Подбор и использование чистящих средств
ХАУСКИПИНГ
Хаускипинг предполагает соблюдение порядка выполнения уборки, правил ухода за оборудованием и необходимые меры безопасности, норм санитарно-эпидемиологического режима и полный контроль гигиены всех помещений. Для этого существует цветовая кодировка инвентаря и протирочного материала.
• красный/розовый – туалетные и душевые комнаты или зоны утилизации отходов;
• синий/зеленый – холлы, вестибюли, офисы;
• жёлтый – кухни, рестораны, пищеблоки; места и поверхности, контактирующие с пищей.
Для перевозки белья используются тележки или контейнеры, изготовленные из материала, легко поддающегося обработке дезинфицирующими средствами.
Ежедневная уборка
Подготовка кают к прибытию гостей / уборка после отъезда гостей
Ежедневная уборка гостевых кают производится в определенной последовательности:
1. Проветривают помещения в течение 20-30 мин.;
2. Входите в ванную комнату, спускает воду в туалете и заливает по ободку и в колодец туалета дезинфектант, который будет действовать, соединившись с водой, в 10-15 минут, пока происходит уборка гостевой комнаты.
3. Перед началом уборки необходимо удалить весь мусор, находящийся в каюте. Грязную посуду собирают и составляют в раковине ванной комнаты под струей проточной воды, залив специальным моющим средством. Может быть и по-другому, если это предусмотрено стандартом. Посуду складывают в специальные контейнеры, крепящиеся к тележке горничной, и отвозят в посудомоечную машину. Этот вариант предпочтительнее, так как посуда дезинфицируется в посудомоечной машине. Мусорные корзины в жилой зоне каюты и в ванной комнате освобождают от мусора, затем собирают мусор со столов и открытых поверхностей, очищают пепельницы. Если какие-либо предметы требуют дополнительной обработки при помощи воды либо специальных средств, их оставляют в ванной комнате, чтобы вымыть. Сбор мусора должен происходить по часовой стрелке, чтобы бортпроводник не пропустила для проверки такие объекты, как ящики письменного стола, телевизионной тумбы, пространство за плотными шторами, пустоты под мягкой мебелью и под кроватью, гардероб, прикроватные тумбы, то есть все места, где могут находиться посторонние предметы. Собирая мусор, горничная по кругу проверяет исправность настольных ламп, телевизора, мини-бара, бра, торшера и оценивает общее техническое состояние номера.
|
|
|
4. Кровати в каютах обязательно укомплектованы ортопедическими матрасами. Раз в квартал матрас переворачивается. Наличие наматрасников на кроватях обязательно. Постельное бельё меняется полностью, как и полотенца в ванной комнате. Использованное постельное белье снимается лицевой стороной наружу, собирается в один ком, слегка прижимается и относится либо в специальную тележку для использованного белья, либо в специальный мешок, имеющийся на тележке для сбора белья. Из тележки берется сразу весь комплект – пододеяльник, простыню, наволочки и прочее. Перед тем как начать застилку чистого постельного белья, необходимо тщательно проверить, чисты ли поверхности матраса, наматрасника, подушек, одеяла, покрывала. Если надо заменить один из предметов, грязный относят в сборник для использованного белья и берут чистый. Внешний вид кровати должен быть привлекателен, покрывало застелено ровно, без складок.
|
|
|
5. Проверяем мини-бар и пополняем ассортимент.
6. Обработка и возвращение в номер посуды и прочих предметов многоразового использования. Поскольку ранее вы уже собрали грязную посуду и замочили ее в моющем растворе (или увезли ее в посудомоечную машину), то теперь необходимо тщательно обработать ее, вытереть насухо специальной салфеткой и поставить на место. Таким же образом моют и ставят в жилой комнате все предметы, которые нуждались в водной обработке: мусорное ведро, пепельницы, подносы, После этого в жилой зоне должно быть чисто, кровать полностью заправлена, шторы в положении, предусмотренном стандартами. Состояние готовности каюты должно составить 80%.
