Результаты прохождения преддипломной практики
В результате прохождения преддипломной практики обучающийся должен:
Знать:
• структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;
• требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном
языках, правила и возможности их использования;
• методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов на русском и иностранном языках;
• профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
• основы маркетинга и приемы маркетинговых исследований в туризме;
• виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
• характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости;
• правила оформления деловой документации;
• правила изготовления, использования, учета и хранения бланков строгой отчетности;
• перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда, граждан Российской Федерации;
• перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;
• требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
|
|
|
• информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию;
• способы устранения проблем, возникающих во время тура;
• методики расчета стоимости проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
• методики расчета себестоимости турпакета и определения цены
турпродукта; Уметь:
• определять и анализировать потребности заказчика;
• выбирать оптимальный туристский продукт;
• взаимодействовать с потребителями и туроператорами с соблюдением делового этикета и методов эффективного общения;
• осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
• принимать участие в семинарах, обучающих программах,
ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;
• обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
• разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
• представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным
потребителям;
предоставлять потребителю полную и актуальную информацию о
|
|
|
требованиях консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы: консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз;
• проводить анализ деятельности других туркомпаний;
• работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;
• работать с информационными и справочными материалами: составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов;
• составлять турпакеты с использованием иностранного языка;
• оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;
• оформлять страховые полисы;
• вести документооборот с использованием информационных технологий;
• рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
• рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта;
• работать с агентскими договорами;
• использовать каталоги и ценовые приложения;
• разрабатывать меры по повышению эффективности работы
подразделения;
• внедрять инновационные методы работы.
Иметь практический опыт:
|
|
|
• проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
• взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
• оформления и расчета стоимости турпакета (пли его элементов) по заявке потребителя;
• оказания визовой поддержки потребителю;
• оформления документации строгой отчетности;
• проведения маркетинговых исследований и создания базы данных по туристским продуктам;
• планирования программ турпоездок, составления программ тура и
турпакета;
• предоставления сопутствующих услуг;
• расчета себестоимости услуг; включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;
• взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;
• работы с российскими и иностранными клиентами иагентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;
планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая
работу на специализированных выставках;
• сбора информации о деятельности организации и отдельных её подразделений: составления плана работы подразделения; проведения инструктажа работников; контроля качества работы персонала; составления отчетно-плановой документации о деятельности подразделения; проведения презентаций.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 269; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!