Разработка программы лояльности на предприятии
1. Описание предприятия.
2. Анализ маркетинговых возможностей.
3. Определение целей программы лояльности.
4. Определение целевых групп программы.
5. Выбор вида и типа программы.
6. Финансовая концепция программы.
7. Создание плана коммуникаций.
8. Организация работы и управление программой.
9. Оценка эффективности программы.
Литература:1. Дейан А., Троадек А. и Л. Стимулирование сбыта. СПб.: Издательство «Нева», 2003.
2. Камминз Д. Стимулирование сбыта. Как провести эффективную промо-кампанию. М.: ИМИДЖ-Контакт, Инфра-М, 2003.
3. Маркетинг: Журнал. – М.: «Центр маркетинговых исследований и менеджмента». – 2000-2008.
4. Маркетинговые коммуникации: Журнал. – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2000-2009
5. Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. Журнал: – М.: РИП-холдинг. – 2003-2009.
Интернет-ресурсы:
1. www.loyalty.info
2. LoyaltyMarketing.ru
3. www.marketing.spb.ru
4. www.grebennikoff.ru
Разработка директ маркетинговой кампании
1. Описание предприятия.
2. Анализ маркетинговых возможностей.
3. Определение целей директ маркетинговой программы.
4. Определение предварительного бюджета кампании.
5. Формирование адресной базы данных целевой аудитории.
6. Разработка идеологии обращения.
7. Выбор средств коммуникации директ-маркетинга.
8. Составление текста обращения.
9. Разработка плана сопутствующих мероприятий
10. Распределение функций участников директ-маркетинговой кампании.
11. Реализация мероприятий.
|
|
|
12. Анализ проведенной кампании и подведение ее итогов.
Литература:
1. Стоун Б., Джейкобс Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2005.
2. Маркетинг: Журнал. – М.: «Центр маркетинговых исследований и менеджмента». – 2000-2008.
3. Маркетинговые коммуникации: Журнал. – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2000-2009
4. Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. Журнал: – М.: РИП-холдинг. – 2003-2009.
Интернет-ресурсы:
1. www.directmarketing.com.ua
2. www.radm.ru
3. www.marketingpro.ru
4. www.acrm.ru
5. www.grebennikoff.ru
9. Организация выставочной деятельности1. Описание предприятия.
2. Анализ маркетинговых возможностей.
3. Принятие принципиального решения об участии в выставке.
4. Определение целей участия.
5. Выбор конкретной выставки, в работе которой будет участвовать фирма.
6. Подготовительно-организационный период
7. Разработка тематического плана экспозиции и сметы участия в выставке.
8. Работа в ходе функционирования выставки.
9. Подведение итогов участия фирмы в работе выставки.
Литература:
1. Добробабенко Е.В., Добробабенко Н.С. Выставка «под ключ». Готовые маркетинговые решения. – СПб.: Питер, 2007.
2. Гусев Э.Б., Прокудин В.А., Салащенко А.Г. Выставочная деятельность в России и за рубежом: Учебно-методическое пособие / Под ред. Акад. РАН Н.П. Лаверова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005.
|
|
|
3. Критсотакис Я.Г. Торговые выставки и ярмарки. Техника участия и коммуникации. – М.: Ось-89, 2003.
4. Выставочный менеджмент: учебно-методическое пособие. – Ростов н/Д.: «Экспертное бюро», 2001.
5. 5. Маркетинговые коммуникации: Журнал. – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2000-2009
Интернет-ресурсы:
1. www.marketing.spb.ru
2. www.expocentr.ru
3. www.grebennikoff.ru
4. http://www.btl.ru
5. www.my-market.ru
Организация личных продаж на различных рынках
1. Описание предприятия.
2. Анализ маркетинговых возможностей.
3. Прием клиента и установление контакта.
4. Выявление потребностей клиента.
5. Представление продукта.
6. Преодоление возможных возражений.
7. Осуществление продажи.
8. Последующий контакт с клиентами.
Литература:
1. Практика продаж: Журнал. – М.: Интерэксперт, 2009
2. Управление продажами: Журнал. – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2000-2009
3. Sales Business: Журнал. – М.: ЗАО «Актион-Медиа», 2009
4. Маркетинг: Журнал. – М.: «Центр маркетинговых исследований и менеджмента». – 2000-2008.
5. Маркетинговые коммуникации: Журнал. – М.: ЗАО «Издательский дом Гребенникова». – 2000-2009
|
|
|
Интернет-ресурсы:
1. grebennikon.ru/journal-33.html
2. www.p-marketing.ru/
3. www.prodaji.ru
ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Курсовая работа – это текстовый документ, содержащий сплошной текст, а также текст, разбитый на графы.
Пояснительная записка к курсовой работе выполняется на стандартных листах формата А4 (210 х 297 см). Текст курсовой работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman №14. Цвет шрифта должен быть черным.
Абзацы в тексте следует начинать с отступа, равного 10 мм. Текст абзацев должен быть выровнен по ширине листа.
Следует соблюдать следующие размеры полей: верхнее и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм, левое – 25 мм.
Страницы пояснительной записки следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляют в центре нижней части листа без точки.
Титульный лист включают в общую нумерацию страниц. Номер страницы на титульном листе не проставляют. Задание на дипломное проектирование и реферат не нумеруются и не включаются в общее количество листов курсовой работы. Таким образом, оглавление курсовой работы имеет номер страницы 2. Приложения должны иметь общую с остальной частью документа сквозную нумерацию страниц.
|
|
|
Слова «Оглавление», «Введение», «Заключение», «Библиографический список» записывают симметрично тексту с прописной буквы. Данные заголовки не нумеруют.
