Инструкция по ведению телефонного разговора при угрозе взрыва
При ведении телефонного разговора с «заявителем» быть спокойным, вежливым, не прерывать говорящего; если имеется возможность записать разговор с помощью аппаратуры (диктофон, магнитофон, автоответчик и т.д.), включить аппаратуру, попросить повторить последние фразы, сославшись на некачественную работу телефонного аппарата, попробовать полностью записать разговор.
Не вешать трубку на телефонный аппарат по окончании разговора. В процессе разговора изыщите возможность (при помощи коллег) позвонить с другого телефона в ГТС города, в милицию (по телефону 78-94-05), в ФСБ (по телефону 43-44-41, 77-83-00) с целью определения номера телефона звонившего.
ВНИМАНИЕ! Для определения номера телефона необходимо знать номер ГТС, на телефон которого поступила угроза, пароль. Согласно действующему на данный момент паролю сделать заявку на ГТС об определении номера звонившего «заявителя», его адрес. Данные действия могут проводиться только ответственными лицами.
У «заявителя» попытайтесь выяснить:
1. Когда взрывное устройство должно взорваться?
2. Где заложено взрывное устройство?
3. Что за взрывное устройство, где оно находится?
4. Есть ли еще взрывные устройства на данном объекте?
5. С какой целью заложено взрывное устройство?
6. Какие требования выдвигает «заявитель»?
7. К какой организации принадлежит "заявитель"?
8. Кто еще состоит в этой организации?
|
|
|
Из разговора попытайтесь определить:
1. Личность звонившего (мужчина, женщина, подросток), примерный возраст.
2. Речь (быстрая, медленная, внятная, неразборчивая, искаженная и т.д.).
3. Акцент (местный, неместный, национальный, говор).
4. Язык (изъяснение: культурное, непристойное).
5. Дефекты речи (заикание, шепелявит, картавит, говорит в нос).
6. Голос (низкий, высокий, хриплый, другие особенности).
7. Манера разговаривать (спокойно, сердито, последовательно, сбивчиво, эмоционально, насмешливо).
8. Дополнительный шум (уличное движение, посторонние голоса и т.д.).
Действия при «угрозе захвата»:
Тревога «Угроза захвата» объявляется на ОТИ и ТС в следующих случаях:
- при получении информации от любого внешнего источника, включая и анонимного, о намерениях нарушителей осуществить захват ОТИ и ТС;
- при обнаружении явных и агрессивных действий нарушителей, направленных на проникновение в ОТИ и ТС.
В случае возникновения прямой угрозы захвата ОТИ и ТС незамедлительно передается сигнал тревоги с использованием системы охранного оповещения и выполняются следующие действия:
1. Объявляется «тревога» (включить сирену). Сигнал дублируется голосом с указанием вида тревоги: «Угроза захвата», о чем делается запись в журнале.
|
|
|
2. Устанавливается связь с НК и подразделениями МВД, ФСБ и производится информирование об угрозе захвата ОТИ и ТС. Если ТС то с объектом или ТС, вблизи которого находится ТС, лица, ответственные за обеспечение транспортной безопасности в сети ТИ, должны проинформировать территориальные органы Ространснадзора, уполномоченных структурных подразделений ФСБ и МВД России.
3. Блокируются все возможные места доступа, ведущие во внутренние помещения ОТИ и ТС.
4. Для привлечения внимания других ТС:
- включить ходовые огни;
- начать подачу коротких звуковых сигналов;
- подать световые сигналы с помощью сигнальных ракет красного огня.
Действия при захвате ОТИ и ТС:
- выполнять все требования нарушителей, захвативших ОТИ и ТС;
- по возможности подать сигнал тревоги, установить связь с администрацией ближнего вокзала, морского порта, итд. находящегося в зоне радиосвязи с целью передачи информации о захвате ТС и нарушителях, совершивших нападение;
- предпринять меры для предотвращения сопротивления преступникам, способным привести к более жестоким действиям;
- предпринимать меры с целью договориться с захватившими ТС о возможности оказывать пассажирам необходимую медицинскую помощь и снабжение их водой;
|
|
|
- пресекать все попытки членов экипажа, проводников и пассажиров оказать сопротивление лицам, захватившим ТС, которые могут спровоцировать их на более жестокие действия, учитывая при этом, что самое главное – это сохранение жизни;
- по возможности принимать меры к установлению намерений захватчиков и заверению в том, что все их требования будут выполнены;
- при предъявлении лицами, захватившими ТС, требования об установлении канала связи с представителями власти, способствовать скорейшему установлению такого канала.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 2057; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!