Разделы дисциплины и виды занятий
| № | Разделы дисциплины | Лекции | П/З | С/Р |
| 1. | Основы конфликтологии | 6 | 4 | |
| 2. | Характеристика конфликта как социально-психологического феномена | 8 | 4 | |
| 3. | Виды конфликтов, их характеристика | 8 | 10 | |
| 4. | Психология управления конфликтами | 12 | 10 | |
| 5. | Связи с общественностью и психология переговорного процесса по разрешению конфликтов | 6 | 10 | |
| Контрольная работа Коллоквиум Экзамен | ||||
| Итого: | 40 | |||
Содержание разделов дисциплины
Тема 1. Основы конфликтологии
Конфликтология, ее предмет и задачи. История становления конфликтологии как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии. Теоретические и социально-исторические предпосылки возникновения конфликтологии во второй половине 19 и в 20 веке: О. Конт, В. Вундт, Г. Зиммель, П. Сорокин, З. Фрейд. Возникновение и развитие конфликтологии как теории и как практики во второй половине 20 века: Р. Дарендорф, Л. Козер, М. Шериф, Д. Рапопорт, Л. Томпсон, К. Томас, М. Дойч, Д. Скотт, Ч. Освуд, Р. Фишер. Особенности развития конфликтологии в России. Предмет и задачи конфликтологии. Теоретико-методологические основы конфликтологии. Конфликтология в системе наук.
Тема 2. Характеристика конфликта как социально-психологического феномена
Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта (Условия конфликта, предмет конфликта, образ конфликтной ситуации, мотивы конфликта и позиции конфликтующих сторон и т.д.). Процесс и динамика конфликта. Регуляторы конфликтного взаимодействия. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей.
|
|
|
Тема 3. Виды конфликтов, их характеристика.
Проблема типологии конфликтов. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К.Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.
Тема 4. Психология управления конфликтами
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций.
Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.
|
|
|
Тема 5. Связи с общественностью и психология переговорного процесса по разрешению конфликтов
Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия при управлении конфликтом: арбитраж, давление и переговоры. Основные принципы арбитража. Формы реализации арбитража. Уместность арбитража. Основные принципы, формы осуществления и уместность давления. Переговорный процесс, его функции. Основные принципы переговоров. Консультирование, представительство и миротворчество как модели обеспечения разрешения конфликтов: принципы, формы осуществления, уместность.
Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования, как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий. Технологии переговорного процесса. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов.
Конфликтология
Конфликтология, ее предмет и задачи, история становления как науки. Формирование отечественной школы конфликтологии.
|
|
|
Природа социального конфликта. Источники и причины его возникновения. Позитивные и деструктивные функции. Структурные элементы конфликта. Процесс и динамика конфликта.
Проблема типологии конфликтов. Человеческий фактор в конфликте. Проблема эмоций и психологической несовместимости. Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации (тест К.Килмена). Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество.
Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях. Коммуникации как источник конфликта. Коммуникации как процесс с обратной связью. Механизм искажения информации. Основные функции коммуникаций. «Барьеры» коммуникаций.
Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов. Институционализация конфликтов. Легитимизация конфликтов. Условия легитимности и институциональной процедуры. Структурирование конфликтующих групп. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!