Возврат электронных перевозочных документов в билетных кассах.
Возврат электронных перевозочных документов с одновременным возвратом мест (при их наличии) и денежных средств (на банковскую карту) осуществляется при условии, что на момент возврата осталось не менее 1 часа до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
При возврате электронных перевозочных документов позже установленных сроков в систему возвращаются только места, возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
За операцию возврата (при возврате денежных средств) взимается сбор за возврат.
Выдача в билетной кассе копии электронного перевозочного документа.
По желанию пассажира в билетной кассе может быть распечатана копия электронного перевозочного документа на бланке строгой отчетности.
Мобильный сервис заказа электронных билетов
1. Заказ электронных билетов на поезда с использованием мобильных телефонов (смартфонов) – новая услуга на сайте. Для покупки электронного билета через мобильные телефоны необходимо войти в систему с использованием Вашего логина и пароля. Перед началом работы ознакомьтесь с "Правилами оформления электронных билетов".
2. Правила покупки электронных билетов с мобильных телефонов идентичны правилам покупки электронных билетов через Интернет с помощью персональных компьютеров (ноутбуков, планшетов).
3. Мобильный сервис сайта поддерживает основные браузеры мобильных телефонов (OperaMini версии 2-5, OperaMobile 9.80, Nokia, Safari). Если браузер мобильного телефона не поддерживается, то на странице авторизации будет отображено предупреждение. Минимальное разрешение экрана мобильных телефонов – 240*320 при диагонали 2,4 дюйма. Имеется возможность прохождения Электронной регистрации на поезд.
|
|
|
Вопросы, связанные с обслуживанием пассажиров, предоставлением услуг:
· в поездах формирования АО "ФПК" – задавайте по электронному адресу IvanovPV@fpc.ru;
· в поездах формирования ДОСС – задавайте по электронному адресу doss@center.rzd.ru;
· в поездах, принадлежащих ЗАО ТК "Гранд Сервис Экспресс" – по электронному адресу: gse@tkgse.ru или обращайтесь на сайт www.grandexpress.ru;
· в поездах, принадлежащих ООО "Тверской экспресс" – по электронному адресу: info@poezdmegapolis.ru или обращайтесь на сайт www.poezdmegapolis.ru
· в вагонах, принадлежащих АО "ТКС" – по электронному адресу: info@transclass.ru или обращайтесь на сайт www.transclass.ru
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО "РЖД" и в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru. Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
|
|
|
С расписанием пассажирских поездов дальнего следования можно ознакомиться в разделе "Пассажирские перевозки" сайта ОАО "РЖД".
АКЦИИ
Акции (специальные тарифы)
Все специальные тарифы не действуют для организованных групп пассажиров. Действуют во внутригосударственном сообщении для поездов (вагонов) Федеральной пассажирской компании, "Сапсан", если не указано иное. Специальные тарифы не применяются одновременно с другими специальными тарифами. Скидки применяются к стоимости проезда без учета услуг и платы за постельное белье, если не указано иное.
Стоимость проезда при покупке билета отображается с учетом действующих скидок.
В случае, если на маршрут действует несколько специальных тарифов одновременно, пассажир вправе выбрать наиболее выгодный для него специальный тариф.
| Условия | Спецтариф1 | Дата2 | ||
| Акция "Сыктывкар - Усинск" | ||||
| С даты продажи 06.07.2018 действуют скидки* и специальная цена при покупке билетов в плацкартные и общие вагоны нового скорого поезда №054Я/053Я Сыктывкар - Усинск: · верхние места купейных вагонов (до даты продажи 06.09.2018) · плацкартные вагоны · общие вагоны | 1399 руб.** 40% 20% | с 24.09.2018 по 01.11.2018 | ||
| * Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Скидка применяется только к тарифам на проезд.
