Корпоративная культура, определение, хар-ка.
культура организации представляет собой комплекс убеждений и ожиданий, разделяемых членами организации. Эти убеждения и ожидания формируют нормы, которые в значительной степени определяют поведение в организации отдельных личностей и групп.
Дальнейшее техническое и организационное развитие приведет к тому, что все сложнее и сложнее будет определять должностные инструкции сотрудникам, все больше и больше станет у них возможных вариантов решения проблем и задач, больше возможностей и полномочий самим принимать решения. То есть роль организационной культуры как инструмента руководства производственным поведением сотрудников возрастет. Следовательно, есть большой смысл разобраться с тем, как она работает. Итак, если культура – это система ценностей общества, то организационная культура – система ценностей организации. Только это не те ценности, которые объявлены менеджментом ценностями. Это то, что реально ценят сотрудники организации.Если культура определяет поведение сотрудников, то есть смысл управлять системой ценностей. Таким образом, одна из ролей акционера и члена совета директоров – управлять культурой организации. Но для того, чтобы управлять чем-либо эффективно, надо понимать, как это работает.
Элементы корпоративной культуры.
Одна из теорий корпоративной культуры говорит, что существуют элементы культуры высшего и низшего уровня.7 Если несколько дополнить предложенные автором теории элементы, то получается следующее. К элементам высшего уровня относятся: • миссия организации; • основные ценности организации; • фирменные символы (название организации, знамя, логотип, фирменный знак, эмблема, торговые марки и др.);
|
|
|
• слоганы и девизы, гимн; • цели и задачи компании;
К элементам низшего уровня относятся: • мораль (этика), нормы;
• ритуалы, традиции и привычки; • язык; • мифы, история, герои;
• искусство; • материальные формы и др. миссия – это формулировка о социальном предназначении предприятия, о смысле его существования». Миссия переводит сотрудников из рыночных взаимоотношений в социальные. Следующий элемент – основные ценностиорганизации. Таких ценностей не может быть много. Иначе эти ценности работать не будут. И опять, это задача акционеров и директоров, определить, какие ценности вводить в организацию, чтобы максимально защитить интересы акционеров, обеспечиваю при этом эффективную работу общества. И, безусловно, главной ценностью организации является клиент. Именно он приносит в организацию благосостояние в виде денег. За ценностями идут официальные символыорганизации: название, знамя, логотип, эмблема, торговые марки. Но символы должны что-то символизировать. Скорее всего, определенные акционерами и директорами ценности. Для того, чтобы привязать ценности к символам необходимы процедуры символизации, т.е. регулярные разъяснения и напоминания руководителям и сотрудникам, какой символ, что означает, какую ценность отражает. Слоганы, девизы, гимн– те же символы, но не графические, а словесные (вербальные). Только есть одна дополнительная особенность. Те слова, которые люди произносят добровольно, легко становятся их верованиями. На этом основаны процедуры и обряды инициации (введение или вступление на пост, в должность, прием в какую-то группу и т. д.), которые содержат клятвы и присяги. Гимн – это хвала компании. Спели гимн в минуты эмоционального подъема и поверили в значимость своей компании. Нормы, мораль (этика).Начнем с определений. «Мораль – один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе…Мораль регулирует поведение и сознание человека «Этика – … наука, объектом изучения которой является мораль»14. «Норма – 2) Общепризнанное в определенной социальной среде правило, воззрение; правило поведения людей в обществе…» Ритуалы– это стандартные последовательности действий, не связанных напрямую с выполнением работы, но косвенно имеющие отношение к ней. Языкявляется единственным инструментом управления и передает массу информации для других случаев Мифы– это вымышленные истории. Они часто являются образцом того, как «следует» жить. Историякомпании – тоже инструмент управления. «История учит!». Если мы покажем, как(!) работали на нашем предприятии предыдущие поколения, то современное, возможно, возьмет пример и захочет работать не хуже Герои– это часть истории компании, в том числе и новейшей. Герои – это образцы для подражания. Это примеры социального подвига на благо предприятия.
|
|
|
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 239; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!