Классификация моделей бизнес-процессов.
Охарактеризовать и категоризировать бизнес-модели можно по-разному. Ряд исследователей и авторов создали классификациибизнес-моделей электронной коммерции.
Рассмотрим несколько классификации бизнес-моделей:
- Раппа: бизнес-модели в интернете;
- Эпплгейт: новые модели для менеджеров;
- Уэйл и Витейл: атомарные бизнес-модели;
- Хартман и Сифонис: расширенные бизнес-модели в интернет-экономике;
- Microsoft: курс по технологическому предпринимательству;
- Другие классификации бизнес-моделей.
Раппа: бизнес-модели в интернете
Наверное, самая полная классификация бизнес-моделей электронной коммерции – это "BusinessModelsontheWeb" профессора университета штата Северная Каролина Майкла Раппы [1, 2, 7]. Эта классификация включает 41 модель, собранных в 9 основных категорий:
- Посредническая модель (BrokerageModel)
Посредники – участники рынка, они сводят продавца и покупателя вместе и содействуют сделкам. Как правило, посредникиприсутствуют на рынках "бизнес для потребителя" (business-to-consumer, B2C), "бизнес для бизнеса" (business-to-business, B2B) или "потребитель для потребителя" (consumer-to-consumer, C2C). Обычно посреднические издержки заключаются либо в гонораре (вознаграждении) или в комиссионных за каждую совершенную транзакцию. Правила оплаты могут меняться.
К посреднической модели относятся:
· Биржа (MarketplaceExchange) – предлагают полный ассортимент услуг, охватывающий весь процесс сделки, от рыночной оценки предлагаемого товара до проведения переговоров и контроля исполнения. Биржи функционируют как самостоятельно, так и при поддержке промышленных консорциумов [Orbitz, ChemConnect];
|
|
|
· Система обработки и выполнения заказов "купить/продать" (Buy/SellFulfillment) – принимают от пользователей заявки на покупку или продажу товаров и услуг, в которых перечислены все необходимые условия, такие как цена и условия доставки [CarsDirect, Respond.com];
· Система сбора запросов (DemandCollectionSystem) – патентованная модель "Назови-свою-цену", первооткрывателем которой является Priceline.com. Предполагаемый покупатель устанавливает окончательную (обязательную) цену для определенного товара или услуги, а посредник обеспечивает исполнения заявки [Priceline.com];
· Аукционный посредник (AuctionBroker) – поддерживает аукционы продавцов (частников или компаний). Посреднические издержки продавца – за размещение своего предложения и комиссионные, зависящие от величины транзакции. Аукционы очень различаются по условиям к предлагаемым товарам (услугам) и правилам предложения цены [eBay];
· Платежный посредник (TransactionBroker) – обеспечивает механизм платежей третьей стороной между покупателями и продавцами, по оговариваемой сделке [PayPal, Escrow.com];
|
|
|
· Дистрибьютор (Distributor) – каталог, поддерживающий связи между большим количеством производителей продукции и оптовыми и розничными покупателями. Посредник содействует деловым отношениям между официальными (franchised) дистрибьюторами и их торговыми партнерами;
· Поисковая система (SearchAgent) – программное обеспечение или "роботы" для определения наличия и цены по товару или услуге, необходимым покупателю или определяющих местонахождения этой информации;
· Виртуальный рынок (VirtualMarketplace) – или виртуальная галерея магазинов, хостинг сервис для онлайн торговли, где доходы посредника состоят из платы за первоначальную установку, ежемесячные платежи и/или оплаты за транзакции. Может, так же, предоставлять автоматизированные транзакционные и сопутствующие маркетинговые сервисы [zShopsandMerchantServicesat Amazon.com].
- Рекламная модель (AdvertisingModel)
Эта модель есть не что иное, как расширение модели традиционных СМИ. Эта модель работает только тогда, когда сайт посещают либо сразу много пользователей, либо определенная их категория.
