Этическое поведение как неотъемлимая часть современного бизнес-общения.
МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
(МАДИ)»
Заочный факультет
Контрольная работа
по дисциплине «Психология и этика делового общения»
На тему: «Противоречия между требованиями этики и бизнеса в современном деловом общении»
Выполнил: Студент 1–го курса
Гасанов И.И.О.
Группа: 1ЗБсс7
Проверила: ст. преподователь
Дворянинова И.С.
Москва 2017
Содержание
Ведение. 3
1.Проблемы этики в современных бизнес отношениях. 4
2. Этическое поведение как неотъемлимая часть современного бизнес-общения. 11
Заключение. 21
Список использованнйол литературы.. 22
Ведение
Актуальность ииследования. Сегодня, в условиях интенсивного развития мировой крупномасштабной, научно-технической и производственноинвестиционной кооперации, которая стирает границы между финансовыми, товарными, производственными, инвестиционными,инновационными потоками и требует соблюдения единых норм и стандартов ведения бизнеса; растущейсоциализации целей мирового бизнеса, которые формируют принципиально новые целевые установки для бизнесорганизаций: осуществляя производственно-хозяйственную деятельность, любая предпринимательская структура должнаориентироваться не только на рыночные потребности в высококачественных товарах и услугах, ориентированных при этом напотребительский спрос, но и на общечеловеческие ценности, реализуя таким образом концепцию социальнойответственности; повышение уровня интеллектуального капитала, который выдвигает новые требования к своему существованиюи развития; возникновения нового типа потребителя, решение которого об осуществлении покупки основывается не толькона качественных характеристиках товара или услуги, но и на этической поведении компании и акцентировании нейвнимания на социальных и экологических факторах, все больше возрастает внимание к социальной ответственностипредпринимательства.
|
|
|
Касающимся данной проблемы есть целый ряд научных исследований, где обосновывается мысль о том, что использование этических принципов в профессиональной деятельности деловых людей совершенствует бизнес, усиливает его социальную эффективность и привлекательность. Проблематика прикладной этики нашла отражение также в специальных научных исследованиях, посвященных вопросам моральной регуляции предпринимательской деятельности, этическим принципам социального менеджмента, влияния моральных ценностей на экономическое поведение. Ряд научных разработок исследует этику бизнеса как важный вариант практической нравственной философии, раскрывает базовые теоретические подходы к анализу нравственных проблем деловой сферы.
|
|
|
Стремительные изменения социально-экономических реалий требуют дальнейшего изучения своеобразия формирования этических основ бизнес-культурыотечественных организаций, ее обусловленность социально-статусным положением и мотивационными интересами субъектов этой деятельности.
Проблемы этики в современном российском бизнесе.
Неконтролируемые трансформационные процессы, отсутствие цивилизованных рамок рыночной экономики и конкуренции в нашей стране породили негативные общественные и экологические явления, которые угрожают непредсказуемыми последствиями для самой экономики и общества в целом. Поэтому перед учеными и практиками стоит неотложная задача выработки моральных регуляторов ведения бизнеса и формирования рыночного сознания и соответствующего мышления в той части общества, которая избрала своей профессиональной деятельностью бизнес.
Несмотря на то, что Россия признана страной с рыночной экономикой, построить реальную, социально ориентированную экономику, не будучи готовыми к осознанию социально-нравственного смысла денег, их роли как эффективного инструмента достижения собственного и общественного блага, мы не можем.В наиболее общей форме этика бизнеса определяется как деловая этика, основными принципами которой являются справедливость и эффективность. Она включает следующие элементы: этика менеджмента; этика отношений с государством, деловыми партнерами, потребителями, обществом; этика межличностных отношений, деловых переговоров; моральные принципы и социальная ответственность бизнеса; личная этика и деловая культура предпринимателя, этика самоутверждения; деловой этикет и т.д.