|
|
|
7. Обработка раковины, столешницы, зеркал обычного и косметического. Работы в ванной комнате производятся по правилу «От менее загрязненной поверхности к наиболее загрязненной». Необходимо соблюдать последовательность раковина – ванная (душевая кабина) – туалет. Обрабатываемые поверхности надо смочить водой, тогда любое моющее средство лучше контактирует с ними. Перед тем как приступить к финишной уборке раковины, необходимо убедиться, что все, что надо было помыть и очистить проточной водой, уже убрано. В противном случае ей придется еще раз чистить раковину после мытья забытого предмета. Специальным спонжем (губкой) с универсальным моющим средством круговыми движениями моют поверхность раковины, хромированные части крана, столешницу. Если у раковины нет столешницы, то моют ее нижнюю часть и ножку, на которой она закреплена. Нанесенный моющий раствор удаляют со всех поверхностей губкой (салфеткой) с водой и вытирают насухо. Зеркальная поверхность, фен, косметическое зеркало, поднос с косметическими средствами вытирают специальными салфетками с микрофиброй, имеющими полирующий эффект. Для уборки поверхности ванны или душевой кабины используются ручные губки-спонжи, специальные спонжи на удлиненной ручке и резиновые скребки (сгоны) для зеркал. Поверхность смачивают водой, наносят универсальный моющий раствор по всей площади, соприкасающейся с телом (стены, купель ванны, пол душевой кабины), и на стены, на которых остаются капли воды, мыла, шампуня. Ручным спонжем обрабатывают мыльницы, держатели, головку душа, все выступающие предметы. Если есть коврик с антискользящим покрытием, его обрабатывают с двух сторон. Затем все поверхности моют проточной водой, а ее остатки удаляют ветошью или резиновыми сгонами-скребками. Все хромированные части следует протереть сухой ветошью. На кафельных, зеркальных и прочих поверхностях не должно остаться следов от капель воды и ореолов водного налета.
|
|
|
8. Обработка туалетной сантехники. Ранее в унитаз (по ободок) было залито специализированное моющее средство. За время уборки жилой части номера дезинфектант уже подействовал. Теперь надо специальной губкой-спонжем для туалетной сантехники нанести моющее средство на ободок унитаза, сделать три-четыре круговых движения в колодце, чтобы удалить отложения. Затем надо круговыми движениями нанести средство на ножку унитаза, обработать с двух сторон сиденье. Стену за туалетом тоже обрабатывают моющим средством, затем его смывают, а туалет и стену за ним вытирают насухо ветошью. Окончив уборку сантехники, надо проверить, чем надо пополнить комплектацию ванной комнаты. Это могут быть туалетная бумага, бумажные салфетки, косметические принадлежности, средства личной гигиены, а также набор махровых полотенец. Убедившись, что все детали ванной комнаты убраны, вытерты насухо и комплектация завершена, бортпроводник с помощью плоского мопа-спонжа заканчивает уборку, а именно протирает пол с моющим средством, пригодным для данного вида покрытия.
9. Осмотр и удаление паутины, пыли в углах и средневысотных местах жилой зоны комнаты. Для проведения данной операции понадобится специальный волосяной моп на удлиненной ручке (highduster). Необходимо учитывать, что, помимо скопления пыли в потолочных углах.
10. Удаление загрязнений с зеркальных поверхностей. После основной уборки номера прошло не меньше 15 минут, поэтому пыль уже осела. Теперь можно протереть все зеркальные поверхности в номере: зеркала, шкаф-купе, зеркальные панели, элементы декора с зеркальными фрагментами. Для этого используют средства, не оставляющие разводов, и специальные салфетки. Удаление пыли со всех поверхностей в жилой зоне. Теле- и аудиоаппаратуру очищают от пыли специальными салфетками, мебель – салфетками, содержащими микрофибру и полироли с антистатическими свойствами.
11. Обработка напольного покрытия. Убедившись, что все операции по уборке завершены, и каюта полностью укомплектована, производят уборку напольного покрытия. Если пол покрыт ковролином, паркетом (ламинатом, линолеумом и пр.), его чистят пылесосом, а затем поверхность без ковролина протирают влажным мопом.
Вечерний сервис кают
Бортпроводник обходит жилые каюты, чтобы разобрать постель гостя (снять покрывало, отогнуть уголок одеяла) и положить на нее пижаму; если в каюте есть дополнительные спальные места – диван, колыбель, – тоже приготовить их для сна; задернуть шторы; включить бра над кроватью; поставить на прикроватную тумбочку таблички «Спокойной ночи» и «Прогноз погоды на завтра»; положить шоколадку.
