Рекомендации по дальнейшему развитию краудсорсинговой платформы
Проанализировав текущее состояниекраудсорсинговой платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество», были выделены следующие проблемы:
· низкий уровень взаимодействия с жителями города – нет возможности поделиться своей идеей по развитию городской среды, контент сайта не адаптирован для широкой аудитории;
· недоступны к нормальному использованию такие возможности сайта, как форум, личный кабинет;
· последниекрупные обновления информации на сайте были в конце сентября и в конце ноября 2017 года;
· не решен вопрос дальнейшего финансирования платформы;
· сайт неудобен в пользовании;
· сайт не подходит к критериям основных поисковых систем в Интернете.
Стоит еще раз отметить, что платформа находится в стадии прототипа, поэтому перечисленные проблемы свойственны данному этапу. Однако, необходимо их зафиксировать, проанализировать и проработать конкретные шаги по их устранению.
Для уточнения актуальности выделенных проблем был проведен социологический опрос, цель которого – выяснить проблемные места сайта, а также необходимость применения краудсорсинга для развития городской среды. Опрос проведен на платформе «GoogleФормы». Было опрошено – 96 человек. Выборка была рассчитана по следующим показателям:
· доверительная вероятность – 95%;
· доверительный интервал – 10%.
Результаты опроса и вопросы анкеты представлены в Приложении В. Основные выводы из опроса:
|
|
|
· почти все опрошенные (97%) считают, что жители города должны участвовать в его развитии.При этом 87,9 % считают, что можно использовать Интернет в качестве официальной площадки для обсуждения проблем;
· с термином «краудсорсинг» знакомы 45,5% опрошенных;
· чаще всего респонденты пользуются мобильным интернетом (60,6%);
· совокупные оценки по сайту: дизайн – 3.2, удобство навигации – 3.3. Треть опрошенных дали рекомендации – анализ частотности показал наиболее встречаемые слова и фразы: «дизайн», «серый», «цвет», «шрифт», «мобильная версия»;
· большинство опрошенных ответили, что при поиске в Интернете использовали бы следующие слова: «Томск» (18,8%), «город» (10,8%), «проблемы» (7,14%), «среда» (3,57%), «развитие» и «благоустройство» (2,68%).
На основе выделенных проблем сформированы следующиерекомендации, представленные ниже.
1. Разработка модели взаимодействия платформы с органами местного самоуправления и населением.
На текущий момент краудсорсинговая платформа является, по сути, информационным сайтом, где размещена различная аналитика и исследования о проблемах городской среды. Обратная связь с посетителями представлена только возможностью оставлять комментарии и проведением опросов. Такой функционал, как личный кабинет, форум участников находится в разработке.
|
|
|
В параграфе 1 была представлена общая модель взаимодействия, присущая идеальному представлению о краудсорсинговой платформе. Однако, при разработке конкретной платформы, необходимо учитывать различные факторы внешней среды, а также текущие возможности.
По сравнению с идеальной моделью, необходимы следующие изменения:
· в роли экспертов следует выступить группе разработчиков платформы из Томского политехнического университета – это сокращает время на обработку поступающих идей;
· жители города должны иметь возможность непосредственно участвовать в обсуждении идей и концепций;
· при анализе стейкхолдеров было выяснено, что органы власти – важнейший участник данного процесса, поэтому идеям, собранным на платформе и подкреплённым мнениями экспертов, следует идти на рассмотрение непосредственно в органы власти.
С необходимыми изменениями, в результате, получаем переработанную модель взаимодействия. Она представлена на рисунке 3:
 |
Рисунок 3 – Модель взаимодействия краудсорсинговой платформы
Суть модели такова:1) когдау отдельного гражданина или группы граждан возникает какая-либо идея по развитию города, ониописываютее на сайте краудсорсинговой платформы, затем эксперты из числа сотрудников ТПУ оценивают заявку и направляют ее органам местного самоуправления, для последующего внедрения. Осуществляется текущий контроль со стороны граждан и экспертов. 2) группа экспертов платформы разрабатывает какую-либоконцепцию и размещают ее на сайте платформы для обсуждения, затем повторяются действия из пункта 1.
|
|
|
2. Продвижение платформы в социальных сетях.
Необходимо информированиенаселения города Томска о деятельности краудсорсинговой платформы, активных проектах, обсуждаемых идеях. Для достижения этого предполагается развивать два направления работы:продвижение в наиболее популярных социальных сетях.
