорядоченный процессов регулировании рыночной деятельности. Итак, можно с уверенностью сказать о целостной и комплексной методологии в рыночной деятельности зарубежного предприятия, в процессе которой складываются и развиваются все компоненты системы продвижения, с богатым набором приемов, способов и инструментов, позволяющих совершенствовать функции то- варов, воздействий на потребителей, развития коммуникаций в маркетинге, и в первую очередь это касается рекламы, мультимедийных коммуникаций, различных event-мероприятий , вопросов управления продвижением частных торговых марок в розничной торговле и др. Именно зарубежные предприятия розничной торговли имеют обширный опыт в развитии указанных направлений, поэтому, представляется актуальным и необходимым его изучения[11, с. 616].Понятие «маркетинговые коммуникации» используется в зарубежной литературе, начиная с конца 1980-х годов, заменив при этом термин «продвижение».
В коммуникационных процессах, в последнее время предприятиями розничной торговли активно начали использовать, так называемые «новые медиа», при этом, благодаря непрерывному инновационному процессу, многообразие в возможности их использования дифференцируется на внедрение коммуникаций в online режиме и мультимедийные презентации. Если говорить о мультимедийных коммуникациях , то следует рассмотреть некоторые инновационные технологии, которые применяются в рамках инструментов продвижения товара и услуги, особенно в рекламе предприятий розничной торговли. Одним из наиболее перспективных видов данного рода технологий, которые используются в рекламе, является трехмерная технология (InDoor TV) – это видео реклама, используемая в торговых и развлекательных центрах, супермаркетах и розничных торговых предприятиях. Данная технология заметно усовершенствовалась за последние годы, а в России она появилась в 2005 году, и была разработана компанией «X3D TechnologiesCorporation». Еще одной инновационной технологией, применяемой в рамках продвижения товаров, пришедшей на отечественный рынок розничной торговли, с Запада является технология дополненной реальности(AugmentedReality, AR), заключающаяся в размещении на товаре изображения, которые превращаются в трехмерные сцены, при условии помещения их перед веб-камерами. Новая технология, в рек- ламной индустрии, уже нашла свое применение в Интернет рекламе и печатной рекламе. При помощи инновационной технологии дополненной реальности, появляется возможность видеть трехмерную модель товаров, расположив рекламный буклет с их изображением перед веб-камерой, либо можно изучить товары, представленные в Интернет-магазинах, путем показа веб-камере объявлений в газете или журнале об их продаже. Масштабная кампания с применением технологии дополненная реальность впервые была запущена американской сетью пиццерий «PapaJohn's». Инновационная технология «JustTouch», которая позволяет передавать информацию органам чувств, появилась в начале XXI века в США, работает она на основе систем «TouchScreen». Система «TouchScreen», основана на управлении функциями меню сверхчувствительного сенсорного табло, при помощи движения рук потребителя. Данная система реагирует на любые, даже легкие прикосновения , и помогает потребителю самостоятельно найти нужную для него информацию о товарах розничного предприятия, а также, уточнить наличие данного товара и ознакомиться с предлагаемыми магазином услугами, и при этом у покупателя магазина в поле зрения постоянно находится логотип рекламируемого бренда. Инновационная технология, пришедшая к нам из-за рубежа технология «GroundFX» – это современная интерактивная проекция , разработана американской фирмой «GestureTek», позволяет потребителю не только наблюдать за рекламными сюжетами ,но и принимать в них участие. Также фирмой «GestureTek» предлагаются розничные маркетинговые решения в области продвижения товаров, такие как интерактивный экран и окно «DisplaySystems», для рекламы в магазинах, торговых центрах. Интерактивные визуальные системы отображения являются идеальными для рекламы продукции, розничной торговли и проведения в них промоакций. Различные ярмарки, выставки, презентации продукцииevent- мероприятия– это все это те области, активно использующие рекламные технологии«GroundFX»[48]. Отметим, что по данным исследований, проводимых Ассоциацией коммуникационных агентств России (АКАР),доля event-marketing мероприятий в общем объеме российского рынка услуг BTL, составляет всего 15 %, а в Западных компаниях, расходы на организацию аналогичных мероприятий достигают до 65 % бюджета рекламы. Скаждым днем , event-marketing на практике показывает свою эффективность, поэтому, можно предположить на ближайшие годы увеличение в нашей стране количества данных мероприятий[8, с. 84].
Как сфера деятельности, организация специальных мероприятий (eventmarketing) начала формироваться в 1970–1980-х годах на Западе, само же словосочетание «eventmarketing» появилось с зарождением концепций интегрированного брендинга (определение центрального статуса брендинге) в 90- х годах прошлого века, на базе ценностно-ориентированного подхода.В России событийный маркетинг появился в начале 2000-х годов, а в настоящее время на отечественном рынке работают несколько десятков агентств, занимающихся событийным маркетингом. Рассматривая event-marketing с точки зрения коммуникации продвижения товаров, можно определить его как видинтегрированной маркетинговой коммуникации, которая представляет собой комплекс мероприятий, нацеленных на продвижение бренда во внешней и/или внутренней среде маркетинга, с помощью организации специальных событий. В настоящее время,event-marketing в России является новой нишей коммуникации с потребителем товаров и услуг, в том числе в розничной торговле, способствующий увеличению продаж, повышению лояльности покупателей и в целом повышению эффективности продвижения товаров [31, с. 117]. Развитие в России рекламного бизнеса стало возможным, благодаря опыту, накопленному мировыми рекламодателями, однако на рубеже XX– XXIвеков, происходит рекламное перенасыщение отечественного рынка, с бездумным копированием западных реклам и информации, в которой чаще всего урезают и сокращают текст рекламного сообщения, с потерей его смысла [42, с. 38]. Сравним рекламные практики России, Америки и Японии, в области продвижения продукции в розничной торговле, и выявим их отличительные особенности в таблице 1.3. В Соединенных Штатах Америки, реклама – это стимулятор роста экономики, методы подачи рекламы в Америке являются довольно разнообразными, кроме традиционных рекламных носителей, используемых в продвижении товаров, существует и совершенствуется система стабильных связей с покупателем.
