Мы предоставляем гарантию на технику 5000 км пробега или 1 год.
Nbsp;
Общение с клиентом – Возражение – Аргументы
Все начинается с того, что клиент вам звонит. Интересуется теми или иными вопросами.
Вы должны быть максимально информативными по части, того как происходит оплата, доставка, откуда товар везется, как происходит процесс оплаты, как долго ждать, какие гарантии.
От того насколько грамотны вы и качественно информативны, зависит ваша работа. Быть наиболее информативным – значит быть наиболее успешным в продажах! Своими знаниями, грамотностью и информативностью ВЫ РАЗБИВАЕТЕ ВСЕ ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ В ПУХ И ПРАХ! Именно поэтому все должно отскакивать как от зубов.
Даже если вы что-то не знаете, создайте впечатление того что вы знаете и вы специалист по этому вопросу, пустите пыль в глаза. Зачастую главное не то, что вы знаете, а какое впечатление вы формируете у клиента.
С клиентом важно спокойствие в общение, грамотность, рассудительность, концентрирование внимания клиента на плюсах продукции, в той выгоде которую он получает от продукта, вне зависимости от того какой продукт.
Читайте книги по продажам, развивайтесь.
Стадии установления контакта с клиентами
1)Начальная стадия или звонок – Цель удержать внимание – заинтересовать – создать доверие
2)Уточнение потребностей клиента – Подстройка под его потребности, ценности, тембр и скорость общения. Вы узнаете, что конкретно нужно человеку, пускай сам все расскажет.
|
|
|
3)Ответ на вопросы клиента – Стимулирование и направление к принятию решения
После того как контакт налажен и вы узнаете потребности клиента – вы отвечаете на его вопросы, рассказываете коротко о продукте который его интересует – Далее стимулируете направленные действия, которые подводят к заключению контакта. Вы сообщаете, что для расчета стоимости доставки техники вам нужны его контакты, пускай оформляет заказ через наш сайт намоторе.рф, выберет товар, нажмет кнопку в корзину, далее нажмет на корзину и оформит заказ (Краткость, лаконичность, информативность – Избегайте лишних слов, слов-паразитов, молчания).
В чем наши гарантии для клиента
Мы работаем официально, платим налоги и уже несколько лет занимаемся предпринимательством, поэтому мы можем гарантировать налаженный и качественный процесс.
C каждым мы заключаем договор поставки, мы несем обязательства перед каждым клиентом и несем ответственность перед ним.
Мы непрерывно растем и развиваемся, новый дизайн сайта, улучшенный функционал тому подтверждение.
Мы снимаем фото-видео отчеты наших клиентов. Этому выделен целый раздел на нашем сайте – отзывы. Каждый может посмотреть и увидеть как происходит процесс в живую. Живые отзывы клиентов.
|
|
|
Клиентская база непрерывна растет и расширяется – мы можем дать личные контакты людей, которые брали у нас технику, делали покупки других товаров, чтобы лично убедиться из первых уст.
6) Оплата наибольшей части суммы по факту прибытия – сначала человек оплачивает лишь доставку + депозит до своего города, что служит гарантом того что он с нами работает, просто так технику не будем катать по России, без залога.
Работаем только с проверенными заводами, которые выпускают качественную технику и по доступной цене, прошли стандартизацию и сертификацию по европейским нормам Euro III и Euro IV
Дополнительные сведения.
Вся мототехника до 250 кубов, таможится под 47 кубов. Документы на технику идут на 47 кубов, заводские. Завод прошел лицензирование со стороны Honda,Yamaha, Suzuki. Проблем с Гибдд не будет, поскольку есть отливка на цилиндре на 47 кубов, документы на 47. Все их попытки доказать что техника больше по обьему не обоснованы ни какими юридическими документами, чтобы что то выяснить нужна экспертиза, никто не повезет мотоциклы на экспертизу и не будет это проверять.
|
|
|
Застраховать такую технику тоже получится, если будет желание. Нужно будет сказать, что это малокубатурный мотоцикл и предъявить документы которые будут к мотоциклу.
Постановка на учет не нужна, страховка тоже и не нужно будет проходить тех осмотр. Это очень удобно, это экономит время и деньги наших клиентов.
Заводы которые выпускают мотоциклы в Гонконге(Китай) прошли Сертификацию и лицензирование от Honda, Suzuki, Yamaha. Сейчас все производство уходит в Китай. И людей не должно смущать то что мототехника китайская. Запчасти идут Японские, в Китае идет только сборка, поскольку это дешевле, чем в других странах. Все мировые производители и бренды, не важно в какой отрасли налаживают производство именно в Китае!!!
Мы предоставляем гарантию на технику 5000 км пробега или 1 год.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 296; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!