Нами было рассмотрено несколько сценариев продвижения платформы в социальных сетях. Сценарии представлены в Приложении А. Учитывая текущее состояние платформы, а также минимальную возможность затрат на продвижение и дополнительных специалистов, был выбран сценарий №3.
Проведенный анализ затрат по мероприятиям этого сценария показал, что изначальные вложения составляют от 3000 до 5000 рублей, а ежемесячные – от 6000 до 12000 рублей.
|
|
|
При среднем количестве просмотров одной публикации – 171 было рассчитано, что при продвижении платформы по рассматриваемому сценарию количество посещений сайта платформы увеличится на 270 посетителей до 592 в месяц (на 83,9%).
В дальнейшем, возможно привлечение посетителей из таких социальных сетей, как Одноклассники и Instagram. Прогнозируемое увеличение посещений от этих сетей составляет около 358 в месяц. Итого, целевой показатель равен 950 просмотрам в месяц при текущем показателе 322.
Таким образом, при ежемесячных затратах от 6000 руб. до 12000 руб., стоимость одного привлечённого посетителя составляет от 9,55 до 19,1 рублей. Этот показатель ниже, чем при использовании специализированных инструментов по привлечению посетителей. Повышение активности платформы в социальных сетях позволит увеличить посещаемость сайта.
3. Повышение удобства пользования сайтом и его SEO-оптимизация.
Главная цель данных мероприятий – увеличение количества посещений сайта платформы и среднего времени пребывания на странице.
Анализ технической стороны сайта платформы показал, что он нуждается в доработке как на уровне взаимодействия с пользователями, так и на уровне работы с основными поисковыми системами. Последнее, как правило, называют SEO-оптимизацияот англ. Search Engine Optimization – поисковая оптимизация.
Ниже приведен список необходимых мероприятий по повышению удобства пользования сайтом (Таблица 3):
Таблица 3 – Мероприятия по повышению удобства пользования
| Мероприятия | Необходимость - Эффект |
| Создание мобильной версии сайта | - в 2018 году около 63% населения России пользуется Интернетом с мобильных устройств. Современный сайт нуждается в мобильной версии, иначе вероятность посещения сайта резко падает. Необходимость, также, доказал проведённый опрос; - данное мероприятие предположительно позволит увеличить количество посещений в 1,7 раз. |
| Добавить поиск по сайту | - если на сайте имеется много текстовой информации, то для облегчения пользования сайтом необходимо создать поиск внутри сайта; - данное мероприятие позволит повысить привлекательность сайта как для пользователей, так и для поисковых систем. |
| Подбор оптимальной цветовой гаммы и шрифтов | - графическое оформление сайта – один из наиважнейших критериев для пользователя, как показал опрос. На данный момент в дизайне есть следующие недостатки: элементы сайта занимают всю ширину экрана, имеются неоптимизированные элементы с анимацией, не все надписи читаемы, применяется однотонная тусклая цветовая гамма, используются разные размеры и типы шрифтов; - оптимально подобранные цвета с учетом последних исследований в этой области позволит сделать внешнюю часть сайта более «дружелюбной» к посетителю. |
| Упростить навигацию по разделам | - любой сайт в первую очередь – это структура. Посетитель при посещении различных страниц сайта должен понимать, где он находится. Все необходимые разделы и элементы сайта должны быть видны на главной странице в ее начале; - этопозволит улучшить восприятие сайта, увеличить время нахождения на нем. |
В целом, перечисленные мероприятия позволят увеличить количество посетителей за счет мобильных устройств, повысить время нахождения на сайте, а также сделать сайт привлекательным и удобным для пользования. Стоит отметить, что результат от данных мероприятий спрогнозировать практически невозможно, мы можем только анализировать изменения с помощью специальных инструментов. Как правило, разработчики сайтов полагаются на собственный опыт и опыт людей из этой сферы.