|
|
|
Соблюдение этических требований бизнеса означает выполнение предприятием обязательств перед наемным работником, партнерами, обществом и государством, исключение злоупотреблений со предпринимательской деятельности, в частности нарушений условий конкуренции, использование методов коррупции и взяточничества, средств незаконного бизнеса и тому подобное. Частично эти требования обобщены в условиях "качество трудовой жизни" и "социальная ответственность" (внутренняя и внешняя) Проблемы этики бизнеса во все времена рассматривались сквозь призму личной этики бизнесмена - тех моральных принципов, на которых он строит свою дело. Социальный портрет российского предпринимателя противоречивый, сложный и неоднозначный. Этот новый социальный класс сформировался из разных слоев: предпринимателей, которые раньше работали в теневых структурах, номенклатурны, производственников, творческой интеллигенции, которая потеряла надежду занять достойное место в своей профессии, молодых людей, которые еще не успели приобрести профессии, но уже овладели азами бизнеса . Большинство из них, как правило, не знает этики бизнеса. Нынешний типичный "успешный" предприниматель (номенклатурный тип) основывается на непосредственном переплетении экономической и политической власти. Его развитие обусловлено бесконтрольностью власти. Гарантией того, что продукт усилий предпринимателя не будет удален при каких обстоятельствах, а следовательно, будет стимулировать его дальнейшую инициативу и высокопроизводительный труд, есть закон. Первое, что обращает на себя внимание в России - это скорость обогащения небольшой части граждан. Показательны также основные атрибуты современного типичного российского бизнесмена: личная охрана, загородный дом, престижная квартира, автомобиль, неформальные связи с органами власти, дорогую одежду и внешний вид в целом.
|
|
|
Этичность или неэтичность конкретных поступков, по мнению большинства предпринимателей, часто обусловлены потребностью выживать в условиях несовершенных законов, криминальных обстоятельствах, подобное. Как правило, высокий уровень социальной ответственности и стремление не переступать нормы этики в сфере предпринимательства рамного чаще встречается среди представительниц женского пола. Они ориентированы на человека во всех проявлениях, на социальную помощь и благотворительность
Этика бизнеса, этика рыночных отношений окончательно выдвига-ется на первый план и оставляет за собой все общечеловеческие, в том числе и религиозные, ценности. Хотя окончательно избавиться от них она, конечно, не может.
Поэтому человек с "рыночным характером", по определению Эриха Фромма, постоянно находится в состоянии противоречия, характеризуется раздвоенным сознанием. С одной стороны, вступая в деловое общение, он вынужден руководствоваться нормами морали, выработанными рынком, заботой о максимизации прибыли любыми средствами. С другой стороны, в качестве личности, живущей в обществе и конкретной социальной среде, он несет социальную ответственность перед ними и не может не учитывать общечеловеческие нормы морали и порядочности.
С одной стороны, существующая рыночная реальность диктует ему поведение по принципу "не обманешь – не проживешь", "не подмажешь – не поедешь", "не пойман – не вор", а с другой стороны, моральный долг требует от него выполнения таких заповедей, как "не укради", "не обмани", "возлюби ближнего своего, как самого себя". Таким образом, это реальное противоречие нравственного сознания личности изначально присуще ей в условиях рыночных отношений.[1]
Ярким представителем этой точки зрения является весьма авторитетный теоретик нашего времени П. Друкер. Эффективность бизнеса и управленческой деятельности рассматривается им не в аспекте прибыли, а в связи с развитием человека, организации и общества. В свете данной концепции становится особенно понятной вся ущербность неэтичного бизнеса, в том числе коррупции в предпринимательской деятельности. Друкер пишет следующее: «Опыт многочис-ленных компаний, а его, поверьте, предостаточно, показывает, что в конечном счете за взятку приходится платить, причем по самой высокой цене»[2]
Современный "дикий капитализм" на каждом шагу порождает чело-века с "рыночным характером", главная цель которого в деловом обще-нии состоит в том, чтобы подороже себя продать. Все высокие нравствен-ные принципы и ценности, в том числе и христианские, сразу же забыва-ются, как только речь заходит о прибыли. При этом в деловом общении утра-чивается не только мораль, но и самоидентификация личности.