Таблица 1.3 – Анализ рекламных отечественных и зарубежных практик в области продвижения продукции в розничной торговле
| Характерные черты | рекламы в розничном | предприятии | ||
| американская | японская | российская | ||
| Английский язык | Японский язык | Русский и английский языки | ||
| Выражение эмоций – публичное | Выражение эмоций – сдержанное на публике | Выражение эмоций – публичное | ||
| Ориентирована на комбинацию процесса и результата торгового предприятия | Ориентирована на результат деятельности торгового пред- приятия | Ориентирована на процессы розничной торговли | ||
| Стремление к многословию | Ориентирована на краткость | Стремление к многословию | ||
| Важным является речевое общение с покупателем | Важным является неречевое общение с покупателем | Важным является речевое и неречевое общение с покупателем | ||
| Интерес к тому, что было сказано | Интерес к источнику информации | Интерес к источнику информации | ||
| Ориентирована на юмор | Ориентирована на обыгрывание образов | Ориентирована на обыгрывание образов | ||
Торговое предприятие, однажды заполучив покупателя, уже старается удержать его, как можно дольше, это развивает канал коммуникаций , и переносит рекламу на иной уровень задачи развития рекламного бизнеса. Ежедневно торговые компании предоставляют американцам полную информацию о распродажах, скидках, призах, действующих купонах, лотереях, создавая реальную возможность в экономии денег и ощущения постоянной заботы. Американскими производителями товаров и услуг, придумываются все новые формы для повышения лояльности покупателей к товарам, такие как система скидок в торговых предприятиях, распродажи, розыгрыши призов, система «рекламных пакетов», рекомендации товаров любимыми актерами. Особую роль в рекламе США отводится рекламным текстам , их многозначность является условием для выполнения главного требования – передачи на минимальном отрезке текста, максимального количества информации[35]. При анализе японской рекламы, необходимо отметить, что японцы обычно принимают объяснения собеседника и не задают ему вопросов, в силу того, что в Японии задаваемые вопросы, воспринимаются в обществе, как недоверие к собеседнику, данная особенность японской культуры находит свое отражение и в рекламе. Японскими фирмами больший акцент сделан не на товаре, а на имидже фирмы, продающей товар (торговом предприятии), и когда японское торговое предприятие знаменито, то и жители Японии не ставят под сомнение его услуги и реализуемые товары, соответственно не возникают и вопросы о качестве реализуемых товаров, также в стране сформировано объективное отношение к цене товаров. Таким образом, рационализм японских потребителей, проникает и сущность торговой рекламы, однако, молодые японцы более открыты воздействиям западной культуры, что в дальнейшем, может значительно повлиять на изменения содержания и вида торговой рекламы. Если сравнить противоборство японской и российской рекламы, то японские рекламные акции в розничной торговле рассчитаны на краткосрочное, но сильное рекламное воздействие, в отличие от российских рекламных акций, ожидающих длительное и постоянное воздействие.При рекламировании одного и того же товара слоганы в Японии часто сменяют друг друга, а в России они создаются таким образом, чтобы как можно дольше сохранять их действенность. Сегодня реклама как способ продвижения товаров в России, по сравнению с совсем недавним прошлым, это уже шаг вперёд, но и как любой процесс, он тесно связан с экономикой страны. Отечественная реклама развивается в основном, теми же путями, что и в развитых зарубежных странах, однако в этом имеется и определенная вина рекламодателей, которые не учитывают особенности восприятия гражданина России, именно учет данных особенности является основной за- дачей при решении сложных вопросов рекламы, как способа продвижения товаров в розничной торговле[40, с. 218]. Вопросы, касающиеся управлением продвижения частных торговых марок, розничных торговых сетей, в настоящее время мало изучены в России, и несмотря на ряд имеющихся исследований развитие отечественного рынка частных торговых марок находится на начальной стадии .
По мнениям зарубежных исследователей данного процесса, успеху запуска частных торговых марок способствуют, не столько маркетинг и технологии продаж, сколько технологии его производства. В данном контексте, за рубежом, ритейлерами при разработке продукции привлекаются команды технических специалистов и экспертов в области качества, именно от результатов их работы и будет зависеть эффективность вывода на рынок и успешные продажи частных торговых марок. По нашему мнению, данный подход, исходит из опыта в продвижении на зарубежных рынках, и его не следует слепо копировать и применять в специфических российских условиях потребления FMCG-продукции (товаров повседневного спроса), в частности, данное утверждение, обусловлено чертами характерными для российского потребительского рынка:
1)в современном виде FMCG-рынокРоссии, с широким ассортиментом по ценовым и товарным категориям намного моложе аналогичных зарубежных рынков. Сегмент потребительского рынка, который представлен крупными сетевыми магазинами, имеющими высокий уровень обслуживания и широкий ассортиментный ряд, передовые технологии поставок и другие преимущества данного формата торговли получил свое развитие в России лишь в начале 2000-х годов. Поэтому и модель потребления, с точки зрения восприятия потребителя, имеет еще несколько отличий от моделей потребления FMCG-продукции в развитых зарубежных странах, имеющих многолетнюю историю развития потребительского ритейла;
2) уровень доходов российских потребителей, ниже уровня доходов западных потребителей, и именно данное обстоятельство влияет на выбор той или иной категории товаров и ориентирует российского потребителя на следующие группы причин, при выборе товаров: – маркетинговые причины, особенно это касается ценовой политики торгового предприятия, известности продуктового бренда, политики продвижения продукции торгового предприятия, в том числе, рекламной и бренд- коммуникационной активности и др.;