Генеральная уборка
Производится один раз в 7 дней. При генеральной уборке обязательно должны выполняться следующие действия:
1. Полная стирка всех постельных принадлежностей.
2. Влажная обработка матраса парогенератором, зачистка всех пятен.
3. Влажная уборка всех предметов мягкой мебели.
4. Стирка/химчистка штор, тюля, гардин.
5. Мытье илюминаторов с двух сторон.
6. Протирка «шубкой» на удлиненной ручке стен от потолка до пола.
7. Проверка состояния чистоты напольного покрытия под всеми передвигающимися предметами интерьера (кровати, диваны, софы и пр.).
8. В ванной комнате стены от потолка до пола обрабатываются специальным средством для удаления водяного камня, дабы охватить абсолютно всё пространство плитки либо водостойкого покрытия ванной комнаты.
9. Промываются все вентиляционные решетки и вытяжки.
10. Натираются все дверные полотна, доводчики дверей и труднодоступные места.
11. Имеющиеся в номере зеркала, картины, репродукции должны быть сняты и протерты (обработаны пылесосом) с обеих сторон.
12. При наличии мини-бара, холодильника они должны быть разморожены и вымыты дезинфицирующим средством до полного устранения посторонних запахов
13. При генеральной уборке проверяется исправность всего оборудования номера, правильность работы телевизионных и радионастроек.
14. Потолочные покрытия должны быть обработаны пылесосом со специальной насадкой либо протерты полувлажной «шубкой» с удлиненной ручкой.
Подбор и использование чистящих средств
Уборка помещений и стирка белья производятся с использованием профессиональных сертифицированных средств бытовой химии. Химические средства, как правило, нужны для очистки (моющие средства), дезинфекции (дезинфицирующие средства), специальных эффектов (блеска, защиты, усиления цвета, противоскольжения), прочистки трубопроводов (средства специального назначения).
Напомним, что показатель pH указывает на концентрацию кислотно-щелочных веществ в моющем средстве. Уровень pH может быть от 1 до 14. Чем ниже pH, тем более кислым будет вещество (и наоборот). Используя вещества с pH, близким к 1 или 14, надо быть очень осторожным и соблюдать все меры безопасности. Применяя моющие, дезинфицирующие и средства специального назначения, необходимо знать их качества и быть уверенным в их безопасности. Наиболее важный источник информации – аннотация и инструкция о мерах безопасности. В аннотации указывают:
• тип вещества в соответствие с торговой маркой (например, «нейтральное чистящее средство»);
• назначение, область применения;
• ингредиенты;
• правила использования, включая дозировку;
• pH раствора;
• объем;
• название фирмы-производителя.
На ярлыке упаковки может быть пиктография с обозначением области и методов использования. Пиктограммы – предупреждающие знаки – размещают на веществах, опасных для здоровья или окружающей среды, огнеопасных или взрывчатых. Они обозначают степень опасности (R) и требуемые меры предосторожности (S), могут также указывать на степень концентрации опасных ингредиентов. На ярлыке еще есть сведения о производителе или импортере, которые обязаны предоставлять необходимую дополнительную информацию.
Общие требования к профессиональным химическим средствам:
• высокая эффективность использования для конкретных задач уборки;
• экологическая безопасность;
• экономичность;
• хорошая растворяемость;
• концентрированная упаковка (предпочтительна);
• наличие рекомендаций предприятий-производителей по технологии использования и российских нормативных документов на данные химические средства (сертификатов);
• оптимальная стоимость.
ДЕТАЛЬНЫЙ УХОД ЗА ИНТЕРЬЕРОМ
Столовое серебро
В процессе использования она темнеет и требует регулярной чистки. Чтобы столовые приборы и посуда из серебра, в том числе позолоченные, долго сохранялись в хорошем состоянии, нужно бережно обращаться с ними и соблюдать правила эксплуатации и ухода.
Ложки, вилки и другие изделия из серебра или посеребренные при соприкосновении с пищей, содержащей кислоты, быстро тускнеют, и поверхность их покрывается темным налетом. Потемнение поверхности изделий из серебра (или посеребренных) может происходить и при хранении их в упаковочных материалах (бумаге, картоне, в футлярах с вискозным шелком), содержащих сульфидную серу. Поэтому для упаковки столового серебра рекомендуется применять небеленую или пергаментную бумагу. Ножи рекомендуется хранить отдельно от вилок и ложек, так как они могут поцарапать поверхность серебряных изделий.
