Разработка стратегического видения и миссии организации
Лекция 2. Процесс стратегического менеджмента Вопросы лекции: 1. Пять задач стратегического менеджмента. 2. Разработка стратегического видения и миссии организации. 3. Установление целей. 4. Разработка стратегии. Выстраивание стратегической пирамиды. 1.Пять задач стратегического менеджмента Стратегический менеджмент представляет собой динамический процесс решения взаимосвязанных задач. Томпсон А и Стрикленд А выделяют пять основных задач стратегического менеджмента организации, занимающейся бизнесом [6]: 1.Определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития. 2.Планирование общих целей в конкретные направления работы. 3.Умелая реализация выбранного плана действий по достижению желаемых будущих показателей. 4.Эффективная реализация стратегии. 5.Оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение корректив в долгосрочные направления деятельности. На рис. 1. показана взаимосвязь задач стратегического менеджмента, отражающих последовательность развития данного процесса. Существуют различные модели процесса стратегического менеджмента. В целом они выделяют одни и те же стадии процесса стратегического менеджмента. Так Питтс и Лей заявляют, что процесс стратегического менеджмента - это управленческий процесс, направленный на удовлетворение стратегических императивов, которые способствуют осуществлению видения и миссии организации. [9]. Как правило, процесс идет в четыре шага: анализа, разработки, реализации, корректировки/оценки (рис. 2). Анализ Разработка Реализация Корректировка Рис. 1. Процесс стратегического маркетинга. Задача 1 Задача 2 Задача 3 Задача 4 Задача 5 Рис. 2. Пять задач стратегического менеджмента [6] В одних моделях процесс стратегического менеджмента начинается с тщательного анализа внутренних достоинств и недостатков организации, а также внешних возможностей и угроз. Обычно его называют SWOT – анализ. Полученная в ходе этого анализа информация используется для построения стратегии, направленной на осуществление миссии организации. В других моделях процесс стратегического менеджмента «запускается» путем определения миссии организации на основе ее профиля, внешней среды деятельности и анализа отрасли, в которой она действует. В данном случае стратегии должны разрабатываться таким образом, чтобы соразмерить возможности, выявленные во внешней среде, с внутренними достоинствами организации. Баланс внутренних достоинств и внешних возможностей для каждой организации будет свой. Для завоевания максимального конкурентного преимущества организации необходимо выявить те виды деятельности, которые она выполняет лучше всего, и искать пути максимизации их результата. По мнению ряда авторов (Ансоффа, Минцберга, Питтса, Лея, Макс Донелла и др.) разработка эффективной стратегии основывается на выявлении, осознании и использовании оптимальной (уникальной) компетентности и достоинств организации таким образом, каким это не способны сделать другие организации [9]. Для выявления и сопоставления характеристик, типичных для стратегического менеджмента, Ф.Аналоуи и А. Карами провели обзор его некоторых моделей и выявили, что во всех из них присутствуют три элемента: разработка, реализация и оценка стратегии. В дополнение к этому было выявлено, что [9]: Во-первых, в рамках разработки стратегии основное внимание уделяется миссии организации, задачам бизнеса и их соотношению с интернациональной по своей сущности внешней деловой средой, в которой таятся возможности и угрозы для организации. Во-вторых, в рамках стадии реализации стратегии главный упор делается на руководство, структуру организации, организационную культуру и их взаимосвязь с функциональной политикой и распределением ресурсов. В-третьих, на стадии оценки стратегии на первый план выходит контроль за деятельностью, использование методов оценки эффективности деятельности. Это позволяет добиться позитивной обратной связи, мотивации персонала, усовершенствования политики и операционных процедур в рамках основной стратегии.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Разработка стратегического видения и миссии организации
Менеджер должен ясно представлять себе характер деятельности своей организации на сегодняшний день и в будущем, а также продумать долгосрочную концепцию развития организации на 5-10 лет. Именно, то, что видится менеджеру относительно места своей организации на рынке, а также долгосрочного курса ее развития, и является стратегическим видением.
На стратегическом видении базируется миссия организации и стратегические цели.
Миссия – это обобщенная формулировка главной цели, фундаментальная причина ее присутствия в данном бизнесе.
Четкое видение определяет правила, по которым организация должна действовать в каждое время. Если предприниматель хочет, чтобы его бизнес был успешным, стратегическое видение для него – не роскошь, а необходимость. Так как ни одна организация не может двигаться вперед, не имея четкого представления о том, куда она идет и чего хочет достичь.
|
|
|
В связи с этим, высшее руководство организации должно тщательно разрабатывать стратегическое видение, отражающее желательное состояние организации в будущем, идеальное представление об этом будущем или мечту.
Стратегическое видение – это перспективный взгляд на развитие организации. Оно обозначает пункт назначения для всех заинтересованных групп в сотрудничестве с ней.
Разработка видения представляет первый шаг к разработке стратегического плана организации (рис. 3.).
 |
Рис. 3. Видение, миссия, цели
Миссия любой стратегии организации отражает ее главное, важнейшее намерение. Формулировка миссии определяет, почему организация действует в конкретной бизнес-среде.
