Часть IV– Требования к работе промо персонала, обязанности промоутеров
- На протяжении всего рабочего дня промоутеры должны сохранять такт и доброжелательность по отношению к посетителям торговой точки (не важно, принадлежит человек к целевой аудитории или нет) И УЛЫБАТЬСЯ ПРИ КАЖДОМ КОНТАКТЕ;
- ПРОМОУТЕРЫ ОБЯЗАНЫ ПРОЯВЛЯТЬ АКТИВНОСТЬ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ, постоянно осуществляя контакты с целевой аудиторией, информируя о продукте и проходящийся акции;
- О необходимости замены по уважительной причине промоутер обязан предупредить супервайзера не менее чем за 3 рабочих дня. Координатору приносятся подтверждающие документы;
- В случае возникновения непредвиденных проблем о случившемся необходимо сообщить супервайзеру или координатору незамедлительно;
- Промоутеры должны хорошо представлять себе продукт, который они промоутируют, и знать всю основную информацию о нем, чтобы ответить на любой вопрос потребителя;
- Промоутер должен быть в магазинене позднее, чемза 30 минут до начала акции, переодеться в форму акции;
- Промоутер обязан заполнять ежедневный отчет по окончании рабочего дня и сдавать супервайзеру;
- Промо персонал не имеет права присваивать любой промо материал;
- На рабочем месте (вся территория магазина), а также всё время, пока промоутер одет в униформу, и всё время проведения акции запрещается курить, распивать напитки, содержащие алкоголь, есть, жевать жвачку, слушать музыку в плеере, допускать изменения в униформе, отсутствовать без уважительной причины на рабочем месте;
- ЗАПРЕЩЕНО РАЗГОВАРИВАТЬ ПО МОБИЛЬНОМУ ТЕЛЕФОНУ, А ТАКЖЕ ОТПРАВЛЯТЬ СМСки ИЛИ ОБЩАТЬСЯ В СОЦ,СЕТЯХ.
- Промоутер должен при себе иметь в достаточном кол-ве бланки для аудита на случай, если ТТ посетит аудитор от стороннего агентства с проверкой.
- Вне рабочего места промоутеру запрещается использовать униформу и её элементы в личных и иных целях (когда использование униформы не обусловлено выполнением рабочих обязанностей);
13. В случае возникновения любых непредвиденных ситуаций, промоутер должен сообщать об этом супервайзеру, или, в случае крайней необходимости, менеджеру проекта
|
|
|
14. Важно! Промоутер несет материальную ответственность за выданную ему форму и рекламный реквизит.
В течение рабочего времени промо персоналу полагаются санитарные перерывы:
| Кол-во часов работы на проекте | Кол-во и длительность перерывов (промоутеры ходят на перерыв по очереди) |
| 4 часов | 2 перерыва по 5 минут. Будни : 1 промо: 18:00-18:05; 19:00-19:05. 2 промо: 18:10-18:15; 19:10-19:15. Выходные: 1 промо: 13:00-13:05; 15:00-15:05. 2 промо: 13:10-13:15; 15:10-15:15. |
ОБЯЗАННОСТИ СУПЕРВАЙЗЕРА
|
|
|
1. Супервайзер обязан контролировать работу промоутеров, и находится стационарно рядом с промоутером;
2. Супервайзер обязан урегулировать любые конфликтные ситуации с администрацией точек, охраной при необходимости, сразу проинформировать менеджера проекта;
3. Супервайзер обязан при себе иметь в достаточном кол-ве бланки для аудита на случай, если ТТ посетит аудитор от стороннего агентства с проверкой.
4. Супервайзер обязан каждую неделю предоставлять отчеты / фотоотчеты по проекту в специальных отчетных формах;
5. В фотоотчет супервайзера также входит фиксирование любого контакта с потребителем;
6. В обязанности супервайзера входит логистика промооборудования в дни акции, установка промостенда и пополнение запасов подарков у промоутеров.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 233; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!