–организация технологии продаж товаров, в том числе это касается технологии выкладки товаров на полках, создание атмосферы розничных продаж и других инструментов мерчандайзинга. Но, несмотря на специфику потребительского рынка в России, в последние годы, доля собственных марок в национальных розничных сетях продолжает свой рост, и по прогнозам специализированных агентств, занимающихся исследованием данных вопросов, например, «РБК.Research», в ближайшие годы этот показатель уже будет близок к европейскому показателю от 45 % до 55%[17, с. 195–196]
Таким образом, в настоящее время для продвижения товаров и услуг предприятиями розничной торговли, применяют средства продвижения позволяющие совершенствовать функции товаров, воздействовать на потребителей, развивать коммуникации в маркетинге, и в первую очередь это касается рекламы, мультимедийных коммуникаций , различных event-мероприятий , вопросов управления продвижением частных торговых марок в розничной торговле и др. Данные способы продвижения являются инструментами, обеспечивающими розничным предприятиям, как в России, так и за рубежом, конкурентоспособность за счет повышения эффективности маркетинговых стратегий. Выводы по первому разделу Продвижение товаров является особой наукой, обладающей своими принципами, элементами и закономерности. В современных условиях с учетом высокой рыночной конкуренции при организации продвижения товаров необходимо использовать экономические, маркетинговые, психологические, социологические инструменты, направленные на стимулирование сбыта предприятия. Современные негативные тенденции снижают эффективность торговой и маркетинговой деятельности в розничной торговле. В связи с этим, одним из возможных решений возникшей в розничной торговле проблемы могло бы стать:
1) наиболее пристальное внимание к планированию и реализации мероприятий по продвижению товаров;
2) совместное внедрение использования инструментов Интернет-продвижения. Как в России, так и за рубежом, крупнейшие ритейлеры, в современных условиях, из года в год укрепляют свои позиции в розничной торговле, при этом, вместе с увеличением основных финансовых и экономических показателей значительно усложняются и бизнес-процессы, а в частности отдельные процессы маркетинга, которые связаны с продвижением товаров.
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ В ООО «Скай-Тим»
2.1Организационно –экономическая характеристика ООО«Скай-Тим»
Общество с ограниченной ответственностью ООО «Скай-Тим» -свою деятельность начинало с реализации различных кожаных аксессуаров (ремни, перчатки, портмоне). В настоящее время ООО «Скай-Тим» занимается реализацией мужской одежды.
Основная цель деятельности предприятия: получения максимальной прибыли за счет установления средней цены на товар высокого качества.
В магазине представлен большой ассортимент мужской верхней одежды, а также необходимые аксессуары: кожаные перчатки,
палантины, сумки, и текстильные головные уборы. Магазин постоянно
следит за новинками в мире моды и предлагает только самые актуальные и
стильные модели. Ассортимент одежды в гипермаркете настолько велик, что даже самый капризный покупатель с легкостью найдет себе подходящую модель.
Для мужчин в магазине всегда в наличии пуховики, кожаные и
текстильные куртки и элегантные пальто. Всем, кто стремится к удобству и практичности, в магазине предложат текстильные куртки самых различных фасонов и цветов из новой коллекции «Весна-Осень 2016», «Зима-Весна 2017». Стоит отметить, что, несмотря на отменное качество и современность изделий, магазин предлагает еще и очень демократичные цены на такие модели.
Основным и определяющим институциональным фактором успеха в
организации является ее система управления, представленная в свою очередь
совокупностью таких элементов, как философия организации и ее корпоративная
культура, принципы ее управления и используемые ее инструменты и методы.
Организационная структура предприятия представляет собой упорядоченную
совокупность ее отдельных элементов.
На рисунке 2.1 представлена организационная структура оперативного
управления ООО « Скай-Тим».
Рисунок 2.1 – Организационная структура магазина ООО «Скай-Тим»
Организационная структура ООО «Скай-Тим» является
линейно-функциональной, она обеспечивает выполнение функций управления, при этом сохраняет целесообразные горизонтальные и вертикальные связи и разделение всех элементов управления. Подразделения группируются в соответствии с выполняемыми ими функциями, и отражают главные сферы и направления деятельности предприятия.
Руководство выполнением основных (коммерческих) функций предприятия
возлагается на территориального управляющего (регионального менеджера).
Территориальный управляющий, по своему статусу является коммерческим
директором в регионе. Положением о филиале ООО « Скай-Тим» территориальный управляющий, отвечает перед генеральным
директором за результаты своей хозяйственной деятельности, осуществляемой от имени общества. Основными задачами территориального управляющего являются: представление в регионе поиск партнеров, развитие дистрибьюторской сети, формирование рынка продвигаемого в регионе товара, координация финансовых
потоков, обозначение коммерческой стратегии сети магазинов «Скай -Тим»,
организация маркетинга, выявление потребностей на региональном рынке.
Согласно должностной инструкции территориальный управляющий(региональный менеджер) осуществляет текущее руководство
деятельностью Филиала, имеет право совершать сделки от имени Общества.
Менеджер планирует деятельность Филиала, определяет перспективы развития, организует материально-техническое обеспечение деятельности Филиала.
Территориальный управляющий имеет право издавать приказы,
распоряжения, давать указания, обязательные для выполнения работниками Филиала, совершать другие действия по управлению.
Директор магазина ООО «Скай-Тим» подчиняется только Территориальному
управляющему сети магазинов ООО «Скай-Тим», в рамках своего филиала
он руководит деятельностью ООО «Скай-Тим» заключает договора, принимает и увольняет работников, в соответствии с трудовым законодательством, налагает взыскания на работников предприятия и применяет меры их поощрения.
В подчинении у директора: заместитель директора, главный бухгалтер,
заведующий складом, старший смены охраны. Каждому из них подчиняются
сотрудники, которые специализируются по направлениям деятельности
предприятия.
