Тема 10. Групповая динамика и управление группами в
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
Высшего профессионального образования
«Калининградский государственный технический университет»
Посвящается 100-летию
высшего рыбохозяйственного
образования в России
О.Н.Гегечкори
Менеджмент
Утверждено
Ученым советом университета в качестве учебного
пособия для студентов,обучающихся в бакалавриатепо направлению подготовки«Торговое дело»
_____________________________________________________________
Издательство ФГБОУ ВПО «КГТУ»
Калининград
2013
УДК 005 (075.8)
Гегечкори О.Н.
Менеджмент.Учебное пособие. – Калининград: Изд-во ФГБОУ ВПО «КГТУ», 2013 г, - 331с.
Учебное пособие содержит описание основ теории менеджмента и изложение последних достижений практики управления с учетом отраслевой специфики. В пособии представлены основные концепты, структура и функции современного менеджмента, основные инструменты. Отмечены связи развития экономики и состояние менеджмента, сформулирован эволюционный механизм развития менеджмента и представлена организационная доктрина.
Оно призвано оказать помощь в овладении практическими навыками решения задач управления, знакомит с методами и приемами современного научного менеджмента. Учебный материал излагается в рамках концепции стратегического менеджмента с позиций системного и ситуационного подходов.
|
|
|
Для студентов высших учебных заведений, слушателей факультетов повышения квалификации и профессиональной переподготовки, менеджеров предприятий торговли.
Рецензенты:
Щерба Т.А. –к.э.н., доцент кафедры УП ФГБОУ ВПО «КГТУ»;
Кубина Н.Е. –к.э.н., доцент, заместитель директора ИМЭП КГТУ по учебно-методической работе
Гегечкори Ольга Николаевна
Менеджмент
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………….... …7
Тема 1. Сущность и аспекты менеджмента……………………......9
Необходимость управления в деятельности человека
Понятие и определения менеджмента
Менеджмент торговой организации
Управление как особый вид деятельности, его специфика
Торговая организация как объект управления: составные части,
уровни, основные процессы
Элементы процесса управления. Функции управления.
Кадры управления и их роли
Необходимые навыки и качества менеджера
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 2. Эволюция менеджмента …………………….....…………….24
Тенденции и факторы развития менеджмента
Классическая школа в управлении
Школы человеческих отношений и поведенческих наук
|
|
|
Количественный подход к управлению
Системный и ситуационный подходы. Теория «7-S»
Американская, европейская и японская модели управления. Модель Z
Перспективы менеджмента. «Новая управленческая парадигма» и
«Новая философия управления»
Развитие науки управления в России. Особенности российского менеджмента
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 3. Внутренняя и внешняя среда организации ……………….49
Содержание инфраструктуры менеджмента
Внутренняя среда организации и ее переменные
Организационная культура, ее элементы и типы
Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Характеристики внешней среды
Реакции организации на изменения внешней среды
Интеграционные процессы в менеджменте
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 4. Принятие управленческих решений ………..…………..…65
Понятие управленческого решения и его место в процессе управления
Классификация управленческих решений
Процедура принятия рациональных решений
Факторы, влияющие на процесс принятия решений
Групповое принятие решений
Управление принятием решений в группе
Модели принятия решений
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 5. Стратегическое управление организацией..……… ..........79
|
|
|
Понятие стратегического управления, его необходимость и особенности.
Сущность и значение стратегического планирования.
Виды целей и планов торгового предприятия. Управление по целям.
Стратегия, ее элементы и уровни.
Формулирование стратегии: целеполагание и оценка ситуации.
Основные этапы и инструменты формулирования стратегии.
Многообразие стратегий: корпоративная стратегия и ее типы;
бизнес-стратегия и ее типы; функциональные стратегии организации.
Реализация стратегий. Процесс стратегического управления.
Составление бизнес-плана торгового предприятия
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 6. Организационные структуры управления ..………….......103
Понятие структуры управления и факторы, ее определяющие
Построение вертикальной структуры: разделение труда, цепь команд,
делегирование полномочий, норма управляемости, централизация и
децентрализация, координирование
Департаментализация. Функциональная, дивизиональная и
матричная структуры. Структура «команда» и сетевая структура
Механистическая и органическая организации
Проектирование интегрированных корпоративных структур
Вопросы для самопроверки и обсуждения
|
|
|
Тема 7. Коммуникации в организации …………...………………….118
Понятие и роль коммуникаций в управлении
Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
Формы организационных коммуникаций, их барьеры
Типы коммуникационных сетей
Коммуникационные стили
Управление коммуникациями в организации
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 8. Мотивация персонала в организации.…………..………….133
Общая характеристика мотивации. Процесс мотивации
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории мотивации
Понятие и классификация методов управления.
