Список используемых источников

Министерство образования Московской области

ГАПОУ МО Подмосковный колледж «Энергия»

 

Доклад

по предмету: «Основы менеджмента и маркетинга»

на тему:«Процесс принятия и реализации управленческих решений в менеджменте и маркетинге»

 

 

Студент 2ЗИО1-16Ж                           Рзаева С.Т.

 (группа)                           (подпись)                         (инициалы, фамилия)

 

 

Специальность «Земельно-имущественные отношения»

(наименования специальности)

 

Преподаватель                                          Белоусова М.Ф.

 (подпись)                                                        (инициалы, фамилия)

 

Работа защищена                                  Оценка              

 (дата)

 

Московская область

2018г.

 

 

Введение

Управленческие решения – это любые действия со стороны руководства, направленные на управление другими людьми. Они занимают важную роль в современной системе бизнеса, потому что без руководства невозможна организованная работа подчиненных. И если исполнителей можно условно назвать руками и ногами, начальников – головой, то управленческие решения – это электрические импульсы, которые передаются от головного мозга всем частям тела.

Управленческое решение является основным и наиболее эффективным средством воздействия субъекта управления на управляемый объект.

С точки зрения технологии управления предмет труда — это информация, обеспечивающая принятие управленческих решений, средства труда — знания и опыт менеджера, а продукт труда — управленческие решения.

Технология менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения и реализация решения.

Маркетинговое управленческое решение — это закономерный результат деятельности, который реализуется на практике как распорядительное и целенаправленное воздействие на объект управления.Такие решения принимаются на всех уровнях и зависят от функциональных обязанностей и прав руководителя. В процессе принятия маркетингового решения руководство определяет средства его реализации, ответственных за его исполнение, а также сроки его осуществления.

 

Характеристика среды принятия маркетинговых решений.

Маркетинг подразумевает управление рынком, направленное на осуществление обмена и создание отношений с целью предоставления потребительской ценности и удовлетворения нужд и запросов потребителя.

Основные виды маркетинговой деятельности:

- разработка товаров;

- анализ рынка;

- коммуникации;

- поставки;

- установление цен;

- обслуживание.

Управление маркетингом на предприятии — это совокупность про­цессов анализа, планирования, реализации и контроля программ, на­правленных на создание, поддержание и расширение выгодных отно­шений с целевыми покупателями для достижения целей компании.

Объект управленияв маркетинге — маркетинговая деятельность пред­приятия. Основная особенность объекта управления заключается в его динамичности и наличии множества неконтролируемых факторов, ока­зывающих на него влияние.

Субъект управления, т.е. лица, принимающие маркетинговые решения, руководство компании, сотрудники отдела маркетинга.

Процесс управления маркетингом состоит из следующих основных этапов:

- анализ рыночных возможностей и выбор стратегии развития;

- отбор целевых рынков;

- разработка комплекса маркетинга (маркетинговых программ);

- реализация маркетинговых мероприятий;

- контроль выполнения запланированных мероприятий.

Элементами комплекса маркетинга являются следующие направления:

- товары и услуги (характеристики объекта, выводимого на рынок);

- цена;

- продвижение (отражает взаимоотношения производителя и покупателей);

- распределение (товародвижение) (процессы передачи собственности на товар).

Принятие маркетинговые решений, особенно в крупных фирмах, процесс достаточно длительный, что связано с бюрократической процедурой обсуждения и согласования, уточнением и получением дополнительной информации, а также организационной культурой фирмы.Таким образом, в процессе принятие предпринимательских и маркетинговых решений можно выделить две важнейшие проблемы: подготовка решения и принятие решения. Задачей маркетолога является подготовка решения, а задачей менеджера, предпринимателя - принятие решений,

К основным факторам, влияющим на принятие маркетинговых решений, можно отнести следующие:

- политико-правовая среда(правовую среду составляют законы и их интерпретация;

- социально-культурная среда представляет собой систему жизненных ценностей, формирующую поведение потребителей отношение людей к друг другу, обществу, природе;

- технологическая и природная среда (природная среда -

-  это ресурсы самой природы, необходимые для маркетинговой деятельности или оказывающие на нее влияние;технологическая среда - воздействует на все технические возможности организации);

- демографическая и экономическая среда (демографическая среда - это численность населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов; этническая и религиозная структура населения;экономическая среда состоит из факторов, которые влияют на покупательские способности населения и характер покупок);

- наличие и особенности маркетинговых посредников, контактных аудиторий, поставщиков, конкурентов;

- специализация (сфера деятельности) предприятия;

- наличие квалифицированных кадров;

- характеристики товара, в том числе цена;

- методы распространения и продвижения товара, и т.п.

Маркетинговая среда организации — это совокупность активных субъектов и сил, действующих на организацию и влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Маркетинговая среда складывается из внутренней и внешней сред предприятия.

Таким образом, маркетинговая среда характеризуется множеством частично или полностью неконтролируемых факторов, к которым необходимо приспосабливаться. Эта среда не только порождает угрозы, но и открывает новые возможности для развития. В этой связи маркетинговые решения всегда должны приниматься с учетом состояния среды и динамики ее развития.