Этические принципы, как и философские, – это краеугольный камень фундамента всех человеческих отношений, однако именно их наиболее часто мы и упускаем из виду. Если проанализировать причины крушений крупнейших компаний, можно обнаружить, что они кроются в этических и моральных ошибках.
Тратить деньги современные предприниматели считают целесообразным на следующие потребности: вклад в будущее, в благоустройство жизненного пространства (в широком смысле - физический, психологический, интеллектуальный, духовный), в образовании и воспитании детей, в отдых, здоровье, в собственное образование. Затратам на собственное образование, путешествия, занятия спортом и т.д. предпочитают и мужчины.Признаком благотворительности современности можно считать появление еще одного явления - спонсорства, которое, пожалуй, больше соответствует современным представлениям о благотворительности.
Спонсор, как и меценат, также занимается вложением денег в то или в кого-то. Но сфера их вложений уже не ограничивается только наукой или искусством. В отличие от меценатов, спонсоры вкладывают деньги, в основном, в коммерческие проекты. Современный зритель уже привык, что любое массовое шоу или программа на телевидении организуется и проводится при поддержке спонсоров. Титры с логотипами спонсоров, которые размещены на информационных афишах или в ходе телепередач, постоянно напоминают о себе. На первый взгляд, рядовым потребителям кажется, что это - также меценатство. Но спонсирование различных социально-культурных мероприятий имеет другие предпосылки и используется в первую очередь для формирования имиджа, решение заданий PR и продвижения марки на рынок. Спонсорство является эффективной коммуникацией рекламного характера, а не меценатством в его основном значении. Здесь можно говорить, что вложение денег делается с целью получить, в конце концов, коммерческую выгоду.Но сейчас заметна другая тенденция.
Предприниматели, те, кто сумел по-настоящему найти себя в рыночной экономике, сохранить и приумножить капиталы, изменили отношение к благотворительности. От спонсорства стали переходить к меценатству - то есть конкретной помощи конкретным программам или организациям. Есть люди, которые помогают только инвалидам, или только детям, или только престарелым. Тем более, что это вполне соответствует мировым традициям.Сегодня государство не может взять на себя полное финансирование учреждений культуры, творческих коллективов и деятелей культуры и искусства. Но она может создать правовые и экономические условия для стимулирования негосударственной материальной поддержки культуры, привлечения частного капитала, возрождения традиций меценатства. Должны быть обеспечены специальные налоговые льготы для тех, кто финансово поддерживает развитие культуры и искусства. Когда и в нашей стране возникнут подобные, в первую очередь, экономические условия, тогда больше людей будет заниматься благотворительностью.
Репутация фирмы образуется из простой суммы примеров достойного поведения ее сотрудников, которая демонстрируется во время выполнения служебных задач.Этика является необходимым элементом человеческого бытия и средством предотвращения деградации общества. Сейчас в практической деятельности субъектов хозяйствования этическим принципам уделяется недостаточно внимания, а акцент в основном концентрируется на максимизации дохода, минимизации затрат, развития производственного потенциала, расширении финансовых возможностей, обуславливает актуальность темы исследования
Во взаимосвязи морально-культурной и институциональными системами проявляется противоречия между общими и частными выгодами. При этом в начале третього тысячелетия новые подтверждения находит оценка известного либерального экономиста Людвига фон Мизеса, который отмечал, что «частная собственность не является привилегией владельца собственности, а является общественным институтом, служащим добру и выгоде всех, несмотря на то, что она может в то же время бать особенно приятной и полезной для некоторых»[3]
В глазах Запада наша страна является страной "бескультурного бизнеса". Имидж русских бизнесменов пока характеризуется следующими негативными чертами: стремление к односторонней выгоде; легкомысленное отношение к данному им слову; попытками обмануть партнера [4]
Российским предпринимателям не понять: на Западе даже самым влиятельным бизнесменам нельзя нарушать нормы предпринимательской этики, ведь в деловом мире хорошая репутация создается годами,а теряется в один миг. Не только люди делают бизнес, но и бизнес делает людей.
