Персоналды материалды ынталандыру

Менеджмент

Авторитарлық стиль қолданылатын менеджер

A)Шешімдерді жеке өзі қабылдайды

B)Нұсқаушы,бұйрық пен жарлвқ беруші

F)Ұжымның жұмысына іс жүзінде қатыспайды
«Автократ» - жетекшіге тән:

B) сақтық

Атқаратын негізгі функцияларына орай, нақты беделдің (авторитет) белгілері:

Статус

Әңгімелесушіге әсер ететін факторлар

A) әңгіменің мазмұны

C) әңгімені бастаушының беделі

Әкімшілікті-басқару персоналының қызметі бағытталады

C) жұмысты бақылауға

D) реттеуге

Әкімшілікті әсер етудегі бағынудың типтері

A) пассивті

B) мәжбүрлі

Басқару шешімдерін қабылдау әдістерінің түрлері:

A) мөлшерлік

C) мекемелік

Басқару шешімдерін қабылдау әдістері:

Сандық

Ұжымдық

+бейресми

Басқару элементтері

Ақпаратты жинақтау үрдісі

Шешім қабылдау

Өз ойын қорғау

Нақтылық

Мәселені бағалау

Басқарушылық бақылаудың түрлер

D)тоқсандық

F) айлық
G) жылдық

A) алдын-ала

B)ағымдық

E)қорытынды

Басқару әдіс

B)Әлеуметтік-психологиялық

Өндірістік-басқарушылық

Экономикалық

Басқарушылық еңбекті тиімді ұйымдастыру негізіндегі белгілі қағидалары

E)Жауапкершілік

Басқарушылық еңбегі дегеніміз-бұл

A)Менеджердің біліктілігіне тәуелді еңбек

D)Басқару қызметі

H)Басшының талабына тәуелді еңбек

Бақылау тиімділігі:

B) оң және теріс әсерін анықтау

Басқару функциясы:

B) ұйымдастыру

E) бақылау

F) жоспарлау

Басқару әдісінде сипатталады:

C) бағытталуы

F) мазмұны

Билік түріне жатады:

C) құзырет

Басқару шешімінің орындалуын басқару функциялары:

A) диагностикалық

Басқару еңбегін ұйымдастырудың регламенттеупринципіне қатысты:

B) ережені сақтау

F) нұсқауды орындау

Бенчмаркинг процесі қамтиды

A) үздік туристік кәсіпорын жұмысын зерттеу

D) басты мәселелерді анықтау

E) тиімді жаңа процестерді енгізу

Бақылау әдістері:

A) ағымдық

B) алдын-ала
C) қорытынды
Басқару стилі түсінігіне жатады
A) кәсіпорын менеджері

E) басқару шешімдері

Басқару шешімін қабылдау әдістері

A) ұжымдық

B) сандық

F) бейресми

Басқару шешімдерінің жауап беруге тиісті талаптары

C) тиімділігі

D) үнемділігі

E) негізделуі

Билік нысандарының түрлері

А. Авторитарлық – нормативтік

Б. Біріккен

ДТҰ ұсынысы бойынша туристік өнім – бұл:

D) сарқылмайтын ресурстар

E) қосымша ақылы қызмет

Дау – жанжалдың жағымсыз салдары

А. Жаңа жасырын қарама – қайшы және шешілмеген мәселелердің айқындалуы

Б. Екі жақтағы қарама – қайшылықтың, дұшпандықтың туындауы

С. Ынтымақтастықты жалғастыруға ниеттерінің болмауы

Дау-жанжал түрі ретінде шытырман интрига әрекетіне тән

A) ойластыру

D) жоспарлау

Дайындау формасы бойынша шешімдердің жіктелуі

A) жекелей

D) ұжымдық

E) топтық

Жанама тілдесу формасына жатады

A)телефон

К. Левин бойынша аудару стилі:

D)Демократиялық

G)Авторитарлық

Күйзелістің типтік белгілері

C)Ұжыммен қарым-қатынастың төмендігі

D)Темекі тарту немесе ішімдікті шектен тыс пайдалану

E)Созылмалы уайым

Күйзелісті тудыратын ұйымдастырушылық факторлар

A) рөлдер дау-жанжал

E) шамадан тыс жүктеме

Күйзеліс тудыратын ұйымдастырушы факторлар

D) жұмыстың шамадан тыс берілуі

E) қызықсыз жұмыс

G) белгісіздік факторы

Қарым-қатынас құрылымындағы өзара байланыстар

A)Перцептивті

F)Интерактивті
H)Тіл табысушылық

Қызметкерді бағалауда болжамалы әдіс

A)Сауалнамалық мәлімет

B)Жеке әңгімелесу және психологиялық тест

D)Жазбаша немесе ауызша мінездеме

Лауазымды орынға үміткермен әңгімелесу (немесе интервью) процесінің бөлімдері

А)дайындықты

Либералды басқару стилін қолдайтын жетекшіге тән

В)енжарлық

Мак-Клелланд бойынша адамды ынталандыратын қажеттіліктер

C)Жетістікке жету қажеттілігі
F)Билік қажеттілігі

H)Белгілі бір классқа жату(әлеуметтік) қажеттілігі

Мак – Клелландтің қажеттілік теориясына сәйкес:

Билікке ұмтылу

Жетістікке жету

Маслоу бойынша төменгі деңгей қажеттіліктері:

A)Қауіпсіздік қажеттіліктері

F)Физиологиялық қажеттіліктер

Менеджментті алғашқы ғылым ретінде қарастыруға алғашқы қадам жасағандар:

С) Ф. Тейлор

Менеджменттің қызметтері:

E) шешім қабылдау
F) жоспарлау
G) ұйымдастыру

Меленхолик:

B)болмашы нәрсеге қатты күйзелетін

D)тез ренжитін

E) қозғалыстарында баяулық тән

Менеджменменттің экономикалық әдісі

E)Жоспарлау

Менеджердің басты қызметі ( тері)

Атқарушылық қызметі

Шешімдерді жүзеге асыру

Жетекші ретіндегі қызметі

Меланхолик:

B) болмашы нәрсеге қатты күйзелетін

C) қозғалыстарында баяулық тән

D) тез ренжитін

Менеджменттегі басқару әдістері сипатталатын белгілер

Циклді

Болжамдық

Менеджментте еңбекті көлденеңнен бөлу белгілері

C) біліктілікті

D) функционалды

E) салалық

Оқытушылық концепциясы ересектер үшін:

E) кәсіби білімі мен дағдысы
F) оқытудың әдістерін таңдау
G) оқытудың тиімділігін бағалау

Оңды ынталандыруды тудыратын әдістері:

A) мадақтау

B) құптау

Өндірістік демократияның негізгі формалары

B) өзін-өзі басқару
D) жұмысшылардың бақылауы

F) басқаруға қатысу

Пайда болу көзі бойынша басқарушылық

Шешімдер жіктеледі

Инициативті

Қызметтердің ұсынысы бойынша

Персоналдарды бағалау әдістерін біріктіру топтары:

Математикалық

Персоналды

аттестациялаудың талдауына кіреді:

C) мәліметтерді өңдеу

D) еңбекті бағалау

E)персоналды бағалау

Персоналды материалды ынталандыру

B) сыйақы

D) оқыту

F) демалысқа жолдама

Персоналды аттестациялау кезеңдері

A) аттестацияны өткізу

D) қорытынды жасау

E) дайындық

Перцептивті қатынас қызметі-бұл

A) адамдардың бірін-бірі қабылдау, түсіну үрдісі

D) өзара түсінушілік орнату

F) әріптестердің бір-бірімен қатынасуы

Регламенттеу қатаңдығы бойынша шешімдердің жіктелуі:

C) құрылымды

D) контурлы

Сангвиник:

D)салмақты

E) жоғары психикалық белсенділік
H)бауырмал

Сыртқы орта салалары:

A) әлеуметтік-мәдени

C)демографиялық

D)экономикалық

Салдарының әрекет ету мерзімі бойынша шешімдердің жіктелуі:

D) ұзақ мерзімді

E) орта мерзімді

Саяхатқа жұмсалған шығын көлемін анықтауда есептеледі

B) сапарлар жалғасуының орташа көрсеткіші

Тілдесуді ұйымдастыру технологиясы

A)Шешім қабылдау

D)Дайындалу

G)Қатысушылардың белсенділігін бағалау

Туристік кәсіпорындарды басқару деңгейлері:

A) жоғарғы буын

B) төменгі буын

Тілдесу технологиясы кескінінде көрсетіледі

B) тілдесуге дайындық

D) тілдесу

F) тілдесу мақсаты

Туризм менеджментінің даму кезеңдері

C) даму және көтерілу фазасы (1917-1990 жж.)