Столовое серебро должно эксплуатироваться в условиях, исключающих его механическое повреждение, взаимодействие со щелочными моющими средствами и веществами, содержащими хлор и йод. Серебро темнеет от контакта с воздухом, на его поверхности появляется тонкая пленка окиси серебра, оно теряет свой блеск. Также темные и белые пятна могут появляться при контакте с косметическими средствами, изготовленными на основе ртути, ее солей и сернистых соединений. Кроме того, металл тускнеет от контакта с любыми веществами, содержащими в минимальных количествах серу или сероводород. Он реагирует на них и покрывается слоем темноватого сернистого серебра. Это такие продукты и вещества, как яичный желток, обычно содержащийся в пирогах и салатах, лук, и репчатый, и зеленый, поваренная соль, не стоит солить еду серебряным ножом, природный газ, не надо мыть посуду у плиты при включенном газе;
натуральная резина.
Кроме того, если в салате есть уксус, то окислившиеся от соприкосновения с ним столовые приборы придадут неприятный привкус всей еде.
Уход за столовым серебром должен быть очень бережным, для этого нельзя использовать жесткие губки или абразивные средства. Сейчас в ювелирных магазинах продаются специальные средства для чистки изделий из серебра (можно приобретать специальные составы для чистки металла, обращая внимание на возможную токсичность).
Однако существует несколько проверенных временем рецептов и способов очистки столового серебра. Но эти рецепты не рекомендуется применять для очистки серебряной посуды и столовых приборов из серебра, если в качестве вставки в изделия использованы янтарь или жемчуг.
Чтобы снизить риск потускнения металла, мыть его нужно сразу после употребления. Лучше делать это теплой водой с мылом, в которую можно добавить немного питьевой соды. После мытья обязательно протереть мягкой тканью, например, фланелью.
Если металл потемнел, то можно составить свое собственное средство для его чистки, ничуть не хуже чем то, которым пользуются ювелиры. Для этого необходимо взять пять частей простой не кипяченой воды, две части обыкновенного нашатырного спирта (можно купить в аптеке) и одну часть натурального зубного порошка и смешать. Получившийся состав нанести на фланель и чистить им серебро, пока потемнения не будут устранены. После чистки металл промывается прохладной водой и высушивается полотенцем.
Загрязненные изделия рекомендуется мыть в теплой мыльной воде без применения различных химических средств. После промывки необходимо протереть серебряные столовые приборы и посуду из серебра замшей или фланелевой тряпочкой. Суконная тряпочка царапает полированную поверхность.
Самый простой и доступный способ очистки изделий из серебра, не уступающий по эффективности выше указанным – зубная паста, например Жемчуг. На мягкую поролоновую губку нужно нанести примерно 1 см пасты, затем протереть изделие и промыть в проточной воде.
Также протирать столовое серебро рекомендуется всякий раз после того, как оно побывало в руках, чтобы устранить влажные следы от пальцев
Чтобы столовое серебро дольше радовало своим блеском, нужно соблюдать несколько простых правил:
1. Никогда нельзя мыть столовое серебро в посудомоечной машине.
2. Нельзя хранить его в полиэтилене, только в специальных футлярах, желательно, фланелевых или из другой мягкой ткани. Можно в шкафы, где хранится серебро, класть активированный уголь, которые может замедлить образование налета на изделиях.
3. Не пользоваться для чистки и мытья серебра жесткими химическими средствами, например, растворителями.
Серебряные изделия с эмалью чистить особенно бережно.
Если на столовый прибор нанесена позолота, то нельзя нагревать его до температуры выше 100 градусов.
Позолоченное серебро
Позолоченные серебряные изделия со временем тускнеют, на них может появиться зеленый или сероватый налет. Уход за такими изделиями и чистку требуется проводить достаточно бережно, не используя абразивных веществ.
Чтобы позолоченное серебро долго оставалось, как новое, за изделиями нужно тщательно ухаживать. Проводить чистку следует с постоянной периодичностью, не давая возможности изделиям покрыться зеленым или серым налетом.
