Давайте мы с вами вспомним слова, снижающие эмоциональный накал.
Вербализация собственного состояния выполняет двойную роль — с одной стороны, информирует нашего партнера о наших чувствах и снижает его напряжение, а с другой стороны — помогает регулировать собственное эмоциональное состояние.
Фразы, которые способны погасить конфликт:
• Я понимаю, что вас это расстраивает...
• Давайте подумаем, как решить проблему?
• Давайте перестанем ругаться
• Хорошо, я понимаю Вас
• Давайте посмотрим на это под другим углом
• Помогите мне вас понять / Объясните мне еще раз, что вы имеете в виду
• Я вас услышал/а
• Я понимаю, что вас это расстраивает...
• Да, вы правы...
• Давайте сделаем перерыв, все обдумаем и примем решение
Упражнение «Достойный ответ»
Цель: Отработка навыка конструктивного выхода из конфликтных ситуаций.
Содержание: Все участники сидят в кругу. Каждый получает от ведущего карточку, на которой содержится какое-либо замечание по поводу внешности или поведения одного из участников.
Все слушатели по кругу (по очереди) произносят записанную на карточку фразу - конфликтоген, глядя в глаза соседу справа, задача которого - достойно ответить и сказать слова, которые снижают эмоциональный накал между оппонентами. Затем ответивший участник поворачивается к своему соседу справа и зачитывает фразу со своей карточки. Когда каждый выполнит задание, то есть побывает и в качестве «нападающего», и в качестве «жертвы», упражнение заканчивается и группа переходит к обсуждению.
|
|
|
Обсуждение:
· легко ли им было выполнять задание,
· принимали ли они близко к сердцу нелестное замечание о себе
· возникали ли сложности при снижении конфликтогена
· какие чувства испытывали, когда снижали конфликтоген
· а какие чувства, когда говорили конфликтоген.
Как правило, слушатели говорят, что грубые высказывания их не взволновали, потому что они не воспринимали их как направленные конкретно против себя. Затем все предлагают различные варианты конструктивного поиска, который поможет и в реальных жизненных условиях так же воспринимать негативную информацию от партнеров по общению.
Т.о. Конфликт легче предупредить, чем в дальнейшем его завершить.
Упражнение «Нас с вами объединяет»
Цель:Создание благоприятного эмоционального и энергетического фона и восстановление отношения после конфликта (обратная связь)
Это упражнение выполняется в кругу с использованием мяча. Первый игрок - тот, у которого в руках мяч, кидает его кому-то из своих коллег по группе, заканчивая фразу: «Нас с тобой объединяет...» (например «...любовь к путешествиям» или «...то, что мы оба предпочитаем решать конфликты путем переговоров» или «...знак зодиака»). Тот, с кем объединились, ловит мяч; если он согласен со сказанным, он говорит: «Да, спасибо»; если сказанное его удивило: «Спасибо, я подумаю». И объединяется уже со следующим игроком, заново заканчивая фразу: «Нас с тобой объединяет...» 
|
|
|
Подведение итогов: «Книга мудрости»
Цель:получение обратной связи.
Создавая рецепт безконфликного общения мы пополняем книгу «Мудрости» своим жизненным опытом.
Используемая литература:
1. Г.Б.Монина, Е.К. Лютова-Робертс «Коммуникативный тренинг», С-П «Речь» 2007.
2. И. Авидон, О. Гончарова «Тренинг взаимодействия в конфликте», С-П «Речь» 2008.
3. И.А. Агеева «Успешный учитель: тренинговые и коррекционные программы», С-П «Речь» 2007.
4. В. Шейнов «Конфликты в нашей жизни, возникновение, развитие и разрешение конфликтов», интернет-статья.
5. А.Я. Анцупов, Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 551 с.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 356; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!