Многие предприниматели в у нас пытаются обойти закон, считая, что поступают правильно. Но, как утверждает мировая практика, компания, предполагает нечестность и безответственность в отношениях с деловыми партнерами, что наносит предпринимательской среде своей страны больше вреда, чем коррумпированный государственный чиновник.
В РФ хотя медленно, но возрождаются национальные традиции предпринимательства и, несмотря на убыточность, рыночные отношения, частное предпринимательство становятся все более цивилизованными. Наши предприниматели приобретают столь необходимые качества как: профессионализм, собранность, порядочность, тактичность, готовность пойти на риск[5].Социальное измерение этики бизнеса заключается в том, что в функционировании предприятий часто возникают ситуации, которые наносят вред людям и порождают несправедливость. Без этики, которая рассматривает бизнес в общей схеме индивидуальной и общественной жизни, мы рискуем стать "успешными" бизнесменами, но посредственными, если не морально искалеченными личностями.
Неэтичное поведение также является важной (отрицательной) составляющей деятельности организаций. Отметим основные причины неэтичного поведения:
̶ недостаточность законодательной и нормативно-правовой базы;
̶ значительный объем "теневой" экономики;
̶ конкурентная борьба, которая отодвигает на дальний план этические соображения;
̶ растущее стремление отчитываться об уровне доходности по все более коротким периодам, то есть в каждом квартальном отчете;
̶ отсутствие надлежащего стимулирования этического поведения руководителей;
̶ общее снижение роли этики в обществе;
̶ определенное давление на рядовых работников со стороны организации с целью поиска компромиссов между их ценностями высшего руководства;
̶ низкие моральные качества членов общества.[6]
Инструменты улучшения этичности поведения в организациях: этические стандарты (кодексы), которые описывают общую систему ценностей, этические правила, которых должны придерживаться сотрудники компании; комитеты по этике, которые делают повседневную оценку практики с позиции этических требований.
Путями к решению проблемы соблюдения этики в бизнесе могут стать следующие шаги:
̶ использование экономических механизмов путем значительного уменьшения количества государственных служащих с параллельным увеличением зарплаты оставшимся, чтобы у них был экономический стимул держаться за свое место;
̶ провозглашение тотальной борьбы общественных и политических объединений с любым фактом коррупции, взяточничества или нанесения ущерба предпринимателю незаконными действиями государственного служащего;
̶ обеспечение перетока капитала из одной отрасли в другую;
̶ отношения между людьми необходимо строить на морально-християнских этических принципах;
̶ необходимо упростить до минимума процедуру создания и деятельности предприятий и ведения частного бизнеса и прочее.
Вместе с тем, динамика процесса формирования этики бизнеса в России отвечает мировым тенденциям.[7] В движении за нравственность объединяется бизнес, активизация этого движения зависит от активности государства, а также отечественной научной мысли и образования, которые должны изучать пути утверждения этики бизнеса и формировать моральное мировоззрение, рыночное сознание и мышление будущего российской экономической элиты. Но в конце концов это личный моральный выбор людей. Делать добро так просто…
С развитием институтов частной собственности, ее носителей, а также с развитием предпринимательства, которое базируется на частной собственности, возникает потребность в формировании основных принципов этики ведения бизнеса. Без применения этических принципов в бизнесе невозможно обеспечивать устойчивый поступательное движение предприятий к лучшим результатам своей деятельности. Именно поэтому важным является определение мероприятий, которые необходимо осуществить для того, чтобы ведения бизнеса основывалось на неизменных моральных принципах.