Маркетинговые решения и их особенности.Управленческие решения для этапов управления маркетингом группируются по следующим направлениям:

- анализ рыночных возможностей (маркетинговые исследования и информация, маркетинговая среда и рынки потребителей);

- отбор целевых рынков (измерение спроса, сегментирование рынка и позиционирование товара на рынке);

- разработка комплекса маркетинга (разработка товара, ценообразование, методы товародвижения и продвижение товара);

- стратегия, планирование и контроль маркетинговых мероприятий;

- анализа сильных и слабых сторон компании, рынков, возможностей и угрозмаркетинговой среды, анализа маркетинговых мероприятий;

- разработки маркетинговых планов как составной части стратегических планов;

- реализации маркетинговых планов;

- измерения и оценки реализации маркетинговых планов (контроля их выполнения).

Таким образом, управление маркетингом занимает значительное место в системе управления предприятием, а маркетинговые решения во многом определяют результативность деятельности предприятия, шансы на его выживание и преуспевание в конкурентной среде в долгосрочной перспективе.

Характерной особенностью в сфере маркетинга является риск и неопределенность.

Основными рисками в маркетинговой деятельности можно считать: риск производства нового товара, риск выхода на новые рынки, риск изменения окружающей среды, социальные риски и т. д.

Методы принятия маркетинговых решений

- методы моделирования;

- методы прогнозирования;

- методы генерации альтернатив;

- методы многокритериальной оценки альтернатив;

- методы экспертной оценки альтернатив;

- методы моделирования;

- методы анализа управленческих решений;

- методы экспертной оценки;

- методы генерации альтернатив корректирующих воздействий;

- методы анализа управленческих решений.

Для принятия решений в маркетинге широко применяются экспертные методы. Метод «Дельфи» - прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которым поручается аргументированное обоснование.

Метод «Дельфи» заключается в том, что обобщение результатов исследования осуществляется путём индивидуального письменного опроса экспертов в несколько туров по специально разработанной процедуре. Надёжность метода «Дельфи» считается высокой при прогнозировании на период как от 1 до 3 лет, так и на более отдалённый период времени. В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 человек.

Одним из распространенных методов экспертных оценок является «мозговая атака». Основой метода является выработка решения на основе совместного обсуждения проблемы, поставленной экспертами.

Морфологический анализ - метод прогнозирования, в основу которого положено построение матрицы характеристик рынка и их возможных значений.

Далее на основе перебора характеристик рынка и их значений получают различные варианты прогноза.

Существуют и другие методы, которые способствуют принятию решений в сфере маркетинга. Их применение определяется характером и спецификой проблемы, наличием информации, скоростью принятия решения и т. д.

Одним из направлений теории принятия решений является поведенческая теория (стимул - реакция). В соответствии с этой теорией структура стимулов (задание) S определяет структуру реакции R (решения). Использование этой теории исключительно важно в части изучения поведения конечных потребителей.

Большинство родоначальников теории принятия решения связывает её с методами исследования операций и системным анализом. Важным направлением системного анализа является определение или выявление этапов решения проблемы. Наиболее характерными являются следующие этапы: определение задачи и выбор целей исследования, установление альтернатив и выбор альтернатив, выбор решения, контроль.

Системный анализ является методологической основой принятия решения в маркетинге. Он позволяет решить сложную маркетинговую задачу, т. е. определить нужный вариант деятельности.

Следующим направлением теории принятия решения является психологическая теория принятия решений. Такой подход во многом связан с работой экономистов и статистов. Под психологической теорией принятия решения понимается система мотивированных утверждений о том, как люди разрешают задачи, требующие принятия решений.

Основной задачей маркетинговой информационной системы является преобразование имеющейся информации о состоянии объекта маркетинга, также о процессах, протекающих в среде маркетинга, в форму, которая позволяет оценить состояние объекта маркетинга, оценить развитие ситуации, смоделировать её изменение.

Маркетинг является наиболее трудно управляемой сферой деятельности предприятия. Благодаря разнообразным контактам с рынком возникают многочисленные точки сопряжения и, как следствие, столь же многочисленные потребности в контроле. При этом объективно необходима несводимость управления маркетинговой деятельностью только к решению стратегических и текущих вопросов, а упреждающий анализ информации о рынке. Поэтому система управления маркетинговой деятельностью должна характеризоваться гибкостью и многогранностью.

 

Список используемых источников

1. https://lib.sale/upravlencheskie-resheniya-knigi/prinyatie-resheniy-marketinge-harakteristika-56467.html- Принятие решений в маркетинге Характеристика среды принятия маркетинговых решений.

2. http://mylektsii.ru/9-40290.html - Характеристика среды принятия маркетинговых решений.

Http://studbooks.net/932270/marketing/modeli_metody_prinyatiya_marketingovyh_resheniy_prodvizheniyu_programmnyh_produktov -Модели и методы принятия маркетинговых решений по продвижению программных продуктов.

4. https://studfiles.net/preview/404358/ - Процесспринятия и реализацииуправленческих решений.

5. https://studfiles.net/preview/6057254/page:6/- Маркетинговые решения.

6. http://works.doklad.ru/view/U6_8czhWbYc.html - Среда маркетинга.

 

---

Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!