К рекламной модели относятся:
· Портал (Portal) – обычно это поисковая машина, к которой может быть присоединен различный контент и сервисы. Большое количество посетителей делает рекламу доходной и позволяет дальнейшее развитие сервисов сайта. Персонализированный портал (personalizedportal) дает возможность индивидуальной настройки интерфейса и контента для пользователя. Нишевой портал (nicheportal) ориентирован на четко определенную демографию посетителя [Yahoo!];
|
|
|
· Доска объявлений (Classifieds) – перечень позиций для продажи или желаемых к приобретению. Распространена оплата за помещение в листинг, но, так же может быть и плата за доступ к данным [Monster.com, Craigslist];
· Обязательная регистрация пользователя (UserRegistration) – контент-содержащие сайты, предоставляющие доступ бесплатно, но требующие регистрацию с предоставлением демографических данных. Регистрация дает возможность длительного слежения за особенностями пользовательского серфинга, следствием чего является накопление данных для планирования и оценки тематических рекламных компаний [NYTimes];
· Поисковая реклама (Query-basedPaidPlacement – Платное размещение, основанное на запросе) – продажа благоприятно размещенных ссылок (т.е. спонсорских ссылок), или реклама соответствующая отдельным поисковым терминам в пользовательских запросах, такая, как зарегистрированная Overture модель "pay-for-performance" [Google, Overture];
|
|
|
· Контекстная и поведенческая реклама (ContextualAdvertising / BehavioralMarketing) – используется разработчиками freeware, которые встраивают в свои программы рекламный софт. Например, расширение для браузера, производящее автоматическую идентификацию и заполнение форм, а так же удалители рекламных ссылок или всплывающих окон во время путешествия пользователя по Интернету. Контекстные рекламщики могут продавать тематическую рекламу, основанную на индивидуальной активности пользователя во время серфинга;
· Тематическая реклама (Content-TargetedAdvertising) – основатель направления Google, который расширил прицельность поисковой рекламы на весь остальной Интернет. Google определяет смысл веб-страницы, а затем автоматически предоставляет соответствующую рекламу, когда посетитель посещает эту страницу [Google];
· Интромершиал, полноэкранная реклама перед доступом к содержанию сайта (Intromercials) – анимированная полноэкранная реклама, размещаемая на входе сайта, перед тем, как посетителю будет доступно содержимое сайта [CBS MarketWatch];
· Ультрамершиал, интерактивная реклама, заставляющая пользователя отвлекаться время от времени (Ultramercials) – интерактивная онлайн реклама, которая требует от посетителя периодически реагировать определенным образом, чтобы он смог получить, в результате, доступ к необходимому ему контенту
- Модель инфопосредника (InfomediaryModel)
Информация о потребителях и их покупательских привычках представляет большую ценность, особенно если эту информацию внимательно проанализировать и использовать в целевом маркетинге. А независимо собранные данные о товарах могут пригодиться потребителям.
Инфопосредники предоставляют информацию, как покупателям, так и продавцам.
· Рекламная сеть (AdvertisingNetworks) – обеспечивают баннерной рекламой сеть сайтов участников, позволяющие масштабные маркетинговые компании. Рекламные сети собирают данные о веб-посетителях, которые могут быть использованы для анализа маркетинговой эффективности [DoubleClick];
· Служба исследования аудитории (AudienceMeasurementServices) – онлайн агентства рыночных исследований [Nielsen//Netratings];
· Стимулирующий маркетинг (IncentiveMarketing) – программы повышения лояльности потребителей, предоставляющие поощрения для потребителей, такие как талоны или купоны для осуществления закупок у своих ретейлеров. Сбор данных о пользователях, совершивших покупки производится для таргетированной рекламы [Coolsavings];
· Метапосредик (Metamediary) – способствуют сделкам между продавцами и покупателями, предоставляя всеобъемлющую информацию и дополнительные услуги, исключая натуральный бартер товаров и услуг между сторонами
- Модель продавца (MerchantModel)
Это классический пример оптовых и розничных торговцев товарами и услугами, другими словами, веб-торговцев.
· Виртуальный продавец (VirtualMerchant) – розничный продавец, у которого продажи производятся через Веб [Amazon.com];
· Продавец по каталогам (CatalogMerchant) – бизнес заказы по почте с каталогом в Интернете. Совмещаются почтовые, телефонные и онлайн-заказы [Lands' End];
· Веб- и традиционная инфраструктура (ClickandMortar) – традиционные brick-and-mortar продавцы ("Компании из кирпича и бетона" – реальные компании, имеющие развитую инфраструктуру дистрибуции услуг), представленные в Веб [Barnes&Noble];
· Продавец битов (BitVendor) – продавец, который работает только с цифровыми продуктами и услугами, в полной мере совмещая продажи и доставку через Веб (например, продажа mp3, софта и т.п.) [AppleiTunesMusicStore].
