Сущность метода Дельфи состоит в проведении нескольких этапов письменного анонимного анкетирования экспертов.
Причем анкеты второго и последующих этапов содержат обработанные результаты предыдущих анкет, а также выводы и комментарии экспертов. Промежутки между этапами анкетирования могут быть от нескольких часов до нескольких месяцев в зависимости от сложности и масштабов решаемой задачи.
Таким образом, в основе метода лежит принцип постепенного повышения степени достоверности результатов.
Для грамотной и эффективной реализации этого метода руководителю необходимо придерживаться следующих правил:
- вопросы предполагают ответы в количественной форме
- анкеты второго и последующего этапов содержат результаты статистической обработки мнений экспертов
- эксперты письменно объясняют свои решения, если они отличаются от мнения большинства
К основным достоинствам метода Дельфи можно отнести следующее:
· опрос проводится анонимно, следовательно, эксперты не могутбытьподвержены влиянию авторитетов, что позволяпривлекать в экспертную группу специалистов и менеджеров, находящихся на различных уровнях властной вертикали;
· у экспертов отсутствует возможность обсуждать результаты на уровне межличностного общения, что также снижает влияние личностей на процесс выбора;
· основной отличительной особенностью метода Дельфи является наличие обратной связи по результатам предыдущих этапов опроса, что позволяет каждому эксперту изменить или скорректировать свое первоначальное мнение без опасения подвергнуться критике;
· для обработки информации, получаемой поэтапно, могут быть применены различные статистические и качественные методы, в том числе и учитывающие динамику изменения коллективного мнения.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 414; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!