Які існують рівні управління?
Екзаменаційний білет № 12
Теоретичне завдання 1. “Поняття комунікації, її види та роль у менеджменті”.
Термін комунікація походить від латинського слова «communis», що в перекладі на українську мову означає «загальне», тобто той, хто передає інформацію, хоче встановити «загальність» з тим, хто її отримує.
Комунікації – це обмін інформацією, її змістом між двома і декількома людьми.
Комунікації – це обмін інформацією за допомогою слів, літер, символів, жестів, за допомогою яких менеджер отримує інформацію для прийняття ефективних рішень і доведення їх до виконавців.
Комунікація є смисловим аспектом соціальної взаємодії, однією із найбільших загальних характеристик будь-якої діяльності, включаючи управлінську. Комунікації є процесами зв’язку працівників, підрозділів, організацій тощо. Керівник будь-якого підприємства (фірми) близько 90% усього часу витрачає на комунікації. Тому якщо усунути комунікацію між представниками керуючої системи і керованої підсистеми, то підприємство перестає бути керованим, його діяльність набуває хаотичного, некоординованого характеру.
Виділяють такі види комунікацій:
ü Між організацією і зовнішнім середовищем (наприклад, обмін інформацією зі споживачами йде через рекламу, з державними органами – через звіти).
ü Між рівнями управління організації (наприклад, обмін інформацією між керівниками вищого рівня і керівниками середнього і нижчого рівня).
|
|
|
У підприємницькій діяльності використовують різні види комунікацій, серед яких можна назвати такі:
а) передача інформації, утримання, інформування (читання лекції в аудиторії, виступ по радіо тощо);
б) експресивна - виразна, що характеризується експресією - силою прояву почуттів, переживань (наприклад, зустріч після довгої розлуки);
в) переконуюча - прагнення вплинути на інших, висловлення захоплення, прохання, що особливо важливо для політичних діячів, юристів, торгових працівників;
г) соціально-ритуальна - використання норм і звичаїв соціально-культурної поведінки (процедура знайомства, звичаї гостинності);
д) паралінгвістична комунікація - спілкування за допомогою міміки, виразу очей і рота, а також позі рухів (передача різних відтінків повідомлення, його скритого змісту).
Різноманітні види і способи комунікації можна розбити на три групи: усну, письмову і візуальну.
За цільовою спрямованістю комунікації бувають інструктуючі, мотивуючі та інформуючі, які постачають інформацію для прийняття управлінських рішень організації і контроль за їх виконанням. Для досягнення цілей організації та ефективного обміну інформацією використовуються висхідні, низхідні та горизонтальні комунікації.
|
|
|
Основна роль комунікацій у поєднанні всіх функцій менеджменту, в досягненні бажаної поведінки окремих осіб чи колективу в організації.
Теоретичне завдання 2. “Бізнес планування ”.
У ринковій економіці бізнес-план є робочим інструментом для діючих фірм, який використовують у всіх сферах підприємництва. Бізнес-план спонукає підприємця ретельно вивчити кожен елемент передбачуваного ризикового ринкового заняття.
Ціль розробки бізнес-плану - спланувати господарську діяльність фірми на найближчий і віддалений періоди відповідно до потреб ринку і можливостей одержання необхідних ресурсів. Бізнес-план допомагає підприємцю вирішити такі основні завдання:
- визначити конкретні напрямки діяльності фірми, цільові ринки і місце фірми на цих ринках;
- сформулювати довгострокові та короткострокові цілі фірми, стратегію і тактику їх досягнення, визначити осіб, відповідальних за реалізацію стратегії;
- вибрати склад і визначити показники товарів і послуг, що будуть запропоновані фірмою споживачам, оцінити виробничі та торгові витрати на їхнє створення і реалізацію;
- виявити відповідність наявних кадрів фірми, умов мотивації їхньої праці, згідно з вимогами для досягнення поставлених цілей;
- визначити склад маркетингових заходів фірми з вивчення ринку, реклами, стимулювання продажів, ціноутворення, каналів збуту тощо;
- оцінити фінансове становище фірми і відповідність наявних фінансових і матеріальних ресурсів можливостям досягнення поставлених цілей;
- передбачити труднощі, "підводні камені", що можуть перешкодити практичному виконанню бізнес-плану.
Бізнес-план – це програма моделювання напрямів (видів) діяльності організації на певний період.
|
|
|
Бізнес-план об’єднує в єдину систему функціонування виробництва і реалізацію продукції, надання послуг і розвиток бізнесу, формує ринки цільового характеру бізнесмена.
Основні розділи бізнес-плану та їх зміст:
Розділ 1. Вступ (загальна характеристика майбутньої діяльності)
Розділ 2. Описання товарів, послуг (основні параметри, характеристики товару, послуг тощо)
Розділ 3. План виробництва ( хар-ка виробничої бази, план продажу тощо)
Розділ 4. Конкуренція (характеристика основних конкурентів)
Розділ 5. Організаційний план (структура управління, оплата праці, персонал тощо)
Розділ 6. Юридичний план (форма власності, правовий статус організації)
|
|
|
Розділ 7. Оцінка ризику та страхування (слабкі ланки, прогноз можливостей та основних втрат)
Розділ 8. Фінансовий план (прогноз обсягів виробництва і надходжень коштів, таблиця доходів і витрат)
Розділ 9. Стратегія фінансування (кредити та їх витрати тощо)
Розділ 10. Стратегія маркетингу (канали збуту продукції, методи стимулювання збуту тощо)
На титульній сторінці бізнес-плану наводять назву і адресу організації, дані про засновників, суть і вартість проекту, межу секретності тощо, а в додатку – копії контрактів, ліцензій, листів та інших документів.
Бізнес-планування потрібен для:
ü самого власника (власників) організацій;
ü як орієнтир в його діяльності, найманих менеджерів при здійсненні керівних функцій;
ü майбутніх компаньйонів та співробітників, яких доцільно залучити до справи;
ü банкірів та інвесторів, які надають кредит.
Завдання 3.
1. Яке з визначень найбільш точно характеризує поняття "менеджмент"?
4 цілеспрямована дія на колектив працівників для досягнення визначеної мети.
Які існують рівні управління?
інституційний, управлінський, технічний;
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 188; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!