**Количество мест по специальным тарифам ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва - Льгов" | ||||
| С даты продажи 06.07.2018 по 09.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагоны поездов: · 141Ч Москва – Льгов · 142М Льгов – Москва | 1499 руб. | с 06.07. по 04.08.2018 (кроме пятниц) с 06.07. по 05.08.2018 (кроме воскресенья) | ||
| * Количество мест ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Путешествуйте в бархатный сезон" | ||||
При покупке билетов в купейные и плацкартные вагоны поездов формирования АО "ФПК" сообщением в/из Адлер, Анапу и Новороссийск (  перечень поездов) с даты продажи 6 июля действуют следующие скидки и спецтарифы:
купейныевагоны:
· с начала продажи до 30 суток включительно до отправления поезда на все места
плацкартные вагоны:
· с начала продажи до 30 суток включительно до отправления поезда на верхние места №2-32 (четные) и нижние боковые места №37-53 (нечетные)
· с начала продажи до отправления поезда на верхние боковые места №38-54 (четные) и верхние места 34, 36
| 1 руб.- 1км.* 40%** | с 1 октября по 21 декабря 2018 г. | ||
| * Не распространяется на поезд №601/602 Адлер – Ставрополь. Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана без учета стоимости сервисных услуг.
** Не действует при оформлении билетов по детскому тарифу, а также для организованных групп. Скидка применяется только к тарифам на проезд. | ||||
| Акция "Санкт-Петербург – Великие Луки" | ||||
| С даты продажи 06.07.2018 по 11.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагоны поездов: · 677А Санкт-Петербург – Великие Луки · 677Ч Великие Луки - Санкт-Петербург | 899 руб. | 10.07.2018 11.07.2018 | ||
| * Количество мест ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва – Санкт-Петербург" | ||||
| С даты продажи 04.07.2018 по 02.09.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны Люкс и купейные вагоны поездов: · 151М Москва (Киевская) – Санкт-Петербург · 151А Санкт-Петербург - Москва (Киевская) | 1199 руб. (купе, верхнее место) 1549 руб. (купе, нижнее место) от 8583 руб. (вагон Люкс) | с 20.07.18 по 31.08.2018 (по пятницам) с 22.07.18 по 02.09.2018 (по воскресеньям) | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва - Саранск" | ||||
| С даты продажи 03.07.2018 по 10.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны СВ поездов: · 120М/119Й Москва - Саранск | 1999 руб. | с 04.07.2018 по 18.07.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва - Адлер" | ||||
| С даты продажи 29.06.2018 по 13.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 555Ш/556Э Москва - Адлер | 2999 руб. | с 05.07.2018 по 31.07.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Специальные тарифы на поезда "Ласточка" | ||||
| С даты продажи 28.06.2018 действуют специальные тарифы* на поезда "Ласточка" сообщением Москва – Нижний Новгород, Нижний Новгород – Москва. Специальные тарифы действуют только в день отправления поездов №№ 727Г, 728Г, 729Г 730Г, 731Г, 732Г, 733Г, 734Г и устанавливаются на участках следования: · Дзержинск – Нижний Новгород, Нижний Новгород – Дзержинск, Ковров – Владимир, Владимир – Ковров, · Ковров – Нижний Новгород, Нижний Новгород – Ковров, Владимир - Гороховец, Гороховец - Владимир, · Владимир – Нижний Новгород, Нижний Новгород – Владимир. | 200 руб. 350 руб. 400 руб. | c 28.06.2018 | ||
| * Количество мест ограничено. Данные тарифы устанавливаются на не откидные места, на откидные места распространяется скидка 20% от акционного тарифа. | ||||
| Акция "Стриж" Москва – Нижний Новгород" | ||||
| С даты продажи с 29.06.2018 по 03.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны с местами для сидения 2 класса поездов "Стриж": · 702Н Москва – Нижний Новгород · 703Н Нижний Новгород – Москва | 499 руб. | с 03.07.2018 по 31.07.2018 (кроме 14, 21.07.2018) с 03.07.2018 по 31.07.2018 (кроме 08.07.2018) | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. | ||||
| Акция "Москва – Курск" | ||||
| С даты продажи с 27.06.2018 по 02.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны с местами для сидения поездов: · 722М Курск – Москва · 723М Москва – Курск | 599 руб. | с 03.07.2018 по 31.07.2018 с 03.07.2018 по 31.07.2018 (кроме пятниц) | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Нижний Новгород – Санкт-Петербург" | ||||