В компании директор оставляет за собой большую часть полномочий, которые необходимы для принятия решений, кроме того он осуществляет жесткий контроль за их исполнением. Делегированию полномочий в магазине уделено особое внимание. При этом, разработкой решений
занимаются руководители функциональных подразделений. Решения принимают высшие руководители, затем передают их для исполнения должностным лицам, на них лежит ответственность за их четкое исполнение.
Всего численность работников магазина составляет 50 человек.
Таким образом, линейно-функциональная структура ООО « Скай-Тим» позволяет обеспечить конкурентные преимущества за счет
надежности коммуникаций, стройности и четкости структуры, отсутствия
дублирующих звеньев, в итоге управленческие решения доводятся конкретных исполнителей и реализовываются.
ООО «Скай-Тим» применяет общий режим налогообложения, является плательщиком налога на прибыль, НДС,транспортного налога, налога на имущество организаций. Эффективность работы предприятия характеризуется показателями, основными из которых являются
розничный товарооборот, прибыль, рентабельность, фондоотдача,
производительность труда и т.д.
Динамика показателей представлена в таблице
2.2. Информация для анализа – Бухгалтерский баланс и Отчет о финансовых
результатах.
Таблица 2.2– Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
ООО « Скай-Тим» за 2015-2017гг.
| Показатели
| Значение | Отклонение | Темп роста, % | |||||||||||||
| 2015г | 2016г | 2017г | 2017/ 2016 | 2017/ 2015 | 2017/ 2016 | 2017/ 2015 | ||||||||||
| Товарооборот по продажным ценам | 140544 | 143046 | 143118 | 72 | 2574 | 100,05 | 101,83 | |||||||||
| Товарооборот по покупным ценам | 117655 | 120656 | 119370 | –1286 | 1715 | 98,93 | 101,46 | |||||||||
| Валовой доход | 22889 | 22390 | 23748 | 1358 | 859 | 106,07 | 103,75 | |||||||||
| Уровень валового дохода, % | 16,29 | 15,65 | 16,59 | 0,94 | 0,31 | - | - | |||||||||
| Издержки обращения | 12500 | 13027 | 13431 | 404 | 931 | 103,10 | 107,45 | |||||||||
| Уровень издержек обращения, % | 8,89 | 9,11 | 9,38 | 0,28 | 0,49 | - | - | |||||||||
| Прибыль от продаж | 10389 | 9363 | 10317 | 954 | –72 | 110,19 | 99,31 | |||||||||
| Рентабельность продаж, % | 7,39 | 6,54 | 7,21 | 0,67 | -0,18 |
| ||||||||||
| Прочие доходы | 324 | 365 | 449 | 84 | 125 | 123,01 | 138,58 | |||||||||
| Прочие расходы | 62 | 101 | 110 | 9 | 48 | 108,91 | 1,05 | |||||||||
| Прибыль до налогообложения | 10511 | 9462 | 10506 | 1044 | -5 | 111,03 | 99,95 | |||||||||
| Рентабельность по прибыли до налогообложения, % | 7,48 | 6,61 | 7,34 | 0,73 | -0,14 | - | - | |||||||||
| Чистая прибыль | 8409 | 7570 | 8405 | 835 | -4 | 111,03 | 99,95 | |||||||||
| Среднесписочная численность | 47 | 48 | 50 | 2 | 3 | 104,17 | 106,38 | |||||||||
| Производительность труда | 2990,3 | 2980,13 | 2862,4 | -117,77 | -127,9 | 96,05 | 95,72 | |||||||||
| Среднегодовая стоимость основных средств | 15065 | 32,79 | 14096 | 14063,2 | -969 | 42988,7 | 93,57 | |||||||||
| Фондоотдача, руб. | 9,33 | 9,81 | 8,89 | -0,92 | -0,44 | 90,62 | 95,28 | |||||||||
В целом итоги хозяйственной деятельности предприятия за отчетные 2015–
2017 годы удовлетворительные. По сравнению с прошлым 2015 годом
товарооборот по продажным ценам незначительно увеличился на 0,05 %, что
составляет в сумме 72 тыс. рублей; повысились издержки обращения на 3,1% или в сумме это составляет 404 тыс. рублей, их уровень также увеличился по
сравнению с прошлым 2016 годом на 0,28 % к обороту. Сумма полученного
валового дохода увеличилась в сумме на 1358 тыс. рублей или 6,07%, а его
уровень увеличился на 0,94 % к обороту.
Отрицательно следует отметить, что производительность труда в 2017 году по сравнению с 2016 годом снизилась на 3,95 % или на 117,77 тыс.руб. в расчете на одного работника. По сравнению с 2015 годом производительность труда также снизилась на 4,28 %, что в сумме составило 127,9 тыс. руб. выручки на одного работника.
Наиболее объективный показатель торговой деятельности предприятия –
рентабельность, показывающий долю прибыли торговли в сумме товарооборота.
За 2017 год рентабельность продаж составила 7,21 % к обороту и показатель
рентабельности выше, чем за 2016 год на 0,67 пункта, по сравнению с 2015 годом
ниже – на 0,18 пункта. Рентабельность общая, исчисленная путем деления
прибыли до налогообложения на товарооборот, также увеличилась в 2017 году на 0,73 % к обороту и составила за отчетный год 7,34 % к обороту.
Отрицательно следует отметить снижение фондоотдачи на 920 руб. в 2016
году по сравнению с 2015 годом и на 440 руб. в 2015 году по сравнению с 2017 годом. Это свидетельствует о снижении эффективности использования основных фондов в ООО «Скай-Тим». Незначительное повышение
товарооборота в 2016 году на 0,05 % по сравнению с 2015 годом связано не
только с недостаточным ростом денежных доходов населения, но и с
некоторыми просчетами в работе руководства предприятия. Показатели финансовохозяйственной деятельности ООО « Скай-Тим» за 2015-2017 гг. позволяют сделать вывод, что, несмотря на общую их положительную
динамику, остаются задачи, решение которых приведет к ее улучшению.