Основные принципы управления людьми
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 9. Лидерство и стили управления………………………………159
Природа лидерства и личность менеджера
Баланс власти и ее формы. Партнерское влияние
Эффективный стиль лидерства: подход с позиций
личных качеств, поведенческий подход
Ситуационный подход и ситуационные теории лидерства.
Лидерство женщин
Новое в теориях лидерства
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 10. Групповая динамика и управление группами в
организации…………………………………………………………….…182
Группы в организации и их типы
Неформальные группы и причины их возникновения
Управление неформальной группой
Характеристика групп и их эффективность
Групповые процессы
Создание команд и управление ими
Преимущества и недостатки работы в командах
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема11. Управление конфликтами и стрессами …………………...204
Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия
Общее понятие конфликта
Типы и причины конфликтов в организации
Процесс развития конфликта
Методы разрешения конфликтной ситуации
Причины стресса и снижение его уровня
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 12. Управление человеческими ресурсами . …………………223
Построение системы управления человеческими ресурсами
предприятия торговли
Изменение места управления человеческими ресурсами в организации
Этапы управления человеческими ресурсами:
формирование, поддержание и развитие персонала
Экономика и социология управления персоналом.
Формирование человеческого капитала
Профессионализация менеджмента
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 13. Управленческий контроль …………………………….......243
Понятие контроля. Этапы процесса контроля
Формы управленческого контроля
Характеристики эффективного контроля и его поведенческие аспекты
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Тема 14. Самоменеджмент …………………….. ……………...….......254
Необходимость, природа и преимущества самоменеджмента
Организация труда менеджера предприятия торговли и
методы его анализа
Инструменты самоменеджмента
Делегирование и распределение полномочий
Виды полномочий
Вопросы для самопроверки и обсуждения
Итоговые тесты ……………………………..…………………….……..271
Глоссарий………………………………………………….…………........287
Список литературы .……………………………......................................324
Введение
Менеджмент явился крупной социальной инновацией XX века, он положил начало организационным наукам, преобразованиям производства, выходу на первое место “человеческому фактору”. Благодаря направлению человеческой энергии, инициативы, интеллекта в нужном направлении менеджмент достигает удивительных результатов.
Менеджмент представляет собой комплексную научную дисциплину, опирающуюся на достижения многих направлений научного знания – социологии, психологии, экономического анализа, маркетинга. Изучение основ менеджмента формирует способность комплексного мышления, без которого невозможно принятие грамотных управленческих решений. Отечественный научный менеджмент находится в стадии становления. Аккумулируя в себе достижения российской и зарубежных школ менеджмента, он ищет пути адаптации к специфическим условиям современного российского общества, его экономике, культурным нормам, традициям. Научный менеджмент в сфере торговли, основывающийся на общей теории менеджмента, призван разработать и предложить практикам инструменты научного управления, учитывающие специфические условия функционирования отрасли. Цель настоящего учебного пособия – познакомить читателя с основами управления современным предприятием торговли.
Торговля относится к числу наиболее динамично развивающихся отраслей народного хозяйства. Она является одной из немногих сфер деятельности, сумевших быстро адаптироваться к рыночным условиям хозяйствования. За прошедшие годы отрасль претерпела кардинальные изменения. Безмятежное существование в «экономике дефицита» сменилось ожесточенной борьбой за покупателя. Изменение политического климата, активизация рыночных отношений, наблюдающиеся в России в последние годы, открывают новые перспективы для развития бизнеса в торговле. Экономический подъем последних лет ведет к устойчивому росту потребительского спроса и делает рынок все более привлекательным для новых отечественных и иностранных инвестиций.
Цель данного учебного пособия – сформировать целостное представление о менеджменте как науке, практике и искусстве управления и понимание его современной концепции; а также адаптация этой концепции к потребностям и задачам управления отечественными предприятиями в новых экономических условиях.
Базовые темы курса детализированы в виде вопросов. Разнообразный учебный материал позволяет применять активные формы обучения при обсуждении, закреплении изучаемых тем, для текущего и итогового контроля.
Учебное пособие «Менеджмент» содержит описание основ теории менеджмента и изложение последних достижений практики управления с учетом отраслевой специфики. Пособие ориентировано прежде всего на требования Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 100700.62 -«Торговое дело».Однако, оно может быть использовано и при подготовке специалистов других профессий, нуждающихся в приобретении знаний по основам менеджмента.Предлагаемое учебное пособие призвано оказать помощь в освоении управленческих знаний всем, кто нацелен на профессиональную карьеру в сфере торговли.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 413; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!