Глава 1.Теоретические основы исследования коммуникативных способностей в управленческой деятельности
Департамент образования города Москвы
Государственное автономное образовательное учреждение
высшего образования города Москвы
«Московский городской педагогический университет»
Институт психологии, социологии и социальных отношений
Кафедра общей и практической психологии
Зезюлинская Ксения Михайловна
Тема выпускной квалификационной работы
"Коммуникативные процессы в деятельности менеджеров в торговой компании"
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Направление подготовки
37.03.01
Направленность (профиль) образовательной программы
Психология (уровень бакалавриата)
(заочная форма обучения)
Руководитель ВКР:
кандидат психологических наук, доцент
Решетина Светлана Юрьевна
_________________________
(подпись)
Заведующий кафедрой:
Доктор психологических наук, профессор
Романова Евгения Сергеевна
_________________________
(подпись)
Москва 2018
ВВЕДЕНИЕ
Без эффективной направленной процессом общение будут невозможны никакие продажи, никакие переговоры. Только управление персоналом процесса общения обеспечит качественное взаимопонимание и сотрудничество.
Желание формирования общественной коммуникации до такой степени увеличило интеграцию, взаимодействие, контакты между группами, индивидами. Увеличивается количество персон, занятых переделкой и распространением данных. Для того чтобы с полной уверенностью приобрести определенный итог коммуникации, действием передачи данных следует регулировать: устанавливать миссии, пути их совершения, составлять план воздействия, процедуры, создавать их осуществление, осуществлять контроль и вносить поправки процедура согласна итогам противоположной взаимосвязи.
|
|
|
Высококлассуную работу согласно управлению коммуникационным действиям именуют коммуникационным менеджментом. Телекоммуникационное управление – это работа согласно раскрытию и уничтожению коммуникационных трудностей компании, результативному коммуникационному обеспечению ее работы.
Управлять коммуникацией – это значит:
1. Определять цели коммуникации.
2. Определять пути достижения этих целей.
3. Планировать с учётом ресурсов и ситуаций конкретные действия, направленные на достижения целей.
4. Организовать реализацию этих планов.
5. Координировать взаимодействие компонентов коммуникационного процесса, а также действия непосредственных исполнителей.
6. Контролировать.
7. Корректировать процесс по результатам коммуникаций.
Проблемы психологии личности и межличностного общения разносторонне и глубоко решаются в трудах многих ученых. Они тематически осмыслены в работах П.Л. Лаврова и Н.К. Михайловского, обосновавших значение так называемого субъективного метода в социологии. Проблема мотивов и поведения людей, их побуждений и идеалов заняла здесь главное место. Психологическим проблемам общения людей посвящены труды таких ярких представителей психологического направления русской социологии, как Е.В. Де-Роберти и Н.И. Кареев.
|
|
|
В настоящее время мало исследована проблема формирования коммуникативных качеств посредством специальных корректирующих методик, а также посвящению в области проблем делового общения.
Объект исследования –является коммуникативные особенности менеджера.
Предмет исследования –развитие коммуникативных особенностей сотрудников компании ООО «Вот-Вот»
Цель – изучение коммуникаций у менеджера в компании ООО «Во-Вот».
Гипотеза исследованияразработанная развивающая программа, направленная на развитие умения общаться, уровня самоконтроля в общении и стиля делового общения, способствует улучшению процессов коммуникации в организации.
Задачи исследования:
1. Анализ литературы основных подходов к развитию коммуникации;
2. Определить уровень эффективности коммуникаций в организации;
|
|
|
3. Изучить особенности коммуникаций менеджера.
4. Осуществить выбор развивающих методик исследования
5. Разработать программы занятий, направленных на улучшение коммуникаций менеджеров.
.
Глава 1.Теоретические основы исследования коммуникативных способностей в управленческой деятельности
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!