Также необходимо разделять менеджеров по результатам труда.
Ме́неджмент(англ. management - руководство, администрирование, дирекция, умение распоряжаться, владеть, управлять) или управление производством— разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. Или менеджмент -процесс достижения поставленных целей посредством использования труда людей Менеджмент такжеможноопределить как процесс достижения поставленных целей посредством использования труда людей. Управление- сложная задача. Развитие как науки началось более 100лет назад. В русском лексиконе слово «менеджмент» появилось в конце ХХ века в, период построения в России рыночной экономики и является необходимымуточнением более широкого понятия «управление». Термин «менеджмент» применяется для обозначения управления социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять и в отношении непредпринимательских организаций ( школы, детские сады, поликлиники). Менеджмент (англ. management — управление, система управления) — это совокупность современных принципов, методов, средств и форм управления, направленных на повышение эффективности работы предприятия. Функции менеджмента — конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемый различными приёмами, способами, организации работы и контролем деятельности. Непрерывные, взаимосвязанные действия, последовательная реализация которых составляет процесс управления. Состоит из: -планирования (постановка целей и пути их достижения) -организация (формирование оптимальной структуры управления, распределение работы, закрепление прав, обязанностей, ответственности сотрудников) -координация. Обеспечение согласованности между людьми в процессе работы, при выполнении совместных действий. Она необходима между различными уровнями управления Директор-Заведующая-Фармацевт -это вертикальная связь. Фармацевт-Фармацевт- это горизонтальная. Координируя действия группы, управляющий -планирует и организует работы, -подбирает кадры, - распределяет задания - контролирует их исполнение. Эту согласованность можно обеспечить с помощью делегирования полномочий. -мотивация( цель, ради которой люди согласны работать вместе, личные цели должны стимулировать к достижению общей цели) например премирование по итогам выполнения плана. Цель каждого-премия достижимы при выполнении общего плана. Например : поставлена задача, достичь ТО в 100 000. Определен круг аптек, которые д. повысить ТО на 5% ежемесячно в течении года. Разрабатываем меры увеличения ТО, за счет расширения ассортимента на 2%, вводим товары с неограниченной наценкой (не ЖНВЛП, БАДы, гигиену, косметику), находим поставщиков с оптимально низкой ценой, позволяющей повышать нашу наценку, выдерживая конкуренцию соседей. Разрабатываем контрольные числовые показатели и время формирования отчетов. -контроль( учет, анализ, подведение итогов, обратная связь)заключается в проверке результатов в течение всего процесса достижения цели (целей) в заранее установленные сроки.см.лекцию «отчетность». Отчеты для внутренних потребителей. -оперативное регулированиезаключается в сведении к минимизации различий между плановым и фактическим состоянием объекта управления. Оно не осуществляется, если на стадии контроля не выявлено отклонений.
|
|
|
|
|
|
Специфические (специальные) функции управления можно разделить на
1. функции управления ресурсами( управление запасами, управление финансами, управление персоналом, управление материально-техническим снабжением, обслуживающим производством, совершенствование управления, управление сбытом, маркетингом и т.д.
2.функции управления процессами
3.управления результатами.К результатам относят: прибыль, рентабельность, объемы производства и реализации, затраты, качество продукции и т.д.
|
|
|
Принципы управления
Принципы управления – основные правила, которыми должны руководствоваться руководители в процессе управления конкретными объектами и людьми. Принципыуправления изменяются вместе с течением времени. Они совершенствуются, конкретизируются и развиваются.
четыре принципа управления индивидуальным трудом сотрудников:
1.научный подход к выполнению каждого элемента работы;
2.научный подход к подбору, обучению и тренировки сотрудников;
3.кооперация с работниками;
4. разделение ответственности за результаты между руководителем и работниками.
принципы управления, которые актуальны в настоящее время
сформировавшаяся на Западе
- лояльность к работающим;
- ответственность как условие успешного менеджмента;
- коммуникации, пронизывающие фирму по горизонтали и вертикали;
- такая атмосфера в организации, которая способствует развитию способностей работающих;(программы обучения, кадровый резерв)
- долевое участие каждого работающего в результатах фирмы;
- своевременная реакция на изменения в окружающей среде;
|
|
|
- использование таких методов работы с людьми, которые обеспечивают
удовлетворенность работой.
При решении задач менеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента – методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрического анализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования.
Работа (функции) руководителя имеют универсальный характер и не зависят от назначения организации, будь она религиозной или производственной. Все менеджеры независимо от их положения в организации выполняют некоторые общие функции, направленные на достижение поставленных им целей. Надлежащее исполнение этих функций – это одновременно инаука и искусство, потому что требует от руководителя творческого использования навыков, приобретенных практикой, и наука, потому что требует использования сформулированных и систематизированных знаний.
