Схема организационной структуры
Схема взаимодействия структурных подразделений организации
ГЛАВА 3. СУЩНОСТЬ И ЗНАЧИМОСТЬ БУДУЩЕЙ ПРОФЕССИИ
Перечень этических норм, действующих в организации
Согласно должностному регламенту каждого из работников, в служебном поведении сотруднику органа управления социальной защиты населения необходимо исходить из конституционных положений о том, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью.
Среди этических норм, действующих в органах социальной защиты населения, могу выделить следующие:
· Доброжелательность. Проявляется в уважении и вежливом отношении к клиенту. Необходимо дать ответы на все интересующие клиента вопросы, при этом соблюдая верный тон общения.
· Конфиденциальность. Какие-либо сведения о клиенте не могут быть сообщены или переданы лицам, которые не задействованы в решении проблемы.
· Личная ответственность социального работника за последствия принимаемого решения
· Честность. Социальному работнику необходимо помнить, что помощь клиенту является главной целью его деятельности. Соответственно следует понимать, что помощь должна быть оказана бескорыстно. Социальный работник не вправе скрывать от клиента правдивую информацию.
· Дисциплинированность. Сотрудникам необходимо соблюдать деловой режим и корректность общения с клиентами и коллегами, а также соблюдать правила внутреннего трудового распорядка.
|
|
|
Случаи возникновения конфликтных ситуаций в работе с населением и пути их решения
Инициаторами конфликтных ситуаций могут являться как сотрудники органа социальной защиты населения, так и клиенты. Конфликты возникают на фоне взаимного недопонимания субъектов отношений. Иногда социальные работники не могут справиться с высокой нагрузкой не только физически, но и морально, в результате чего проявляется их злобность и раздраженность. Бывают случаи, когда и клиенты проявляют свое неуважение и негативное отношение к социальным работникам.
В любом случае, необходимо идти на компромисс и добиваться примирения сторон конфликта. Решение любого конфликта достигается при достойном отношении сторон друг к другу.
ГЛАВА 4. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ГУ ПФР №5
Пенсионный фонд Российской Федерации и его территориальные органы в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» осуществляют предоставление гражданам государственных услуг.
Перечень государственных услуг Пенсионного фонда Российской Федерации утвержден распоряжением Правления ПФР от 10 февраля 2017 г. № 56р.
|
|
|
Государственные услуги ПФР предоставляются непосредственно ПФР и его территориальными органами.
1. Прием заявлений о предоставлении/отказе набора социальных услуг.
2. Прием заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал и выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
3. Прием заявлений о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала
4. Информирование граждан о состоянии их индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) в системе обязательного пенсионного страхования .
5. Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам.
ВОПРОСЫ
1. Можно ли вернуть средства материнского капитала, которые изначально были направлены на формирование накопительной пенсии?
Да, можно. Граждане, которые изначально выбрали такое расходование капитала, впоследствии могут от этого отказаться. Для этого нужно направить в Пенсионный фонд РФ заявление об отказе. Главное, сделать это до дня назначения пенсии.
2. Есть ли ограничения по возрасту ребенка-инвалида или ребенка, появление которого дало право на материнский капитал?
|
|
|
Нет. Направить средства материнского капитала на нужды ребенка-инвалида можно в любое время после получения сертификата на материнский капитал,
3. В каких случаях могут отказать в выдаче сертификата?
1. Отсутствие или прекращение права на дополнительные меры государственной поддержки;
2. Предоставление недостоверных сведений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Я проходила учебную практику вГУ ПФР №5 по Москве и Московской области. Во время прохождения практики я получила практические навыки, закрепив свои теоретические знания. Могу с уверенностью заявить, что, несмотря на всю сложность профессии социального работника, она является одной из самых важных в нынешнее время. Осуществляя свою деятельность, ПФР улучшает благополучие страны.
Дата добавления: 2018-05-09; просмотров: 544; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!