- Модель производителя / Модель прямого доступа (Manufacturer (Direct) Model)
В рамках этой модели производитель при помощи Интернета получает возможность работать непосредственно с покупателями и сократить, таким образом, каналы дистрибьюции [DellComputer].
· Покупка (Purchase) – продажа продукта, права собственности, на который переходят к покупателю;
· Аренда (Lease) – в обмен на арендную плату покупатель получает право использовать продукт в соответствии с соглашением о правилах использования ("termsofuse"). Продукт возвращается продавцу до истечения или невыполнения договора аренды. В том же договоре может присутствовать право приобретения до окончания аренды;
· Лицензия (License) – продажа продукта, который включает только передачу прав на использование покупателю в соответствии с соглашением об использовании. Права собственника остаются у производителя (например, лицензирование программного обеспечения);
· Брендированный контент (BrandIntegratedContent) – в противоположность доступному спонсорскому контенту (в рекламной модели), brand-integratedcontent создается производителем для самого себя, для единоличного использования, размещения продукта.
- Партнерская модель (AffiliateModel)
Эта модель предлагает возможность совершить покупку сразу с нескольких различных сайтов. По ссылке сайта-партнера можно перейти к производителю [Barnes&Noble, Amazon.com].
· Баннерный обмен (BannerExchange) – торговля размещением баннеров продажа среди сети партнерских сайтов;
· Плата за переходы (Pay-Per-Click) – сайт, который платит партнерам за переходы их посетителей;
· Деление дохода (RevenueSharing) – предложения комиссионных от продаж, в зависимости от количества переходов посетителей с сайтов партнеров.
- Модель сообщества (CommunityModel)
Пользователи с общими интересами собираются в сообщества на Веб-сайтах. Жизнеспособность модели сообщества основывается на лояльности пользователей.
· Открытый исходный код (OpenSource) – программное обеспечение, развиваемое добровольно и сообща программистами, которые публично делятся кодом. Вместо платы за лицензионный код, opensource рассчитывают на доход от сопутствующих услуг, таких как интеграция продукта, поддержка, обучение и пользовательская документация [RedHat];
· Открытый контент (OpenContent) – модель, основанная на пожертвованиях пользователей. Модель основана на создании сообщества участников, которые поддерживают сайт путем добровольных пожертвований [Wikipedia];
· Общественное вещание (PublicBroadcasting) – модель некоммерческих радио- и теле- каналов, основанная на пожертвованиях пользователей, перенеслась в Интернет [TheClassicalStation (WCPE.org)];
· Социальная сеть (SocialNetworkingServices) – сайты, которые дают посетителю возможность связаться с другими посетителями в соответствии с определенными общими интересами (профессиональными, хобби или романтическими увлечениями). Сайты по интересам дают возможность для контекстной рекламы и подписки на платные услуги [Flickr, Friendster, Orkut].
- Модельподписки (SubscriptionModel)
Пользователи периодически платят взносы за подписку на услугу.
· Контент-сервисы (ContentServices) – содержат текстовый, аудио или видео контент для посетителей, которые подписались за плату, предоставляя им доступ к сервису [Listen.com, Netflix];
· Межличностная сеть (Person-to-PersonNetworkingServices) – средства для распространения предоставленной пользователем информации, такой как, например, для его поиска бывшими одноклассниками [Classmates].
· Служба качества (TrustServices) – появившаяся форма членства в объединении, которое придерживается определенного кодекса поведения, участники которого вносят плату за членство [Truste];
· Провайдер интернет-услуг (InternetServiceProviders) – предлагают возможность сетевого соединения и сопутствующие услуги за месячную плату [AmericaOnline].
- Практичная модель (UtilityModel)
Измеряемое использование или подход "сколько использовал, столько заплатил".
· Мера использования (MeteredUsage) – измерение и оплата услуг пользователей, основанная на действительном потреблении услуг;
· Мера подписки (MeteredSubscriptions) – позволяет подписчикам приобрести доступ к определенной порции контента (т.е. посчитанной в количестве просмотренных страниц) [Slashdot].
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1193; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!