В процессе управления идет целенаправленное воздействие субъекта управления на объектуправления.
Менеджер – это работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью управления, наделенный определенными полномочиями.
К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.
Менеджер – это работник, организующий достижениерезультатов в интересах субъекта собственности силами других людей.
Как и в любой области деятельности, в менеджменте реализуется принципразделения труда.
Горизонтальное разделение труда в управлении приводит квыделению менеджеров по специализациям, и тогда это будут менеджеры попродажам,(заведующие аптеками), менеджеры по закупкам ( заведующие аптеками или торговый отдел), по управлению персоналом (отдел кадров), по логистике (зав.складом) ,финансовые (экономист) и пр.
Вертикальное разделение труда проводит к образованию уровней управление (иерархии), и тогда появляются менеджеры верхнего звена ( руководитель отдела офиса), среднего звена (заведующие аптекой) и менеджеры низшего звена ( заместитель заведующего аптекой, заведующий отделом).
Сочетание этих двух подходов позволяет выделить группу менеджеров,различающихся по уровню иерархии, но находящихся внутри одной специализации.
Менеджеры, выделенные по слоям иерархии, обладают общим свойством –все они решают комплексные задачи, касающиеся работы всего предприятия.
Отличие же между ними в том, что уровень их полномочий и размер задач разный для каждой группы, повышающийся по мере движения вверх по слоямиерархии.
1.Менеджеры низшего звена обеспечивают решение оперативных,ежедневных задач Такое управление называется оперативным.
2.Руководители среднего звена отвечают за работу отдельного функционала и решают задачи тактического масштаба,связанные с деятельностью подразделения в течение коротких плановых периодов(до одного года). Задачей менеджеров этого уровня является разработка конкретных действий и мероприятий, необходимых для реализации стратегии развития фирмы, т.е. они реализуют тактическое управление.
3.Менеджерыверхнего звена видят весь бизнес сверху и отвечают за эффективную работувсей системы в течение длительных, стратегических плановых периодов иглавной задачей топ-менеджеров является обеспечение успешного функционирования (деятельности) организации в долгосрочном аспекте. Ее успешноевыполнение зависит во многом от состояния внешней среды. Поэтому наибольшее внимание высшего руководства организации направлено во внешнююсреду с целью своевременной реакции на выявленияизменений во внешней среде. Безграмотного стратегического управления с учетом выше рассмотренных аспектов и состояния предприятия на момент разработки стратегии невозможна долгосрочная эффективная работа любой организации. Объем ответственности менеджеров возрастает в соответствии с ростом их статуса в организации.
В реальности зоны ответственности и полномочий зачастую перепутаны.
Работодатель склонен поручать задачи разного масштаба одному и тому же менеджеру, который пользуется у него наибольшим доверием, наиболее высокойэкспертной властью – независимо от его профессиональной специализации. Если менеджер находится на достаточно высоком уровне управления и имеет достаточно полномочий, а также является эффективным менеджером, то он умелоделегирует более мелкие задачи нижестоящим сотрудникам или в параллельные подразделения, и просто проконтролирует их выполнение, оставив себе тотуровень решений, который соответствует его положению в иерархии организации.
Также необходимо разделять менеджеров по результатам труда.
Неэффективный менеджер начнет все делать сам, совмещая задачи разного масштаба в своей деятельности, и, с высокой вероятностью, сосредоточитсяна рутинных операциях, текучке, вместо того чтобы озадачиться наиболее важными стратегическими проблемами. Крайнее проявление неэффективной работы менеджера – это имитация бурной деятельности.
Эффективного менеджер:
1. может отличить важное дело от срочного.
2. выращивает команду хороших управленцев.
3. Эффективный менеджер не приносит профессионализм в жертву лояльности – даже ценой должности.
4. Эффективный менеджер берет на себя ответственность при данных емуполномочиях.
5. Эффективный менеджер мыслит масштабами всей компании, а не отдельного участка
Управление персоналом
Управление персоналом – важнейшая часть менеджмента. Как говорил И.В Сталин (а до него – Наполеон Бонапарт, император Франции): «Кадры решают всё». Во времена СССР кадровым менеджментом занимались партийные организации. После развала СССР и введения запрета на партийную деятельность на предприятиях управление персоналом в нашей стране было развалено. На многие ключевые должности пролезли некомпетентные и даже криминальные элементы. В настоящее время существуют попытки вырастить новый кадровый арсенал.
Однако основное содержание дисциплины «Управление персоналом» - не экономическое, а социально-психологическое и юридическое явление (например, регламентация управления в соответствии с Трудовым кодексом РФ).Поэтому естественно считать управление персоналом, как и бухгалтерский учет, специальными дисциплинами, не входящими в общую теорию менеджмента, хотя и такими, знакомство с которыми совершенно необходимо практически работающему менеджеру.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 255; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!