Что нужно для эффективного применения бихевиоризма?
· постоянно наблюдать за тем, что люди делают и почему;
· используйте обратную связь. Наиболее эффективная обратная связь — та, что показывает не только результат действий, но и дает подсказку к повышению их эффективности;
· влиять на действия, через последствия;
· поощрять правильные действия с помощью наград.
Почему поощрение с помощью наград так популярно? Все дело в функционировании нашего мозга. Эффект от получения вознаграждения сравним с эффектом от приема небольшой дозы наркотика.
Геймификация позволяет поощрять не только различные виды действий, но и схожие действия разными способами, рассмотрим классификацию наград:
· материальные/нематериальны. Материальные можно подержать в руках;
· ожидаемые/неожиданные. Наш мозг обожает сюрпризы.
В зависимости от действий пользователя
· а) награды «просто так» (не зависят от действий пользователя). Выдаются автоматически. Дают самую слабую мотивацию;
· б) награды за вовлеченность. За начало выполнения какого-то действия, например, за первое посещение сайта, за начало игры и т.д.
· в) награды за выполнение какого-то действия (за его завершение);
· г) награды за достижения. За качество выполнения действия.
В зависимости от периодичности вручения (графика награждений)
· а) Непрерывный график награждения. Приз вручается каждый раз при совершении определенного действия. Минимальная мотивация, потому что награждение происходит автоматически и с заслугами пользователя никак не связано;
|
|
|
· б) Награждение с фиксированным коэффициентом. Например, награда за каждые 3 выполнения определенного действия. Уже интереснее, но как только в мозгу создается соответствующий шаблон — интерес пропадает;
· в) Награждение с фиксированным интервалом. Аналогично предыдущему пункту, но награды зависят не от количества действий, а от времени. Например, еженедельные награды;
· г) Непостоянные и нефиксированные награды. Не имеют определенного графика, но являются самыми интересными.
Нефиксированные награды, в свою очередь, могут быть:
· а) конкурентными (получаемыми в результате соревнования)\ неконкурентными. Конкурентные награды очень важны, так как напрямую связаны с активностью пользователя;
· б) обязательными\ необязательными. Вводится фактор удачи - за одно и то же действие в одном случае награда может вручаться, в другом — нет. Все зависит от обстоятельств.
(часть 5.3 взята из конспекта Дениса Якорева, спасибо ему)
Лекция 6. Мотивация и психология, часть 2
6.1. Ограничения бихейвиоризма
У бихейвиоризма есть чему научиться:
· Необходимость быть системным и наблюдательным, доверять не только тому что люди говорят про свои эмоции и чувства.
|
|
|
· Важность обратной связи.
· Системы вознаграждений, при помощи которых можно строить разного рода конструкции, мотивирующие определенный тип поведения.
Однако у бихейвиоризма как подхода есть ряд ограничений и «слепых пятен», которые необходимо понимать, чтобы получить полную картину для внедрения игрофикации.
Дальше лектор пускается во все тяжкие, опять и снова разбирая пример с камерами на дорогах, которые показывали вам с какой скоростью вы едете (а всех кто ехал в пределах нормы, записывали для участия в лотерее. Помним, что даже просто демонстрация скорости движения машины замедляла поток, а лотерея замедляла его в 2 раза лучше).
Про «замедление без лотереи» — да, это принцип обратной связи из бихейвиоризма. Однако большую часть всего водитель себе додумывает. А ну как там дальше мент? А ну как там камера, которая меня фиксирует и потом пришлет штраф? Демонстрация скорости напоминала о возможном наказании — и часть людей замедлялась в страхе перед ним.
С лотереей бихейвиоризм тоже многое оставляет «за скобками». С одной стороны — да, можно наблюдать, что людям нравится участвовать в лотереях, даже если шансы выиграть просто мизерны по статистике. С другой стороны — бихейвиоризм не дает ответа на вопрос: ПОЧЕМУ все-таки людям нравится участвовать в лотереях?
|
|
|
В общем, через бихейвиоризм объясняется далеко не все. Есть и еще ограничения. Идея об изменении поведения людей при помощи сконструированных систем наград и наказаний и облатной связи от среды — пугает людей. Возникают ассоциации с фашизмом/коммунизмом, которые манипулировали людьми, меняя их поведение против их желания.
Не то чтобы эти обвинения в манипулятивности были целиком справедливы, но тем не менее. Бихейвиоризм относится к человеку как к «черному ящику», не интересуясь — а что там у него внутри? И с таким подходом есть ряд серьезных проблем.
Опасности бихейвиоризма
Так в чем же опасность чистого бихейвиоризма в игрофикации?
Опасность кривого использования и манипуляции (можно заставить людей делать то, чего они в норме не очень хотят делать). Здесь встают вопросы этики в том числе.
«Колесо удовольствий» (hedonic treadmill: в тот момент, когда ты фокусируешься на том, чтобы вознаграждать людей, чтобы они получили удовольствие, тебе придется продолжать вечно. Потому что в тот момент когда люди научаются делать какое-то действие в ожидании награды, без награды они его делать просто не будут.
|
|
|
Далее — пример про бедных мартышек и допаминовый цикл. Сначала мартышек поили виноградным соком через рандомные интервалы. И бедный мозг мартышек выделял допамин когда получал сок — вкусно! Потом, ровно за 2 секунды до того, как через все те же рандомные временные интервалы давать сок, начали включать гудок. Ровно за 2 секунды до каждой порции сока. И — о чудо! Теперь мозг мартышки начал реагировать допаминовым выбросом на гудок, а не на сам сок. Допаминовая система активируется не только на награду, но и на ожидание оной.
Человеческий мозг привычно ищет во всем систему (и артефакты вне системы тоже). В тот момент когда он понимает систему, допамин и фан заканчивается, даже если награды остаются.
Излишний фокус на статус — тоже проблема бихейвиоризма. Мы многое делаем за «статус», но мы делаем что-то не ТОЛЬКО ради статуса. Статус мотивирует, но с сильными ограничениями. А бихейвиоризм очень на нем фокусируется.
Дата добавления: 2018-06-01; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!