III БЛОК Лекция «Ограничивающие убеждения. Психология»

ПРОГРАММА МЕДИЦИНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Семинар - тренинг «Успешная врачебная практика.
Модуль №1_Создание базы пациентов врача»

14 апреля 2018г. Нижний Новгород

(дата и город проведения)

(профессиональная подготовка врачей в области менеджмента своей врачебной практики, в темах внутреннего маркетинга, рекламы в клинике и психологии общения с пациентами).

Данный семинар не только отвечает на многие вопросы, касающиеся построения успешной и профессиональной врачебной практики (создание базы пациентов, определение психологических потребностей и получение рекомендаций), но и предлагает значительный объём конкретных практических решений в виде схем и алгоритмов, позволяющих на высоком уровне осуществлять свою профессиональную деятельность.

Лектор Дубовик Светлана Юрьевна, в 2005г. получила второе высшее образование в Санкт-Петербургском Университете по специальности «Экономика и управление на предприятии», имеет практический опыт работы в сети клиник «СТОМА» в управленческом составе, в том числе Директор консалтинговой компании, СПб. Прошла обучение по темам: менеджмент и маркетинг в медицине, статистика в медицине, психология работы с пациентами. Сертифицированный коуч «Professional Coach ICU».

Начало регистрации: 9-30
Время проведения с 10-00 до 17-00 с перерывом на обед и кофе-брейки

I БЛОК Лекция «Алгоритм формирования базы пациентов» и практическая тренировка схем

1: Работаем над созданием базы своих постоянных пациентов: организационные вопросы

ü С чего начинается работа по созданию успешной врачебной практики: что необходимо делать, чтобы пациенты считали вас своим доктором. Первый шаг.

ü Почему так важно при знакомстве с пациентом назначать себя лечащим доктором.

ü Техника «Импринт». Используем в работе с пациентами.

ü Учимся контролировать всех СВОИХ пациентов от первичной консультации и до санации.

ü Алгоритмы работы с пациентами, не записанными на прием

ü Заводим инструмент контроля пациентов – Дневник врача;

ü Совместная работа с администраторами: «пациенты отложившие лечение», профилактические осмотры, архив.

2. Работаем над созданием базы своих пациентов: психологические потребности

ü Психологические потребности пациента. Схема, помогающая понять тип пациента.

ü Как ведут себя пациенты, какие слова говорят. Работаем со схемой. Отрабатываем каждую потребность пациентов, чтобы эффективно работать на практике

ü Что необходимо знать, чтобы с каждым пациентом «говорить на его языке».

ü Учимся быть понятными для каждого пациента. Отрабатываем.

ü Преимущества применения схемы на практике: вы получаете идеальный результат ведения переговоров- пациенты вас слышат и понимают.

ДИСКУССИЯ (ответы на вопросы)

КОФЕ-БРЕЙК

Продолжение I БЛОКА Лекция «Алгоритм формирования базы пациентов» и практическая тренировка схем

3.Работаем над созданием базы своих пациентов: внутренний маркетинг для врача

ü Почему важно обращать внимание на получение рекомендаций от довольных пациентов.

ü Стабильность для врача- когда пациент и «близкий круг» лечатся в одном месте.

ü Как сделать чтобы довольный пациент привел в клинику пациентов по рекомендации. Ежедневные действия врача.

ü Схемы работы по расширению базы пациентов: привлечение в клинику членов семьи пациента.

ü Консультации сопровождающих лиц пациента,

ü Привлечение в клинику детей и родителей пациента (к специалистам клиники),

ü Привлечение друзей и знакомых при помощи Акций в клинике.

ü Алгоритм получения рекомендаций у довольных пациентов клиники.

ü Практическая тренировка получения рекомендаций в «кабинете врача».

ü Подготовка скрипта для получения потенциальных пациентов вне стен клиники. Техника «Речь в лифте».

ü Ежедневная работа над расширением базы своих постоянных пациентов. Алгоритм.

ДИСКУССИЯ (ответы на вопросы)

ОБЕД

II БЛОК Лекция «Двух- шаговая схема взаимодействия с пациентами» и практическая тренировка схемы

1. Организация работы с разными категориями пациентов

ü Двух-шаговая схема взаимодействия с пациентами. В чем преимущества.

ü Как двух- шаговая схема помогает работать с разными категориями пациентов.

ü Осваиваем эффективную Схему работы со страховыми пациентами (полис ДМС).

ü Комплексный подход к лечение: лечение по программе и вне страховой программа. Особенности ведения таких пациентов.

ü Изучаем правильный подход к работе с пациентами по Акции (пациенты с купонами, специальные предложения).

ü Что необходимо сделать, чтобы пациент который пришел в клинику, чтобы сэкономить, в итоге начал у вас лечение.

ü Отрабатываем Алгоритм установления контакта с пациентами: выстраивание долгосрочных отношений с пациентами как залог успешной практики.

ü Схема применения полученной информации от пациентов в текущей работе.

III БЛОК Лекция «Ограничивающие убеждения. Психология»

1. Как работать с ограничивающими убеждениями

ü Откуда берутся убеждения. И как они управляют нашими результатами.

ü «Мифы» по поводу «больших денег» в нашем обществе.

ü Составляем список наших ограничивающих убеждений. Определяем нашу «финансовую планку» на сегодняшний день.

ü Как предоставления о деньгах в обществе и нашем окружении влияют на наши действия.

ü Схема работы со своим мышлением.

ü На примере книги «Психокибернетика», автор книги доктор Максвелл Мальц.

ü Как можно перейти на другой уровень доходов. Схема действий.

ü Готовим схему действий индивидуально для каждого участника программы.

ü Какие возникают сложности при переходе на другой уровень доходов и почему.

ü Как переписать ограничивающие убеждения в плане финансов. Практическая тренировка.

Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 202; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

Мы поможем в написании ваших работ!