Как вывод хочется еще раз подчеркнуть важность изучения этики бизнеса для всех стран и особенно для стран, которые меняют свои экономические системы. Ведь поведение в сфере бизнеса влияет не только на взаимоотношения между странами, но и на благосостояние и уровень жизни всех нас. Бизнес часто оказывается первым контактом между странами и в зависимости от того, каким образом приводит к социальным и экономическим изменениям, он существенно влияет на уровень страха или доверия между людьми во всем мире.
Этическое поведение как неотъемлимая часть современного бизнес-общения.
Прежде, чем перейти непосредственно к анализу данной проблемы, целесообразно привести определение важнейших для раскрытия данной темы понятий. По мнению многих исследователей, такими понятиями выступают понятия «этика бизнеса» и «корпоративная этика».Этика бизнеса в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Этика бизнеса является изучением соответствия моральных норм человека деятельности и целям деловой организации. Она не является простым набором определенных моральных стандартов, а выступает инструментом анализа и решения проблем, стоящих перед этической человеком, занимающимся бизнесом
В условиях исторических изменений в организации современного делового мира этика бизнеса становится важной составляющей культуры предпринимательства, рост уровня корпоративности и информационной революции. С помощью этики бизнеса формулируются необходимые эстетические ценности для каждого человека, предприниматели лучше ориентируются в сложных проблемах, возникающих при принятии этических решений в конкретных ситуациях деловой жизни. Известно, что этика бизнеса как специальная этика содержит в своем определении описательную и нормативную части. С одной стороны, она отражает проявление общих принципов морали в специализированной сфере человеческой деятельности, фиксирует и описывает специфику этого проявления. С другой - выступает своеобразным сводом нравственных требований - нормативов, с помощью которых следует решать конкретные проблемы, постоянно сопровождающие профессиональную деятельность бизнесмена. Бизнес-этика, поэтому, выполняет как чисто теоретическую функцию, так и практическую (праксеологическую) функцию, являясь системой нравственных ориентиров в предпринимательском деле
Корпоративная этика, в отличие от универсальной, обусловлена особенностямидеятельности и целями данной организации, а также стереотипами поведения, исторически сложившиеся в данной организации. Она является частью более широкой, нормативной, системы, так называемой корпоративной культуры. Последняя включает в себя не только этические, но и другие ценности, а также убеждение, ритуалы, символы
Она включает явления разных порядков:
̶ этическую оценку внутренней и внешней политики предприятий в целом; моральные принципы сотрудников организации, т.е. профессиональную мораль;
̶ моральный климат внутри коллектива; примеры нравственного поведения;
̶ типы делового этикета как общепринятые внешние правила поведения.[8]
На данный моментсамым эффективнымсчитается управление, нацеленное на увеличениестепени человеческого фактора. Человекоцентрическоеуправлениедает толчек свободному развитию каждого сотрудника, удовлетворение его собственных интересов, замыслов, надежд, поддерживает инициативу, творческие наклонности каждого сотрудника в коллективе. Данный менеджмент можно определить как этический, так как оносновывается на этических принципах, на сумме всехинтересов; направлен на развитие человеческих отношений, в основе которых заложены культура, свобода и инициатива.
Умелое и своевременное использование не вполне раскрытых особенностей нравственно ориентированного управлениядает компаниям большой хозяйственный и моральный эффект.При сравнительно небольших издержкахданный менеджмент выступает и как основной фактор решения социальных и этических вопросов. Стоит заметить, что не только на локальном, местном уровнях (коллектив, предприятие, корпорация). Наиболеесильно на деловую этику влияет корпоративныйменеджмент как весомый фактор регулирования непростой системы отношений среди акционеров, советов директоров, менеджеров, сотрудников компании и других заинтересованных сторон организации (поставщиками товаров и услуг, менеджерами, продавцами, конечными потребителями, местным населением и структурами власти ). На данном этапе деловая этика как «кодекс чести» нынешнегоотечественного предпринимателя находится на этапе становления. Сегодня отличительной чертойроссийского бизнеса считается локальное формирование моральных принципов и этических норм бизнесаосновывающихся на общности направления бизнеса, в рамках неформальных деловых формирований, корпораций или отдельных компаний. В корпоративном менеджменте, вне зависимости от сферы деятельности предприятия, деловая этика состоит из присущих современной Россиибольших политических и экономических проблем, огромного уровня криминальности и коррупции, неопределенного отношения социума к бизнесу и предпринимателям.