Перед любой процедурой по проведению чистки, удалите с изделий пыль, протрите поверхность мягкой губкой, смоченной в медицинском, этиловом или денатурированном спирте. Это совершенно безопасно для позолоченных изделий и позволяет быстро удалить жирный налет, пыль и появившиеся пятна.
Вместо спирта для чистки позолоченного серебра можете воспользоваться столовым уксусом. Применяется уксус двумя способами. Первый – разведите 2 столовых ложки 8% уксуса в одном литре воды, поместите в раствор изделия на 15 минут, промойте проточной водой, протрите замшей. Второй способ – разведите две столовых ложки 8% уксуса в стакане воды, смочите губку, протрите изделия, насухо вытрите и почистите замшей.
Винный спирт отлично справляется с появившимися потемнениями на позолоченном серебре и также совершенно безопасен для позолоты. Смочите ватный диск, протрите изделия, обработайте замшевой тканью до блеска.
Еще один способ безопасной очистки позолоченного серебра – это использование пива. В нем можно замочить потемневшие изделия на 30 минут, промыть проточной водой, просушить и начистить до блеска шерстяной или замшевой тканью.
Смесь яичных желтков в равных частях с щавелевой водой помогают вернуть потускневшим изделиям из серебра с позолотой первоначальный блеск. Способ очистки достаточно прост. Тщательно взбейте 1 желток, добавьте 1 столовую ложку щавелевой воды, смочите губку или ватный диск, протрите потускневшие изделия, начистите до блеска с помощью шерстяной или замшевой ткани.
Совершенно позеленевшие предметы можно очистить с помощью мыльного раствора с добавлением нескольких капель нашатырного спирта. На 1 литр теплой воды добавьте 1 чайную ложку средства для мытья посуды и 6 капель нашатырного спирта. Замочите предметы на 30 минут, промойте проточной водой, обсушите, натрите до блеска мягкой тканью.
Фарфор
Фарфоровые изделия, как многие красивые, но хрупкие вещи, требуют бережного и заботливого ухода.
Если вы взялись за мытье фарфоровой посуды, то делать это нужно вручную. Многие известные марки, как Villeroy&Boch, Philippe Deshoulieres, Leander или Versace, сегодня производят фарфор, который не боится ни микроволновых печей, ни посудомоечных машин. От их воздействия поверхность и декор останутся не поврежденными. Но есть фарфоровые изделия, особенно это касается антиквариата и фарфора расписанного вручную, которые не терпят грубого обращения и использования современной бытовой техники. Такие изделия следует мыть бережно и только вручную.
Тонкий дорогой антикварный, позолоченный или расписанный вручную фарфор ни в коем случае не мойте на весу под проточной водой. Только положив в небольшую пластиковую емкость, на дне которой будет расстелено мягкое полотенце. Вода не должна быть слишком горячей, поскольку поверхность фарфора может пострадать от высокой температуры, оптимальный вариант теплая или прохладная. Чашки, кувшины, кофейники, заварочные чайники и другие фарфоровые изделия, имеющие ручки, тонкие узорные детали, а также лепнину, нужно держать за корпус, поддерживая снизу.
Даже самые качественные фарфоровые изделия боятся бытовой химии, поэтому от них лучше отказать вообще. Если фарфор сильно загрязнен, воспользуйтесь нейтральным и щадящим детским мылом. Его можно развести в воде или нанести на щеточку. Если фарфор потускнел и ему не хватает блеска или на нем остались разводы и мутные пятна, тогда в воду можно добавить небольшое количество нашатырного спирта. Снаружи посуду также можно протереть легким раствором перекиси водорода, а внутри разведенным зубным порошком.
Никаких жестких щеток, мочалок и губок, они могут поцарапать поверхность фарфора. Лучше использовать мягкую щеточку или ткань. Носики кофейников и заварочных чайников, которые требуют регулярного мытья, можно чистить маленькой щеткой для детских бутылочек.
Не оставляйте фарфоровые изделия в воде надолго, от этого на эмали могут появиться трещины. При мытье не трите посуду, это также может привести к трещинам и царапинам, слегка протрите ее тканью и сполосните. Чтобы смыть мыло достаточно опустить изделие в теплую воду.
После того, как вы помыли и вытерли фарфор, пока капли воды на нем еще не высохли и не оставили пятна и разводы, его нужно бережно и осторожно натереть до блеска.