| С даты продажи с 26.06.2018 по 29.06.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 205Э Нижний Новгород – Санкт-Петербург · 205А Санкт-Петербург – Нижний Новгород | 1499 руб. | 02.07.2018, 09.07.2018 03.07.2018, 10.07.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Санкт-Петербург – Москва" | ||||
| С даты продажи 25.06.2018 по 05.07.2018 действует специальный тариф* на маршруте Санкт-Петербург – Москва при покупке билетов в купейные вагоны поездов: | ||||
| · 005A Санкт-Петербург – Москва | верх. 1779 руб. нижн. 2352 руб. | 5, 6, 7, 9, 13.07.2018 | ||
| · 006A Москва – Санкт-Петербург | 27, 30.06.2018, 3, 5, 6, 7, 10, 14, 15.07.2018 | |||
| · 025A Санкт-Петербург – Москва | верх. 1779 руб. нижн. 2261 руб. | 3, 5, 6, 7, 9, 12, 13.07.2018 | ||
| · 026A Москва – Санкт-Петербург | 27, 30.06.2018, 3, 5, 6, 7, 10, 14, 15, 16.07.2018 | |||
| * Количество мест ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Тамбов - Москва" | ||||
| С даты продажи 22.06.2018 по 29.06.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны СВ поездов: · 031B/031Ч Тамбов – Москва | 2999 руб. | с 02.07.2018 по 31.07.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Ростов - Адлер" | ||||
| С даты продажи 22.06.2018 по 29.06.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 642C/642Ж Ростов - Адлер | 1999 руб. | с 25.06.2018 по 13.07.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва - Самара" | ||||
| С даты продажи 20.06.2018 по 10.07.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов в вагоны СВ и на верхние места купейных вагонов поезда: · 050М/О49Й Москва - Самара | 3999 руб. (СВ) 1199 руб. (купе верхнее место) | с 01.07.18 по 31.07.2018 | ||
| * Количество мест ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Путешествуйте по России от 999 руб." | ||||
| С 15.06.2018 действует специальный тариф при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов АО "ФПК ( перечень поездов с указанием дат отправления)
| 999 руб. | с 15.06.2018 | ||
| * Количество мест по скидке ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Скидка к стоимости нижней полки. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. | ||||
| Акция "Махачкала – Москва, Санкт-Петербург" | ||||
| С даты продажи с 14.06 по 28.06.2018 г. действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 085C Махачкала – Москва · 135C Махачкала – Санкт-Петербург | 2999 руб. 3599 руб. | с 14.06.2018 по 30.06.2018 с 14.06.2018 по 30.06.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Орел – Санкт-Петербург" | ||||
| С даты продажи 09.06.2018 до даты отправления действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 166М/165М Орел – Санкт-Петербург | 1299 руб. | 21.06, 25.06.2018 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Анапа – Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Чита от 5999" | ||||
| С даты продажи 08.06.2018 до отправления действует специальный тариф* на маршруте Анапа - Чита при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поезда: · 169С Анапа – Новосибирск · 169С Анапа – Красноярск · 169С Анапа – Иркутск · 169С Анапа – Чита | от 5999 руб. от 6499 руб. от 6999 руб. от 7999 руб. | 12.06, 20.06.2018 | ||
| * Количество мест ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
| Акция "Москва – Смоленск" | ||||
| С даты продажи 04.06.2018 по 20.06.2018 действует специальный тариф* при покупке билетов на верхние места купейных вагонов поездов: · 205М/206М Москва – Смоленск | от 799 руб. | 20.06.18 | ||
| * Количество мест по специальному тарифу ограничено. Покупку можно совершить на сайте или в кассах. Специальные тарифы/скидки не применяются одновременно с другими специальными тарифами/скидками. Цена указана с учетом стоимости сервисных услуг. | ||||
Акция "Купе Санкт-Петербург – Костомукша, Сонково" 
Акция "Люкс Москва – Волгоград"
Специальный тариф: "Счастливые каникулы" (Лето)
Акция "Ласточка" Москва – Вязьма"
Акция "Ласточка" Москва – Ковров"
Специальные купе: скидки на билеты
"СИНГЛ" в вагонах СВ
Вагоны класса Люкс
"СТРИЖ" Москва – Нижний Новгород
Акция "Планируйте заранее!" – Финляндия 2018
Латвия – "Планируйте заранее! 2018"
Латвия – "Целое купе 2018"
Узбекистан – "Планируйте заранее! 2018"
Таджикистан – "Планируйте заранее ! 2018"
Казахстан, Кыргызстан – "Планируйте заранее! 2018"
Беларусь – "Боковое место 2018"
Беларусь – "Планируйте заранее 2018 !"