В наши дни корпоративная этика является формой общественного сознания, характерная как предпринимателям, так и наемным сотрудникам, которых объединяют общие направления их профессиональной деятельности. Она определяется как результат осмыслния профессиональных интересов как со стороны бизнесменов, менеджеров, так и со стороны работников корпораций. Это достигается, во многом благодаря «диффузии» собственности, когда значительное количество наемных сотрудников является в одновремя и акционерами своегопредприятия, а значит непосредственно заинтересованы вувеличении эффективности производства. В начале XXI века в развитых государствах идеология корпоративизма с новой силой актуализировалась в связи с увеличением конкуренции и необходимостью объединения стараний всех членов предприятия независимо от их статуса в работе за выживание и развитие. В число первых этико-экономических концепций бизнес-корпорациивходит концепция именитого американского бизнесмена Форда. Большинство его принципов сохраняет свое практическое значение и по сей день. Суть фордовской этики можно сформулировать следующими тезисами: качество прежде всего; постоянное совершенствование является залогом успеха; участие сотрудников в деле и прибыли является неотъемлемой составляющей работы организации; торговцы и поставщики рассматриваются как партнеры; по делу социальной и общественной значимости форуме компромиссов
Современные концепции этической бизнес-корпорации разнообразны, так же как и мысли и представления каждой страны по справедливости, которые являются продуктом его собственного понимания и, опираясь на которые, она может вести переговоры об условиях ведения бизнеса. Так, например, согласно одной из таких концепций, этичность или ответственность предприятия трактуется как качество его поведения, соответствующее четырем уровням корпоративной идентичности: надлежащее управление рисками; соблюдение законов и норм; укрепление репутации; содействия развитию сообщества .
Однако, при определении критериев этической бизнес-организации возникает ряд сложных проблем.
Ø Во-первых, возникает проблема применения понятия «этичность» к юридическому лицу, каковым есть бизнес-организация. Многие современные теоретики бизнеса поддерживают утверждение о принципиальной несовместимости этики, бизнеса и моральных оценок. В современной социально-экономической литературе распространяется тезис, что бизнес есть бизнес, а этика есть этика; экономика - это одно дело, а культура - совсем другое. Этика, согласно лауреату Нобелевской премии по экономике Милтону Фридману, имеет для бизнеса «маргинальное» значение, а нравственные оценки допустимые в отношении лица предпринимателя, но не о его деятельности. [9]Вместе с тем, следует подчеркнуть, что эта позиция разделяется далеко не всеми представителями бизнеса. Сегодня отчетливо наблюдается тенденция признания необходимости этизации экономики, в частности бизнеса. В качестве аргументов выдвигаются следующие: этически ориентированная экономика становится наиболее конкурентоспособной, этически вести себя в бизнес-среде становится экономически рациональным. Более того, корпоративная этика становится важнейшим активом бизнеса, если она принимает во внимание как экономические, так и внеэкономические интересы всех заинтересованных лиц. По сути, речь идет о социальной ответственности и справедливости
Ø Во-вторых, большинство существующих корпоративных кодексов, особенно в крупных корпорациях, ориентированные скорее на нужды самой компании и провозглашает ответственность предприятия в отношении клиентов, подрядчиков и партнеров, общества в целом, чем к собственному персоналу. Значительное внимание уделяется обязанностям работников иих лояльности к компании и очень мало - обязанностям самой компании перед ее сотрудниками.
