УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
(Рецензент – д.п.н., проф. Л.К. Фортова)
_______________________________________________________
ВВЕДЕНИЕ
Целью курса является формирование у студентов представления о конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания о сущности и причинах конфликтов как социально-психологического явления, о путях их протекания и способах конструктивного разрешения в процессе принятия управленческих решений. Курс охватывает круг вопросов, связанных с историко-теоретическими основами конфликтологии: становление и развитие конфликтологии как науки за рубежом и в нашей стране, основные социально-философские и социально-психологические подходы к трактовке природы конфликтов, место конфликтов в структуре социальных коммуникаций. Значительное внимание уделяется типологии конфликтного поведения, методам предупреждения, управления и регулирования конфликтов, анализу конкретных ситуаций и путям их эффективного преодоления.
Поскольку в условиях заочной формы обучения значительный объем времени отводится на внеаудиторную работу, методические материалы ограничиваются основными темами курса. Остальная часть учебной программы выносится на самостоятельное изучение. Закреплению приобретенных знаний и определению их уровня призваны способствовать тесты и вопросы для самопроверки.
В соответствие с действующими учебными планами на изучение курса конфликтологии отводится 14 часов аудиторного времени, из которых 10 часов – лекции, 4 часа – практические занятия. Форма итоговой проверки знаний – зачет.
|
|
|
СД. 04. КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания; современные концепции конфликта; функции конфликта, их позитивные и негативные проявления; типология конфликтов по общественно-политическим, социально-экономическим, морально-психологическим признакам; источники, объективные и субъективные причины возникновения конфликтных ситуаций в социальной сфере; мотивация конфликтности, взаимосвязь конфликтов и стрессовых состояний; структура, фазы и стадии развития конфликта; методы предупреждения и урегулирования конфликтов; стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов; социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений; роль предпринимателей и менеджеров в управлении конфликтами.
Тематический план
| № п/п | Тема занятия | Лекции | Практич. занятие |
| 1. | Предмет и становление конфликтологии | 2 | |
| 2. | Теоретические основы конфликтологии | 4 | |
| 3. | Предупреждение конфликтов | 2 | |
| 4. | Разрешение конфликтов | 2 | |
| 5. | Конфликты в организации | 2 | |
| 6. | Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия | 2 | |
| 7. | Всего | 10 | 4 |
ПРОГРАММА КУРСА
|
|
|
Тема 1. Предмет и становление конфликтологии
Понятие о конфликтологии как самостоятельной области научного знания. Объект и предмет конфликтологии. Связь ее с другими науками, изучающими социальные противоречия. Проблема противоречия и конфликта в трудах мыслителей Древнего мира и Средних веков. Исследование социального конфликта в Новое время. Развитие конфликтологии в русле социологии. Развитие кнфликтологии в рамках психологической науки. Возникновение и развитие прикладной конфликтологии. Развитие отечественной конфликтологии.
Тема 2. Теоретические основы конфликтологии
Понятие конфликта. Конфликт и соревнование. Объект и предмет конфликта. Конфликт реалистический и нереалистический. Типологии конфликтов (по субъектам; по сферам жизнедеятельности людей; по характеру объектов, по поводу которых возникают конфликты; по направленности воздействия и распределения полномочий). Объективные элементы конфликта: объект, участники, среда. Личностные компоненты конфликта: основные психологические доминанты личности; черты характера и типы личности; неадекватные оценки и восприятия; манеры поведения; этические ценности.
|
|
|
Причины и повод конфликта. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов. Личностные факторы конфликтов.
Функции конфликта: явные и скрытые, конструктивные и деструктивные.
Динамика конфликта. 1. Предконфликтная ситуация. 2. Открытый конфликт. Инцидент и повод. Эскалация конфликта и ее характеристики (создание образа врага; демонстрация силы и /или угроза ее применения; применение насилия; тенденция к расширению и углублению насилия). Завершение конфликта. 3. Послеконфликтный период.
Тема 3. Предупреждение конфликтов
Основные компоненты управления конфликтом: диагностика, прогнозирование, профилактика, ослабление, урегулирование, разрешение. Предпосылки предупреждения конфликтов.
Технологии предупреждения конфликта. Сбалансированность социального взаимодействия и предупреждение конфликтов. Предупреждение конфликтов посредством изменения отношения к ситуации. Способы и приемы влияния на оппонента в целях предупреждения конфликта. Влияние инициального коммуникативного поведения на возникновение конфликтной ситуации. Толерантность в конфликтной ситуации.
|
|
|
Компетентное управление как фактор предупреждения конфликтов. Подготовка неконфликтогенного управленческого решения. Принятие неконфликтогенного управленческого решения. Выполнение неконфликтогенного управленческого решения. Способы оценки результатов деятельности. Способы предупреждения конфликтов в процессе оценивания.
Способы управления эмоциями. Возможность снижения агрессивности в конфликте.
Тема 4. Разрешение конфликтов
Нормативное регулирование конфликтов. Форма завершения конфликта. Условия завершения конфликтов. Факторы разрешения конфликтов. Этапы разрешения. Основные тактики воздействия на оппонента в конфликте. Зависимость способа разрешения конфликта от стратегий, избираемых оппонентами.
Посредническая деятельность в завершении конфликтов. Деятельность руководителя по урегулированию конфликтов между подчиненными.
Переговоры как способ завершения конфликта. Психологические условия успеха на переговорах. Особенности ведения переговоров.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 139; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!