2.2 Анализ хозяйственной деятельности.
Проведем анализ финансово-хозяйственной деятельности организации ООО « Скай-Тим» на основе данных финансовой отчетности
(Приложение А, Приложение Б, Приложение В).
Проведем анализ имущественного состояния ООО « Скай-Тим»
в таблице 2.3
Таблица 2.3 – Оценка имущественного состояния ООО « Скай-Тим»
за 2015-2017 гг.
|
Показатели
|
2015 год
|
2016год |
2017год
|
Абсолютное изменение |
Темп роста | ||||||||||||||
|
тыс. руб. |
тыс. руб. |
% |
% | ||||||||||||||||
| тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | ||||||||||||||
| 1. Внеоборотные активы, всего, в т.ч. | 15185 | 33,05 | 14216 | 33,17 | 18215 | 42,75 | -969 | 3999 | 93,62 | 128,13 | |||||||||
| 1.1 Основные средства | 15065 | 32,79 | 14096 | 32,89 | 18095 | 42,46 | -969 | 3999 | 93,57 | 128,37 | |||||||||
| 1.2 Доходные вложения в материальные ценности | 120 | 0,26 | 120 | 0,28 | 120 | 0,28 | 0 | 0 | 100,00 | 100,00 | |||||||||
| 2. Оборотные активы, всего, в т.ч. | 30756 | 66,95 | 28640 | 66,83 | 24612 | 57,76 | -2116 | -4028 | 93,12 | 85,94 | |||||||||
| 2.1 Запасы | 26937 | 58,63 | 24,872 | 58,04 | 19771 | 46,40 | -2065 | -5101 | 92,33 | 79,49 | |||||||||
| 2.2 Дебиторская задолженность | 452 | 0,98 | 1312 | 3,06 | 1812 | 4,25 | 860 | 500 | 290,27 | 138,11 | |||||||||
| 2.3Денежные средства | 3367 | 7,33 | 2456 | 5,73 | 2814 | 6,60 | -911 | 358 | 72,94 | 114,58 | |||||||||
Доделать!!!
В 2016 г. по сравнению с 2015 г. валюта баланса сократилась на 6,72%, а в 2017г. – на 0,57%, что может говорить о некотором снижении масштабов деятельности предприятия в целом. При этом в 2017 году произошло увеличение внеоборотных активов, вызванное ростом основных средств, что может говорить о том, что заданный период предприятие приобрело новое оборудование или помещения для осуществления торговой деятельности.
Соотношение внеоборотных активов и оборотных активов можно назвать
оптимальным для торговой компании, поскольку большая часть ее ресурсов была сформирования за счет оборотных активов. В 2015 годувнеоборотные активы компании составила 33,05%, а оборотные 66,95%, в 2016 г. – 42,75% и 57,76% соответственно.
Внеоборотные активы за все анализируемые периоды были сформированы за
счет основных средств и доходных вложений в материальные ценности. В
собственности компании находится большое число помещений, магазинов,
различного торгового оборудования. Доходные вложения в материальные ценности были представлены имуществом, переданным в аренду и субаренду. Оборотные активы компании были представлены запасами, дебиторской задолженностью, денежными средствами. Высокая доля запасов в структуре имущества обусловлена большим объемом товаров, хранимых на складах и в магазинах предприятия. Дебиторская задолженность была сформирована за счет предоставленным клиентам коммерческих кредитов, связанных с рассрочками платежей за товар.
В целом сокращение в 2017 году оборотных активов произошло за счет
снижения уровня запасов предприятия, вызванного тем, что, как правило, в конце года компания проводить сезонные распродажи для ликвидации прошлогодних коллекций. Рост дебиторской задолженности в сочетании ростом денежных средств можно оценивать, как позитивную тенденцию, которая может говорить о росте объемов продаж предприятия.
Таким образом, по результатам оценки имущественного положения ООО «Скай-Тим» можно сделать вывод о положительной динамике и рациональной структуре активов компании за 2015–2017 гг. За анализируемый период произошел рост производственных фондов и увеличение наиболее ликвидных видов активов.
Проведем анализ источников формирования имущества ООО «Скай-Тим» в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Анализ источников формирования имущества
ООО « Скай-Тим» за 2015-2017 гг.
Доделать!!!Таблица
В 2017 году по сравнению с 2016 годом изменения пассивов
ООО « Скай-Тим» нельзя оценить положительным образом. Сумма
собственного капитала сократилась на 244тыс. руб., сумма краткосрочных
обязательств предприятия выросла на 575 тыс. руб. Собственный капитал
предприятия был представлен уставным и добавочным капиталом, сумма которых оставалась неизменной в 2016 г. и 2017 г., а также нераспределенной прибылью, имеющей тенденцию к сокращению. Заемный капитал был представлен долгосрочными кредитами, сумма которых была неизменной, кредиторской задолженностью, доходами будущих периодов, оценочными обязательствами, которые имели тенденцию к росту. Соотношение разделов пассива ООО « Скай-Тим» также можно назвать эффективным. На предприятии доля собственного капитала в 2014 г. составила 55,14%, в 2016 г. – 52,67%. В целом более высокая доля собственных средств по сравнению с удельным весом заемного капитала говорит о независимости организации от сторонних кредиторов. Таким образом, структуру активов и пассивов ООО» Скай-Тим» можно назвать эффективной.
В таблице 2.5 представлен анализ показателей деловой активности
предприятия.