По мнению Акоффа, хорошая формулировка миссии должна обладать пятью основными характеристиками:
· давать определение бизнесу, в котором фирма желает действовать;
· дифференцировать фирму от ее соперников, подчеркивать ее уникальность;
· создавать основу для формирования целей;
· воодушевлять и мотивировать;
· быть приемлемой (подходящей) для всех заинтересованных лиц внутри фирмы и за ее пределами [10].
Формулировка миссии состоит из пяти элементов. В ней должны находить отражение следующие значимые составляющие:
1) рассуждение о природе бизнеса, которым занимается организация;
2) учет реакции на миссию со стороны потребителей, а не самой организации;
3) базовые ценности и убеждения организации;
4) элемент устойчивого конкурентного преимущества;
5) обобщение основных причин выбора данного конкретного подхода к бизнесу и клиентам.
Миссия должна дифференцировать организацию, указать на ее персональные особенности, отличающие ее от всех существующих и потенциальных конкурентов.
Задача миссии – стимулировать и вдохновлять сотрудников организации, порождать мотивацию и деловую активность.
Для правильного определения бизнеса организации стратеги должны найти ответы на три главных вопроса:
1) Какие потребности клиентов намеревается удовлетворить наш бизнес?
2) Какие группы потребителей составят целевой рынок?
3) Какие технологии используются для удовлетворения потребителей?
Диверсифицированные организации формируют свою миссию и определяют сферу деятельности в более общем или широком виде, чем узкоспециализированные организации.
Особое место в процессе стратегического менеджмента отводится формированию миссии для ключевых функциональных отделов. (НИОКР, маркетинг, финансы и др.).
Каждый отдел, сформировавший свою миссию, получает дополнительный выигрыш от согласованных целеустановок организации, определяющих вклад отдельного подразделения в реализацию ее миссии, а также сферу деятельности и направление движения.
Предполагается, что миссия выполняет три важных роли:
Ø определяет направление движения бизнеса;
Ø служит для убеждения в оправданности ее бизнеса тех, кто присоединяется к кругу заинтересованных лиц;
Ø играет важную роль в вовлечении всех сотрудников организации в атмосферу общих ожиданий, служит мощным мотиватором.
Формулировка миссии не является вечной. Она претерпевает изменения с учетом происходящих перемен в окружающей среде.
В то же время в мировой практике ведения бизнеса существуют примеры явного «долголетия» миссии. В 1946 году со стартовым капиталом в 500 долларов была основана компания «Сони» [11]. Безусловным лидером и одним из основателей компании Ибука в том же 1946 году в общих чертах было сформулировано предназначение «Сони», которая «должна была стать новатором, мозговым трестом», оригинальным способом производящим новейшие техноёмкие товары. В соответствии с этим предназначением в течение многих десятилетий выстраивались приоритеты и стратегия компании. Основными ресурсами компании считались: сотрудники, исследования, маркетинг.
К сожалению, российский бизнес слишком молод, для приведения подобных примеров из практики нашей страны.
Установление целей
Цели, в отличие от миссии выражают желаемое конечное состояние отдельных характеристик организации, связанных с конкретными направлениями ее деятельности. Заданная цель заключает в себе ряд желаемых результатов, для достижения которых требуются определенные усилия и организационные действия. Определение целей переводит стратегическое видение и общую формулировку миссии в конкретные задачи для исполнения, связанные с результатами деятельности организации.
Роль постановки целей заключается в следующем:
1.Цели являются исходным моментом процесса планирования деятельности.
2.Они лежат в основе построения организационных отношений.
3.На них базируется система мотивации персонала.
4.Они являются точкой отсчета в процессе контроля и оценке результатов деятельности организации в целом и ее отдельных подразделений и работников.
Цели и их характеристики рассматриваются с разных позиций. Однако первостепенное предназначение цели заключается в установлении целевых показателей или стандартов, по которым можно оценивать эффективность деятельности организации.
Для обеспечения вероятности достижения целей, они должны быть реально осуществимыми и полностью разделяемыми всем персоналом организации. Причем масштабные цели должны быть сформулированы в виде нескольких более узких краткосрочных целей, так, чтобы осуществление этих промежуточных целей в отведенное для них время могло бы обеспечить реализацию главной цели. Для того чтобы определить, была ли цель достигнута, следует предусмотреть ряд стандартов эффективности, относительно которых можно оценивать достигнутые результаты. В этом смысле подобные оценки служат инструментом контроля. Таким образом, действенные цели должны содержать ряд соответствующих характеристик [9]:
· конкретность;
· измеримость;
· достижимость;
· реальность;
· ограниченность временными рамками.
По мнению Томпсона А и Стрикленда А, существуют два типа ключевых результатов: 1) те, которые относятся к финансовой деятельности, и 2) те, которые относятся к показателям стратегической деятельности организации [7].
Стратегические цели необходимо фокусировать на конкуренции и на создании сильных конкурентных позиций в какой-либо конкретной сфере деятельности.
Достижение приемлемых финансовых показателей является основой поддержания и улучшения положения организации на рынке в долгосрочной перспективе. Новые виды финансовых и стратегических целей приводятся в таблице 1.
Таблица 1
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 561; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!