Охрана труда и пожарная безопасность.
5.1 Копия приказа ответственного за пожарную безопасность, охрану труда.
5.2 Копии аттестационных удостоверений на ответственного по охране труда и пожарной безопасности.
5.3 Журнал первичного инструктажа на рабочем месте.
5.4 Журнал первичного противопожарного инструктажа на рабочем месте.
5.5 Журнал проверки знаний по технике безопасности с группой электробезопасности I
5.6 Инструкции по охране труда работников.
5.7 План эвакуации.
Организация работы сотрудников
6.1 Положение об аптечной организации
6.2 Правила внутреннего трудового распорядка
6.3 Должностные инструкции работников.
6.4 Приказ на ответственного за качество товара в аптеке.
6.5 Приказ об утверждении способа хранения лек. средств в аптеке
6.6 Приказ о назначение ответственного по учету препаратов с ограниченным сроком годности.
6.7 Документы на сотрудников. На каждого в отдельном файле.
- трудовой договор ( личная подпись )
- договор о материальной ответственности ( личная подпись )
- должностная инструкция ( личная подпись)
- приказ о назначении на должность
- копии диплома, свидетельства о браке ( при необходимости)
- сертификат оригинал и копия
- медицинская книжка (оригинал)
Внутренние документы по организации работы аптек
7.1 Инструкция работы заведующей.
7.2 Инструкция работы кассира – операциониста.
7.3 Стандарты качественного обслуживания.
7.4 Требования к мерчандайзингу.
|
|
|
7.5 Требования к внешнему виду сотрудников.
7.6 Внутренние распоряжения и приказы.
7.7 Распоряжение заведующей аптекой по распределения обязанностей между сотрудниками.
Лекция № 22
Тема 2.2.Розничная торговля лекарственными средствами.
3. Мерчандайзинг – элемент продвижения товара. Концепция места: месторасположение аптечной организации, название аптеки. Планирование торгового пространства. Размещение товара на витринах. Рекомендации при выкладке товаров. Информация торгового зала для покупателей.
Мерчандайзинг– это серия методов размещения товаров и рекламных материалов в точках продажи для скорейшей реализации и увеличения общего объема продаж.
Правила расположения товаров аптечного ассортимента: товар располагается по группам:
- медикаменты;
- предметы санитарной гигиены и ухода за больными;
- перевязочные средства;
- минеральные воды;
- парфюмерно-косметические средства и т.д.
Товары группы «медикаменты» располагают по фармакологическим группам:
- по признакам препаратов (анальгетики к анальгетикам)
- по торговым маркам (все препараты одной фирмы – производителя компонуются в одном месте)
Различают следующие типы витрин:
|
|
|
- витрина-склад или витрина-каталог, когда места мало, а товара много, создается впечатление перегрузки витрин товаром;
- воздушная витрина – с небольшим количеством товара; этот тип витрин лучше воспринимается;
- тематическая витрина – на определенную тему, например, «Противогриппозные средства»;
- престижная витрина, например, «Натур продукт».
Принципы оформления витрин:
- принцип асимметрического равновесия (создает впечатление динамичности, движения товара);
- товар располагать на высоте глаз (120-160 см от пола);
- принцип слева направо (рекламируемый товар размещать справа от потока движения покупателей);
- ходовые товары чередовать с неходовыми.
В размещении товара можно предложить такие композиции: линейный, розеточный, радиальный, арочный, пирамидальный и др.
Оформление ценников: правила продаж различных групп товаров утверждены Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Ценники должны иметь единое оформление; в них указывается:
- наименование препарата;
- цена за вес или единицу;
- подпись материально-ответственного лица или печать организации;
- дата оформления ценника (из накладной).
Особенности расположения препаратов в аптеке.
Поле зрения покупателя находится на высоте 120 – 160 см от пола, соответственно продажа препарата увеличивается при его расположении на средних полках. Препараты выпускаются в разных упаковках и каждая рассчитана на определенный круг потребителей, на полках они должны находится рядом и дополнять друг друга. Человеческий глаз способен отмечать изображение предмета, если он находится в поле зрения не менее 1/3 секунды. Покупатель движется по торговому залу со скоростью 1 м/с, исходя из этого, для препаратов, выставляемых на полках требуется не менее 33 см.
|
|
|
Законы мерчандайзинга:
1. Закон запаса: все выложенные товары должны быть обеспечены как минимум трехдневным запасом.
2. Закон расположения предполагает обязательное присутствие минимального набора ассортиментных позиций, определенных для каждой торговой точки.
3. Закон презентации или правило повторения утверждает, что одно наименование товара должно быть представлено в нескольких единицах, иначе это не вызовет незапланированную покупку.
Правила выкладки товаров:
- Правило баланса: для быстрого и легкого ориентирования покупателя товары одной товарной группы должны располагаться горизонтально по одной линии симметрично относительно друг друга.
- Правило ценников: цена на выставленный товар обязательно должна быть обозначена. Видя товар, покупатель обязательно должен видеть и его цену. Причем, цена должна располагаться на первой слева упаковке, если выставлено несколько наименований одного и того же товара, или находится в центре.
- Правило «стен замка»: при выкладке группы препаратов, производимых одной компанией, самая покупаемая продукция располагается в виде стен замка по краям.
- Правило корпоративного блока: препараты примерно одного спектра действия, особо известных производителей, надо выкладывать корпоративными блоками, даже если при этом нарушаются категории препаратов.
- Правило дублирования: блоки из лидирующих позиций должны занимать по площади место в 2 раза больше, чем другие выложенные группы.
- Правило порядка: на каждой точке продажи должен соблюдаться определенный порядок брендов и подбрендов. Бренд – дуовит, аспирин, подбренды – те виды упаковок, которые существуют. Надо поддерживать горизонтальный блок по бренду, различные виды упаковок тоже следует группировать горизонтально по категориям.
- Правило приоритетного места: наиболее продаваемая и прибыльная продукция находится на приоритетном месте. Приоритетная точка находится рядом с фармацевтом, немного правее его, на высоте 120-160 см от пола.
|
|
|
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 1702; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!