Беларусь – "Туда и обратно 2018"
Эстония - "Планируйте заранее! 2018"
Молдова – "Планируйте заранее! 2018"
Литва – "Планируйте заранее! 2018"
Омск – Новосибирск – скидки в купе и СВ
Скидки "Ласточка" Санкт-Петербург – Петрозаводск
"Интернет-скидка" (СНГ и страны Балтии)
О сезонных изменениях тарифов в 2018 г.
О скидках на международные маршруты
О времени открытия продажи билетов
1 Скидка/надбавка включена в стоимость билета. Спецтарифы действуют на поезда формирования АО "ФПК", курсирующие во внутригосударственном сообщении. Количество билетов ограничено. Скидка применяется только к тарифам на проезд.
2 Указаны даты отправления поездов (за исключением особо оговоренных случаев).
3 При покупке в билетных кассах одним пассажиром.
4 Время начала акции 00:01 (мск), акционные цены в системе появляются постепенно, в течение нескольких часов, в связи с особенностями работы АСУ "Экспресс".
| Категория льготников | Льгота на проезд | Документы для оформления льготного билета | |
| 1. Школьники и воспитанники общеобразовательных учреждений старше 10 лет (общеобразовательные учреждения, реализующие основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по очной форме обучения на основании лицензии на право ведения образовательной деятельности) | 1. Скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования во внутригосударственном сообщении. 2. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Период предоставления льготы: с 1 января по 31 мая, с 1 сентября по 31 декабря. 3. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. | Справка учащегося, воспитанника очной формы обучения (с 06.09.2016 данную справку не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд). | |
| 2. Дети | 1. Пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место в вагонах купе, СВ, плацкартных, общих и сидячих вагонах, и не старше 10 лет в вагонах класса Люкс. 2. Пассажир имеет право провозить на отдельных местах детей в возрасте до 10 лет с оплатой в соответствии с детским тарифом, который включает скидку от стоимости взрослого тарифа во внутригосударственном сообщении и со странами СНГ и Балтии (в зависимости от категории поезда, типа и класса вагона и обслуживания, дальности и маршрута следования): · в вагонах купе, СВ, плацкартных, общих и сидячих вагонах во внутригосударственном сообщении – скидка до 65%; · в вагонах класса Люкс во внутригосударственном сообщении – бесплатно. 3. Льготы на проезд детей в межгосударственном сообщении(дальнее зарубежье). | Свидетельство о рождении | |
| 3. Герои Советского Союза | Бесплатно в поездах и вагонах всех категорий 2 раза в год по личным надобностям и 1 раз в год к месту лечения и обратно | Книжка Героя Советского Союза Книжка талонов | |
| 4. Герои РФ | Книжка Героя Российской Федерации Книжка талонов | ||
| 5. Полные кавалеры ордена Славы | Орденская книжка Лист талонов | ||
| 6. Герои Социалистического Труда | Бесплатно в поездах и вагонах всех категорий 1 раз в год
 Мы поможем в написании ваших работ! |