Таблица 2.5 –Показатели деловой активности ООО « Скай-Тим»
| Показатель | 2015год | 2016 год | 2017 год | Изменение 2016 г. к 2015г. | Изменение 2017 г. к 2016 г. | |
| Товарооборот по продажным ценам, тыс. руб. | 140544 | 143046 | 143118 | 2502 | 72 | |
| Чистая прибыль тыс. руб. | 8409 | 7570 | 8405 | -839 | 835 | |
| Совокупные активы (среднегодовое значение), тыс. руб. | 45941 | 44398 | 42734 | -1543 | -1664 | |
| Оборотные активы (среднегодовое значение), тыс. руб. | 30756 | 29698 | 26518 | -1058 | -3180 | |
| Основные средства (среднегодовое значение), тыс. руб. | 15065 | 14580 | 16095 | -485 | 1515 | |
| Дебиторская задолженность (среднегодовое значение), тыс. руб. | 452 | 882 | 1562 | 430 | 680 | |
| Кредиторская задолженность (среднегодовое значение), тыс. руб. | 13580 | 13469 | 13419 | -111 | -50 | |
| Запасы (среднегодовое значение), тыс. руб. | 26937 | 25905 | 22321 | -1032 | -3584 | |
| Коэффициент оборачиваемости совокупных активов | 3,06 | 3,22 | 3,35 | 0,16 | 0,13 | |
| Коэффициент оборачиваемости оборотных средств | 4,57 | 4,82 | 5,39 | 0,25 | 0,57 | |
| Время оборачиваемости оборотных средств, дни | 79,87 | 75,73 | 67,72 | -4,14 | -8,01 | |
| Показатель | 2015 год | 2016 год | 2017 год | Изменение 2016г к 2015г. | Изменение 2017г.к 2016г. | |
| Коэффициент загрузки средств в обороте | 0,22 | 0,21 | 0,18 | -0,01 | -0,03 | |
| Фондоотдача | 9,33 | 9,81 | 8,89 | 0,48 | -0,92 | |
| Оборачиваемость дебиторской задолженности | 310,93 | 162,18 | 91,62 | -148,75 | -70,56 | |
| Время оборачиваемости дебиторской задолженности, дни | 1,17 | 2,25 | 3,98 | 1,08 | 1,73 | |
| Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности | 10,35 | 10,62 | 10,66 | 0,27 | 0,04 | |
| Время оборачиваемости кредиторской задолженности, дни | 35,26 | 34,37 | 34,24 | -0,89 | -0,13 | |
| Оборачиваемость запасов, разы | 5,22 | 5,52 | 6,41 | 0,3 | 0,89 | |
| Время оборачиваемости запасов, дни | 69,92 | 66,12 | 56,94 | -3,8 | -9,18 | |
| Финансовый цикл, дни | 35,83 | 34,00 | 26,68 | -1,83 | -7,32 | |
| Операционный цикл, дни | 71,09 | 68,37 | 60,92 | -2,72 | -7,45 | |
В целом за анализируемый период можно отметить улучшение большинства
показателей оборачиваемости активов и пассивов ООО « Скай-Тим».
В 2017 г. произошло ускорение оборота капитала в целом, оборотных средств, кредиторской задолженности, запасов. Данный рост был вызван более высокими темпами роста выручки над темпами роста указанных
видов активов и обязательств. К негативным тенденциям можно отнести
снижение фондоотдачи и числа оборотов дебиторской задолженности. Однако сокращение финансового и операционного цикла говорит о росте эффективности системы расчетов на предприятии.
Проведем анализ ликвидности баланса ООО « Скай-Тим» в таблице 2.6.
Таблица 2.6 – Анализ ликвидности баланса ООО « Скай-Тим»
| Актив | 2015год | 2016год | 2017год | Пассив | 2015год | 2016год | 2017год |
| А1 | 3367 | 2456 | 2814 | П1 | 15609 | 15034 | 15170 |
| А2 | 452 | 1312 | 1812 | П2 | 0 | 0 | 0 |
| А3 | 26937 | 24872 | 19771 | П3 | 5000 | 5000 | 5000 |
| А4 | 15185 | 14216 | 18215 | П4 | 25332 | 22822 | 22442 |
| БАЛАНС | 45941 | 42856 | 42612 | БАЛАНС | 45941 | 42856 | 42612 |
Платежные излишки и недостатки определим в таблице 2.7.
Таблица 2.7– Определение платежного излишка или недостатка
|
Алгоритм расчета | Платежный излишек или недостаток, тыс. руб. | |||||
| 2015год | 2016год | 2017год | 2015год | 2016год | 2017год | |
| А1-П1 | –12242 | -12578 | -12356 | A1 <П1 | A1 <П1 | A1 <П1 |
| А2-П2 | 452 | 1312 | 1812 | А2> П2 | А2> П2 | А2> П2 |
| А3-П3 | 21937 | 19872 | 14771 | А3> П3 | А3> П3 | А3> П3 |
| А4-П4 | –10147 | -8606 | 4227 | А4<П4 | А4<П4 | А4<П4 |
В целом, баланс предприятия нельзя признать абсолютно ликвидным, т.к. не
выполняется первое критериальное соотношение.
Расчет показателей, характеризующих текущую и перспективную ликвидность ООО «Скай-Тим» представлен в таблице 2.8.
Таблица 2.8 – Расчет показателей, характеризующих ликвидность
| Показатели и алгоритм расчета | 2015год | 2016год | 2017год |
| Текущая ликвидность (А1 + А2) – (П1 + П2) | -11790 | -11266 | -10544 |
| Перспективная ликвидность A3 – ПЗ | 21937 | 19872 | 14771 |
Таким образом, текущую ликвидность ООО « Скай-Тим»можно оценить, как отрицательную, а перспективную – как положительную.
В таблице 2.9 рассчитаем относительные показатели ликвидности.