Ниже приведен список необходимых мероприятий по SEO-оптимизации (Таблица 4):
Таблица 4 – Мероприятия по SEO-оптимизации
| Мероприятия | Необходимость - Эффект |
| Настройка инструментов аналитики | - для дальнейшего развития сайта необходимо следить за такими показателями сайта, как количество просмотров, источники перехода на сайт и т.д.; - это позволит реагировать на изменения и предпринимать превентивные меры |
| Разработка семантического ядра | - необходимо выяснить основную массу смысловых фраз и слов, которые отражают тематику сайта; - сайт будет найден по большинству запросов пользователей, увеличится посещаемость сайта |
| Оптимизация времени загрузки сайта | - то время, за которое сайт полностью загружается очень важно как для посетителей, так и для оценки от поисковых систем; - чем ниже это время, тем посетители больше доверяют сайту, а также поисковые системы намного лучше оценивают сайт. |
| Настройка описания, ключевых слов и заголовков | - все заголовки и абзацы должны быть написаны с учетом разработанного семантического ядра. Кроме этого, во внутренней структуре сайта необходимо настроить описание и ключевые слова; - это повысит позиции сайта в поисковой выдаче |
| Создание массы ссылок внутри сайта | - внутри различных разделов сайта, в текстах и изображениях должны быть ссылки на внешние или внутренние источники; - таким образом создается масса ссылок, которая влияет на позиции сайта в поисковой выдаче |
| Размещение ссылок в популярных социальных сетях и сайтах | - поисковые системы лучше рассматривают сайты, у которых есть ссылки в социальных сетях; - размещение ссылок в различных социальных сетях, а также на сайтах с рейтингом «Яндекс тИЦ» более 400 позволит повысить позиции сайта в поисковой выдаче |
Мероприятия по SEO-оптимизации, как и предыдущие, позволят значительно увеличить количество посещений сайта за счет повышения позиций сайта в выдаче поисковых систем. За счет оптимизированной структуры и контента увеличится среднее время нахождения на странице – это важный показатель, он характеризует, с какой целью посетитель находится на сайте.
При применении данной рекомендации необходимо учесть, что при начале кампании по продвижению имеется незначительные исходные данные. Затем, при помощи инструментов сбора аналитики, например, «Яндекс.Вебмастер», можно отслеживать влияние изменений и делать более точный прогноз. Для оценки финансовой эффективности приведем некоторые формулы для расчета при известных затратах на мероприятия[16]:
Эффективность затрат на привлечение посетителей из поисковых систем:
Расчетная ценность запроса в месяц=Qзапросов* CTR *RVP, где:
Qзапросов – количество запросов по конкретной ключевой фразе пользователей в поисковых системах в месяц;CTR – оценка «кликабельности» запроса на основе целевой или текущей позиции;RVP – оценочная прибыль с каждого посещения. В данном случае, необходимо использовать эквивалент прибыли, так как сайт создан не с целью продаж, а как некоммерческий проект. Соответственно, это будут денежные поступления из иных источников (органы власти города, университет, партнеры).
Расчет ROI:
ROI = ((Денежные поступления – Вложения на мероприятия)/ Вложения на мероприятия) * 100%.
Таким образом, повышение удобства пользования сайтом и его SEO-оптимизация позволят увеличить количество посетителей сайта, как количественно, так и качественно – при увеличении среднего времени нахождения на сайте. Формируются предпосылки для дальнейшего развития краудсорсинговой платформы «Томск 7.0 Технологии и творчество».
Заключение
Возможности краудсорсинга для решения государственных и общественных еще не изучены в полной мере. Были рассмотрены некоторые аспекты использования краудсорсинга для решения проблем городской среды, охарактеризовали его особенности.Была изучена практикаприменения краудсорсинга в регионах РФ и за рубежом. Применение мирового опыта необходимо для дальнейшего развития технологии краудсорсинга в муниципальной и государственной практике.
Преимуществом данной технологии является возможность привлечения большого количества заинтересованных участников к решению различныхобщественных задач. Однако для этого необходимо, чтобы краудсорсинг былреальным инструментом улучшения общественной жизни с помощью заинтересованных граждан.
Результатом применения краудсорсинга как управленческого инструментаявляются: усиление социальной ориентированности изменений в городе, повышение эффективности бюджетных расходов в результате использования коллективных идей, оптимизация сроков принятия управленческих решений, формирования заинтересованного городского общества.
Проанализировав краудсорсинговую платформу «Томск 7.0 Технологии и творчество», были выделены следующие основные проблемы:
· низкий уровень взаимодействия с жителями города;
· низкая активность платформы в социальных сетях;
· не отвечающее современным требованиям удобство пользования сайтом платформы;
· низкий уровень поисковой оптимизации сайта.
Для решения проблем сформулированы следующие рекомендации:
1. Разработка модели взаимодействия платформы с органами местного самоуправления и населением;
2. Продвижение платформы в социальных сетях;
3. Повышение удобства пользования сайтом и его SEO-оптимизация.
Предложенные рекомендации будут способствовать повышению активности участия платформы в жизни Томска, возрастанию посещаемости сайта платформы как качественно, так и количественно.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 295; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!