Антикварные, позолоченные или расписанные вручную статуэтки и скульптуры из фарфора лучше вообще не мыть. Пыль можно смахнуть кисточкой или щеткой с натуральным ворсом. Это может быть, например, художественная или косметическая кисть. Если таковых нет, тогда просто протрите фарфор мягкой сухой тканью, это придаст ему блеск.
Не меньше ухода важно хранение фарфора, ведь от этого зависит его красота и долговечность. Фарфоровые изделия по технологии своего изготовления, довольно не прихотливые в обиходе. Главное соблюдать осторожность и бережно к ним относить – правильно ухаживать, использовать, и, конечно, хранить.
Фарфоровые изделия будь то посуда, вазы или скульптура, лучше всего хранить под стеклом – в витрине, шкафу, серванте или в специализированном стеллаже. Красоты фарфора это не скроет, а вот от лишней пыли убережет. А лишняя чистка фарфору ни к чему, она может плохо сказаться на его состоянии. И не только от пыли, но еще и поможет уберечь от случайных механических повреждений. Когда фарфор стоит в шкафу меньше шансов его случайно задеть, уронить или разбить.
Для хранения фарфора подойдут твердые, прочные, вместительные коробки или ящики из дерева, пластика или фанеры. Укладывая предметы в коробку, заверните каждый в бумагу или ткань. Пространство между вещами лучше проложить мягким материалом. Это может быть вата, синтепон, пенопласт или опилки.
Тарелки лучше упаковывать вертикально, а не ставить их стопками, от этого фарфор может пострадать – дно верхней тарелки будет царапать поверхность нижней. Укладывая тарелки, прокладывайте каждую тканью или бумагой.
Фарфоровые чашки можно хранить в подвешенном виде. Если вы решите их укладывать, то лучше не ставить одну чашку в другую, чтобы не повредить ручки и сам фарфор. Ставьте их ободком вверх, так надежнее.
Кофейники, сахарницы, заварочные чайники и предметы с крышечками лучше хранить повыше, где меньше шансов их случайно задеть. Крышечки при хранении рекомендуется перевернуть донышком кверху и для надежности прихватить нитью. Перевернув крышку, ее нужно перевязать в форме восьмёрки, захватив нитью обе ручки.
При хранении постарайтесь, чтобы фарфоровые изделия друг с другом не соприкасались, оставляйте между ними расстояние.
Хрусталь
Хрустальные предметы моют только теплой водой, от горячей они темнеют, тускнеют.
Вымытые теплой водой с мылом вазу, бокал протрите тряпочкой, смоченной смесью 2 столовых ложек толченого мела или зубного порошка, 1/4 чайной ложки синьки и 2 столовых ложек теплой воды. Чистить надо как внутреннюю, так и наружную поверхность. Высохший голубоватый порошок удалите сухой мягкой тканью.
Можно протереть изделие солью, вымыть водой с мылом и ополоснуть теплой подсиненной водой.
Хрусталь будет лучше блестеть, если после мытья вы протрете его шерстяной тряпкой с подсиненным крахмалом.
Зеленоватый и другие осадки на дне и стенках хрустальной вазы отмывают уксусом, в который добавлена соль, желательно крупная. А еще лучше – положите на дно вазы с водой пятикопеечную монету.
В графин с винным осадком наливают теплую мыльную воду, добавляют питьевую соду и оставляют на 5-6 часов, после чего посуду хорошо встряхивают и промывают водой с уксусом.
Хрустальные изделия не сушат, их вытирают сухим полотенцем, предпочтительно льняным, не оставляющим ворсинок. При этом бокалы, фужеры, рюмки, вазочки для варенья с тонкой ножкой нужно держать не за основание ножки, а у самого донышка.
Не всем известно, что широко применяемые для чистки оконных стекол средства «Акноль», «Нитхинол», «Нитхинол-1», «БЛО», «Быстрый», «Свет-1», «ИПС», препараты в аэрозольной упаковке «Секунда-75» и «Секунда-УВ» годятся, даже предназначены и для мытья декоративного хрусталя, фарфора, фаянса. Можно чистить хрусталь жидкими средствами «Аметист», «Жемчуг-М», «Истра-люкс», «Помощница» и др.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 254; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!