Структура типового агентства и консалтинговой фирмы в обрасти связей с общественностью
Аутсортинг – «вынос» сотрудников из офиса, (фриланс) – предоставление услуг по рекламе, маркетенгу, PR
Структура PR агентства:
Вопрос №11
Алгоритм организации и проведения PR-кампаний (концепция кампаний, сценарий, ожидаемый резонанс).
Во всех трудах по Public Relations упоминается формула PR-деятельности RACE (Research — исследования, Action — действие, Communication - общение, Evaluation — оценка) или ее расширенная модель — ROSIE (Research — исследования, Objectives — цели, Strategies — стратегии, Implementation — проведение, Evaluation — оценка).
Исследование
Методы сбора и анализа информации
Вторичные данные - балансовые отчёты компаний и отчёты о прибылях и убытках, статистика продаж. Полезными могут оказаться общие журналы по бизнесу, Интернет.
Первичные данные
Личные контакты.
«Горячие» телефонные линии
Анализ почты.
Контент-анализ СМИ.
Опросы
Определение целей и задач:
Исследование истории проекта и фирмы:
Выбор целевой аудитории
Определение ответственного лица (контактного) за проведение ПР-кампании в фирме Заказчика (если это консалтинговая фирма)
Сопоставление цели и задачи высказанное руководителем предприятия с возможностями и насколько эта идея поддерживается высшим и средним звеном менеджеров.
Анализ готовности Заказчика/руководителя
Действие
Составляется контекст проекта (план действий).
Набор идентификационных признаков
Создание «информационных поводов».
|
|
|
Формирование события
Медиа-планирование
Составление сметы (бюджета)
Общение
1. Информационные блоки:
- написание статей и пресс-релизов
- организация публикаций в СМИ;
- проведение пресс-конференций и т.п.
- участие в выставках и аналогичных мероприятиях
- организация акций (ознакомительные семинары, благотворительные акции
3. Кульминационное событие.
Оценка
1.Составление отчета о проведенных мероприятиях.
2. Определение результатов
3. Внесение корректив в программу.
4. Условная оценка эффекта от ПР-кампании.
Вопрос №12
Виды исследований в СО
В любой существующей модели построения PR-политики на первом месте всегда стоит исследование. Оно обеспечивает теоретическую и информационную базу PR-политики, и эффективность тех или иных PR-мероприятий во многом зависит от качества и профессионального уровня проведенной исследовательской работы. Любые действия и мероприятия в области PR тем больше могут рассчитывать на успех, чем больше они основаны не на догадках и интуиции, а на подтвержденных, полученных в ходе исследования данных.
1. Контент-анализ СМИ
2. Телефонное интервью
3. Фокус-группы
4. Интерактивный опрос
5. Экспертный опрос
|
|
|
6. Ситуационный опрос
7. Проблемный опрос
Фокус-группы
Метод фокус-группы является одним из самых эффективных методов исследования и широко используется в маркетинге, PR и рекламе Фокус-группа состоит из 7-10 представителей целевых аудиторий, с которыми проводится групповое интервью по интересующим компанию темам Это может быть выяснение отношения к политике организации, ее продуктам и услугам, тестирование PR-материалов при подготовке PR-кампании, новых продуктов, решений компании (например, о повышении цен) и др
Ситуационные опросы
Ситуационные опросы проводятся для выяснения мнения целевой аудитории по определенной проблеме в определенный момент времени. Они дают информацию о степени информированности об организации, о том, какова репутация организации, как оцениваются ее действия в глазах общественности. Ситуационные опросы используются перед проведением PR-кампании и обеспечивают PR-специалиста необходимым уровнем информации для планирования дальнейшей PR-деятельности. После осуществления определенных действий в области Public Relations ситуационный опрос покажет реальные результаты кампании.
Проблемные опросы
Специфика проблемного опроса заключается в том, что он направлен на изучение конкретной проблемы, стоящей перед организацией, и на поиск реальных путей ее решения.
|
|
|
Экспертный опрос
Это особый вид опроса, который используется, когда необходимо выяснить мнения определенной группы специалистов по интересующей компанию проблеме, например опрос ведущих аналитиков инвестиционных компаний по проблемам привлечения инвестиций в ту или иную отрасль экономики.
Интерактивный опрос
Интерактивные опросы в последнее время широко используются в эфирных СМИ и Интернете. Но они выполняют не исследовательскую, а публицистическую функцию. Они не являются репрезентативными и демонстрируют мнение аудитории канала или радиостанции по определенным проблемам в жизни общества. Результаты этих исследований (поддержка той или иной позиции или общественного деятеля) являются хорошим аргументом при воздействии на аудиторию СМИ, проводящих интерактивные опросы.
Контент-анализ СМИ
Одним из наиболее распространенных средств кабинетных исследований является контент-анализ СМИ Он используется для двух основных целей
сбор информации по определенной теме,
контроль эффективности сообщений для СМИ
|
|
|
Для того чтобы проверить эффективность работы со СМИ, нужно ответить на следу ющие вопросы
1. Как много пресс-релизов компании было использовано'
2. На какой полосе пресс-релиз компа нии появлялся чаще — на первой или десятой?
3. Каков тираж и портрет читателя издания где была опубликована информация о компании?
4. Отвечал ли опубликованный материал интересам компании?
5. Какое количество информации сократил редактор?
6. Как можно оценить материал позитивно негативно, нейтрально?
Вопрос №13
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 289; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!