Таблица 2.9– Относительные коэффициенты ликвидности ООО « Скай-Тим»
| Показатели, их обозначение и алгоритм расчета | 2015год | 2016год | 2017год | Отклонение 2016 г. от 2015 г. (+/–) | Отклонение 2017 г. от 2016 г. (+/–) |
| Исходные данные для расчета: | |||||
| Денежные средства, тыс. руб. | 3367 | 2456 | 2814 | -911 | 358 |
| Денежные средства, тыс. руб. | 3367 | 2456 | 2814 | -911 | 358 |
| Дебиторская задолженность, тыс. руб. | 452 | 1312 | 1812 | 860 | 500 |
| Запасы, тыс. руб. | 26937 | 24872 | 19771 | -2056 | -5101 |
| Внеоборотные активы, тыс. руб. | 15185 | 14216 | 18215 | -969 | 3999 |
| Текущие активы, тыс. руб. | 30756 | 28640 | 24397 | -2116 | -4243 |
| Краткосрочные обязательства, тыс. руб. | 15609 | 15034 | 15170 | -575 | 136 |
| Долгосрочные обязательства, тыс. руб. | 5000 | 5000 | 5000 | 0 | 0 |
| Относительные коэффициенты:
| |||||
| Коэффициент абсолютной ликвидности (норматив 0,2–0,5) | 0,21 | 0,16 | 0,18 | -0,05 | 0,02 |
| Коэффициент критической оценки (норматив – 1) | 0,24 | 0,25 | 0,30 | 0,01 | 0,05 |
| Коэффициент текущей ликвидности (норматив – 1,5–2) | 1,97 | 1,90 | 1,61 | -0,07 | -0,29 |
| Общий показатель платежеспособности (норматив более 1) А1+0,5А2+0,3А3 П1+0,5П2+0,3П3 | 0,70 | 0,56 | 0,55 | -0,14 | -0,01 |
Коэффициент абсолютной ликвидности ООО» Скай-Тим»
за 2015–2017 гг. находится в пределах рекомендуемых значений,
это означает, что фирма в состоянии досрочно погасит свою текущую
кредиторскую задолженность в данный момент времени. Данные
коэффициента критической ликвидности находятся ниже нормативов, что означает, что фирме недостаточно наиболее ликвидных активов для погашения наиболее срочной задолженности.
Коэффициент текущей ликвидности за 2015–2017 г. находится в пределах
рекомендуемых значений, но к имеется тенденция к его снижению, что означает снижение общей обеспеченности предприятия оборотными средствами для ведения деятельности и погашения наиболее срочных обязательств. Общий показатель платежеспособности также ниже нормы, что говорит о недостатке платежеспособности на предприятии.
Таким образом, на основании оценки платежеспособности и ликвидности
предприятия, можно сделать вывод о том, что ООО « Скай-Тим»
имеет определенные проблемы с ликвидностью и платежеспособностью.
Расчет чистых активов ООО « Скай-Тим» представлен в таблице 2.10.
Таблица 2.10 – Расчет чистых активов ООО « Скай-Тим»
| Показатели | 2015год | 2016год | 2017год |
| Активы | |||
| 1. Основные средства | 15065 | 14096 | 18095 |
| 2. Доходные вложения в материальные ценности | 120 | 120 | 120 |
| 3. Запасы 26937 24872 19771 | 26937 | 24872 | 19771 |
| 4. Дебиторская задолженность | 452 | 1312 | 1812 |
| 5. Денежные средства | 3367 | 2456 | 2814 |
| Показатели | 2015год | 2016год | 2017год |
| Активы | |||
| 6. Итого активов | 45941 | 42856 | 42612 |
| Пассивы | |||
| 7. Долгосрочные заемные средства | 5000 | 5000 | 5000 |
| 8. Кредиторская задолженность | 13580 | 13359 | 13480 |
| 9. Прочие краткосрочные пассивы | 2029 | 1675 | 1690 |
| 10. Итого пассивов | 20609 | 20034 | 20170 |
| 11. Стоимость чистых активов (п. 6 – п. 10) | 25332 | 22822 | 22442 |
| В % к итогу активов | 55,14 | 53,25 | 25,66 |
Чистые активы ООО» Скай-Тим» значительно превышают сумму уставного капитала, однако наблюдается отрицательная динамика их величины и процентного отношения к итогу активов.
Проанализируем финансовые результаты предприятия в таблице 2.11.
Таблица 2.11 – Динамика финансовых результатов деятельности
ООО «Скай-Тим»
|
Показатели | 2015год тыс. руб год | 2016 тыс. руб год | 2017 тыс. руб год | Отклонение 2016 г. от 2015 г | Отклонение 2017 г. от 2016 г | ||
| тыс. руб | % | тыс. руб | % | ||||
| Товарооборот по продажным ценам | 140544 | 143046 | 143118 | 2502 | 101,78 | 72 | 100,05 |
| Себестоимость | 117655 | 120656 | 119370 | 3001 | 102,55 | -1286 | 98,93 |
| Валовая прибыль | 22889 | 22390 | 23748 | -499 | 97,82 | 1358 | 106,07 |
| Коммерческие расходы | 12500 | 13027 | 13431 | 527 | 104,22 | 404 | 103,10 |
| Прибыль (убытки) от продаж | 10389 | 9363 | 10317 | -1026 | 90,12 | 954 | 110,19 |
| Проценты к уплате | 140 | 165 | 150 | 25 | 117,86 | -15 | 90,91 |
| Прочие доходы | 324 | 365 | 449 | 41 | 112,65 | 84 | 123,01 |
| Прочие расходы | 62 | 101 | 110 | 39 | 162,90 | 9 | 108,91 |
| Прибыль до налогообложения | 10511 | 9462 | 10506 | -1049 | 90,02 | 1044 | 111,03 |
| Текущий налог на прибыль | 2102 | 1892 | 2101 | -210 | 90,01 | 209 | 111,05 |
| Чистая прибыль | 8409 | 7570 | 8405 | -839 | 90,02 | 835 | 111,03 |
В 2017 г. наблюдается незначительное увеличение товарооборота по
продажным ценам – на 72 тыс. руб. или 0,05%. Себестоимость при
этом незначительно сократилась – на 1 286 тыс. руб. или 1,07%. Однако
превышение темпов роста товарооборота по продажным ценам на темпами роста себестоимости привело к увеличению прибыли от продаж на 10,19%. Рост прибыли от продаж и превышение темпов роста прочих доходов над прочими расходами обусловили рост чистой прибыли в 2017 г. на 11,03%
Проведем факторный анализ прибыли от продаж в таблице 2.12.