Ø В-третьих, во времяобразования корпоративной этики основную роль играют ассоциации предпринимателей, в то время, как место профсоюзов работников незначительно, что вряд ли является положительным фактором. В то ж время развитие корпоративной этики могло бы основательно улучшить положение наемных работников и уменьшить управленческий произвол. Как считают ученые, профсоюзы не менее руководителей заинтересованы в формировании корпоративной этики, что считается действенным средством регуляции трудовых отношений внутри корпорации.
В результате анализа регулятивов этики бизнеса внутри фирмывозможно выделение следующих ее уровней. Прежде всего, нужно упомянуть об уровне этических принципов (императивов), лидирующих во внешней для корпорации среде, смена которых зависит от динамики культурных архетипов в социуме. Культура и этика корпорации не является закрытым феноменом. В настоящее время объектом особого внимания являются национальные различия по трудовым отношениям и корпоративной этике. Самой успешной следует признать японскую практику
В США и европейских странах даже возник особый феномен, который называтся «японизация менеджмента». Нвозможно найти развитую западную страну, где бы ни старались внедрить японские «кружки качества». Мода на японский стиль мнеджмнта не прошла и до сегодняшнго дня. Хотя, к примеру, Ф. Фукуяма, в своемтруде, посвященном теме доверия, считает, что в современном экономическом мире существенно возрастает роль культуры.[10] В результате осущствлния культурного анализа он выделяет общества с высоким уровнем доверия (Германия), общества с низким уровнем доверия (Италия, Франция, Корея) общества с кризисом доверия (США). Футуролог придеживатся точки зрения, что современное экономическое сообщество сможет развиваться в условиях «обогащенного доверия». Не вызывает сомнений, что это возможно в условиях корпоративной культуры и этики. Однако все же стоит остановиться на универсальных и общезначимых чертах корпоративной этики как инструмента управления трудовыми отношениями в бизнес-корпорации.Современные общие этические принципы этики бизнеса основаны на аксиомах мировой философии и проверенные многовековой практикой не только делового мира.
Они могут быть сформулированны в следующих принципах предпринимателей, которые имеют название принципов профессионалов:
̶ Принцип 1 – прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли.
̶ Принцип 2 – уважай участников общего дела – это основа отношений с ними.
̶ Принцип 3 – воздерживайся от насилия и угрозы применения насилия как способов достижения деловых целей.
̶ Принцип 4 – всегда веди дело сообразно средствам.
̶ Принцип 5 – оправдывай доверие, так как в нем – основа предпринимательства и ключ к успеху. Стремись завоевать репутацию честного, компетентного и порядочного партнера.
̶ Принцип 6 – конкурируй достойно. Не доводи деловые разногласия до суда. Самый надежный партнер – тот, который тоже выигрывает от сделки.
̶ Принцип 7 – соблюдай действующие законы и подчиняйся законной власти.
̶ Принцип 8 – для законного влияния на власть и законотворчество объединяйся с единомышленниками на основе данных принципов.
̶ Принцип 9 – твори добро для людей, а не ради корысти и тщеславия. Не требуй за него непременного общественного признания.
̶ Принцип 10 – при создании и ведении дела, как минимум, не наноси ущерба природе.
̶ Принцип 11 – найди в себе силы противостоять преступности и коррупции. Способствуй тому, чтобы они стали невыгодными всем.
̶ Принцип 12 – проявляй терпимость к представителям других культур, верований и стран. Они не хуже и не лучше нас, они – просто другие.[11]
Когда принципы четко сформулированы, люди чувствуют некую защищенность. Меняется жизнь, меняются люди, но принципы остаются.
Требования нравственности и морали формируются в практике массового поведения людей в процессе взаимного общения и являются отражением жизненно-практического и исторического опыта непосредственно в коллективных и индивидуальных представлениях.
