Информационное обеспечение обучения
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Балтийский федеральный университет имени Иммануила Канта» (БФУ им. И.Канта)
Институт природопользования, территориального развития
И градостроительства
Черепова Н.В.
Психология общения
Методические указания по выполнению контрольной работы
Для студентов заочной формы обучения
специальность: 08.02.08 «Монтаж и эксплуатация
оборудования и систем газоснабжения»
2016 г.
Введение
Учебная дисциплина является частью основной профессиональной образовательной программы СПО в соответствии с ФГОС по специальности 08.02.08.
Учебная дисциплина «Психология общения» входит в состав общего гуманитарного и социально-экономического цикла.
Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам её освоения:
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен
уметь:
- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.
|
|
|
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен
знать:
- взаимосвязь общения и деятельности;
- цели, функции, виды и уровни общения;
- роли и ролевые ожидания в общении;
- виды социальных взаимодействий;
- механизмы взаимопонимания в общении;
- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, приемы убеждения;
- этические принципы общения;
- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.
Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения»
| 1 | 2 | ||
| Раздел 1. Основные закономерности процесса общения | |||
| Тема 1.1. Характеристика процесса общения | Содержание учебного материала | ||
| . Введение. Предмет курса, основные понятия и определения. Понятие об общении в психологии. Категории «общения» и «деятельности» в психологии. Общение как обмен информацией. Общение как межличностное взаимодействие. Общение как понимание людьми друг друга. | |||
| . Цели общения. Структура общения. Общение как форма взаимодействия. Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения. | |||
| . Основные функции общения: контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, функция установления отношений, функция оказания влияния. | |||
| . Виды общения. Уровни общения. Виды общения. Вербальное общение. Невербальное общение. Экстрасенсорное общение. Уровни общения: макроуровень, мезауровень, микроуровень Единство общения в деятельности. | |||
| Раздел 2. Восприятие и познание людьми друг друга | |||
| Тема 2.1
Общение как восприятие людьми друг друга | Содержание учебного материала | ||
| Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажение в процессе восприятия. Психологические аспекты восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека. | |||
| Тема 2.2 Взаимодействие в общении | Содержание учебного материала | ||
| Виды социальных взаимодействий. Ролевое взаимодействие. Возникновение психологических барьеров при взаимодействии. Виды взаимодействия: кооперация и конкуренция. Методы психологического влияния в процессе общения. Понятие «харизмы». | |||
| Механизмы взаимопонимания в общении: идентификация, эмпатия, рефлексия. Механизмы «заражения», «внушения» , «убеждения» и «подражания» и их роль в процессе общения. Понятие об «аттракции» и ее влияние на развитие процесса общения. Факторы, влияющие на возникновение и развитие «аттракции». Стили взаимодействия: гуманистический, ритуальный, манипулятивный. | |||
| Тема 2.3.
Этика общения | Содержание учебного материала | ||
| Этика общения и культура общения. Определение понятий «этика общения» и «культура общения». Характеристика способов овладения культурой общения. | |||
| Ценности общения. Этические принципы общения Ценностная ориентация процесса общения, общекультурные ценности. Этические принципы общения: сохранение достоинства партнера по общению, право партнера на ошибку и возможность ее исправления, толерантность, доверие к людям. | |||
| Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений. | |||
| Сформулируйте принципы делового этикета и докажите их значение в профессиональной деятельности. | |||
| Раздел 3. Оптимизация процесса общения | |||
| Тема 3.1. Общение как обмен информацией | Содержание учебного материала | ||
| Основные элементы коммуникации. Вербальная и невербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры. Правила ведения беседы. Этика поведения. Техники для выявления скрытых мотивов и интересов собеседников. Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влияния и противодействия. | |||
| Методы развития коммуникативных способностей. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта. Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивности. | |||
| Тема 3.2.
Конфликты: причины, динамика, способы разрешения | Содержание учебного материала | ||
| Понятие «конфликта». Причины конфликтов в общении. Виды конфликтов: | |||
| Структура конфликта: а) объект конфликтной ситуации б) цели, субъективные мотивы его участников в) оппоненты, конкретные лица, являющиеся его участниками; г) подлинные причины, которые важно суметь отличить от непосредственного повода столкновения. Стадии протекания конфликта. | |||
| |
Информационное обеспечение обучения
Основные источники:
1. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ССУЗов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009.- 409с.
2. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ССУЗов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2006.- 448с.
3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения (учебное пособие для среднего профессионального образования) – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 178с.
4. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ССУЗов). - М.: Издательский центр «Академия», 2006. -240с.
Дополнительные источники:
1. Шеламова Г.М. Этикет делового общения – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 178с.
2. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 178с.
3. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) СПб.: Издательский дом Питер, 2010.-368с.
4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.: Издательский дом Питер, 2010.- 368с.
5. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ССУЗов). - М.: Форум, 2009. – 304с.
5. Курбатов В.И. Конфликтология - Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009.- 448с.
6. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус, 2010.- 440 с.
Вариант контрольной работы определяется по последней цифре шифра. Например, если номер шифра заканчивается цифрой «6», студент выполняет вариант №6. Если заканчивается цифрой «0», то для контрольной работы выбирается вариант №10.
Требования к оформлению работы:
Реферат: формат А4, объем – 15 печатных листов, шрифт – 14
Обязательно: титульный лист
содержание
список литературы
Оформление: в скоросшиватель.
Задания для контрольной работы
по дисциплине «Психология общения».
1. Вариант.
Понятие «общение» и функции делового общения. Психологические и этические нормы и принципы делового общения. Три взаимосвязанные стороны или характеристики в деловом общении. В чем заключается интерактивная сторона делового общения. Почему важно помнить о персептивной стороне делового общения.
Вариант.
Общение как средство коммуникации. В чем заключается проблема эффективности коммуникативного воздействия. В чем заключаются основные функции коммуникации? Этапы процесса обмена информацией.
Вариант.
Типы собеседников и приемы общения с ними. Что такое коммуникативные барьеры? Способы и методы воздействия в процессе общения между людьми? Специфика заражения как способа группового воздействия.
Вариант.
Методы воздействия между людьми. Сходство и различие внушения и убеждения? В чем заключается сходство и различие заражения и подражания? Что такое манипуляция? Какова роль манипуляции в межличностном общении?
Вариант.
Организация коммуникативного процесса. Понятия "коммуникатор", "реципиент", "обратная связь". Значение "эмпатии" и "аттракции" для эффективного общения. Типы собеседников и приемы общения с ними. Что такое коммуникативные барьеры?
Вариант.
Классификация невербальных средств общения. Системы невербальной коммуникации. Важнейшие функции невербального поведения в структуре общения. Роль невербальных средств общения на различных этапах (фазах) общения.
Вариант.
Конфликт. Этапы и фазы конфликта. Специфика взаимодействия в конфликте. В чем различие понятий «инцидент» и «конфликтная ситуация»? Конфликтоген.
Вариант.
Понятие «общение» и функции делового общения. Конфликт. Виды конфликта. Деструктивный и конструктивный конфликты. Конфликтоген.
Вариант.
Понятие «общение» и функции делового общения. Внутриличностный конфликт. Межличностный конфликт. Внутригрупповой и межгрупповой конфликты. Управление конфликтами
Вариант.
Конфликт. Типы конфликтных личностей. Как осуществляется управление конфликтами? Перечислите способы разрешения конфликтов и определите целесообразность для конкретной ситуации.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!