F) алдын-ала фаза (19-ғ. Дейін)

G) бастапқы фаза (1800-1917 жж.)

Туризм индустриясында қызмет көрсету персоналына қойылатын талап

C) біліктілігіне
D) киім-формасына
E) іс-қылығына

Туризм менеджментіндегі биліктің формалары:

Құзыреттілік

Мәжбүрлеу

Тұтынушылар бойынша департментизацияға қатысты

C) Тыныш демалыс әуесқойлары

G) Оқиғалар әуксқойлары

Туристік кәсіпорын миссиясның мазмұны қамтуы тиіс

A) фирма міндеттерін

Туристерге қызмет көрсету технологиясының салалары

A) сауда орталықтары

F) байланыс техникасы

Ұйымды басқарудың сызықтық құрылымның артықшылықтары

B)Өкімшіліктің тұтастығы мен дәлдігі

D)Нақты жауапкершілік

С)Шешім қабылдаудағы оралымдылық

Ұйымдық басқару құрылымын бағалаудағы критерийлері:

B) икемділігі
C) оңтайлығы
F) шапшаңдығы

Ұйымдастыру барысында ұйымдық – әкімшілік әдістерді көрсету формалары:

Ұсыныс

Бұйрық

Сөгіс

Үміткердің еңбегін бағалау жүйесінің белгілері

А. Еңбек сапасы

Б. Кәсіби дағдысы мен қабілеті

Флегматик:

A) психикасы төмен

F) талпыныстары орнықты

H) салмақты

Функционалды департаментизация тұрғысынан қарастырғанда турфирманың бөлімдері

A) қаржылық бөлім

C) клиентпен жұмыс бөлімі

E) жарнама және ақпарат бөлімі

Функционалдық белгілері бойынша басқарушылық шешімдер жіктеледі:

Жоспар

Холерик:

B) жоғары психикалық белсенділік

C) ұшқалақтықтың қатты ауысымдары

E)қарқынды эмоциялар

Халықтың көшіп-қонуы мәселесі

B) демографиялық
C) маусымдық
F) халықтың басқа жерге қоныстануы

Шиеленіс дегеніміз -бұл

F)Топтар арасындағы келіспеушілік
G)Мүдделердің қарама-қайшылығы

Шиеленіс типтері:

A) тұлға аралық

D) топ аралық жанжал
E) тұлға ішілік жанжал

Ынталандыру түрлері:

B)еңбек

C)моральді

G)материалды

Іскерлік жиындардың жиынды өткізу жиілігіне байланысты жіктелімі;

A)Әрдайым болатын

C)бір реттік

мезгілді

Іскерлік жиындардың бағыты бойынша жіктелуі

B)Шұғыл (диспетчерлік)

E)Бұрын қабылданған шешімдерге баға беретін және қортынды жасау
F)Өндіргіш пен шешім қабылданатын

Іскерлік жиынды өткізуді ұйымдастыру технологиясы

A)Өткізу

B)Дайндық

C)Қорытынды жасау мен шешім қабылдау

Іскерлік жиынды өткізу жиілігі бойынша жіктелуі:

D) бір реттік

F) әрдайым болатын

Іскерлік жиындарда қатысушылардың саны бойынша жіктелуі:

B) өкілдік

D) құрамы аз

H) кеңейтілген

Іскерлік жиынды басқару үрдісі келесідей негізгі сатыларға бөлінеді:

C) ақпаратты жинау мен өңдеу
E) шешім қабылдау
G) фирманың барлық қызмет түрі мен

қызметкерлердің міндеттерін анықтау

Іскерлік жиындарда қатысушылардың тұрақтылық деңгейіне байланысты жіктелуі
C) құрамдастырылған
D) белгіленген құрам
E) тізім бойынша шақырылған

Іскерлік келіссөздерді жүргізу кезеңдері

B) мәселені шешу

G) келіссөздерді өткізу

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 760; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!