Следующим уровнем в системе регулятивов этики бизнеса в корпорации можно считать нормативные акты, регламентирующие поведение сотрудников корпорации.В зарубежной управленческой практике выработан ряд специальных мер и методов, направленных на формирование здоровой этической основы трудовых отношений: корпоративные кодексы, являются сводом принципов и правил делового поведения, центральным элементом корпоративной этики; «Карты этики» - набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс корпорации для каждого сотрудника компании; этические комитеты призваны производить этическую политику организации, а также решать конкретные этические проблемы, возникающие в ходе повседневной практики; обучение сотрудников и руководителей этическому поведению осуществляется, как правило, через семинары и краткосрочныекурсы.[12]
Международный свод правил ведения бизнеса принятый ООН, Международной торговой палатой и Организацией экономического сотрудничества и развития. Прообраз мировой системы этических стандартов можно увидеть в «Принципах ведения бизнеса» «Круглого стола Ко». Они были приняты в 1994 году в швейцарском городке Ко (Caux) лидерами бизнеса Японии, Западной Европы и Соединенных Штатов и до сегодняшнего дня получили всеобщее признание в международном деловом сообществе. Осуществлена попытка выработать единый кодекс поведения для бизнесменов двух систем делового поведения, которые существенно различаются: западной и восточной (азиатской).[13]
Преамбула Декларации Ко констатирует: «Законы и движущие силы рынка являются необходимым, но недостаточным руководством к действию. Фундаментальными принципами выступают ответственность за политику и действия в сфере бизнеса, уважение человеческого достоинства и интересов участников бизнеса».
В сжатом виде предложенные принципы сводятся к следующему: социальная ответственность бизнеса, создание общественных благ, рабочих мест; повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом; модернизация технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышение доверия к бизнесу; уважение к правовым нормам и обеспечение равных возможностей в конкуренции; признание верховенства этических норм (некоторые операции, разрешенные законом, могут быть неприемлемы с точки зрения морали); содействие свободному развитию многосторонней торговли; уважительное отношение к окружающей среде;отказ от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли). Особенно отмечаются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к таким категориям лиц, как покупатели, работники, владельцы и инвесторы, поставщики, конкуренты, локальное общество. Эти гипернормы являются превалирующими над национальными и корпоративными этическими кодексами и правилами.
Заключение
Итак, проанализировав сущность делового общния и принципы его функционирования в бизнесе, мы пришли к следующим выводам.
Во-первых, деловое общение становится неотъемлемым элементом практики ведения бизнеса. Егонесомненная ценность заключается в том, что оно дает практические рекомендации, что и как надо делать, чтобы такие общечеловеческие ценности, как честность, доверие, справедливость стали неотъемлемой частью корпоративной жизни каждой организации, как вести себя сотрудникам, чтобы избежать сложных этических ситуаций, и что делать, если сотрудник уже в ней оказался.
Во-вторых, основными для деятельности этической бизнес-компании должны стать международно признанные принципы ведения бизнеса, поскольку без их соблюдения невозможно привлечение в Россию международногокапитала, необходимого для социально-экономического роста и процветания страны. Таких принципов существует целый ряд, но, по взглядам исследователей данной проблемы, основными следует считать принципы открытости, человеческого достоинства, соучастия, субсидиарности.
В-третьих, поскольку у каждого человека есть свое понимание этических норм, а компании «конструируют» концепции собственной этичности, которые необходимо согласовывать как с внешними, так и с внутренними заинтересованными группами, единственный «шаблон» морального стандарта отсутствует. Поэтому считается, что сущностью этической коммуникации в организации выступает прежде всего диалог по поводу ценностей. Внутри компании - это диалог между компанией и сотрудниками по поводу общих правил и норм взаимодействия, ценностей и принципов развития, становится условием формирования сильной внутренней корпоративной идентичности.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 2189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!