Основная часть курсовой работы состоит из разделов, подразделов, пунктов и подпунктов (при необходимости). Разделы должны иметь порядковые номера в пределах всего курсовой работы, обозначенные арабскими цифрами без точки в конце. Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раздела. Номер подраздела состоит из номера раздела и подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится.
Нумерация пунктов должна быть в пределах раздела, и номер пункта должен состоять из номеров раздела, подраздела и пункта, разделенных точками. Пункты могут не иметь заголовков и при необходимости могут быть разбиты на подпункты. При делении текста на пункты и подпункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию.
Если раздел состоит из одного подраздела, то подраздел – не нумеруется. Если подраздел состоит из одного пункта, то пункт не нумеруется. Наличие одного подраздела в разделе эквивалентно их фактическому отсутствию.
Заголовки подразделов следует записывать с абзаца с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая. Переносы слов в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.
В тексте пояснительной записки могут быть приведены перечисления.
Перед каждым перечислением следует ставить дефис или, при необходимости ссылки в тексте документа на одно из перечислений, строчную букву (за исключением ё, з, о, ч, ь, и, ы, ъ) после которой ставится скобка. Элементы перечисления пишутся со строчной буквы и разделяются точкой с запятой. После последней записи перечисления ставится точка.
Все иллюстрации (чертежи, графики, схемы, диаграммы, компьютерные распечатки) называются рисунками. Иллюстрации следует располагать непосредственно после текста, в котором они упоминаются впервые, или на следующей странице. Иллюстрации в курсовой работе могут цветными.
Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается «Рисунок 1». Слово «рисунок» и его наименование располагают посередине строки.
Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номера раздела и порядкового номера
На все иллюстрации в тесте пояснительной записки должны быть ссылки. Ссылки на иллюстрации дают по типу «... в соответствии с рисунком 2» при сквозной нумерации и «... в соответствии с рисунком 1.2» при нумерации в пределах раздела.
Цифровой материал, как правило, оформляют в виде таблиц.
Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы, при его наличии, должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с ее номером через тире.
Таблицы за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.
Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенный точкой.
Таблицу следует располагать непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.
На все таблицы в тексте пояснительной записки должны быть ссылки. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием её номера.
Заголовки граф и строк таблицы следует писать с прописной буквы в единственном числе, а подзаголовки граф – со строчной буквы, если они составляют одно предложение с заголовком, или с прописной буквы, если они имеют самостоятельное значение. В конце заголовков и подзаголовков таблиц точки не ставят.
Графу «Номер по порядку» в таблицу включать не допускается. При необходимости порядковые номера показателей указывают в боковике таблицы перед их наименованием.
В таблицах допускается применять меньший размер шрифта, чем в тексте, но не менее 12 пт. Высота строк в таблице должна быть не менее 8 мм.
Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.
Таблицы слева, справа, сверху и снизу, как правило, ограничиваются линиями. Горизонтальные и вертикальные линии, разграничивающие строки таблицы, допускается не проводить, если их отсутствие не затрудняет пользование таблицей. Головка таблицы должна быть отделена линией от остальной части таблицы. Разделять заголовки и подзаголовки боковика и граф диагональными линиями не допускается.
Если строки или графы таблицы выходят за формат страницы, её делят на части, помещая одну часть под другой или рядом, при этом в каждой части таблицы повторяют её головку или боковик. В этом случае допускается головку и боковик таблицы заменять соответственно номером граф и строк. Для этого нумеруют арабскими цифрами графы и (или) строки первой части таблицы. Слово «Таблица...» указывают один раз слева над первой частью таблицы, над другими частями также слева пишут слова «Продолжение таблицы...» с указанием номера таблицы, а на последней странице – «Окончание таблицы ...». Название при этом помещают только над первой частью.
Формулы, содержащиеся в курсовой работе, располагают на отдельных строках, нумеруют сквозной нумерацией арабскими цифрами, которые записывают на уровне формулы справа в круглых скобках. Одну формулу обозначают (1). Непосредственно под формулой приводится расшифровка символов и числовых коэффициентов, если они не были пояснены ранее в тексте. После формулы ставится запятая, и первая строка расшифровки начинается словом «где» без двоеточия после него. Выше и ниже каждой формулы должно быть оставлено не менее одной свободной строки.
Допускается нумерация формул в пределах раздела. В этом случае номер формулы состоит из номера раздела и порядкового номера формулы, разделенных точкой, например: (2.4). Формулы, помещаемые в приложения, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого приложения с добавлением перед каждой цифрой буквенного обозначения приложения, например: (В.1).
Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в круглых скобках, например: ...в формуле (1).
Порядок изложения математических уравнений такой же, как и формул.
Формулы и уравнения в курсовой работе рекомендуется выполнять с использованием возможностей редактора формул Microsoft Equation 3.0.
Все используемые в курсовой работе материалы даются со ссылкой на источник: в тексте пояснительной записки после упоминания материала проставляются в квадратных скобках номер, под которым он значится в списке литературы, например: [5].
Ссылки на разделы, пункты, формулы, перечисления следует указывать их порядковым номером, например: «... в разделе 4», «... по п.3.3.4», «... перечисление а», «... в формуле (3)».
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 202; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!