Таблица 2.12 – Показатели факторного анализа прибыли от продаж
|
Показатели
| 2015 год, тыс. руб. | 2016 год, тыс. руб. | 2017 год, тыс. руб. | Изменение 2016 г. от 2015 г. | Изменение 2017 г. от 2016 г. | ||
| тыс. руб. | % | тыс. руб. | % | ||||
| Товарооборот по продажным ценам | 140544 | 143046 | 143118 | 2502 | 101,78 | 72 | 100,05 |
| Себестоимость | 117655 | 120656 | 119370 | 3001 | 102,55 | -1286 | 98,93 |
| Коммерческие расходы | 12500 | 13027 | 13431 | 527 | 104,22 | 404 | 103,10 |
| Прибыль от продаж | 10389 | 9363 | 10317 | -1026 | 90,12 | 954 | 110,19 |
Определим влияние факторов на сумму прибыли по следующим формулам.
1. Проведем оценку влияния динамики товарооборота по продажным ценам на сумму прибыли от продаж (∆Пр1).
Произведем расчеты:
2016 г. по сравнению с 2015 г.
Кроме того, магазином постоянно проводятся различные акции, в рамках
стимулирования сбыта и продвижения товаров, в период их действия, все
желающие могут приобрести одежду по еще более доступной цене.
Примеры последних акций представлены в таблице 2.20
Таблица 2.20 – Примеры акций стимулирования сбыта и продвижения
продукции ООО « Скай-Тим» в 2016 г.
| Название акции по продвижению товара | Сроки проведения |
| Новогодняя ликвидация открыта! Скидки на все до 50 %! Одеваемся тепло и выгодно! | 12.12.2016–09.01.2017 |
| Финальная распродажа! Любая дубленка по одной цене ВСЕГО 25000руб. не зависимо от модели и отделки! | 12.12.2016–31.12.2016 |
| Любая дубленка всего 29000 руб.! | 20.10.2016–31.10.2016 |
| А зима то близко! Мужские пуховики от 5000 руб. А вы где одеваетесь? | 01.10.2016–31.10.2016 |
| В августе длинная мужская дубленка 20000 ВРЕМЯ ПОКУПАТЬ! | 01.08.2016–31.08.2016 |
| Скидка до 55% на ВСЕ ДУБЛЕНКИ! Только для пенсионеров и работников бюджетной сферы! | 01.06.2016–26.06.2016 |
| В апреле цены на весеннюю коллекцию пальто и курток еще ниже! Мужское пальто теперь от 1999 руб., демисезонная куртка от 999 руб.! Одевайтесь выгодно! | 01.04.2016–30.04.2016 |
| Весенняя коллекция пальто, курток и плащей уже в продаже!!! Пальто от 2990 руб. куртка от 1490 руб.!!! | 01.03.2016–31.03.2016 |
| Только в марте скидка на любой кожаный бомбер для мотоциклистов 50 % ! | 04.03.2016–14.03.2016 |
Таким образом, мы видим, что в магазине регулярно проводится
различные промоакции и распродажи, направленные на активное стимулирование покупок в магазине. Многолетнее сотрудничество с ведущими мировыми производителями, большой опыт работы на рынке, постоянное ориентирование на покупателя позволяют воплощать в жизнь демократичную ценовую политику. По этой причине в магазине комфортно представителям всех социальных слоев.
В магазине используются самые разнообразные рекламные средства, направленные на продвижение товаров. Магазин регулярно арендует билборды, располагающиеся в непосредственной близости к магазину.Кроме
того, магазин предоставляет одежду и аксессуары для проведения фотосессий, конкурсов красоты.
Магазин активно участвует в различных специализированных тематических ярмарках и выставках, проводимых как в городе Москве, так и
в других городах, так с 3 по 6 октября 2016 года, магазин
принял участие в выставке «Lineapelle» 2016 г. в г.Москве. Место проведения Выставки: город Москва, выставочный центр «Мегаполис».
Магазин постоянно проводит рассылку SMS-уведомлений, рассылка
уведомления о проведении акций на электронную почту клиентов на основании данных, полученных при оформлении подарочных и дисконтных карт. Также периодически магазин проводит праздничные мероприятия в честь дня рождения магазина с розыгрышем призов.
Стимулирование продавцов магазина осуществляется через
систему оплаты труда. Каждый продавец получает помимо оклада процент с
каждой совершенной покупки.
Магазин открыт для покупателей круглый год, поэтому покупатели могут экономить еще больше, приобретая качественные изделия круглый год. Традиционным для магазина являются распродажи остатков товара под закрытие сезона со скидками в этот период до 70% от начальной стоимости.
Прежде чем принимать решение о реализации мероприятий по продвижению
товаров в магазине, нужно провести факторный анализ, который
включает в себя оценку экономической ситуации в Московском регионе, чтобы определить уровень покупательской способности потребителей и уровень их лояльности. Также нужно провести анализ маркетинговой активности конкурентов, необходимо выяснить, какие акции реализуются в настоящее время конкурентами по аналогичным продуктам, каковы их условия и период действия.
Данная информация позволит определить правильное время проведения акции и скорректировать ее механизм.
Развитие отрасли торговли изделиями из кожи ,в которой осуществляет
свою деятельность ООО « Скай-Тим» во многом зависит от факторов
макроэкономического характера, поскольку спрос на данную продукцию
определяется величиной располагаемых доходов населения. Распределение
населения по величине среднедушевых денежных доходов, по данным
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 559; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!